业务经理的工作职责(推荐3篇)

业务经理的工作职责 篇一

作为一名业务经理，工作职责十分重要且多样化。他们承担着管理和发展公司业务的责任，需要具备一定的领导能力和商业头脑。以下是业务经理常见的工作职责：

1. 制定业务发展战略：业务经理需要与高层管理层合作，制定公司的业务发展战略。他们需要分析市场动态和竞争对手，确定公司的目标和方向。通过制定战略计划，业务经理能够为公司提供明确的发展方向。

2. 管理销售团队：业务经理负责管理销售团队，确保团队成员达到销售目标。他们需要招聘和培训销售人员，并对他们进行绩效评估和激励。业务经理还需要与团队成员合作，制定销售策略和计划，以提高销售业绩。

3. 客户关系管理：业务经理需要与客户建立并维护良好的关系。他们需要了解客户需求，并与他们进行业务洽谈和合作。业务经理还需要解决客户的问题和抱怨，以确保客户满意度。

4. 市场调研和分析：业务经理需要进行市场调研，了解客户需求和市场趋势。他们需要分析竞争对手的策略和市场份额，以制定相应的营销策略。通过市场调研和分析，业务经理能够更好地把握市场机会和挑战。

5. 业绩评估和报告：业务经理需要评估销售团队和公司的业绩，并向高层管理层提供报告。他们需要分析销售数据和市场趋势，评估业务目标的达成情况。业务经理还需要提出改进措施和建议，以提高业绩。

总之，业务经理的工作职责涉及到市场分析、销售管理、客户关系管理等多个方面。他们需要具备良好的沟通和领导能力，能够与不同的团队成员和客户进行有效的合作。通过有效地管理和发展业务，业务经理能够为公司的长期发展做出贡献。

业务经理的工作职责 篇二

作为一名业务经理，工作职责非常多样化且重要。他们需要管理和推动公司的业务发展，确保公司的长期稳定和盈利。以下是业务经理常见的工作职责：

1. 制定销售计划和策略：业务经理负责制定公司的销售计划和策略。他们需要与高层管理层合作，分析市场需求和竞争对手，确定销售目标和战略方向。通过制定明确的销售计划，业务经理能够带领销售团队实现销售目标。

2. 管理销售团队：业务经理需要管理销售团队，确保团队成员的高效工作。他们需要招聘和培训销售人员，并进行绩效评估和激励。业务经理还需要与销售团队合作，制定销售策略和计划，以提高销售业绩。

3. 客户关系管理：业务经理需要与客户建立和维护良好的关系。他们需要了解客户需求，并与他们进行业务洽谈和合作。业务经理还需要解决客户的问题和抱怨，以提高客户满意度和留存率。

4. 市场调研和分析：业务经理需要进行市场调研，了解客户需求和市场趋势。他们需要分析竞争对手的策略和市场份额，以制定相应的营销策略。通过市场调研和分析，业务经理能够为公司提供有效的市场营销方案。

5. 业绩评估和报告：业务经理需要评估销售团队和公司的业绩，并向高层管理层提供报告。他们需要分析销售数据和市场趋势，评估业务目标的达成情况。业务经理还需要提出改进措施和建议，以提高业绩。

总之，业务经理的工作职责非常广泛，涵盖了销售管理、客户关系管理和市场分析等多个方面。他们需要具备良好的领导能力和商业头脑，能够有效地管理和推动公司的业务发展。通过充分发挥自己的能力和经验，业务经理能够为公司带来可持续的增长和成功。

业务经理的工作职责 篇三

业务经理的工作职责

职责一：销售主管工作职责

1、定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施

2、销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行

3、销售代表的入职培训和日常业务培训

4、销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度

5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议

6、定期向主管领导提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等)，并组织销售代表进行市场调研

7、定期向主管领导提交工作计划和总结

8、负责销售资料的监控和准备

9、完成上级领导交办的临时性工作

10、对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。

11、严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排

职责二：销售主管工作职责

1、严格遵守公司及部门的各项规章制度

2、达到或超过月收入和销售指标

3、严格遵守公司及部门的各项规章制度和流程

4、晨夕会时，使用QC-Sales流程来指导销售顾问的展厅工作，以达到毛利、销售量及顾客满意几方面的标准

5、每日规定时间巡视展厅，确保达到《展厅5S管理检核表》要求

6、按每日工作计划进行日常工作

7、运用QC-S报告1了解本组所有销售顾问的当日工作计划，并随时掌握人员动向

8、合理安排值班人员的工作，保证门口随时站有两名销售顾问迎接顾客，且其余人员不可围聚在前台周围

9、必要时支持展厅顾客的洽谈，尽最大可能争取成交

10、支持展厅工作十步骤流程中(如：试乘试驾)的审核并签字确认，监督销售顾问的展厅十步骤流程

11、每日下班前检核本组所有销售顾问的当日工作计划是否完成，还需检核《展厅客流统计表》《来电/网络/外展/外拓客户统计表》和PCR卡信息是否一致，并确保已录入DMS

12、通过与顾客的会面或电话访问，了解销售顾问是否按流程执行工作，且提供的服务是否令顾客完全满意

13、关注销售顾问销售进度及各流程完成情况和各项数据的比例，利用QC-S报告2#5#6#7#，对销售顾问进行一对一辅导和培训

14、收集团队绩效，进行每周会议

15、执行各类促销活动，达成邀约成功率及订单目标

16、重视不同阶段销售顾问的成长，制定有针对性的辅导计划，提升销售顾问能力

17、通过报告分析、观察和询问的方式，收集本组培训需求并反馈给内训师

18、鼓舞团队士气，认可销售顾问的成就、努力或成果

19、12小时内处理客户抱怨和投诉

20、与各部门保持良好的沟通及合作，确保各项流程执行顺畅

21、按要求参加所有产品和销售流程培训;按要求参加所有小组、部门和公司会议

职责三：销售主管工作职责

1、全面主持销售部日常事务和管理工作。落实执行公司各级文件制度。

2、制定本部门的各级文件制度、绩效考核方案、并界定下属的工作职责。

3、制定市场推广方案，根据市场信息制定开发计划，促销方案。

4、组织建立健全并维护更新客户资料档案台账。

5、分析市场状况，正确作出市场销售预报，开发客户、扩展业务。

6、参与重大销售谈判和签定合同，组织参加产品展销会。

7、审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同。

8、跟踪客户对产品要求、服务要求的变化，提供及时的服务。

9、监督下属根据客户要求准确下达生产计划单并跟进计划单的完成。

10、制定发货计划、提供送货服务，保证交期与货款回收。

11、负责对客户价格，产品要求、交货期沟通。并对出现的问题，寻找最佳解决方案。

12、及时跟踪客户意见反愧投诉问题的解决过程与结果，并回复客户。

13、负责客户回访、维护、听取客户反馈意见，进行客户满意度调查和评价。

14、监督、检查、指导、考核、评议下属各项工作。

15、负责对下属工作指导，业务培训，并进行绩效考核。

16、做好与其他部门的横向联系沟通。

17、定期听取下级述职，定期向总经理述职。

18、主持召开每周一次的部门例会。并参加公司例会及相关会议。

19、其他各级文件制度中规定的.相应工作职责。

20、接受并完成上级交办的其他工作任务。

职责四：销售主管工作职责

(一)信息沟通

1.负责把客户要求及投诉情况传递到内部相关部门、人员;

2.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案;

3.负责价格沟通;

4.负责交货期沟通;

5.负责发货沟通;

6.负责售后沟通;

7.负责合同审核和签定跟踪。

(二)维护和服务

1.回访客户，听取客户意见;

2.向客户提供咨询服务;

3.审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，跟踪生产进度，制定发货计划;

4.协调客户之间进行设备推广、推介;

5.客户购买能力评价;

6.跟踪客户对产品的意见，及时向公司提出建议;退换货评估和建议。

7.客户满意度调查和评价。

(三)处理客户反馈

1.负责客户反馈投诉的内部传递;

2.跟踪问题的解决过程;

3.评价问题解决的满意程度;

4.将问题的解决结果回复客户;

5.客户反馈处理评价。

(四)市场开发

1.收集不同领域和区域对产品的需求信息;

2.根据市场信息制定销售计划;

3.执行被批准的或上级下达的销售计划，必要时做出业务报告;

4.了解行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，提高自身产品和品牌竞争能力;

5.适当走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。

(五)监控货款

1.协调财务开具相关发票;

2.跟踪合同，在规定的账期内收回货款;

3.对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理;

4.要及时掌握客户的资信状况，防止出现呆

(六)指导和考核下属工作

1.负责对下属工作指导，并进行绩效考核;

2.负责对新上岗销售专管业务培训。

(七)完成上级委派的其他任务，包括但不限于召开业务会议，组织例会和临时性会议。