运营主管述职报告【最新3篇】

运营主管述职报告 篇一

尊敬的领导：

您好！我是XX公司的运营主管XXX，在过去的一年里，我承担了公司运营部门的管理和运营工作。在这篇述职报告中，我将向您汇报过去一年的工作情况和取得的成绩。

首先，我要感谢公司领导对我的信任和支持，让我有机会担任运营主管这个重要岗位。在过去的一年里，我积极引导团队，制定并执行了一系列运营策略，以实现公司的运营目标。我主要工作的重点包括以下几个方面：

一、优化运营流程

在我担任运营主管的期间，我对公司的运营流程进行了全面的梳理和优化。通过与各部门的沟通合作，我发现了流程中的瓶颈和问题，并针对性地提出了改进措施。我引入了一套新的项目管理工具，有效提高了团队的协作效率和工作质量。同时，我还加强了对各项运营指标的监控和分析，以便及时发现并解决问题。

二、提升客户满意度

客户满意度是评价一个企业运营质量的重要指标之一。为了提升客户满意度，我带领团队进行了一系列的改进和创新。我们开展了客户调研活动，了解客户的需求和反馈，针对性地改进产品和服务。同时，我还加强了与客户的沟通和合作，提高了客户的忠诚度和满意度。

三、团队管理和培养

作为运营主管，我不仅要管理运营工作，还需要管理团队。在过去的一年里，我注重团队建设和培养，通过定期的培训和团队活动，提升了团队成员的专业素质和工作能力。同时，我还注重激励团队成员，树立正确的工作态度和价值观，使团队成员能够积极主动地参与工作，提高工作效率和质量。

通过以上工作的努力，我取得了一些成绩。公司的运营效率得到了提升，客户满意度得到了提高，团队的凝聚力和工作积极性也得到了增强。这些成绩离不开公司领导的支持和团队成员的辛勤付出。

未来，我将继续努力，不断学习和进步，为公司的发展做出更大的贡献。感谢您对我的关心和支持！

此致

敬礼！

XXX

运营主管述职报告 篇二

尊敬的领导：

您好！我是XX公司的运营主管XXX，我在过去的一年里负责管理公司的运营工作。在这篇述职报告中，我将向您汇报我过去一年的工作情况和取得的成绩。

首先，我要感谢公司领导对我的信任和支持，让我有机会担任运营主管这个重要职位。在过去的一年里，我在公司的运营管理方面做了如下工作：

一、制定并执行运营策略

作为运营主管，我积极参与公司运营策略的制定，并带领团队执行。我通过分析市场环境和竞争对手，制定了一系列针对性的运营策略，以提高公司的市场占有率和盈利能力。同时，我注重策略的执行，与各部门密切合作，确保策略的有效实施。

二、优化运营流程

为了提高运营效率和质量，我对公司的运营流程进行了全面的梳理和优化。我引入了一套新的项目管理工具，加强了对运营指标的监控和分析。通过优化流程，我们成功降低了成本，提高了工作效率，为公司创造了更大的价值。

三、提升团队的能力和凝聚力

作为运营主管，我注重团队建设和培养。我定期组织团队培训和团队活动，提升团队成员的专业素质和工作能力。同时，我注重激励团队成员，树立正确的工作态度和价值观，使团队成员能够积极主动地参与工作，提高工作效率和质量。

通过以上工作的努力，我取得了一些成绩。公司的运营效率得到了提升，市场占有率得到了扩大，团队的凝聚力和工作积极性也得到了增强。这些成绩离不开公司领导的支持和团队成员的辛勤付出。

未来，我将继续努力，不断学习和进步，为公司的发展做出更大的贡献。感谢您对我的关心和支持！

此致

敬礼！

XXX

运营主管述职报告 篇三

　　述职报告对自身所负责的组织或者部门在某一阶段的工作进行全面的回顾，按照法规在一定时间(立法会议或者上级开会期间和工作任期之后)进行，要从工作实践中去总结成绩和经验，找出不足与教训，从而对过去的工作做出正确的结论。述职报告要写事实，但不是把已经发生过的事实简单地罗列在一起。它必须对搜集来的事实、数据、材料等进行认真的归类、整理、分析、研究。通过这一过程，从中找出某种带有普遍性的规律，得出公正的评价议论，即主题和层义以及众多小观点(包括了经验和规律的思想认识)。下文是2017运营主管述职报告，欢迎浏览。

　　范文一

　　2017年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：

　　一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进

　　(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

　　(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。

　　(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

　　二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点

　　(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。

　　(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。

　　(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。

　　三、恪尽职守，切实加强自身建设

　　我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。

　　回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在2011年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在2017年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，2017年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战!

　　范文二

　　2017年我在营业室担任运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，认真学习政治理论知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况述职如下：

　　一、加强网点业务知识和技能学习，使我营业室的业务知识和技能水平得到提高

　　认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程.、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、

　　个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组

　　织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。

　　二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程 加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依。在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出，不得对业务随意操作。对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。对于发生的差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。 对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。促进会计出纳工作基础规范化水平的提高，充分发挥内控的监督和规范作用，使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化。

　　三、加大力度强化管理，全面推进运营工作的开展，确保各项内控工作上台阶

　　今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量达到32万多笔，自助设备业务量达到19万多笔，加钞1亿4400万元。全年现金19亿6949万元，内部现金调拨4亿6354万元。开立对公账户30户，撤销对公账户16户，个人储蓄账户增加2698户。处理ATM长款17笔20250.00元，重要空白凭证使用16566份。我营业室人员少，业务量大，尤其许多员工岗位重新调整，对各自新岗位工作还不熟悉，各项内控工作又点多面广，使得我营业室内控工作压力巨大。但我营业室的全体员工们克服种种困难，加强业务学习，提高业务水平，剖析自我，查找不足，虚心请教，寻求良好的工作方式，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，提高工作效率，在工作中学习，在总结中提高，并通过合理的业务分工，缓解了我营业室的柜面压力，提升了我营业室柜员的业务技能，推动了柜面服务质量的全面提高。使我营业室内控制度得到了进一步完善，确保各项内控工作上台阶。

　　四、存在不足

　　1、自身学习抓的不紧，学得不深不透，忙于事务，疲于应付日常事务，前瞻性较为欠缺，创新不足。

　　2、岗位职责发挥的不够好，存有办事效率不高、工作措施不到位等现象。

　　3、工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象，以后有待加以克服。 针对以上不足，在新的一年里，本人在工作中认真加以改进和完善。自觉加强学习，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。逐步提高自己的理论水平

　　综观这一年的工作，按照支行运营主管委派制度管理办法的具体要求，较好地履行了岗位职责，强化了内部管理规范工作，使营业室的运营管理工作得到了进一步加强，会计工作质量得到了有效提高。以上个人工作述职，如有不妥当之处，恳请支行领导和同志们给予批评、指正，并加以监督。