物业管理员的年终总结报告【精选6篇】

物业管理员的年终总结报告 篇一

尊敬的领导、各位业主：

大家好！我是XX小区的物业管理员XXX。在即将迎来新的一年之际，我谨向大家呈上我过去一年的工作总结报告。

过去的一年，我和我的团队在物业管理工作中取得了一系列的成绩。首先，我们积极响应小区业主的需求，确保小区的安全和卫生。我们加强了小区的巡逻和监控措施，增加了安全设备和警示标识，有效地提升了小区的安全水平。同时，我们加强了小区的卫生管理，定期进行清洁和消毒工作，努力创造一个干净整洁的生活环境。

其次，我们积极推进小区设施的维护和改善工作。我们定期检查和保养小区的公共设施，及时修复和更新损坏的设备。我们还根据业主的反馈意见，进行了一系列的设施改进，使小区的设施更加便利和舒适。

此外，我们还加强了与业主的沟通和关系维护工作。我们定期组织业主会议，听取业主的意见和建议，及时解决业主的问题和困扰。我们还建立了业主投诉和建议反馈的渠道，确保业主的权益得到保障和维护。

最后，我要感谢我的团队成员们的辛勤付出和努力工作。他们以高度的责任心和敬业精神，为小区的物业管理工作做出了积极的贡献。同时，我也要感谢各位业主对我们工作的支持和理解，是你们的信任和鼓励让我们更有动力去做好工作。

展望未来，我将继续努力，提升自己的管理水平和服务质量，为小区的发展做出更大的贡献。我将进一步加强与业主的沟通和合作，不断改进和完善物业管理工作，为业主提供更优质的服务。

最后，再次感谢各位的支持和关心，祝愿大家新年快乐、身体健康、工作顺利！

物业管理员的年终总结报告 篇二

尊敬的领导、各位居民：

大家好！我是XX小区的物业管理员XXX。在过去的一年里，我和我的团队在物业管理工作中取得了一系列的成果。在这里，我将向大家汇报我过去一年的工作总结。

首先，我们加强了小区的安全管理工作。我们实施了严格的出入登记制度，加强了对小区出入口的监控和巡逻工作。我们还安装了更先进的安全设备，提升了小区的安全防范能力。通过这些措施，我们成功地保卫了小区的安全，为居民提供了安心的居住环境。

其次，我们注重小区的环境卫生管理。我们定期组织清洁和绿化工作，保持小区的整洁和美观。我们还加强了对垃圾分类的宣传和教育，提高了居民的环保意识。通过这些努力，我们成功地改善了小区的环境质量，提升了居民的生活品质。

此外，我们还注重小区设施的维修和改善工作。我们定期检查和保养小区的公共设施，及时修复和更新损坏的设备。我们还根据居民的需求和建议，进行了一系列的设施改进，提升了小区的设施水平。通过这些努力，我们成功地改善了小区的基础设施，提升了居民的生活便利度。

最后，我要感谢我的团队成员们的辛勤付出和努力工作。他们以高度的责任心和敬业精神，为小区的物业管理工作做出了积极的贡献。同时，我也要感谢各位居民对我们工作的支持和理解，是你们的信任和鼓励让我们更有动力去做好工作。

展望未来，我将继续努力，提升自己的管理水平和服务质量，为小区的发展做出更大的贡献。我将进一步加强与居民的沟通和合作，不断改进和完善物业管理工作，为居民提供更优质的服务。

最后，再次感谢各位的支持和关心，祝愿大家新年快乐、身体健康、家庭幸福！

物业管理员的年终总结报告 篇三

　　xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对20xx的个人工作进行总结：

　　一、基础服务：

　　1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。

　　2、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。

　　3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。

　　4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。

　　5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。

　　二、园区生活服务：

　　1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。

　　2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。

　　3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。

　　4、对20xx年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。

　　展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在20xx年做出如下提升自我的事项：

　　1、在20xx年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。

　　2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。

　　3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的最佳方法或途径。

　　4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。

　　5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。

　　6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。

　　7、加强组织协调及处理突发事件的能力。

　　我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前！

物业管理员的年终总结报告 篇四

　　自20xx年年6月份调入XXXX物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

　　一、自觉加强学习，努力适应工作

　　我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　二、心系本职工作，认真履行职责

　　（一）耐心细致地做好财务工作。自接手某某管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合XXXX的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

　　（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，XXXX的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

　　（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

　　三、主要经验和收获

　　在XXXX工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

　　（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。

　　（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

　　（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；

　　（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

　　（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。

　　五、下步的打算

　　针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

　　（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；

　　（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

　　（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；

　　（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；

　　（五）抓好小区绿化维护工作。

物业管理员的年终总结报告 篇五

　　作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向；第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处理好，协调好企业与业主之间的关系；其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。

　　身为公司一员，这些都是我必须做到的。没想到却引起公司领导对我的关注，不但经常给予我口头表扬，当得知我在“侨苑”上班离家较远时，于今年初将我调到离家较近的总公司上班。现在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。

　　同时也更深深地体会到公司的“人情味”，除工作外，公司领导还会关心每位员工的家庭情况，甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分考虑到安排得妥妥当当。未来公司之前，只知道“祥祺”公司是一个很有发展潜力，具有一定知名度的民营企业，但不知道还是一个充满爱心的集体，现在亲眼看到“祥祺”的许多员工，因充分施展自己的才华，工作认真、踏实，在公司领导的关心帮助下，都能够享受到公司的在购车补贴，购房实实在在的优惠，从而才能成为“有房有车”一簇，人生价值得到了充分体现；家庭暂时有困难的员工也能及时得到公司适当损赠等等。

　　因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才华的大舞台，也是一个“关爱”的大家庭，没想到我来“祥祺”才一年多时间，就亲身感受到了“祥祺”的这份爱。现在我终于明白在深圳这个人才流动频繁的城市，为什么有的员工在这里一干就是十年，有的竟表明只要“祥祺”不炒他，他愿意在这里奋斗终身。

　　记得今年年终总结会上，公司董事长陈红天先生说过“人的一生，除了钱之外，还有很多更值得珍惜的东西。”是的，尤其是情和爱，还有人生的价值。为此，我们也只有扎实干工作，才无愧于公司领导的关心，无愧于这样一个“重人才、有关爱”的大家庭。

物业管理员的年终总结报告 篇六

　　自今年11月份入职xx公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报

　　一、自觉加强学习，努力适应工作

　　我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。

　　一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作

　　妇幼保健院的工作是11月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。

　　三、人员管理

　　老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为比和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员11人，本年度共有2人离职和调职；其中1人调职到老妇保，1人辞退。

　　四、新入职人员培训

　　在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

　　五、保洁工作完成方面

　　（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。

　　（2）完成对医院所负责区域的卫生8常维护工作。

　　（3）完成对妇保与海关的开荒工作。

　　（4）完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。

　　（5）完成医院垃圾的清运工作。

　　（6）完成医院外围玻璃的2次清洗。

　　（7）完成海关外围地面冲刷工作。

　　（8）对海关底下停车场两次的清洗工作。

　　（9）完成单位临时安作排的清洁工作。

　　六、主要经验和收获

　　在20xx工作一年以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　（1）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

　　（2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　（3）只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责。

　　（4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　七、存在的不足

　　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

　　（1）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。

　　（2）医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制困难。

　　（3）保洁工作人员情绪容易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。

　　八、下步的打算

　　针对20xx工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

　　（1）积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系。

　　（2）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

　　（3）管好耗材方面的开销，最大程度为公司节省成本。

　　（4）想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍。

　　（5）抓好所管区域的保洁后勤工作。

　　在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存很多的不足和问题。但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的xx品牌的宣传者、塑造者和执行者！