医院收费员的述职报告(实用3篇)
医院收费员的述职报告 篇一
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX医院的一名收费员，很荣幸能在这里向大家汇报我的工作情况。
作为医院收费员，我主要负责患者的收费工作。在过去的一年中，我深入学习了相关的收费政策和规定，并将其运用到实际工作中。我始终坚持以患者为中心的服务理念，尽力为患者提供便捷、准确的收费服务。
首先，我注重与患者的沟通和交流。在接待患者时，我总是以微笑和亲切的语言与他们交流，耐心解答他们的疑问。我尽力帮助他们理解收费项目和费用明细，确保他们对收费情况有清晰的认识。同时，我也会主动询问他们的意见和建议，以便不断改进我的工作。
其次，我严格遵守收费政策和规定。我始终保持收费信息的真实、准确和完整，确保患者的权益得到保障。我会认真核对医保信息，确保患者享受到应有的医保待遇。在收费过程中，我会及时提醒患者注意支付方式和支付时间，以避免延误。
另外，我也积极参与团队合作。作为医院收费员，我与其他科室的工作人员密切合作，共同完成各项工作任务。我会及时向相关科室反馈患者的收费情况，确保信息畅通和协作顺利进行。在工作中，我也会与同事们相互学习和交流，共同提高工作效率和服务质量。
最后，我还不断提升自己的专业知识和技能。我会定期参加培训和学习，了解最新的收费政策和规定。我会积极参与各种学习机会，提高自己的业务水平和工作能力。同时，我也会关注医院的发展动态，了解医院的发展战略和目标，为医院的发展贡献自己的力量。
总之，作为一名医院收费员，我将继续努力工作，为患者提供优质的收费服务。我将以患者满意度为导向，不断提升自己的工作质量和效率。我相信，在领导和同事们的支持下，我能够更好地发挥自己的作用，为医院的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
医院收费员的述职报告 篇二
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX医院的一名收费员，很荣幸能在这里向大家汇报我的工作情况。
在过去的一年中，我在医院的收费工作中积累了丰富的经验，并取得了一定的成绩。下面我将简要汇报一下我的工作情况和成果。
首先，我注重提高工作效率。在收费过程中，我会尽量缩短患者等待的时间，提高办理速度。我会灵活运用电子收费系统，简化手续办理流程，提高工作效率。我也会及时处理患者的咨询和投诉，确保患者的问题能够得到及时解决。
其次，我努力提升自己的专业知识和技能。我会定期参加收费政策和规定的培训，了解最新的医保政策和收费标准。我也会学习相关的法律法规，提高自己的法律意识和风险防范意识。我相信只有不断学习和提升自己，才能更好地适应工作的需要。
另外，我也注重与患者的沟通和交流。我会以微笑和亲切的语言与患者交流，倾听他们的需求和意见。我会耐心解答他们的疑问，帮助他们理解收费项目和费用明细。在处理纠纷和投诉时，我会保持冷静和耐心，寻找问题的根源并尽力解决。
最后，我也与同事们保持良好的团队合作。我会与其他科室的工作人员密切配合，共同完成工作任务。我会及时向相关科室反馈患者的收费情况，确保信息畅通和协作顺利进行。我也会向同事们学习和请教，共同提高工作效率和服务质量。
总之，过去的一年里，我在医院的收费工作中取得了一定的成绩。我将继续努力工作，提高自己的工作质量和效率。我会积极应对各种挑战，不断提升自己的专业水平和工作能力。我相信，在领导和同事们的支持下，我能够更好地发挥自己的作用，为医院的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
医院收费员的述职报告 篇三
医院收费员的述职报告
各位领导、同事们，大家好：
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了，
医院收费员的述职报告
。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在XX年的工作向大家汇报。
一、收费工作
在XX年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。
二、医保方面的工作
我院从XX年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识，
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《医院收费员的述职报告》(https://)。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的'流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。三、his系统更换时的工作
医院为了适应医保要求在XX年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作;认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了
从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉。
四、XX年的工作计划
