医院收费员个人述职报告【精选3篇】
医院收费员个人述职报告 篇一
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XXX医院的收费员，很荣幸能够在这里向大家汇报我的工作情况。
作为医院的收费员，我深知自己的职责是保障医院的正常运转和医疗服务的顺利进行。过去一年，我在工作中努力学习、不断提高自己的专业能力，以更好地为医院和患者服务。
首先，我积极参与医院收费工作的规范化建设。在过去的一年里，我主动学习有关收费政策和流程的知识，熟悉掌握了收费系统的操作技巧，确保了收费工作的准确性和高效性。在日常工作中，我严格按照医院的收费标准进行收费，确保患者的权益得到保障。同时，我也积极参与收费工作的信息化建设，提出了一些改进意见和建议，希望能够进一步提升收费工作的质量和效率。
其次，我注重与患者的良好沟通和服务。作为医院的门面人员，我深知患者对于医院的第一印象是非常重要的。因此，我在接待患者时，总是保持微笑和友好的态度，耐心倾听他们的需求和问题，并及时解答和处理。在收费环节，我始终坚持公正、公平、诚信的原则，与患者进行清晰的费用说明和沟通，避免产生不必要的误解和纠纷。同时，我也积极参与医院的患者服务活动，提供更加周到的服务，提升患者的满意度。
最后，我还注重个人的专业素养和团队合作。在过去一年中，我努力提升自己的专业知识和技能，通过参加培训和学习，不断提高自己的收费业务水平。同时，我也与同事们积极沟通和合作，共同解决工作中的问题和难题，保证了医院收费工作的正常进行。在团队合作中，我也积极分享自己的经验和知识，为团队的发展做出贡献。
通过这一年的工作，我深刻认识到作为医院收费员的重要性和责任。我会继续加强学习，提高自己的业务水平，不断提升服务质量，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。
谢谢大家！
医院收费员个人述职报告 篇二
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XXX医院的收费员，很荣幸能够在这里向大家述职。
过去一年，我在工作中努力学习、不断提高自己的专业能力，以更好地为医院和患者服务。
首先，我注重工作中的细节和精确性。作为医院的收费员，我深知自己的工作是与患者的利益紧密相连的。因此，我在日常工作中，始终严格按照医院的收费标准进行收费，确保患者的权益得到保障。同时，我也注重记录和整理收费数据，及时反馈给有关部门，做好收费工作的统计和分析，为医院管理决策提供参考依据。
其次，我积极参与医院的收费政策宣传和解释工作。作为医院的门面人员，我深知患者对于医院收费政策的理解和接受是非常重要的。因此，我在接待患者时，总是耐心解答他们的疑问和问题，向他们详细说明医院的收费政策和流程，消除患者的顾虑和疑虑。同时，我也积极参与医院的收费政策宣传活动，通过举办讲座、发放宣传材料等方式，提高患者对医院收费政策的认知度和理解度。
最后，我注重自身的学习和进步。在过去一年中，我努力提升自己的专业知识和技能，通过参加培训和学习，不断提高自己的收费业务水平。同时，我也积极关注行业的发展动态，学习新的收费政策和流程，为提升自己的工作能力做好准备。在工作中，我也不断总结和反思自己的工作经验，积极与同事们交流和分享，提高工作的效率和质量。
通过这一年的工作，我深刻认识到作为医院收费员的重要性和责任。我会继续加强学习，提高自己的业务水平，不断提升服务质量，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。
谢谢大家！
医院收费员个人述职报告 篇三
医院收费员个人述职报告
各位领导、同事们：
大家好！时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在xx年的工作向大家汇报。
一、收费工作。
在xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这
二、医保方面的工作。
我院从xx年2xx份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的`时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、his系统更换时的工作。
医院为了适应医保要求在xx年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。
从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉。
四、XX年的工作计划。
XX年已将要翻过，XX年的脚步就在耳畔，XX年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，XX年我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖；
2、认真的学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备工作；
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力，在此我祝愿我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。
