物业公司年度工作计划(最新3篇)

物业公司年度工作计划 篇一：提升服务质量，实现客户满意度的持续提升

随着社会的发展和人们生活水平的提高，对物业管理服务的需求也越来越高。作为一家物业公司，我们深知提升服务质量的重要性，因此，我们制定了一系列的年度工作计划，以实现客户满意度的持续提升。

首先，我们将加强员工培训和素质提升。员工是物业公司服务质量的关键因素，他们的素质和专业能力直接影响着客户的满意度。我们将定期组织各类培训和学习交流活动，提升员工的业务水平和服务意识。同时，我们将建立完善的绩效考核制度，激励员工努力提升自己的工作能力。

其次，我们将加强与客户的沟通和反馈。客户的满意度是衡量服务质量的重要指标，我们将积极主动地与客户进行沟通，了解他们的需求和意见。我们将建立健全的客户反馈机制，及时解决客户的问题和投诉，并根据客户的反馈意见进行改进和优化。

第三，我们将加强设施设备的维护和管理。设施设备的正常运行是物业管理的基础，我们将加强设施设备的巡检和维护工作，确保设施设备的安全可靠。同时，我们将引进先进的管理技术和设备，提高设施设备的管理水平和效率。

第四，我们将加强安全管理工作。安全是物业管理的核心工作之一，我们将建立健全的安全管理制度和应急预案，提高安全管理的能力和水平。我们将加强对小区的巡逻和监控，防范各类安全事故的发生。

第五，我们将加强社区文化建设。社区文化建设是物业管理的重要内容，我们将组织各类文化活动和社区互动，增进业主之间的交流和沟通。我们将建立社区文化品牌，打造具有特色和吸引力的社区文化。

这些都是我们物业公司年度工作计划的主要内容，我们将全力以赴，提升服务质量，实现客户满意度的持续提升。我们相信，通过我们的不懈努力和持续改进，我们的物业管理服务将得到客户的认可和赞赏。

物业公司年度工作计划 篇二：探索绿色可持续发展，打造宜居社区

随着人们环保意识的提高和对宜居环境的追求，绿色可持续发展已经成为社会的共识和发展方向。作为一家物业公司，我们将积极探索绿色可持续发展的路径，打造宜居社区，为客户提供更好的生活环境。

首先，我们将推行节能减排政策。我们将引进先进的节能设备和技术，提高能源利用效率，减少能源的浪费。我们将推广绿色建筑和绿色装修材料，减少建筑和装修过程中对环境的影响。同时，我们将推动业主积极参与节能减排活动，共同推动社区的绿色发展。

其次，我们将加强垃圾分类和处理工作。垃圾分类是现代社会的一项重要任务，我们将组织业主进行垃圾分类教育和宣传，提高业主的垃圾分类意识和能力。我们将建立健全的垃圾分类收集和处理系统，确保垃圾得到有效的分拣和处理，减少对环境的污染。

第三，我们将推动绿化和环境保护工作。绿化是社区环境建设的重要内容，我们将组织业主参与绿化活动，提高业主的绿化意识和责任感。我们将加强对绿化区域的管理和维护，确保绿化环境的整洁和美观。同时，我们将加强对环境污染源的治理，减少环境污染的发生。

第四，我们将推动社区文化建设。社区文化建设是绿色可持续发展的重要内容，我们将组织各类文化活动和社区互动，增进业主之间的交流和沟通。我们将推广绿色文化和绿色生活方式，引导业主积极参与绿色可持续发展的实践。

通过这些工作，我们将积极探索绿色可持续发展的路径，打造宜居社区。我们相信，通过我们的努力和持续改进，我们能够为客户提供更好的生活环境，为社会的绿色发展做出贡献。

物业公司年度工作计划 篇三

物业公司年度工作计划

　　20**年，物业公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。20**年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面：

　　1．认真贯彻执行集团倡导的ISO9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。

　　2．整顿干部队伍。物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。

　　3．合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理 部、楼宇管理 部、保安部、办公室。

　　4．积极推动“拨改付”。“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大？界限怎么分？现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的'发生。

　　5．进行定编、定岗、减员增效。考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。

　　6．有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会 ，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。

　　7．调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”

　　这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有：

　　（1）开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验 。在家政这一方面从卫生 保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。

　　（2）办公楼

　　（3）花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。

　　（4）承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。

　　（5）增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机；另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。