软环境自查报告【实用6篇】

软环境自查报告 篇一

随着社会的发展和进步，软环境在人们的生活和工作中起着越来越重要的作用。软环境是指一个单位或者一个地区的文化、服务、管理等方面的软实力，它直接影响着人们的生活质量和幸福感。为了进一步提升我们单位的软环境水平，我们进行了一次自查，总结了以下几个方面的问题和改进措施。

首先，在文化建设方面，我们发现存在着一些问题。员工的文化素质和职业道德意识有待提高，有些人缺乏团队合作意识，不注重自身修养和素质的提升。为了改进这些问题，我们将加强员工培训和教育，提高员工的文化素质和职业道德意识。同时，我们还将加强团队建设，促进员工之间的交流和合作，营造良好的工作氛围。

其次，在服务方面，我们也存在一些不足之处。客户投诉率相对较高，部分员工服务意识不强，对客户的需求和反馈不够重视。为了改进这些问题，我们将加强员工的服务意识培养和专业技能培训，提高员工对客户需求的敏感度和响应能力。我们还将建立健全客户反馈机制，及时处理客户的投诉和意见，不断改进我们的服务质量。

再次，在管理方面，我们也存在一些薄弱环节。部分员工的管理能力和执行力有待提高，工作流程不够规范，存在一些管理漏洞。为了改进这些问题，我们将加强员工的管理能力培养和团队协作能力培训，提高员工的执行力和工作效率。同时，我们还将优化工作流程，建立完善的管理制度和规范，加强对工作的监督和评估，确保工作的高效有序进行。

最后，在软环境建设方面，我们还需要进一步加大投入和改进。我们将加强对软环境的宣传和推广，提高人们对软环境的认识和重视程度。我们还将加强与相关部门和企业的合作，共同推动软环境建设。同时，我们还将加强对软环境的监测和评估，及时发现问题并进行改进。

通过这次软环境自查，我们深刻认识到软环境对单位发展的重要性，也发现了自身存在的问题和不足之处。我们将积极采取措施，全力改进软环境，提升单位的软实力和竞争力，为员工和客户提供更好的服务和环境。软环境建设是一个长期的过程，我们将持之以恒，不断完善和提升，为单位的发展贡献力量。

软环境自查报告 篇二

随着社会的不断进步，软环境在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。软环境是一个地区或单位的文化、服务、管理等方面的软实力，是展示一个地区或单位软实力的重要标志。为了进一步提升我们单位的软环境水平，我们进行了一次自查，总结了以下几个方面的问题和改进措施。

首先，在文化建设方面，我们发现存在一些问题。员工缺乏文化修养和职业道德意识，存在一些不良行为和习惯。为了改进这些问题，我们将加强员工的文化培训和教育，提高员工的文化素质和职业道德意识。我们还将加强文化建设，通过组织各类文化活动和培训，提升员工的文化修养和职业道德意识。

其次，在服务方面，我们也存在一些不足之处。客户的满意度不高，有些员工服务意识不强，无法满足客户的需求和期望。为了改进这些问题，我们将加强员工的服务意识培养和专业技能培训，提高员工对客户需求的敏感度和响应能力。我们还将建立健全客户反馈机制，及时处理客户的投诉和意见，不断改进我们的服务质量。

再次，在管理方面，我们也存在一些薄弱环节。部分员工的管理能力和执行力有待提高，工作流程不够规范，存在一些管理漏洞。为了改进这些问题，我们将加强员工的管理能力培养和团队协作能力培训，提高员工的执行力和工作效率。同时，我们还将优化工作流程，建立完善的管理制度和规范，加强对工作的监督和评估，确保工作的高效有序进行。

最后，在软环境建设方面，我们还需要进一步加大投入和改进。我们将加强对软环境的宣传和推广，提高人们对软环境的认识和重视程度。我们还将加强与相关部门和企业的合作，共同推动软环境建设。同时，我们还将加强对软环境的监测和评估，及时发现问题并进行改进。

通过这次软环境自查，我们深刻认识到软环境对单位发展的重要性，也发现了自身存在的问题和不足之处。我们将积极采取措施，全力改进软环境，提升单位的软实力和竞争力，为员工和客户提供更好的服务和环境。软环境建设是一个长期的过程，我们将持之以恒，不断完善和提升，为单位的发展贡献力量。

软环境自查报告 篇三

　　为认真贯彻落实20xx年6月15日全市行政效能和软环境暨干部作风整顿会议精神，根据中共xxxx市委办公室、xxxx市人民政府办公室《关于开展行政效能暨经济发展软环境集中整治活动的实施意见》（xxxx委办20xx36号），开发区党工委于20xx年6月20日制定了中共xxxx工业开发区工作委员会《关于开展干部作风集中整治活动的实施意见》。

　　对开展行政效能暨经济发展软环境集中整治活动，开发区党工委高度重视，庚即召开专题会议，结合本单位实际，对照预评估中发现的问题，认真进行自查，制定整改措施。现将有关情况报告如下。

　　一、存在问题

　　开发区党工委自成立后在行政效能暨经济发展软环境建设方面做了大量工作，但同市委、市政府的要求和开发区建设发展需要，还存在一定的差距和不足，主要表现在以下几方面：

　　（一）服务水平需进一步提高。

　　随着开发区内企业的不断增加，为更好地发挥“一站式”服务功能，如何为入驻企业提供更优质的服务已在本月破题动工，并进入实质性实施阶段。要求进一步加强在企业回访、项目信息沟通交流、企业网络管理、优化办事流程等服务工作方面，积极主动为企业服务，不断营造良好的投资软环境。

　　（二）开发区宣传工作力度需进一步加大。

　　由于当前实际，开发区宣传工作还处于概况性宣传阶段，对外推介的深度和广度都有待加强，开发区的宣传力和影响力都亟待提高，还需进一步营造良好投资舆论环境。

　　（三）工作作风建设需不断深入。

　　开发区党工委新班子成员始终坚持“两手抓”，有条不紊地抓了机关作风建设、业务管理建设和干部队伍建设，形成了一套较为系统、规范的管理制度。但对照市委、市政府的要求，在工作作风上还存在抓落实不够等问题。工作作风有待进一步加强，业务能力有待进一步提高。

　　（四）工作主动性需进一步加强。

　　开发区党工委与各有关部门的主动对接还需进一步加强，科室与科室之间的协作仍需不断深入，工作效率和质量有待进一步提高。

　　二、整改措施

　　开发区党工委充分认识到了加强行政效能暨经济发展软环境建设的必要性、重要性和紧迫性，针对查找出的问题和不足，切实加强行政效能暨经济发展软环境建设，不断提高工作效率和工作质量，不断营造良好的投资发展软环境。

　　（一）加强领导，增强意识。

　　开发区党工委将进一步明确加强行政效能暨经济发展软环境建设的指导思想、工作目标和工作重点，形成领导亲自抓部署、抓督查的工作机制，及时解决开发区的重点和难点问题，严格实行优化开发区发展环境责任追究制，确保优

　　化发展环境各项工作责任到位、整改措施到位、任务落实到位，并建立健全相应考核监督机制，通过不定期督查、回访等方式，促使开发区党工委行政效能暨经济发展软环境建设意识明显提高。

　　（二）真抓实干，拓宽思路。

　　1．充分认识软环境建设的重要性。

　　开发区党工委要充分认识在推动开发区建设发展中所肩负的重任，找准定位，理清思路，真抓实干，坚持与时俱进，形成推动开发区飞速发展的强大合力。

　　2．拓宽推进开发区建设发展的工作思路

　　拓宽思维方式，按照科学发展观的要求调整结构；拓宽工作思路，为园区内企业创造良好的发展环境；拓宽工作手段，用产业政策引导、扶持和规范企业的发展。

　　3．牢固树立大局意识，积极主动开展工作。

　　坚持以科学发展观为指导，积极主动、创造性开展各项工作，充分利用现有人力资源，积极协调相关部门，增强工作主动性，有重点的创造性开展好工作。

　　（三）开拓创新，推动发展。

　　加强企业服务工作，为区内企业提供“保姆式”服务。通过为园区企业提供“保姆式”服务，实现服务载体创新、服务形式拓展、服务质量优化，同时探索建立起为企业服务的长效工作机制，使服务企业工作形成制度化、经常化。

　　2．强化项目引进工作，争取招商主动权。

　　以招商引资为核心，全力打造西部家纺服装之都，积极主动对接项目，进一步强化项目跟踪和服务，抓好项目库建设，做细、做实

　　前期工作，率先掌握招商主动权，实现招商新突破。

　　3．着力提升宣传策划水平，引领和带动开发区的建设发展。

　　开发区党工委始终坚持“在发展中宣传、在宣传中招商”的原则，把握宣传主题，多渠道、多形式、多层次地对开发区进行宣传。紧紧围绕不同时期宣传重点，准确把握开发区的特色和亮点，分阶段开展各项宣传工作。

　　（四）解放思想，提高效能。

　　开发区党工委进一步解放思想，着力解决阻碍和制约发展的思想观念问题。坚决克服满足现状、因循守旧、不愿创新的思想，在解放思想中真抓实干，在转变观念中破解难题，在服务大局中突破部门利益的局限，真正把解放思想体现在具体工作中，落实到解决问题上，使机制体制更完善，流程更优化，管理更科学，服务更高效，形成优化发展软环境的强大动力，切实提高机关行政效能。

　　三、努力方向

　　当前开发区建设发展已进入关键时期，开发区党工委所面临的压力和挑战非常严峻。我们要充分认清形势，切实履行职责，针对查找出的薄弱环节，加强改进，狠抓落实，以“推进效能建设，创优发展环境”为主题，以“效率最高，服务最优”为目标，全面提升行政效能、办事效能、服务效能，推动开发区又好又快发展。

软环境自查报告 篇四

　　按照沈阳市环境建设推进组软环境建设办公室《关于学习贯彻抓环境促提升动员大会精神，深入开展软环境建设自查自纠活动的通知》(沈软办[20xx])的有关要求，根据中心开展软环境建设自查自纠活动的总体部署和要求，铁路分中心利用一周的时间，围绕软环境自查自纠内容，认真开展了“自查自纠”活动，并根据自查出的重点问题，提出了整改要求，制定了整改措施，明确了整改时限，落实了整改责任。现将自查自纠活动具体情况汇报如下：

　　一、加强领导，周密部署自查工作。

　　一是召开领导小组会议。分中心软环境建设工作领导小组专门召开自查自纠工作会议，对自查自纠工作进行部署，明确责任分工，提出自查自纠工作要求。

　　二是认真学习。以科室为单位，组织全体人员传达了沈阳市委办公厅(沈委办发[20xx]4号)和市中心(沈住公发［20xx］12号)文件精神，明确了“四项规范”、“五项整治”、“三项工作”、“三项活动”等活动内容。

　　三是广泛动员。组织召开全体人员（沈阳地区）大会，传达上级文件建设，对加强软环境建设进行动员和部署，提出了加强软环境建设及自查自纠工作具体要求，提高了干部职工的思想认识，增强了加强软环境建设的自觉性。

　　二、突出重点，认真排查各个环节

　　在自查自纠工作中，我们以召开全体人员会议、部门自查、现场征求客户意见、征求缴存单位建议、电话征求政风行风监督员意见和建议等方式，开展了软环境自查自纠工作。主要问题如下：

　　一是窗口服务方面。

　　1、工作着装有时不够规范，存在有时着装不整齐统一的问题；

　　2、使用文明用语不够规范，存在服务态度有时比较生硬的问题；

　　3、接听咨询电话有时不够及时，存在解答问题有时不够细致、耐心等问题。

　　4、异地职工办理业务，缺少路线引导、特事特办及延时服务等便民措施，造成了外地铁路职工等待及多次往返等不便。

　　5、应对集中受理贷款的服务措施不够完善，存在忙于应付，应对措施不完善，工作显得滞后。

　　二是业务流程方面。

　　1、有的业务操作流程不够简化、手续繁杂，待新系统上线解决此类问题；

　　2、审批受理工作效率有待于进一步提高。

　　3、对担保公司、评估公司、合作银行政策调整调查了解不够，信息不畅，反馈不及时，工作有时显得滞后，不能及时作出相应政策调整。

　　4、服务热线、短信平台尚未开通，给铁路职工咨询政策、业务带来不便，有待于新系统上线建立服务热线。

　　三是政策宣传方面。

　　1、由于铁路分中心管辖缴存单位点多、线长、职工分散，对铁路职工政策宣传的覆盖率有限，宣传方式和力度有待于改进和加强。

　　2、办事大厅现场发放宣传资料不够主动、覆盖率不高，没有。

　　四是内部管理方面。

　　1、有的员工工作纪律有时比较松散，有时存在干与工作无关的事情；

　　2、工作有时存在拖拉现象，影响工作效率。

　　3、室内卫生和个人内务不够整齐干净，有的办公桌面不够整齐、有的个人内务不够整洁。

　　三、采取措施，加强软环境建设。

　　一是加强窗口建设，树立良好形象。要求规范文明服务用语，统一规范着装，加强“一站式”服务质量，建立“首问负责制”，开通“绿色通道”，简化审批手续，遵循“特事特办、急事快办”的服务原则，为职工提供高效便捷的人性化服务。

　　二是改进工作作风，为职工多办实事。树立“以民为本，惠民安居”的理念，加强教育疏导，加强员工素质建设，强化人员管理，增强干部职工的工作责任感，采取有力措施，改进工作作风，实施便民、利民措施，提供便捷服务，努力提高工作效率，增强服务效能。

　　三是加强队伍建设，全面优化管理职能。按照新系统上线的工作部署和要求，以软环境建设工作为推手，全面深化管理，从内部制度建设、人员岗位调整、队伍结构调整、外部监督管理以及员工精神文明建设着手，不断完善各项规章制度、合理调整人员分工、开展文体教育活动、组织业务技能培训，努力提升管理水平，营造软环境建设的良好氛围。

　　四是借助媒介力量，提供信息公开服务。通过铁路报纸、电视台、网络、分中心内部网站、宣传版等形式，将铁路公积金工作职责、工作制度、办事程序、审批时限、收费标准、相关政策等需要职工了解和监督的重要信息向铁路职工公布，以解决信息有时不畅问题。

　　五是制定整改措施，落实整改责任。组织制定分中心软环境建设工作方案，明确整改措施、整改时间、责任科室及责任人，加大对软环境建设工作力度，确保自查自纠工作取得明显效果。

　　铁路分中心在软环境自查自纠活动中，各部门积极响应，分别进行了自查自纠及整改活动，并形成书面报告材料。分中心将以“新一代系统”为依托，扩大软环境建设的工作成果，同时建立软环境综合治理长效机制，软环境领导小组将定期召开例会、分析情况、研究问题、制定对策、部署工作，确保软环境建设工作取得实际成效。

软环境自查报告 篇五

　　为深入贯彻落实市委十一届十次全会暨经济工作会议精神，切实做好“抓环境促提升”工作，全面推进软环境建设，现结合自身工作进行自查自省，并提出改进措施，切实做到城市更美好，服务创一流”的要求。

　　住房公积金是在职职工的长期住房储金，是国家福利制度逐步健全、完善的举措之一，作为住房公积金工作者有责任、有义务将本职工作做好，做到提早发现、及时弥补自身问题，高质高效的完成工作任务。牢牢树立情为民所系、利为民所谋、权为民所用的工作理念，为广大职工创造便捷、舒适的业务办理环境，切实将这项福利制度落到实处。

　　科技信息管理是各项业务工作顺利进行的基础和保障。日常主要工作是维护网络稳定、畅通；保障业务数据安全、准确；主持设计、开发和完善业务管理软件；做有预见性风险防范工作，尽可能将风险降到最低。同时确保政令畅通，及时传达领导的指示和完成领导交代的任务。存在的主要问题是所属四个管理部分布相对分散，遇到棘手的技术问题不能第一时间赶到现场进行处理，针对上述问题我们将采取措施如下：

　　第一，参照中心信息处的规章制度建立一套符合分中心实际情况的规章制度，分中心各部门及所属管理部都要严格执行科技信息工作相关规章制度，做到有章可循、有据可依。

　　第二，各管理部指定系统管理员，负责所在管理部的系统管理和设备安全工作，及时消除因设备故障对业务工作的影响。

　　信息技术工作虽然不像前台业务窗口那样直接与客户接触，但我们日常工作将严格按照中心规定着工装。科技工作按计划稳步进行，近期工作计划如下：

　　1，对各部门提出的技术问题进行及时指导和故障排除，尽可能缩短故障时间，以提高各部门的工作效率，减少客户的等待时间。

　　2，加大新系统上线应用开发的介入力度，核对分中心业务数据，清理呆、死账户和交叉账户；确保分中心及各管理部中心专线畅通，为新系统上线做好充足准备。

　　3，建立铁路分中心网站，畅通信息发布渠道，使之成为铁路分中心对外形象宣传的窗口，提高业务、政策等信息的及时性和透明度。

　　4，以新系统上线为契机，开通针对铁路职工缴存客户短信业务，预以有效解决广大铁路职工因地域分布而造成的公积金信息了解途径单一、匮乏问题。

　　建设和谐有效地软环境首先要从自我做起，科技信息科既是各项工作的基础保障，又是单位形象宣传工作的喉舌。在满足业务正常运转的情况下，要求科员加强理论学习，践行中心“多读书、读好书”要求，培养高尚情操，热爱国家，热爱集体，热爱本职工作；以马列主义、辩证哲学思维丰富头脑，掌握科学的工作方法，自觉养成主动工作、乐于奉献、不攀不比、不等不靠的工作作风。

　　科技信息科在中心、分中心领导的带领下，有决心、有信心在今后的工作中将本职工作做好、做大、做强。

软环境自查报告 篇六

　　根据《瓦房店市软环境建设年活动实施方案》的通知，为全面贯彻落实软环境建设年活动的统一部署，结合我公司实际情况，围绕近期软环境建设活动的开展情况，作如下汇报：

　　一：组织学习

　　瓦房店市委市政府召开了“软环境建设年” 活动的部署大会以后，我公司针对“软环境建设年”活动的要求，成立了以总经理陈金传为组长、副总经理丁福波为副组长，各部门负责人为成员的学习领导小组，每周一上午组织公司员工进行深入讨论和学习，提出了在体制改革上求突破，在制度建设上求保障，在政策措施上求优化，在监督制约上求强化的目标。广大员工积极踊跃献言建策，提出了现有办公、执勤、业务等方面更为严格的要求，更好的提高了积极性和工作效率。

　　4月13日，我公司30余人有幸参加了城建局组织的“软环境建设万人签名动员大会”，在听取了局领导对于本次软环境建设动员大会的指导思想和统一部署以后，我公司认真进行了深入研讨并做了初步改革。

　　二：开展工作

　　1、努力做好软环境建设基础工作，将软环境建设深入贯彻到每个岗位、每个人。自从动员大会以后，我公司把加强软环境建设工作摆上重要的议事日程，将软环境建设与经济工作一道纳入年终目标考核，加强燃气设备改造，狠抓大气柜防腐工作，落实气源厂核心设备保养、维修工作，做到了工作有人抓，全年有计划，一月一检查，一周一学习，细化全年软环境建设工作计划，在实际工作中推进软环境建设的前进，着力打造学习型、服务型、效率型的企业。

　　2、强化软环境建设督察。始终把软环境建设摆上重要的议事日程，坚持制度建设与查处违反软环境建设并举，对软环境建设中存在的不足，及时给予纠正。我公司对外派抄表收费人员和管修服务人员进行统一培训，组织学习待人接物礼仪，明确“客户既是上帝”的服务宗旨，为公司树立良好形象，为软环境的建设创造和谐氛围，杜绝了服务态度不和善的现象，并对软环境建设做的好的人员给予奖励，督促各个部门、各个人员相互监督检查，共同提升。

　　3、加强安全保障是建设软环境的硬道理。自从“软环境建设年活动”开展以来，我公司更加注重安全管理，全面提升安全响应机制级别，狠抓气源厂安保措施，排除安全隐患，让软环境的建设更安心更踏实。

　　三：存在的不足和仍需改进的地方

　　通过近期的学习，能感受到软环境建设的热潮，更能体会到软环境建设对服务于全市经济发展建设的重要性和必要性。但限于我公司的实际情况，根据“软环境建设年”的要求，还有待进一步完善的地方。制度是政策实施的保障，所以下一步要通过“软环境建设年”活动的进一步深入，加强制度化建设学习，提升管理水平，为营造一个安全、稳定、和谐的社会大环境做出我们燃气人应有的贡献。

　　大连新世纪燃气有限公司

　　20xx年四月二十三日