门诊年度工作计划【经典6篇】

门诊年度工作计划 篇一

门诊年度工作计划是医院门诊部门在新的一年里为了提高门诊服务质量和效率而制定的一项计划。本文将从三个方面介绍门诊年度工作计划的内容和目标。

首先，门诊年度工作计划的目标是提高门诊服务质量。为了达到这个目标，门诊部门将加强医疗设备的更新和维护，确保医疗设备的正常运行。同时，门诊部门将组织培训，提高医务人员的专业水平和服务意识。此外，门诊部门还将加强与其他科室的协作，提高医疗资源的利用效率，确保患者能够及时得到优质的医疗服务。

其次，门诊年度工作计划的内容包括优化门诊流程和提高患者满意度。为了优化门诊流程，门诊部门将推行预约挂号制度，减少患者等待时间。同时，门诊部门将加强医患沟通，提高医务人员的服务态度和技能，增加患者对医务人员的信任和满意度。此外，门诊部门还将建立患者满意度调查机制，及时了解患者对门诊服务的评价和意见，为改进工作提供参考。

最后，门诊年度工作计划的目标还包括提高门诊收入和降低医疗费用。为了提高门诊收入，门诊部门将加强医疗服务项目的宣传和推广，吸引更多的患者就诊。同时，门诊部门还将优化医疗资源的配置，合理安排医务人员的工作时间，提高医疗资源的利用效率。为了降低医疗费用，门诊部门将加强医疗费用的管理，严格控制医疗费用的支出，提高医疗资源的利用效率，确保患者能够享受到合理的医疗服务。

综上所述，门诊年度工作计划是门诊部门为了提高门诊服务质量和效率而制定的一项计划。通过加强医疗设备的更新和维护、提高医务人员的专业水平和服务意识、优化门诊流程和提高患者满意度、提高门诊收入和降低医疗费用等措施，门诊部门将不断提高门诊服务质量和效率，为患者提供更好的医疗服务。

门诊年度工作计划 篇二

门诊年度工作计划是医院门诊部门在新的一年里为了提高门诊服务质量和效率而制定的一项计划。本文将从四个方面介绍门诊年度工作计划的内容和目标。

首先，门诊年度工作计划的目标是加强医患沟通和提升患者体验。为了达到这个目标，门诊部门将加强医务人员的沟通技巧培训，提高医务人员与患者之间的沟通效果。同时，门诊部门还将优化门诊环境，提供舒适的就诊环境和便利的就诊服务，让患者感受到温暖和关怀。此外，门诊部门还将建立患者反馈机制，及时了解患者对门诊服务的评价和意见，为改进工作提供参考。

其次，门诊年度工作计划的内容包括提高医疗质量和安全。为了提高医疗质量和安全，门诊部门将加强医务人员的专业培训，提高医务人员的医疗技能和知识水平。同时，门诊部门还将加强医疗质量管理，建立医疗事故报告和处理机制，确保患者的医疗安全。

第三，门诊年度工作计划的目标还包括提高医疗效率和减少患者等待时间。为了提高医疗效率，门诊部门将优化门诊流程，减少患者在门诊的等待时间。同时，门诊部门还将推行预约挂号制度，提高患者就诊效率。此外，门诊部门还将加强医疗资源的管理，合理安排医务人员的工作时间，提高医疗资源的利用效率。

最后，门诊年度工作计划的内容还包括加强团队建设和提高员工满意度。为了加强团队建设，门诊部门将加强团队协作，推行团队奖励机制，提高团队凝聚力和合作效率。同时，门诊部门还将加强员工培训和关怀，提高员工的工作满意度和忠诚度。

综上所述，门诊年度工作计划是门诊部门为了提高门诊服务质量和效率而制定的一项计划。通过加强医患沟通和提升患者体验、提高医疗质量和安全、提高医疗效率和减少患者等待时间、加强团队建设和提高员工满意度等措施，门诊部门将不断提高门诊服务质量和效率，为患者提供更好的医疗服务。

门诊年度工作计划 篇三

　　在此，感谢大家一直以来对我的关心和照顾，对我工作无私的支持和信任，感谢夏院长、郭书记对我的引导和帮助。如今，我感觉到的是一份重重的责任，但我坚信在夏院长的正确领导和大家的大力支持下，我一定能把这一份工作干好。下面我将20XX年门诊部各科室的工作计划跟大家大概的谈一下。

　　1、公共卫生工作以建立健康档案为载体，以各类重点人群为重点对象，以各防保医为工作的桥梁，全面展开健康教育、计划免疫、妇幼保健、慢病管理等九项公共卫生工作。

　　2、计划免疫方面工作要有计划、有总结、有督导、有记录，各种报表要整齐归档存放，乡村两级防疫网络健全，保证冷链设备运转正常，传染病报告及时、准确，基础疫苗接种率达到要求的目标，及时有效地上报和处置突发公共卫生事件。

　　3、妇幼保健方面工作要有计划、有总结、有督导、有记录，各种报表要整齐归档存放，各项卡表册完整、逻辑关系合理。做好降销项目补助工作并对，补助情况进行定期的公示。对新生儿听力筛查和艾滋病检测筛查情况及时登记上报相关部门。做好农村孕产妇住院分娩的宣传、督导工作。

　　4、办公室和医务科及时完成日常工作，定期或不定期对全院医疗服务和卫生情况进行质控，严格执行工作记录，严厉查处脱岗，串岗、服务态度恶劣等情况，结合住院部做好病历质量的质控。

　　5、药房、收费处严格执行医疗收费标准，划价准确率达96%以上。严格执行票据管理的有关规定，无违反财经纪律行为发生。

　　6、新农合有专职办事人员，按时定期在显著位置对新农合补助资金在乡村进行公示。就诊管理杜绝发生冒名顶替，参合患者住院治疗用药严格遵守新农合药品目录。新合方面加强宣传工作，从扩面、提标、便民、严管四个方面展开工作。

　　7、加强中医药事业的发展，以中医馆、中医理疗室为载体，开展特色的中医治疗。并结合新农合，实现门诊中医药100%报销。

　　8、落实医疗机构分级管理制度，全部用全省通用门诊病历。

　　9、贯彻落实省市区深入医药卫生体制改革有关精神，积极实行政府办基层医疗卫生机构配备使用国家基本药物制度和乡村一体化，对国家公布的307种基本药物和我省增补的206种药物，全部实行零差价销售，实现门诊中医药100%报销。严格执行《国家基本药物临床应用指南》和《国家基本药物处方集》规范使用基本药物，加强基本药物使用管理。加强药品管理，药品及一次性使用器材材料入出有登记，落实精、麻药品《五专》管理，同时做好药品医疗器械不良反应上报工作。

　　10、设立意见箱，广泛征求病人建议，意见没及时改进我院的工作，对病人提出的问题要认真的调查核实，并对相关的人员进行合理的奖惩。

　　11、门诊制度已经人手一份，制度制定了就要抓落实，上面各项都是按照我院的实际情况经过研究制定。所以，请各科室及门诊工作人员要认真的履行规章制度，以律人之心律己，严格执行请假制，对待病人要亲切，不允许上班期间脱岗、串岗、衣着不整齐等，严禁上班期间上网玩电脑等情况，如发现，则按照相关制度扣除部分或全部上浮工资。

　　以上计划是结合今年区卫生会议精神和我院门诊部实际情况制订出来的，但由于一些主观原因，或许有些计划有些不当，希望大家在会后能给我提出来，你们的意见和建议将是我把工作干好的催化剂。

门诊年度工作计划 篇四

　　一、围绕医院主题“学习年”拟好学习培训

　　1、积极参加医院组织的各种学习和培训。

　　2、根据本科室特点，每周组织业务学习一次，并做好学习情况登记。每日进行考试考核一次。

　　3、鼓励职工自学及参加院内外培训学习、努力提高业务技术水平。

　　二、做好二次医院评审准备工作

　　1、根据医院、医务科、护理部、感染科等职能科室安排，逐步逐项进行准备。

　　2、根据二次医院评审标准细则的规定做好日常工作的各种医疗文书的书写。认真仔细做好各种登记。

　　3、与医务科、护理部配合做好急诊科筹建工作。

　　4、定期组织本科室医护人员学习和掌握本科室范围内的急危重症疾病的抢救和治疗，要求达到熟记各种疾病的抢救流程。

　　5、定期培训各种急救技术操作，并进行考核。

　　6、安排和组织学习“三基”知识，并每月考试一次。

　　三、做好医疗服务

　　1、延续“服务年”活动，长期坚持“下一站服务模式”并逐渐改善、养成工作习惯。

　　2、提倡文明用语，礼貌服务，用笑脸面对每一位病人。为病人提供各种人性化服务，如，热水、热水器等等。

　　3、保持就医环境卫生，给患者创造良好的就医环境。

　　四、延续“质量年”活动，提高医疗质量，保证医疗安全。

　　1、组织学习医疗核心制度，要求每位职工要熟记和自己相关核心制度并认真落实到工作中。

　　2、各种医疗操作严格按医疗操作规范执行。各种治疗严格执行“三查十对”制度。治疗前，治疗时及治疗后，仔细核查核对，杜绝差错事故发生。

　　3、做好各种医疗文书的书写，认真做好门诊登记，门诊病历，处方及危重病人的病情及治疗的各种记录，防范医疗纠纷的发生。

　　4、按时上、下班，严格交接班制度，杜绝脱岗。

　　5、治疗过程中加强巡视，加强和病人沟通。及早发现问题并及时解决。

　　五、完善奖金分配制度

　　1、坚持公开，公正，公平的原则，做好各种工作量的统计，做到多劳多得，以激励职工工作积极性。

　　2、制定本科室奖金分配方案，给各个岗位制定工作任务及创收目标。

　　六、加强劳动纪律管理

　　1、上午提前10分钟上班，提前交班准时开诊。

　　2、杜绝迟到和早退现象，发现一次罚款30元。

　　3、各种请假都要办理请假手续，否则按旷工处理。

　　七、完成经济收入80万。

门诊年度工作计划 篇五

　　20xx年即将开始，门诊部将在院领导的领导下，将继续以深入开展党的群众路线教育实践活动为载体，以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，坚持以“三好一满意”为目标，以“构建和谐社会”为方向，“以患者为中心，全心全意为患者服务”为宗旨，坚持以人为本，创新服务理念，进一步加强门诊管理工作，为患者提供安全、有效、优质的服务，继续抓紧门诊医疗质量管理，努力提高门诊的社会效益及经济效益，使门诊能够健康、稳定、可持续发展，现制定20xx年门诊部工作计划。

　　一、加强形势任务教育，深入开展“以患者为中心，提高医疗服务质量”，促进医院的规范化、科学化和标准化管理。认真学习卫生法律规范和卫生改革政策，明确目标任务和面临的困难，进一步增强忧患意识、竞争意识，力争在困难中求发展。完成院领导下达的各项指令性工作，服从院领导工作安排。

　　二、强化工作的事业心和责任意识，牢固树立发展是硬道理的观念，通过各种途径与手段积极宣传，不断提高社会知晓率与信任度，努力营造良好的社会工作环境，促进门诊工作的持续发展。进一步完善门诊各项规章制度，继续推动多种形式预约挂号制度的实施，公开出诊信息，保障医务人员按时出诊，落实便民措施，减少就医等待，合理调配医疗资源，加强门诊与辅助科室之间的协调机制，提高门诊突发事件预警机制的反应能力，构建和谐的医患关系，创建一个平安温馨的就诊环境。

　　三、加强医院宗旨观念教育，使门诊所有工作人员认识到门诊是医院的重要组成部分，要增强服务意识，树立以人为本的服务理念，不断优化服务方式和服务态度，提高服务质量，更新服务理念。坚持诚信服务。通过加大对门诊的管理力度，完善措施，为患者提供满意的医疗服务，通过患者的的宣传获得更多的病源。通过健康宣教提高群众对疾病的预防保健意识，提高群众对医院服务的认同感和信赖感。

　　四、加强效益观念教育，在服务中既要做到应需检查、应需治疗、应需用药、努力减轻患者的经济负担，又要增强效益观念，积极引导患者合理消费，注重收入结构，提高门诊服务效益。在廉政方面严格执行医院服务的承诺准则，门诊所有工作人员在工作中严格遵照卫生部下发的医德医风十不准的标准开展工作，杜绝医药行业的不正之风。

　　五、重视集体主义、民族团结、健康卫士和去极端化思想教育，使门诊工作人员充分认识到自己是集体的一份子，牢固树立院兴我荣，院衰我耻的团队精神，自觉维护医院利益，自觉维护民族团结，要有大局意识，使门诊工作人员相互团结，相互尊重、相互信任，相互团结。

　　六、继续抓好医德医风、安全工作的教育，教育门诊工作人员自觉做到遵纪守法，遵守职业纪律，严格自律。要有计划地加强门诊工作人员的学习和培训，加强业务学习，三基考试，提高门诊工作人员业务素质、自身素质。提高门诊工作人员的医疗安全、院感安全、消防安全、交通安全、人身安全等意识，抓好相关规章制度的落实，确保医院安全。

门诊年度工作计划 篇六

　　20XX年度顺利结束，在医院领导的正确领导下，在上级业务主管部门的帮助下，门诊部工作取得了很大的成绩。为了更好的做好下一年度工作，使门诊部更加和谐创新、贴近社会、贴近病人，全面巩固好人提升门诊医疗质量，工作更上一个新水平，制订工作计划如下：

　　一、做好门诊服务质量检查考核登记，定期召开晨会传达会议精神，总结经验，取长补短，及时通报本月质量检查考核结果，纠正工作中的不足之处，处方中存在的问题及时反馈给医师，让其及时纠正。

　　二、做好门诊工作统计分析，每日在巡视门诊各科室中，发现问题及时通知领导、医务科、科主任，共同商榷，及时解决。各门诊按时开门，不得迟到、早退、脱岗、串岗，不让病人找医生，每日查岗记录登记清楚，月底上报分管领导及医务科。

　　三、认真执行实施我院开展的“三好一满意”和医疗惠民行动，继续推行门诊“一站式”服务，缩短群众就医时间，方便病人看病就医，处处以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病人服务。

　　四、随着门诊看病人次的增多，积极开展预约诊疗服务，落实预约挂号的具体操作办法与流程，预约形式包括：

　　（1）电话预约

　　（2）院内服务台预约

　　（3）直接向专家预约

　　（4）其他：通过医院网站网上预约及社区、农村基层医疗机构联系预约。

　　五、认真落实首诊医师负责制，不允许超范围执业和无证上岗。

　　六、做好挂号服务及预检分诊工作，对发热病人做好登记记录，若为传染病人，医患之间同时做好自我防护及消毒隔离工作。

　　七、配合医院感染办抓好感染管理工作，定期督查卫生员的消毒、灭菌工作，做好医疗垃圾的分类管理与登记，确保医疗安全，并保持卫生区域环境清洁干净卫生。

　　八、负责对退休返聘人员的办公用品及物资供应，做好门诊病历及病假条的审核、盖章工作，定期对门诊医师挂号费统计、分发工作。

　　九、服从各级领导，听从安排，及时完成并认真传达医院下达的各项工作任务。