商业策划【精彩6篇】

商业策划 篇一：创新的商业策划方案

在竞争激烈的商业市场中，一个成功的企业需要有一个创新的商业策划方案，来保持竞争优势并实现持续增长。一个好的商业策划方案可以帮助企业明确目标、规划资源、制定战略，并最终实现商业目标。本文将探讨一种创新的商业策划方案，以帮助企业在竞争激烈的市场中取得成功。

首先，一个创新的商业策划方案需要充分了解市场和目标客户。企业需要进行市场调研，了解目标客户的需求和偏好，以便为他们提供最适合的产品或服务。在市场调研的基础上，企业可以确定目标客户群体，并制定相应的营销策略。

其次，一个创新的商业策划方案需要有明确的目标和战略。企业需要设定可量化的目标，如销售额、市场份额或品牌知名度等。在设定目标的同时，企业还需要制定相应的战略，包括产品定位、定价策略、渠道管理等。这些战略应该与企业的目标相一致，并且能够有效地推动企业实现目标。

第三，一个创新的商业策划方案需要有创新的产品或服务。在竞争激烈的市场中，一个与众不同的产品或服务可以帮助企业脱颖而出。企业应该不断地进行创新，推出具有差异化竞争优势的产品或服务。这可以通过技术创新、设计创新、服务创新等方式实现。创新的产品或服务可以吸引更多的客户，并增加企业的市场份额。

最后，一个创新的商业策划方案需要有有效的执行和监控机制。企业需要制定详细的实施计划，并明确责任人和时间节点。同时，企业还需要建立有效的监控机制，及时发现问题并采取相应的措施。只有有效地执行和监控，企业才能够及时调整策略，应对市场变化。

综上所述，一个创新的商业策划方案对于企业的成功至关重要。它需要充分了解市场和目标客户，设定明确的目标和战略，推出创新的产品或服务，并建立有效的执行和监控机制。只有通过创新的商业策划方案，企业才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现持续增长。

商业策划 篇二：数字化商业策划的重要性

随着数字化时代的到来，企业需要采用数字化商业策划来适应市场的变化和客户的需求。数字化商业策划是指利用数字技术和数据分析来制定和执行商业策略的过程。本文将探讨数字化商业策划的重要性，并提出一些有效的数字化策略。

首先，数字化商业策划可以帮助企业更好地了解市场和客户。通过数字技术和数据分析，企业可以收集和分析大量的市场数据和客户数据，从而更准确地了解市场的需求和客户的偏好。这可以帮助企业制定更有针对性的营销策略，提高市场反应速度，并更好地满足客户的需求。

其次，数字化商业策划可以提高企业的市场竞争力。通过数字化技术，企业可以实现生产和运营的数字化，提高生产效率和运营效率。同时，数字化商业策划还可以帮助企业实现精细化营销，通过个性化的推荐和定制化的服务来吸引和保留客户。这可以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，并获得更多的市场份额。

第三，数字化商业策划可以提升企业的创新能力。数字化技术可以帮助企业快速获取市场信息和客户反馈，从而及时调整产品或服务的设计和推广策略。此外，数字化商业策划还可以促进企业与客户、合作伙伴之间的信息共享和合作，从而推动创新的发展。

最后，数字化商业策划可以提高企业的经营效益。通过数字化技术和数据分析，企业可以实现生产和运营的优化，减少资源的浪费和成本的支出。同时，数字化商业策划还可以实现销售和营销的精细化，提高销售额和市场份额。这可以帮助企业提高盈利能力，并实现持续增长。

综上所述，数字化商业策划在当今商业环境中的重要性不可忽视。它可以帮助企业更好地了解市场和客户，提高市场竞争力，提升创新能力，并提高经营效益。因此，企业应该积极采用数字化商业策划，以适应市场的变化和客户的需求，实现持续增长。

商业策划 篇三

　　无论是国企、民企还是科研院所，不管是开发新项目、新产品，还是技术改造、改建扩建，其中都绕不开一个问题就是编制一份可行性报告，或者商业策划书。

　　一、审阅报告的对象不同，所以报告的编写方向及目的不同。

　　可行性报告，主要是说明项目可行，说服上级部门支持并批准实施，报告经过批准，上级部门就要承担相应的责任，而商业策划书，目的是说服自己及投资人、合伙人，使部门之间达成共识，对机会，挑战、困难和风险有详细了解及比较分析。看到市场的前景及盈利点，要抓住市场、抓住效益最大化的合理规模，合理生产数量进行投资。目的很明确，就是让投资人盈利。

　　二、论述的内容及高度不同。

　　1.可行性报告

　　a.可行性报告呈送对象多是行政部门;部门不同、项目指南及标准要求，可行性报告提纲都不同。所以报告强调，以为什么要上此项目为主线，从不同的角度论证必要性，可行性。因受理部门不同，阶段不同，所以不同项目可比性就差，由于取舍标准不同，科学性，公正性就不易判断，而项目如何实施，似乎次之，似乎要等项目批准后再去进行实质性论证。

　　b.可行性报告，论述方式上，虚多实少，宏观的政策及概念多，逻辑推理多，模糊的数字多，而涉及项目自身的数据和怎么干的信息少。

　　c.可行性报告可量化的考核指标及目标责任摸糊，这为以后出现问题及偏差埋下伏笔，很难考核和追究责任。

　　d.可行性报告对市场预测通常都很乐观，通常静态的多，动态的少。对风险预测总是认识不足，这为以后出现问题时，留足了集体负责，强调客观原因的借口。

商业策划 篇四

　　a.统一格式，标准、统一分析方法，便于整理数据让业内人士容易比较判析。

　　b.报告的结论都有客观及微观数据为依据，预测有理论及实际量化指标，风险分析有好、中、差三种几率，并指出回避的方式，让人觉得踏实。

　　c.有实施的方案，从人员、资金、设备组织方面，全面规划和分段实施，以保证任务完成。并有具体考核指标和责任人。这样各部门就要强调各自责任，而不是强调客观原因，担子分解到各个部门，上级责任就会轻，达到千斤担子众人挑的目的。

　　三、执行方式和方法不同。

　　(1)可行性报告，对流程和步骤涉及少，“报告”只是客观目标管理的具体体现，不能真正体现企业内部，企业与上级间真正的相互理解和达成共同语言的地步。

　　(2)商业报告对流程和步骤明确描述，便于上级和部门之间评价、分析市场、用户，竞争优劣情况，便于部门之间更全面协调，对风险有足够认识，“报告”是达成部门之间共识、统一思想沟通认识的基础，是企业内部、企业与上级部门协调的共同语言。

　　最近，国家陆续发布了《“xx”科学和技术发展规划》、863、973、支撑计划的管理办法征求意见稿，单从可行性报告的编写提纲及要求方面，我体会和过去进了一大步，报告紧紧密结合客观需求，纵观国内外的发展趋势，客观地根据自身的优势进行创新，集成社会资源，少交学费，多出成果。

　　下面我谈谈申报国家项目时，编写可行性报告应注意的几个问题。

　　1.阅读国家法规文件及申报指南

　　要仔细阅读国家有关文件，把握好方向定好位，国家支持什么就要发展什么，使自己产品紧靠国家指南，国家不支持的就不要报，不能情况不明决心大。国家明令禁止或逐渐淘汰的高能耗或环境污染严重的产业，即使产品已研发出来，但不符合国家政策，也是白忙一场。因此要了解项目指南，掌握其对项目的具体要求，如目标、工艺方法、费用、市场、技术成熟度等，并对其作出具体阐明。

　　2.构思材料

　　写好可行性报告，要注意研究和掌握其编写的基本要求。

　　首先，准备素材。选取的素材应具有独特性、创新性以及区别于其他项目的差异性，也就是要告诉国家和投资人项目的亮点是什么，因此应精心筛选素材。同样的产品功能，不同的人，视角不同，反映的材料不同，最后效果就会不一样。例如，不少企业只会干，不会说，也不会写，产品研制出来了，性能指标也不错，但就是不会组织材料，把复杂的研制过程简单化了，不能在可行性报告中体现其价值。而同样的产品在大学和研究所的笔下，就会把简单问题复杂化，从产品的科学原理、设计思想，到逻辑层、物理层，再到如何实现性能指标，引用的数据准确，描述的过程详细，专家们看了之后，认为此项目是可信可行的，这样就容易得到方方面面的支持，以达到产学研优势互补的目的。

　　其次，项目的创新点、独占性的功能要经过众多实践和反复比较，从繁杂的事物中精心挑选出来，它要具有比同类产品“精”“优”“稳”“新”等特点。这才是该项目(产品)的特色，是其亮点所在。这个最闪光的“亮点”，可以是项目中的关键材料，也可以是关键工艺或产品设备，即项目在研发过程中的难点，或事物矛盾的集结点都可作为报告的重点。写报告时，抓住这个点，写深写透，以小见大，反映出该项目(产品)具有的良好经济效益和社会效益。如“评议在风力发电轴承的难点问题”这篇报告主要突出两个兆瓦以上同机轴承的难点：尺寸大，要求加工精度要高，总体部件要求抗冲击耐高温耐磨磨损等问题。企业又如何解决这些难题的。这些看似小的问题，但在风力发电中就是大问题。这就要求撰稿人要身临其境，将攻关中的艰辛以及攻克难点过程中技术的相关性、干扰性，写得深写得透，这才会让外行人看的懂，内行人看了有水平、有高度。只有确确实实在攻克中定难点，才是同行业中最先进、最可靠的方案。

　　再次，找好切入点。在科技进步的今天，所有创新研发都有严格的时空与地域的概念，因此可行性报告受篇幅和字数的限制应表现为“一时一地一事”的特征。有时产品生命期很短，因而很难系统工程化、立体化、全范围、深层次地反映项目的某个侧面，这是难以和其他报告方式比的。然而运用巧妙的切入方式，在一定程度上可以弥补这类报告的这种缺陷。可从下面几项切入：产品、工艺、消费人群、地域变化、销售方式(直销、代销)等。

　　“创新点”的描述是可行性报告的重中之重，是这类报告的核心，也是最难的一个问题。写“新”难，写短难，写好工艺过程更难。

　　3.确定标题符合指南的要求，重点突出差异性，针对用户是谁，要把用户最关心的内容作为主标题。项目申报名称要主题鲜明，使人一目了然，能概括出文章所要传达的信息。举几个例子：《a型环保高效水煤浆管道缓蚀剂中试》，此题目基本反映了申报项目的特征和内容。包含了产品型号、环保高效的技术特点、应用领域、产品形态、项目阶段等基本信息。而《轮胎废料生产多种纤维复合材料资源化利用技术开发》，则给评审人员比较蒙胧的概念，产品、技术、开发设备、工程应用等均不清楚，不明确。

　　4.报告的概述通常要把全文写完之后再写这部分。这部分是整个文章的精华总结。根据具体计划要求的文字限制，精炼语言。要写明以下几点：①这个产品是什么、干什么用;②为什么要做这件事，开发背景与热点难点是什么;③技术先进程度及创新点是什么;④有什么知识产权(专利证书，软件著作权);⑤应用前景怎么样;⑥注重经济效益和社会效益。

　　报告要有主线，总体目标、分段实施、进度、资金使用计划、产品产量、成本、利润等要协调匹配;全方位描述：让专家全面客观了解情况，单纯研发不易获得支持，中试项目要有检测报告、用户报告;取得的关键性成果。

　　5. 国内外研究情况首先要列出有关论文和实际案例，从理论上阐述，这个项目是具有前沿性的。其次分写国内外研究状况，通过国外的研究情况来说明企业可借鉴的内容，如何少走弯路，衬托出项目研究方向是正确的;国内的情况，同行业同专业对此项目的研究成熟度，可借鉴的是什么，哪些是合作伙伴和哪些竞争对手。再次，阐述出优势互补所具备的条件，所花费的精力和调用的资源最少，成功的几率最大。

　　6.项目提出的依据应表明在我国国民经济建设中急需解决这样的问题。理论相对成熟，有继承性。明确分析项目的技术风险，关键技术和工艺是否掌握，是否已经有产品和样机，提供性能水平、产品质量和用户意见，论述是否具备规模化生产软硬件条件。

　　7.项目的创新点创新的描述要以企业为主体，把技术思想、研发、生产、商品阶段过程中的创新内涵表现出来。要具有差异性、不可替代性和一致性。包括：①原理性的创新;②应用性的创新;③管理方面的创新;④检测方法的创新;⑤营销市场的创新;⑥材料、结构、工艺、设备上的创新;⑦体制机制的创新。

　　要注意在查新报告的基础上具体讲创新点，查新的目的不仅仅为鉴定，更是为了定位，定位其先进性、不可替代性和创造性。如将配方上、材质上有什么特点。根据专利申请的几个要点来说创新点;创新点不能比原来专利还简单。

　　在写创新点时，不能既写项目理论创新，又写材料、结构的创新，一个项目有百分之三十的创新就不得了了，否则该项目就会被认为是不成熟、不稳定的。有些人对把项目(产品)表现得完美无缺情有独钟，但这是不现实的。叙述创新时要客观、实事求是、循序渐进;以数据为依据，有了数据的可靠性，才会有分析的有效性;切勿平铺直叙，要善于描写人物的活动，叙述攻关的风险性，及代表的无数成功案例，善于把“创新”的静物与研发人员的动作结合起来，使过程静中有动。

　　8.单位的所具备的条件阐述企业的技术贮备和技术实力、包括具体的仪器设备、人员和资金投入等实施该项目的基础条件。并写明企业财务状况，财务指标符合申报基本条件。特别是企业具备必要的资金贮备来完成项目投资必备的自筹资金来源。

　　9.申报单位的管理能力要反映出申报单位是否具有较高的管理水平，申报单位体制、管理机制、申报单位规章制度是否明晰，尽量体现申报单位的特色。管理层的组成是否合理，应反映出申报单位有良好的人才结构和良好的素质，论述管理取得的业绩和申报单位资信状况。

　　10.经济效益社会效益分析应在分析市场空间和发展趋势的基础上，着重论述产品是否是市场急需，性能价格是否可以被用户接受，尽量避免笼统的分析和按比例放大等。分析方面，如果能够通过用户使用情况和产品订单来说明更好。对于一个中小企业来说，不可能拥有比较完善的市场空间和销售渠道，可以提出或者策划一个适合自己的销售模式来说明你的推广力度，比如产品开发初期的代理制、网络推广，借助其他大企业的渠道等，如果不能够拿出比较有说服力的模式，即使是一个很好的项目，也会由于无法说服专家，使其可能对你的项目提出市场风险，造成申报的失败。

　　重点论述项目技术对行业和整个经济的带动作用，在增加税收、创造就业机会、替代进口等方面是否有积极的作用。社会经济效益要避免空洞的论述，要针对项目表述真正属于该项目的意义，国家层面的申报，一定要反映出该项目对行业、地区的带动，对环境保护、就业机会、综合利用等方面的促进作用。

　　11.可行性报告的注意几个问题可行报告要让人可信，要实事求是，预测要有证据，不能言过其实。项目是知识和实践的体现，有些是用感知和探索来完成的，这种悟性(艺术)用文字表达很困难，不仅要求提供的信息是准确的，而且还要抓住读者人心，吸引眼球。这就更增加了难度。

　　可行性报告要言中有物，推理合乎逻辑，论证可查可信，使专家认为“报告”具有可读性和吸引力。所以我们强调“报告”最好是科研人员亲自编写，只有亲身感知的现场，体验创新性点的真实所在，见识过了活素材，活的细节及感情色彩，才会使报告描述鲜活起来，内涵丰润起来，入木三分。

　　想使报告让专家觉得真实：

　　首先，检测报告、查新报告要可信可靠，数据、量纲准确;其次，撰稿人要有出色的表达能力，巧妙地利用材料、文献，用户的原始数据;再次，整个报告逻辑性强，不能让人感觉是几个人写的，一看就是个吹个的号，个唱各的调。

　　概述中的“创新点”、“团队结构”、“单位的基础条件”、“规章制度”、“经费管理”、“项目进度安排”等等都要彼此协调，要和“主题目标”、“研发方向”、“考验的指标”相一致。一定要重视这些细节，否则就可能是蝼蚁之穴溃千里之堤。不能想起什么写什么，自己对什么内容最感兴趣就写什么，更不能眉毛胡子一把抓，而是要选择那些有价值的“创新工艺”的过程和内涵来写，不求“报告”的冗长和繁杂。可以从整个研发过程中截取几个场合或阶段，达到以点带面的功效。

　　举个例子：

　　“运用现代高科技繁育优良种猪产业化示范工程”项目报告，这个项目的主题是现代育种技术，关键是种猪产业化示范工程。首先，“报告”就现代育种技术的必要性切入：中国是猪肉生产大国，但由于育种结构不合理，育种技术落后，在养猪效益和猪肉品质方面，与发达国家差距较大。例如：出栏率偏低，我国为140%，而发达国家约为150%~160%;年初存栏一头猪当年可收回猪肉重量偏低，发达国家为155公斤，而我国只有100公斤;屠宰猪的平均瘦肉率偏低，平均为55%，而发达国家一般都在70%以上，而造成这些问题的根本原因是我国育种技术落后，具体原因是：①育种结构不合理;②落后的育种技术制约优良品种的发展，延长了育种周期。

　　“报告”具体阐述了该项目所报告现代育种技术的先进技术：①繁育体系建设。如基因定位技术，基因评测技术等等;②养猪标准化的方式;③磁疗五福体系;④防疫体系等。

　　关于示范工程，主要突出带动性和示范性。首先所有技术和工艺应标准化，所有的硬件可复制，并且要具备一定的人、财、物等条件，这才能构建示范工程。

　　通过对“技术”和“示范”的描述，衬托出规模化养殖与小农经济的差异性，突出了在养殖管理的体制机制下，运作方式必须改革的急迫性和必要性，强调了“xx”用高新技术改变传统生产方式，调整产业结构的必要性，新技术必然会带动产品结构的调整。以小见大，为当地培植新的经济增长点。

　　在组织相关“报告”素材时，一定要紧密围绕申报的.主题及研发目标，选择“亮点”、“创新点”、“独占性”、“不可替代性”等最佳角度去审视描述。不能干巴巴的讲道理，要用过程的图片来表现实际的运转场景，这样才能引人入胜。所有这些都需要“撰稿人”具备良好的科技新闻捕捉眼光，需要长期积累和观察，多看多想多写，才能写出优秀的、令人信服的报告。

　　报告要写的鲜活，打动人心，抓住人眼，这就要求语言精练生动，否则就会把许多本来很“活”的创新报告，写得得死气沉沉，呆板乏味。当然科技报告首先是科学严谨，但这和文字表达生动不矛盾。科技报告严肃，决不能胡编乱造，夸大事实，应该一切以事实、测试报告为依据，决不能毫无科学根据的去推想，去文学想象。总之，必须以德为本，以诚信为本，这就需要撰稿人有对文字有立体化结合能力。

　　在科技开发的过程中，撰稿人要深入现场，不能听口述报告，要通过自己的观察写好所见所闻所感。写报告的人既是目击者、见证人，又是直接“参与者”，这样写的报告才能入情入理，十分真实。我看到的一些报告，往往都是在写本项目在材料上、结构上都有明显创新，其技术水平达到国内先进水平，这样的报告就显得俗套，把生动的创新过程写得冷冰冰，没有写好创新点及关键性的创新组合内涵，给人以苍白无力的感觉。这就要求撰稿人应勤观摩，勤记录，勤思考，勤总结。每次实验要抓细节抓规律。细节决定成败，决不能想当然，主观要服从遵守客观事实，决不能让事实按自己的思维取向去取舍。在观察中探索规律，尊重规律，不唯上，不唯下，不唯书，只唯实。袁隆平院士深入田头，最终在茫茫的稻田中发现了一株光敏核不育的野稻，就是靠着这株野稻子解决了中国人的吃饭问题，保障了国家粮食安全。

　　在深入实际的过程中，要善于运用五官的作用。眼像摄像机、扫描仪，拍摄事件中的主要客观现象、过程，观察实验在不同地域、阶段、温度、压力、地磁等条件下的变化，而后分析比较，找出差异、规律性的变化或发展趋势，把可能创新、智力劳动，主观与客观相协调的主题记下来;耳像录音机，记录事物发展的动态，把各种人在方案论证及攻关中的话原汁原味地录下来;用鼻子嗅出研发过程中的各种气味，什么是正常的，什么是不正常的。简而言之，仔细观察研发过程的现场并采集有用的数据和材料是非常辛苦的，但倘若是没有这个过程，“报告”也不可能写的好。

　　总之，撰稿人必须要用心去听去想，不然就是人到现场心未到，没有真正发挥五官的作用，报告就会缺少说服力。五官感受的东西越多，写报告的选择余地就越大，稿子写出来才会即严谨又生动，令人信服。

商业策划 篇五

　　对于“家居安保及电动车防盗保障服务”（以下简称“服务”），其意义是深远的 ，前景是广阔的，庞大的市场所带来的经济利益也很可观；同时相应而生的附属产品、产业链也同样辐射很广。对于本服务，首先应搞明白的几个问题和因素：

　　一、商业模式的三个基本问题：

　　1、你的顾客是谁？

　　首先我们应搞明白我们的客户就是我们的业主，每一个社区的每一家业主都有可能成为我们的客户。在这样的一个客户群中我们应充分把握现有市场，以市场最大化获取效益最大化。

　　2、你准备向他提供什么样的产品或服务？

　　我们做的是安防联网报警行业的家居报警服务市场，我们具备的是一个集：技术专业化、防范智能化、资源信息化、服务人性化、管理先进化、职业道德化的一个优秀服务团队。我们将以专业的职业技术和职业素养来为家居报警客户提供专业的安全保障。我们将整合以上的各类能力，结合全方位监控系统及中高端联网报警器材为我们的用户提供各类以安全为主导的优质服务。通过一系列的服务，使得业主的生活得以安全保障；通过优质的服务，得到使用者的认可和放心，以此来扩大和深化我们所需的业务市场。

　　3、他为什么愿意付钱？

　　通过相关的理念宣传、意识灌输、产品讲解，使得业主了解安防行业对家居生活的重要性，从而在认知度上有一个全新的认识和改观。通过实例性的案例（包括视频、图片宣传、图册讲解、宣传单

　　发放等），和一系列相关服务使业主认可和接受安全防范存在于家居生活的必要性。

　　二、商业模式的九个因素：

　　1、价值主张：

　　公司借助相应的安防报警产品为依托，以服务为导向，面向社区居民提供各类安全防护措施，有效的保障全方位的社区居民的生活安全，满足居民的生活需求。

　　2、消费者目标群体：

　　由于社会治安的不稳定性和生活中各种的安全隐患，使得各个家庭的安全不能得以绝对的有效保障。针对这一点，公司致力于以面对所有社区居民业主群体，为大家提供安全保障服务，确保将安全隐患降到最低，有效的保证居民的生活安全。以此来对大家共同的需求点进行业务拓展。

　　3、分销渠道：

　　对于市场的销售而言，需要有一个有力的销售政策来推动市场开拓。公司的销售模式应定位于跟社区物业相结合，以谋求共赢。具体方法如下：

　　（1）由物业出面协调社区业主，以召开业委会的形式向大家明示物业公司下步将要为社区居民提供的安保计划。必要的时候由我司专业人员陪同参会，从专业的角度来跟大家解释家居安防的原理和重要性。首先从理念和意识上让大家认识，了解和接受家居安防。

　　（2）以宣传的形式扩大影响和知名度。宣传的途径分为广告宣

　　传和人员宣传。广告宣传又分为媒体和平面两种。即印发传单进行自主宣传，制作视频影像在有楼宇媒体的地方循环播出，同时长期播放真实案例以此提高业主的认知度。人员宣传即是由物业和公司相结合共同对社区业主进行登门宣传，以讲解的形式深化业主的安防意识，对于业主所存在的疑问进行有针对性的专一的解答。

　　（3）以点带面的实例宣传。首先对有明显安防意识的家庭进行试点式安装，同时提供相应的服务，在服务过程中以口碑的形式影响和辐射周围的邻居。

　　4、合作方式：

　　公司与物业相结合，以合作共赢的方式共同开发家居安防市场。具体操作方法如下：

　　（1）合作办法：由物业出面负责协调社区业主，由公司负责提供设备、技术、防范方案和服务计划。双方共同承担各业主权属范围内防范区域的安全。由公司负责在社区监控室设立24小时监控值机台，设专人负责各类警情信号的处理，对于所接收的报警信息，由值机人员通知物业保安人员，由物业配合值机人员第一时间前往现场进行检查，发现问题立即上报进行处理，对于发生真实警情的客户由公司负责联系客户并协调保险公司对客户处进行清查，统计损失，再由公司负责协调保险公司依照合同条款对客户进行相关理赔。

　　（2）合作条件：先期由公司配合物业进行业务拓展，单个社区客户量达到总数的80%以后，依照“合作办法”的方式由公司负责运营并收取100%的费用作为运营资本回收，时间期限为三年，三年内

　　公司同时负责物业方值机人员的力量储备培训工作。三年以后，我公司退出运营，将所有设备及运营权交予物业，后期所收取的服务费均归属物业，公司只负责承接后期的技术维保工作，并收取相应的维保费用。关于费用由物业公司代缴还是由业主自行缴纳的问题由物业决定。

　　5、客户关系：

　　由公司负责对在网用户进行客群关系的维护，此行为将体现在后期的服务过程中。基本原则是在服务过程中提升客户满意度，提升市场竞争力，优化工作流程，稳固企业壁垒。

　　（1）树立“二八原理”。即：用20%的客户去创造80%的客户。前期要对客户进行分类，对主要客户进行重点管理，将工作重点、精力、人力、物力、财力等资源力量重点投入在重点客户处，通过服务产品的特色做好相应的效应宣传和口碑宣传，一次创造更大的现金流入量。对于没有被纳入重点类别管理的客户也不能轻易放弃，只是区别于管理的频率与幅度而已。

　　（2）公司将建立客户回访制度，主动与客户沟通。营造浓厚的温情服务环境，更多体现为朋友关系，不再让客户感觉到只是单纯的买卖关系。通过与客户的沟通，使客户自觉成为企业产品的推销员、市场调查员、信息反馈员。

　　（3）实施持续的客户跟踪管理。企业的客户始终处于流动之中，即使是同一客户，其对产品和服务的需求也是持续变化的。因此，企业要随时根据情况的变化，调整重点管理的客户对象。

商业策划 篇六

　　一、概述

　　公司业务流程作为公司组织内部人员一种规范的做事方式，不仅会体现公司的形象和价值观念，而且更重要的是还会决定性地影响公司组织运行的效率和效益。做事方式不当，就不能指望有什么效率和效益。而这种做事方式，既包括做事的方向——流程结构是否合理，员工做的事是否是公司发展必须做的事，而且还包括做事的方法——流程活动是否合理，员工做事的方法是否有充分高的效率，并且还包括做事的态度——流程责任是否明确，员工是不是以一种负责的态度来做事。

　　公司业务流程管理也对应包括这三个方面的内容：

　　流程结构管理，让每一个员工都只做正确的事，使所做的每一件事都能为公司带来价值增值，实现充分大的效益；

　　流程活动管理，让每一个员工都只正确地做事，使其做任何一件事的方法都有充分高的效率，保证从单个活动的角度分析，都能以相对较少的投入实现充分大的产出；

　　流程组织管理，让每一个员工都积极负责地做事，使流程结构管理和流程活动管理的行为要求都不折不扣地得到贯彻落实，避免没有效益、没有效率的懒散行为发生。

　　二、项目实施可解决的问题

　　1、单位、部门和岗位角色之间不配合，各行其是，组织内耗严重；

　　2、岗位职责定得过死，都明哲保身，不求有功，但求无过，该相互提供援助之手的，都充耳不闻，视而不见；

　　3、岗位工作目标模糊，都为了工作而工作，为了履行职责而履行职责，员工有工作努力，却没有公司效益的改善和提高；

　　4、技术与管理分家，有技术引进和创新，没有技术管理，脱离市场需要，为了发展技术而发展技术，公司技术先进，但发展落后；

　　5、有ISO9000质量体系的认证，没有体系贯彻的保证，ISO9000认证仅仅起一个增加广告说词的作用，产品质量低，并且不稳定；

　　6、对员工的管理，重责任追究的秋后算账，轻过程控制的即时协调，造成损失最终仍得主要由公司背着；

　　7、缺少必要的营销整合，营销策略彼此不协调，营销渠道相互挤压，营销费用率不低，但市场份额增长不大，甚至出现负增长；

　　8、忽视客户关系管理，客户进门是亲家，出门就成了冤家，开拓一个新市场，丢了一片旧市场；

　　9、品牌创建思路不当，只是谋求知名度，对美誉度没有必要的关注，市场开拓过分依赖于广告，有大额的广告投入，没有稳定的市场份额提升；

　　10、官本位意识严重，等级观念盛行，管理人员习惯于高高在上的发号施令，管理人员与被管理者之间对立，矛盾重重。

　　三、项目工作内容

　　1、开展教育培训，让公司员工从上到下，广泛形成按业务流程组织公司运行的意识，并全面掌握业务流程管理的技术；

　　2、淡化等级控制观念，用业务流程管理取代等级控制管理，以强化过程控制，强化公司组织运行活动的效率和效益管理；

　　3、对照公司组织运行的97个基元子流程的内容，梳理规范公司的业务流程，并绘制流程图；

　　4、分析确定不同流程之间的关系，理清公司业务流程的结构，以保证每一个人都做正确的事，每一件事都能为公司创造出充分大的效益；

　　5、分析确定每一个流程的每一个环节的活动，并制定保障其不断优化发展的管理制度，以使每一个人都正确地做事，保证做事的效率；

　　6、分析确定不同流程之间的衔接关系，以使每一个流程及其活动的承担人都严格地按照流程接口的要求，完成流程活动，保证每一个人都负责地做事。

　　四、项目有形成果

　　1．公司运行97个子流程的流程图；

　　2．公司运行97个子流程的说明文件；

　　3．公司业务流程结构优化调整管理制度；

　　4．公司业务流程活动的优化调整管理制度；

　　5．流程接口衔接管理规范。

　　五、项目实施程序

　　1、组织教育培训，让公司员工从上到下，广泛形成按业务流程组织公司运行的意识，全面掌握业务流程管理的技术；

　　2、讨论确定公司运行按业务流程组织的思路，改变等级控制管理的僵化思想；

　　3、对公司现行做事方式进行流程分析，按原貌勾画公司组织运行的流程图；

　　4、对照流程管理的思路分析找出公司现行做事方式的效率和效益损失；

　　5、对照公司组织运行的97个基元子流程的内容和规范要求，梳理规范公司的业务流程；

　　6、分析确定不同流程之间的关系，理清公司业务流程的结构，以保证每一个人都做正确的事，每一件事都能为公司创造出充分大的效益；

　　7、分析确定每一个流程的每一个环节的活动，并制定保障其不断优化发展的管理制度，以使每一个人都正确地做事，保证做事的效率；

　　8、分析确定不同流程之间的衔接关系，以使每一个流程及其活动的承担人都严格地按照流程接口的要求，完成流程活动，保证每一个人都负责地做事；

　　9、规范业务流程的设计，并绘制流程图；

　　10、整理汇总流程管理的系统文件。

　　六、项目实施办法

　　1、由委托方（以下简称甲方）和（以下简称乙方）双方共同组成项目组，甲方董事长或总经理担任项目组长，企管部部长或相关职能部门主管担任常务副组长，乙方选派专家担任副组长；

　　2、甲方须配备x个工作人员，承担一些辅助性工作，其条件是大专以上文化程度，具有公司管理方面的基础知识，能承担一般文案的草拟和审订工作；

　　3、项目组在项目组长和副组长共同领导下开展工作，需要甲方相关部门和人员支持配合的工作，甲方必须紧密配合，并按项目进程要求按时按质完成；

　　4、乙方专家和辅助人员到甲方驻地开展工作，交通费、食宿费由甲方承担，食宿标准为三星级宾馆标准；

　　5、为了降低甲方项目投入成本，凡是不需要在甲方工作地完成的工作，一律要求乙方专家带回乙方驻地完成。

　　七、项目咨询费用

　　1、咨询费用收取标准

　　咨询服务收费行内通行的作法是，按投入的专家工作时数或工作日数计算。其标准为1500元（人民币）/专家工作小时，或12000元（人民币）/专家工作日。亦可协商打包确定。

　　2、咨询费支付办法。

　　咨询费按比例，分期支付。一般情况是分两期，按5：5支付。项目首期付款到乙方账户之后，一周内乙方专家到甲方驻地启动项目。第二其付款在其项目进行到一半时支付。