案例分析报告【通用6篇】

案例分析报告 篇一

第一篇内容

标题：苹果公司的创新战略分析

摘要：本篇案例分析报告将对苹果公司的创新战略进行深入分析。通过研究苹果公司的历史背景、产品创新和市场推广等方面的数据，我们可以了解到苹果公司成功的关键因素以及其创新战略在市场中的影响。

引言：苹果公司是全球知名的科技公司，以其创新的产品和独特的设计风格而闻名。本文将对苹果公司的创新战略进行详细分析，以揭示其在市场中的成功之道。

正文：苹果公司的创新战略主要体现在产品研发、设计和市场推广等方面。首先，苹果公司在产品研发方面注重技术创新和用户体验。例如，苹果公司在推出iPhone时引入了多点触控屏幕技术，彻底改变了智能手机行业。此外，苹果公司还注重产品的整体设计，通过简洁、时尚的外观吸引了大量消费者。

其次，苹果公司在市场推广方面也采取了创新的策略。苹果公司善于利用营销活动和广告宣传来提高产品的知名度和吸引力。例如，苹果公司在推出新产品时经常举办盛大的发布会，吸引了全球媒体的关注。此外，苹果公司的广告宣传也以简洁、富有创意的方式展现产品的优势，让消费者产生购买欲望。

结论：苹果公司的创新战略在市场中取得了巨大的成功。通过技术创新和产品设计的结合，苹果公司不断推出具有竞争力的产品，满足了消费者对高质量和高性能产品的需求。同时，苹果公司的市场推广策略也取得了良好的效果，使得其产品成为全球消费者心目中的梦幻之物。然而，苹果公司仍然需要不断创新和改进，以保持其在市场中的领先地位。

参考文献：

1. Cusumano, M. A. (2010). Technology strategy and management: the case of Apple Inc. The Journal of Strategic Information Systems, 19(2), 125-134.

2. Yoffie, D. B., & Kim, R. (2010). Apple Inc. in 2010. Harvard Business School Case, 710-467.

案例分析报告 篇二

第二篇内容

标题：亚马逊的供应链管理案例分析

摘要：本篇案例分析报告将对亚马逊公司的供应链管理进行深入研究。通过对亚马逊公司的物流网络、库存管理和供应商关系等方面的分析，我们可以了解到亚马逊公司在供应链管理方面的成功经验和策略。

引言：亚马逊公司是全球最大的电子商务公司之一，以其高效的供应链管理而闻名。本文将对亚马逊公司的供应链管理进行详细分析，以揭示其在市场中获得竞争优势的关键因素。

正文：亚马逊公司的供应链管理主要包括物流网络、库存管理和供应商关系等方面。首先，亚马逊公司建立了庞大而高效的物流网络，以确保产品能够及时地送达消费者手中。亚马逊公司在全球范围内建立了多个物流中心和配送中心，通过合理的物流规划和运输安排，实现了订单的快速处理和产品的准时交货。

其次，亚马逊公司通过有效的库存管理来控制成本和提高效率。亚马逊公司采用先进的库存管理系统，实时监控产品的销售和库存情况，以确保产品的供应和需求之间的平衡。此外，亚马逊公司还采取了一系列的库存优化策略，如快速销售产品的定期补货和促销活动等，以最大程度地减少库存积压和滞销产品。

最后，亚马逊公司与供应商建立了良好的合作关系，以确保产品的质量和供应的稳定性。亚马逊公司与供应商之间的合作基于长期的合作协议和共同的利益，通过共享信息和资源，实现了供应链的高效运作。

结论：亚马逊公司的供应链管理在市场中取得了巨大的成功。通过建立高效的物流网络、有效的库存管理和良好的供应商关系，亚马逊公司实现了产品的快速交付、成本的控制和供应的稳定性，从而提高了客户满意度和市场竞争力。然而，亚马逊公司仍然需要不断创新和改进，以适应市场的变化和满足消费者的多样化需求。

参考文献：

1. Chen, I. J., & Paulraj, A. (2004). Towards a theory of supply chain management: the constructs and measurements. Journal of operations management, 22(2), 119-150.

2. Ferdows, K., Lewis, M. A., & Machuca, J. A. D. (2004). Rapid-fire fulfillment. Harvard business review, 82(11), 104-110.

案例分析报告 篇三

　　一、指导思想

　　案例教学作为管理类课程一项很重要的研究方法，最主要功能在于为它的使用者(教师、学员、受训对象、考生、实际工作者及其他感兴趣的读者)提供一个逼真的具体管理情景，能使他们得到锻炼与提高自己独立工作能力的机会，实际中人们往往只注意到它对个人的作用，而忽略了它对集体(小组或全班)的作用，案例能为学习集体提供一个共同的关注焦点，一个取长补短、互相启发的机会，集思广益，迫使学生去思考，达到提高学生综合素质的目的。

　　二、教学与考试安排

　　把案例考核作为考核的重要组成部分，占总成绩约35%左右。具体又分为二部分：一、管理学教材中选取3-5个案例安排随堂案例讨论；二、以4-5人小组集体共同寻找或编制当代著名的管理学案例，进行分析、讨论，在期末集中4个学时的公开展示讨论，要求做PPT，全员参与。

　　三、评分细则

　　(一)小组赋分

　　对小组整体案例实行百分制，评按小组案例呈现整体赋分，评分标准结构：

　　1、案例选材的经典性(15%)

　　2、案例编制完整，能运用所学原理，进行透彻的分析(40%)

　　3、现场表现：口头表达、小组成员配合程度。(20%)

　　4、PPT制作的图文并茂、漂亮大方。(10%)

　　5、随机应变能力，能清楚明了地回答老师、评委和同学的质疑提问。(10%)

　　6、时间20分钟。(5%)

　　(二)个人等级及分值换算

　　对每位同学的评价则采取等级制，按同学的综合表现，及在案例教学中的贡献分为：

　　A+、A-、B+、B-、C等五个等级，本小组表现最优异者A+，其百分制的分值为本小组案例综合评分，其它等级依此累减，C为60分，最主要考查学生的团队合作精神。

　　四、评委及相关人员

　　1、评委由每个小组推选1位态度公正、学习优异的学生+任课老师，取平均分。

　　2、计分员2-3人。

　　3、学习委员最终算出案例报告会成绩，并负责收集相关文件资料，如PPT、评分结果、案例现场影像资料收集与保存。

案例分析报告 篇四

　　一、案例回放

　　招商银行在自20xx年开始的“二次转型”中提出三个转变:由大客户为主向中小企业客户转变；由传统产业向新兴产业转变；由简单的存贷款业务向多元化综合金融服务转变。20xx年，招行在“二次转型”的战略导向下，提出了“创新型成长企业培育计划”，通过打造股权融资服务平台和设计创新的债权融资产品两项手段，创新打造契合企业生命周期各阶段特征的金融服务链，实现企业直接融资和间接融资的合理匹配，促进创新型成长企业快速发展。招商银行20xx年上半年，公司实现净利润132.xx亿元，比上年同期增长59.8%，每股收益0.65元。实现营业收入329.34亿元，同比增长33.48%；净利息收入263.43亿元，同比增加77.20亿元，增幅41.45%；年化平均净利息收益率为2.56%；非利息净收入65.91亿元，同比增加5.41亿元，增幅8.94%。招商银行“创新型成长企业培育计划”的发展目标是:每年在一些新兴产业选出来1000家创新成长性企业，未来三年内建立3000家这样的客户群，这个企业的发展目标是未来有些企业可以走向资本市场实现它的扩张。招商银行将建立适应创新型成长企业需求的信贷政策和风险管理模式；建立适应创新型成长企业需求的产品体系和服务体系，面向创新型成长企业建立从小到大、从创业到资本市场的长期战略合作。

　　二、行业分析

　　目前中国银行业包括四大国有商业银行、11家股份制商业银行、众多的城市商业银行和信用合作社，以及已经进入或准备进入中国的外资金融机构。此外，还有政策性银行在特定的领域内发挥其职能。在这些银行中，四大国有商业银行在规模和品牌等方面明显处于领先地位。到20xx年6月底，四大国有商业银行吸收了65%的居民储蓄，承担着全社会80%的支付结算服务，贷款则占全部金融机构贷款的56%。另一方面，股份制商业银行的市场份额则在过去几年里大幅度增长，到20xx年6月底，已占中国各类金融机构总资产的13.6%。四大国有商业银行另一个重要优势是隐含的政府担保。随着银行业竞争加剧和储户风险意识的提高，银行的资信水平将日益重要。

　　经过近年来的努力，中国银行业的资产质量已有很大的改进，经营管理和内部控制也有显著的提高，不少银行已初步完成管理决策、IT信息系统上的总行集中化控制。但是不可否认，中国许多银行还背着沉重的历史包袱，不良资产情况仍十分严重。据银监会统计，到20xx年底，中国银行业金融机构不良贷款合计为2.4万亿元，占全部贷款的15.19%。其中，国有独资商业银行不良贷款为1.59万亿元，不良率达16.86%；股份制商业银行不良贷款也有1540亿元，不良率为6.50%。而且上述不良率的水平，已经包含了近几年各银行贷款高速增长所带来的稀释作用。随着经济的进一步发展，中国银行业的高速扩张可望持续相当一段时期。大量的居民储蓄和人民币资本账户不可兑换将在一段时间内为我国银行消化历史问题提供良性的外部环境。但另一方面，随着WTO时间表的推进，中国银行业将逐步放开，竞争将日益激烈。所以，我国银行面临着一个与时间赛跑的任务，需要在银行业完全放开、外资银行全面进入之前，打下基础，消化历史包袱。

　　如何在竞争中占有一席之地已成为各个商业银行必须考虑的问题。

　　三、竞争对手概况

　　银行业在竞争日益激烈的当今，都努力积极的进行创新，不断扩大自己的收入来源。在中小企业贷款方面许多银行都有自己的策略。本文主要以中国邮政储蓄银行和“好借好还”为例进行对比分析。

　　邮储银行针对中小企业推出的服务业务主要有:面向微小企业主的商户小额贷款，额度最高为10万元(部分地区最高为20万元)，无须抵押、质押，手续简单；面向中小企业主的个人商务贷款，额度最高为500万元。经过对比我发现，邮政银行面对的是小微企业，而招商银行更注重的是企业的创新性。其他银行的贷款政策除了对大中型企业外，对中小企业不是太在意。而像招商银行这样对创新型企业的融资贷款就更没有了。

　　四、客户分析

　　“创新型成长企业培育计划”的具体举措有三个方面:

　　1、推出“创新型成长企业综合金融服务行动方案”。包括八大金融服务安排:供应链创新安排、资金管控创新安排、企业财富管理创新安排、跨境贸易创新安排、公开上市创新安排、私募股权创新安排、人才激励创新安排、私人银行创新安排)；

　　2、打造招商银行股权投资综合金融服务平台(为创新型成长企业引入股权投资，同时引入先进的管理理念和方法)；

　　3、设计适应创新型成长企业特点的债权融资(主要是银行贷款)产品和服务。

　　那么招商银行重点关注的行业类型主要有:新能源、新能源设备生产配套；新材料；生物及生化制造；新医药、医疗及卫生；新兴的文化产业；IT及互联网；连锁型商贸、旅游及服务；新兴环保技术；农业新技术；绿色经济；其他类型的高科技。

　　招商银行重点点关注的企业类型有:

　　1、准备上市以及进入上市辅导期的各地的明星企业；

　　2、当地正在进行或准备进行的国企改制项目(股权结构治理或Pre-IPO项目等)；

　　3、拥有专利技术、掌握创新的商业运作模式或有较强的渠道资源，市场前景良好。

　　在细分行业、特定产品领域处于领先地位或具备专业技术优势；四、过去几年业务发展较快、盈利能力持续提升的高成长性企业。企业内部环境分析面对激烈的同业竞争，招商银行有独特的优势。首先，招商银行是首家从战略高度重视，利用体制创新支持中小企业发展的股份制商业银行。在国内率先成立准法人、准子银行模式的小企业信贷中心，分行成立中小企业金融部实施专业化经营；其次，招商银行以持续的产品创新不断满足中小企业个性化、专业化的金融需求，在国内率先开创买方信贷、提货权融资、订单融资、保理业务等一系列融资产品解决企业发展过程中的融资问题，通过电子技术手段在国内首家推出超级网银、集团现金池、电子供应链等手段帮助企业管控资金、节省运营成本。最后，招行为创新型成长企业提供避险类、投行类等综合化创新金融服务产品和咨询服务。

　　当前经济结构转型如火如荼，资本市场发展日新月异，一大批新行业、新模式的创新型成长企业快速发展，给商业银行等金融机构带来历史性的机遇。

　　创新型成长企业不同与传统的成熟性的企业的经营模式，没有成熟经验积累和模式借鉴，风险评估存在一定的问题。有些创新型成长企业的所属行业很细、发展模式很独特、变化很快，找到它的风险规律确定稳定信贷政策，其实并不是容易的事情。一些新型的成长性企业，比如一些科技型的企业、新商业模式的企业可能财务报表很差，没有可供抵押的固定资产，没有标准化的产品，销售可能也没有一定的逻辑推理规律，这些并不符合传统的信贷要求。

　　五、营销战略分析

　　5.1竞争战略分析

　　“千鹰展翼”计划将每年发掘1000家具有成长空间、市场前景广阔、技术含量高的中小企业之鹰进行扶持，未来三年达到3000家。重点关注新能源、新材料、节能环保、生物、新医疗、新兴文化产业、IT及互联网、现代服务业、新兴商业模式等符合国家“十二五”战略新兴产业政策和未来经济发展方向的行业。招商银行选择了差异化的竞争策略。目前越来越多的银行开始关注中小企业的贷款问题，但很少有银行从创新型企业入手。招商银行便抓住了这一个无人开拓的领域，占领了先机。

　　5.2市场细分分析及选择

　　招商银行重点关注的行业类型:新能源、新能源设备生产配套；新材料；生物及生化制造；新医药、医疗及卫生；新兴的文化产业；IT及互联网；连锁型商贸、旅游及服务；新兴环保技术；农业新技术；绿色经济；其他类型的高科技，这些符合国家产业政策和未来经济发展方向的行业。

　　招商银行重点关注的企业类型:

　　1、准备上市以及进入上市辅导期的各地的明星企业；

　　2、当地正在进行或准备进行的国企改制项目(股权结构治理或Pre-IPO项目等)；

　　3、拥有专利技术、掌握创新的商业运作模式或有较强的渠道资源，市场前景良好。在细分行业、特定产品领域处于领先地位或具备专业技术优势；

　　4、过去几年业务发展较快、盈利能力持续提升的高成长性企业。

　　首先，准备上市及进入上市辅导期的各地的明星企业。这些企业一旦上市就可以获得大量的资金，从而具有很强的增长能力。银行也就很快能从中获利。当地正在进行或准备进行的国企改制项目(股权结构治理或Pre-IPO项目等)，这些企业同样具有很大的潜力，改制成功后企业或获取大量的资金，有利于银行的资金回笼。其次，第三类、第四类企业的发展能力很强，是银行面临损失的风险很小，银行更利于从中获利。

　　5.3市场定位分析

　　传统成熟行业的大企业收益率比较高，但是如果只是专注与传统行业的大企业，银行的资产结构比可能过了一段时间就存在一定的风险。中国经济发展长期趋势五年到十年将发生变化，传统的加工制造等劳动密集型企业可能出现下滑，资产结构都是这些产业就会出现一定的风险。未来成为中国经济增长点的高新技术行业，银行必须建立专门的部门和团队去研究，考虑的早一点、探索的早一点、行动的早一点，提供创新型的金融服务，进行合理的资产结构配置，规避未来风险。

　　创新成长性企业具有高成长、轻资产等特性，需要银行突破传统信贷思维，开辟新的服务内容、服务渠道和服务方式进行金融创新。金融是为经济参与者提供实现跨时间和空间价值交换的服务。金融单位必须在服务的过程中根据企业的需求进行创新，这样的金融企业才有生命力，“创新”是金融企业成长的“灵魂”。基于这样的考虑招商银行推出了“千鹰展翼计划”——“创新型成长企业培育计划”。源的争夺相当激烈。

　　招商银行在国内率先成立准法人、准子银行模式的小企业信贷中心，分行成立中小企业金融部实施专业化经营；在国内率先开创买方信贷、提货权融资、订单融资、保理业务等一系列融资产品解决企业发展过程中的融资问题，通过电子技术手段在国内首家推出超级网银、集团现金池、电子供应链等手段帮助企业管控资金、节省运营成本。

　　六、促销策略分析

　　在企业IPO前期，也就是成长阶段，招行可以协助企业制定改制重组计划与方略，帮助企业做好财务分析，并代为企业寻找合适的战略投资者；在IPO中期，招行可以协助企业与会计师事务所、律师事务所等中介机构谈判，并为有需要的企业安排搭桥贷款；在IPO后期，招行可以同券商一起积极参与承销事宜，并为IPO募集资金作好托管等服务。企业上市后，我们继续提供资金归集、供应链金融、财富管理、资金分红方案等全方位的金融服务。通过招商银行优势，把直接融资和间接融资结合起来，透过银行这个平台，为中小企业提供服务。目前，招行内部，分别建立了中小企业库、PE库、PE投资项目库。招行正在探寻这样一条途径，招行有庞大的中小企业客户群体，招商银行在这些群体中间，逐渐培育直接融资的意识，来减少间接融资，也就是直接向银行贷款的规模。

　　七、结论

　　通过“创新型成长企业培育计划”计划，招行构建起商业银行、私募股权投资基金、券商三位一体共同服务创新型成长企业的平台，实现国家、企业、银行、PE/VC多方共赢的良好局面。

　　从国家角度看，可以提高直接融资比重，降低银行间接融资比重，优化融资结构；有效促进民间资本转化为投资，缓解民间流动性过剩的压力；促进自主创新成果的产业化进程；培育优质上市公司，夯实资本市场基础。

　　从企业角度看，一方面可以拓展中小企业融资渠道；满足企业、个人的多样化金融需求；另一方面为企业带来各种发展资源，快速提升企业价值；提高企业资信水平，优化融资环境。从银行角度看，可以助推企业发展，降低商业银行信贷风险；丰富服务内容，提高综合经营服务能力；提供差异化服务手段，密切银企关系；提高中间业务收入，优化业务结构；通过提供综合服务，增强优质金融资源配置功能。构建“直接融资+间接融资”的模式，实现资本与银行信贷的有机衔接。

　　从PE角度看，在融资方面，利用银行自有的优质客户资源和公私销售渠道，扩大资金募集能力；提供高质量专业的资金管理服务；以我行创新成长型企业项目库为基础向PE机构推荐被投资对象，为PE机构输送优质项目，优化投资对象，提高投资命中率；在投后管理方面，对各PE机构已投企业提供综合金融服务。

案例分析报告 篇五

　　一、海底捞服务管理案例

　　1996年，海底捞经过两年的努力，店面由原先的70多平方米曾扩到400多平方米。由于店面扩大，桌数增多，刚开始总是坐不满，生意也平平淡淡。此时张勇非常着急，但他没有乱了分寸，他知道只有通过更好的服务，让所有消费的顾客都满意，生意才能一步一步好起来。细心的张勇发现最近总有一对母女俩到店里吃饭，这对母女每次来最多点三样素菜，消费奇低，最多吃十几块钱。张勇没有应为这对母女消费低而轻视客人，他总是一视同仁的给母女二人服务。但是个别员工并没有真正理解到服务的真谛。

　　一天，母女二人来吃饭，当台服务员表现的比较懈怠，还小声对旁边服务员说“这两位又来了，每次都吃那么一点钱…”。

　　母女听到了服务员谈话，觉得非常没有面子，起身准备离开。细心的张勇发现了母女的举动，赶忙上来询问原因。母亲非常有修养，还不好意思的对张勇说：“其实每回来吃饭，我们也挺不好意思的，但是我们俩饭量又小，点多了怕浪费。再说我们俩又不吃肉，就喜欢吃一些素菜…。”。

　　张勇听完母亲说的话，又看了看当台服务员的表情，立刻知道了是什么原因。“姐，实在不好意思，都是我的错，我没教育好自己的员工，其实你们每一个顾客对于我们海底捞都是一样重要的，你们都是我们的衣食父母；姐，您看这样可以吗，今天这桌饭我请了，这是一张八五折的金卡，从今以后你就是我们最重要的客人。姐，你不是怕点多了浪费吗，以后过来所有的菜你都可以点半份。姐，今天的事您千万不要生气，再给我们一次机会好吗？”母女听到这样的解释后，大为感动。

　　事后，这位女士的老公，简阳市工商银行行长与张勇一家人都成了好朋友。行长为海底捞介绍了大量的客户，同时也为海底捞贷款方面帮了大忙。

　　二、海底捞服务管理案例分析

　　永远不要轻视任何客人，对所有顾客都要全力以赴的服务，争取每一个客人的满意。我们不能轻视任何一位客人，也许客人的消费水平比较低，但不代表他的朋友或家人没有消费能力，只有他满意了才可能通过口碑效应取得更大的收益。相反，如果客人不满意，也会把负面效益很快的传播出去，这样

带来的损失是不可估量和无法挽回的。坚守信念，机会只留给有准备的人。

　　通过以上案例，我们可以发现张勇之所以获得这次机会，是与他真正的理解服务的真谛，坚守着以服务为生命的信念而分不开的。否则，他也会象当台服务员一样，觉得两个人消费那么低，走就走了，那么再好的机会也就错过了。

　　三、海底捞服务管理案例总结

　　自1994年在四川建立第一家门店以来，十几年的时间，海底捞已发展至北京、上海、西安等全国29个城市一百多家直营店，拥有四个大型现代化物流配送基地和一个原料生产基地。仅20xx年，海底捞就开出了17家门店，营业额近20亿元，拥有员工两万多人。“家文化”是海底捞变态服务的重要支撑，如今“家文化”却成为海底捞前进道路上的一个障碍。

　　互联网+银行互联网+金融互联网+保险第三方支付典当一带一路创业咖啡创客空间创新工场众筹信托再保险。海底捞招聘员工的标准之一是出身农村，学历不高，肯吃苦，迫切要求改变现状，年龄层次以80后和90后为主。“家文化”对员工的尊重和培养，对受教育程度低和年轻的打工者来说具有一定的吸引力，进而产生一定的凝聚力，促进提高服务绩效。

　　然而，相比员工性质相似的富士康，海底捞工作待遇更低，劳动强度更大，服务质量要求却更高。80后和90后员工追求自由，具有更多个性化需求，与海底捞严格的“家文化”不符。因此，员工更可能产生心理压力、不满情绪、职业倦怠和报复行为，对企业来说存在相当大的管理难度。尽管此次前员工因其建议被企业采纳后，未获得奖励而敲诈50万元的事件可能是个案，但显示出海底捞的员工与企业关系并非如外界认为的那样紧密，与海底捞这种备受推崇的“家文化”似乎格格不入，海底捞再次陷入漩涡。

案例分析报告 篇六

　　一、背景分析

　　1、受人之邀协理。王熙凤受贾珍之邀请，协理宁国府，同时料理荣国府之事。

　　2、得到了充分授权，有后台支撑，并有严格等级制度的社会大背景。贾珍将宁国府对牌授予王熙凤，说:“妹妹爱怎样就怎样，要什么只管拿这个取去，也不必问我.只求别存心替我省钱，只要好看为上，二则也要同那府里一样待人才好，不要存心怕人抱怨.只这两件外，我再没不放心的了。”在封建社会大家庭里，存在严格的等级制度，同时贾母和娘家也是王熙凤的重要靠山。

　　3、时间短。只有一个月。

　　4、事情紧急。宁国府秦可卿死，办理丧事期间，无人能料理宁府内务。宁国府管理混乱，王熙凤总结了宁国府的五大弊病。

　　5、王熙凤的个性。聪明，喜欢揽事，卖弄才干，“顽笑着就有杀伐决断”，“有名的烈货，脸酸心硬”。

　　二、分析评价

　　(一)分析评价的原则

　　站在管理者的角度，运用现代管理学的理论和方法，既要考虑案例的历史背景，又要以史为鉴，重在为今所用，辩证地分析评价王熙凤管理的经验和教训，总结对现今管理者的启示。

　　(二)王熙凤的管理值得肯定的方面

　　1、管理思路清晰，管理过程完整。王熙凤从管理认识开始，对对宁国府进行“管理诊断”，通过管理思维设计和选择解决问题的.方案和计划(管理控制上制定规矩，人员配置上定岗定编等)，并予以实施和评价效果。

　　2、抓住核心问题，制定管理措施。管理的核心问题是：管什么?怎样管?对此，王熙凤把握的较好。管什么?她诊断出宁国府管理混乱的五大弊病；怎样管?她制定规矩擒贼擒王，定岗定编责任到人，严明纪律恩威并施。做到管理的程序化、制度化、标准化。“某人管某处，某人领某物，开得十分清楚”。在实行岗位责任制的整个过程中，她还制定了严密的规章制度，并十分注重制度的检查和落实。各事“如今都有定规，以后哪一行乱了，只和哪一行说话”，追究责任。如此不出数日，整个宁府就有条不紊了。

　　3、勇气胆识可佳，处理问题果断。为彻底扭转宁国府的纪律涣散，王熙凤每天亲自点名，并对违反者，不分“有脸者”“无脸者”严肃处理，杀一儆百。这一以“严”为核心的管理行为是需要勇气和胆识的，对松、懒、散、慢，争相偷安惯了的宁府人来说，是十分必要的。如果没有这样得力的、果断的“绝招”，要改变散沙一般的宁府的面貌，建立正常的管理秩序，是难以想象的，至少见效没有这么快。

　　总之，王熙凤的管理在很多方面是符合现代管理理论的。

　　(三)王熙凤的管理存在的问题

　　1、重“管”之约束，缺“理”之顺情。管理者应明理顺情，依理用法，使别人协同(而不是强迫协同)自己完成管理活动。王熙凤实行铁腕式管理，以罚代管，使管理的激励功能缺失，虽能收立竿见影之效，但不以人为本，没有寓教于管，寓情于管，时间一长，负作用凸现，势必大大降低罚的效果。

　　2、重集权，轻分权。王熙凤事必躬亲，每天点名检查到每一个人，并对违反者亲自处理，既陷入事务性堆中，累坏了身体，又使自己混同于执行层的管理人员，使下层人员没有发挥能力的空间，不利于调动人员的积极性。

　　3、重专制式管理，缺民主式领导。王熙凤管理方法简单，处事独断，缺乏领导艺术。在下属中树立的是假权威，即威吓.威慑.威势，而非人们尊敬的知识、才能、品德、人格魅力等真威信。这就往往容易导致和强化下属的两面性和软磨硬抗。王熙凤在协理宁国府时威重令行，而给贾母理丧时却权威不足、指挥失灵，就是例证。这是因为，王熙凤的权威主要依靠贾母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙凤的权威便马上土崩瓦解。由此，管理界经行了王熙凤是维持会会长还是掘墓人的讨论。

　　三、启示

　　1、不能只用惩罚，应以激励为主，慎用惩罚。王熙凤管理使效用打折扣，下人因恐惧而工作。她独断专行，“不把众人放在眼里，挥霍指示，任其行为，目若无人”；她“辛辣刚烈”有余，而细微的思想工作不足，缺少感情投入；……所有这些，今天的管理者应引以为戒。

　　2、王熙凤协理宁国府，注定是在短时间内协助宁国府贾珍管理一下家务事。但这件事对企业管理者却有深刻启示作用，遇到这种情况，可以借鉴才王熙凤的管理形式及相关内容。对短期紧急事件可以借鉴王的做法。

　　3、在红楼梦中有这样一首诗来描写当时的四大家族：

　　“贾不贾白玉为堂金作马。

　　阿旁宫三百里住不下金陵一个史。

　　东海缺少白玉床龙王来请金陵王。

　　丰年好大雪(薛)珍珠如土金如铁。”

　　在外人看来，贾家声势显赫，就像今天的一些知名企业，外人看如日中天，内部管理其实混乱无序，这是大多数企业存在的问题。宁国府的现状和现实中的组织十分相似。

　　4、动辄以板子加身，以革薪相威胁，用现代管理学眼光看不尽合情合理，确实太“辣”，但在当时那种条件下，想扭转积弊已久的宁府的散、乱、差局面，不采取点异乎寻常的绝招是不行的。而且，我们也不能苟求于古人。事实上，正是这一招使得凤姐作为一个上任伊始的管理者的绝对权威得以确立。它提示我们，应在正确的时间，正确的地点、用正确的方法和方式，做该做的事。

　　5、对高层管理者，应“睁大双眼，放开双手”，视管理幅度等情况实施授权，处理好集权与授权的关系。

　　6、王熙凤协理宁国府和我们今天的家族企业管理有很多相似之处。有的“老板“高高在上，同时要求下属对“老板”绝对服从。这种集权式的领导凤格，一方面使得家族企业组织结构简单，管理层次较少，信息在企业内部传递直接迅速，企业对市场的变化反应较快，对外部环境的适应能力较强；但另一方面，也使得企业内部缺乏完善的决策机制和民主管理机制，所作的重大决策主观性和随意性较强，其决策正确与否主要取决于领导者个人的能力，这实际上隐藏着较大凤险，企业规模越大，这种危险性就越大。

　　7、“明理顺情”，追求“无为而治”――管理的最高境界。王熙凤显然离“明理顺情”、“无为而治”差的太远。在现代的管理实践中，“无为而治”的境界也很难达到。但是，在现代管理者的管理意识里，如果没有“明理顺情”的概念，对“无为而治”的追求，却是很可怕的，其管理水平就难以提高，管理绩效就不会很好。