舆情危机管理调研报告范文【优选6篇】

舆情危机管理调研报告范文 篇一

标题：舆情危机管理调研报告

摘要：本报告通过对舆情危机管理的调研，分析了舆情危机的定义、特点以及对企业的影响。同时，报告还探讨了舆情危机管理的重要性，以及有效的舆情危机管理策略和措施。最后，报告提出了建议，希望能够为企业在面对舆情危机时提供有益的参考和指导。

一、引言

舆情危机是指突发事件或负面信息在公众中引发的广泛关注和持续的舆论攻击，给企业形象和利益造成严重损害的情况。在信息时代，舆情危机的发生频率和影响力逐渐增大，对企业来说，如何有效管理舆情危机成为一项重要的任务。

二、舆情危机的定义和特点

舆情危机是指由于事件、事故、虚假信息等原因，在公众中引起广泛关注和持续的舆论攻击的情况。舆情危机具有以下特点：1）突发性，舆情危机往往是突发事件引起的，企业没有预料到或没有准备好应对的情况；2）广泛性，舆情危机会在社交媒体、新闻媒体等渠道上迅速传播，引发公众的广泛关注；3）持续性，舆情危机会在一段时间内持续发酵，对企业形象和利益造成持续的损害。

三、舆情危机对企业的影响

舆情危机对企业的影响主要体现在以下几个方面：1）品牌形象受损，舆情危机会对企业的品牌形象造成严重的负面影响，降低公众对企业的信任度；2）销售和业绩下滑，舆情危机会导致消费者的购买意愿下降，从而影响企业的销售和业绩；3）投资者信心受挫，舆情危机会使投资者对企业的信心受到打击，导致股价下跌等财务风险；4）员工士气低落，舆情危机会让企业内部的员工感到困惑和失望，影响工作积极性和士气。

四、舆情危机管理的重要性

舆情危机管理对企业来说具有重要意义：1）保护品牌形象，有效的舆情危机管理可以帮助企业及时应对负面信息，减少对品牌形象的损害；2）维护消费者信任，舆情危机管理可以通过及时回应和解释，恢复消费者对企业的信任，避免消费者的流失；3）稳定投资者信心，舆情危机管理可以通过及时的沟通和公开透明的方式，稳定投资者对企业的信心，减少财务风险。

五、舆情危机管理策略和措施

有效的舆情危机管理需要采取以下策略和措施：1）建立危机管理团队，企业应当建立专门的危机管理团队，负责舆情危机的预警、应对和管理；2）及时回应和解释，企业在面对舆情危机时应该及时回应和解释，避免信息真空和误解；3）积极参与社交媒体，企业应当积极参与社交媒体，及时了解和回应公众关注的问题；4）加强内部沟通，企业应当加强内部沟通，及时向员工传达信息，增强员工的归属感和士气。

六、结论与建议

舆情危机管理是企业面临的重要挑战，有效的舆情危机管理可以帮助企业应对危机，保护品牌形象和利益。建议企业加强危机管理团队的建设，提高预警和应对能力；积极参与社交媒体，及时回应和解释公众关注的问题；加强内部沟通，提高员工的士气和凝聚力。

舆情危机管理调研报告范文 篇三

一、调查核实情况

经过与县森林公安局、镇深入林区开展的排查摸底，镇村确实存在盗伐集体商品林、滥伐个人所有的自留山、责任山林的现象确实存在。2014年至今镇、镇共受理并办结林业行政案件90件、罚款万元、没收违法所得万元、没收木材60立方米，办理刑事案件2件、治安案件1件。其中2014年截止目前已查处镇村林业行政案件5件、刑事案件1件、口头警告1人。

二、存在上述问题的原因

一是由乡镇村组负责管理的集体林，管护责任落实不到位，管护人员形同虚设且存在多一事不如少一事、怕得罪人的思想，导致集体林、自留山、责任山管理失控。

二是林权制度改革后，林权已分山到户，原八十年代栽植的商品林已到轮伐期，加之我对木材采伐利用控制较严，但受经济利益驱使，部分村民变相出售或滥伐自家自留山上的林木现象十分严重。

三是市场对木材的需求量增大，成都地区木材可以自由买卖，木材价格高加之漩映地区临界都江堰市，交通便利，特别是地震后村村通水泥路，部分林区也修通了水泥路，这在给农户带来快捷交通的同时，也为不法分子偷运木材提供了便利。

四是在该地区，一些微型面包车主受利益驱使，偷拉盗运十分猖獗，部分面包车主甚至结成团伙作案，采取盯梢、跟踪等方式掌握森林公安、巡山护林人员行踪，逃避打击，藐视国家的法律法规和相关政策规定，蓄意实施违法犯罪行为。

五是打击力度不够。近年来，县环林局与县森林公安局对该地区破坏森林资源违法犯罪行为，多次组织开展专项打击活动，虽取得了一定成效，但当前形势依然严峻，问题依然突出。一是通讯手段现代化，违法犯罪分子反侦察能力强，有效打击难度大。二是在现行法律法规框架下林业行政执法处罚力度小导致违法犯罪成本低，林业行政执法的威慑作用不强。

三、目前采取的措施

一是开展全面的清理工作。通过到重点林区现场查验登记造册，落实权属所有人；通过走访群众，了解盗伐滥伐情况。

二是县环林局、森林公安局行政执法队伍加强路巡路检工作，从运输环节堵截非法运输。

四、下一步工作打算

（一）加强森林管护和宣传引导工作。一是国有林森林管护人员，在对国有林进行管理的同时，协助镇、村两级做好集体林地的管理工作。二是村集体管护人员应充分掌握其管护环境，做好管护工作，发现问题及时上报。各乡镇人民政府定期召开专题会，听取护林员汇报巡山管护情况，发动群众积极提供违法犯罪线索，切实加强源头管理。同时，将护林员工资与监管工作挂勾，纳入考核后依据工作开展情况发放工资。三是各乡镇和村组要在村民大会（或户主大会）上宣传《森林法》、《省集体林地管理办法》等相关法律法规，不留盲点，不留死角，做到家喻户晓。

（二）整合力量集中整治。由县人民政府统一协调安排，落实部门责任，加强部门协作，多措并举，形成合力，集中打击涉林违法犯罪行为。同时，出台相关地方性法规或政策，着重对林区的乱砍滥伐、偷拉盗运、乱垦、乱占林地行为给予严厉处罚。

（三）严格村民自用材指标控制。严管2015年村民自用材指标，对存在偷拉盗运的村组整改到位后，才进行审批；加强采伐监督检查，严格按采前设计定点定株、采中随时检查、采后现场检尺的原则，进行全程监督检查，乡镇人民政府、县环林局、县森林公安局进一步加大执法检查力度和打击力度。

（四）做好相关政策争取。积极争取在建立木材交易市场，继续争取州林业局同意使用商品林采伐指标，有序推进该区域商品林采伐和换代更新。在充分尊重群众意愿的前提下，积极向省林业厅协调将部分区域商品林调整为国家级重点公益林，享受森林生态效益补偿政策。

舆情危机管理调研报告范文 篇四

中国传媒大学南广学院2012—2013年度第一学期

学生思想动态调查报告 据中国传媒大学南广学院校团委对2012年春季开学后学生思想动态的调查显示，我校学生不仅关注身边周围发生的事情，也对近期内发生的国内外重大事件尤为关注。在政治上，我校学生思想积极态度端正，积极响应国家号召，积极报名参军，关注十八大，支持国家推进的改革举措；在生活上，我校学生积极开展各类文体活动，倡导健康阳光的绿色生活，老师、同学、朋友之间能够和谐友好相处，另外对于本学期学校一些生活设施的改善，学生们也表示支持；在学习上，我校学生秉持着团结互助的原则，一人有难，十人相帮，学习氛围浓厚，学习成绩优异，并且踊跃报名大学英语四六级等级考试和学位计算机等级考试；在思想行动上，我校学生积极提交入党申请书，努力准备考研以及实践专业知识，提高个人素质，以备将来的实习与就业。

一、关注国家大事，支持国家政策

1、对于我国的一些重大事件，学生的关注度明显提高，由去年的增加到，这说明学生的政治思想更加积极，态度更加端正，主人公的意识更加明确。例如：对十八大上成功选举出来的最新一届领导集团，我校学生表示热烈庆祝，并表示会一如既往跟随党的脚步前进；对于近来在我国北方部分省市的xxx组织煽动xxx，遭致很多家庭家破人亡。我校学生提出不应该假借宗教名义去破坏国家安定，应该对于流动人口进行相对严格的户籍调查，并且进行手机实名制，让流动的犯罪份子无处可藏。

2、对于我国和国际上发生的热点事件，学生们热切关注，积极参与讨论，提出了许多不同角度的建议和意见。例如：对于日本妄图想将xxx“国有化”，意图侵犯我国领土安全。我校学生纷纷表示强烈谴责，有86%的学生表示，这是日本的xxx右翼势力的复辟，国际上应当对日本进行制裁。在日游行中，我校学生呼吁群众，根据国家政策理性爱国，理性反日游行；2012年九月交付中国人民解放军海军的辽宁号，于11月23日首次进行舰载机降落成功，这代表着我国第一艘航空母舰具备了强大的空军力量，这是具有跨时代意义的，学生们纷纷表示自己为祖国骄傲和自豪。

二、日常学习生活丰富多彩，注重实践

1、我校学生日常学习生活丰富多彩，并且注重与相邻院校的合作交流以及友好互助。例如，我校艺术团在药科大学举办的舞蹈比赛上获取名次；秀舞团也参与了江宁动漫节的闭幕仪式；我校数字与动画艺术学院安排去江宁实验小学讲课；我校青年志愿者协会去紫东实验中学讲课，并在周末去地铁站做志愿者。

2、我校学生学习成绩优异，学习与实践并重。学生通过自身的参与实践能够更快、更好、更有效的理解和掌握相关的知识与技能。例如，我校国际传播学院举办优秀学习成果展会；文化艺术管理学院开启文管文化交流周；我校艺术团参加中国达人秀；心理协会参加话剧演出；新闻传播学院进行记者节的推广活动；广播电视学院筹备十二月影像季等等。

三、学习态度端正，目标明确，1、根据调查显示，我校未通过大学英语四级等级考试的学生，有的学生报名参与了今年12月的大学英语四级等级考试，在通过大学英语四级等级考试的学生里，也有的学生继续选择报考大学英语六级等级考试，这说明我校学生还是拥有极强的进取心和更高的追求；根据调查反映，大多数的学生表示会在即将到来的寒假假期里，外出实习，除去锻炼自身的专业知识，也为了将来能更好的融入社会，也有部分学生，寒假并未有实习或者兼职打算，而是准备好好的学习计算机，以备来年开春的计算机等级考试。

2、根据调查显示，有会经常去校图书馆或者南京图书馆借书或在图书馆内学习，学生们认为图书馆的环境和资源，对于自己课业学习和自己良好的生活习惯有良好的帮助，而临近期末，去图书馆的学习的学生也呈上升趋势；调查反映，学生与老师除去正常的上课，私下里也有良好的互帮互助，达到效率的最大化，达到了良好的师生资源共享，创造了良好的师生关系，让学生和学校变的更加优秀。

四、后勤服务尚可，学生提出部分意见

根据调查显示，我校有学生认为学生宿舍夏季酷热，冬季酷寒，对于学校何时给学生宿舍安装空调提出意见；最新一次调查显示，只有少量学生对校医院的医生提出质疑；并且只有的学生认为学校食堂物价稍贵。总体来说，大多数学生最为关心的依旧是“学校何时给宿舍安装空调”这个问题。

舆情危机管理调研报告范文 篇五

一、舆情观察组成立宗旨

二、舆情观察组队伍组成

（一）组长

一名，领导观察组，负责观察组全部工作。

（二）观察员

三、舆情应对机制及考核标准

(一)危机舆情应对

1、舆情监控发现

2、舆情上报

3、组织应对

4、后期舆情收集汇总

（二）良性舆情引导

1、确定主题

根据领导指示，确定需正面引导的主题。舆情观察员不得擅自发布有关单位方面的信息，不能自作主张炒作主题。

2、集中造势

3、后期汇总

四、舆情观察组奖惩

（一）奖惩以月为单位进行

（二）舆情观察组每处理一次舆情险情，根据舆情的发现、上报等各个环节的应对处理情况，给予舆情观察员一定的加分奖励，计入绩效考核分；未发现舆情或应对不力造成一定影响的则扣除一定绩效分值，造成影响严重的还将追究其他责任。

（四）本月无舆情风险，也无舆论引导宣传，则不奖不惩。

舆情危机管理调研报告范文 篇六

1.及时主动，准确把握。事件发生后，在第一时间作出反应，发布准确信息，稳定公众情绪，掌控舆论的主导权和话语权，把不良影响降低到最低限度。

3.突出导向，分类处理。对于影响较大的审计工作突发公共事件和社会高度关注的敏感问题，由局办公室提出新闻处置建议预案并报局主要领导批准后，统筹安排宣传报道工作。

第四条组织机构

领导小组主要职责：

3.审定新闻宣传预案，决定新闻宣传内容，安排新闻发布；接待、管理采访事件的媒体记者；

4.收集、跟踪、分析、处置境内外舆情，及时向有关单位、部门通报情况，指导相关单位、部门解疑释惑，澄清事实，批驳谣言，控制和引导舆论；

5.向相关领导和部门及时上报信息。

第五条舆情预警体系

办公室指定专门舆情评论员负责文字及宣传工作，收集舆情动态，发现涉及审计工作的舆情及时上报，并在领导小组的指导下引导舆情。

舆情评论员及时收集舆情危机事件及其苗头动向，分析评估态势趋向和可能产生的社会效果。对发现的舆情，须第一时间向领导小组汇报，提出舆情处置建议并根据情况需要逐级上报。在报告的同时及时跟帖，确保正确引导舆论走向，有条不紊地开展舆情处置工作。

第六条舆情引导机制

第七条舆情处置预案

当负面影响增大时，领导小组应有意识地选择重要信息，有侧重地在主流媒体公布信息内容，维护审计部门的形象。

第八条舆情应对方法

1.明确态度。应在第一时间表明态度，快讲事实，慎讲原因，表示对事件的关注和重视。

2.提高速度。要迅速与有关单位和媒体取得联系，进行有效沟通，及时封堵删除与事实不相符的不良信息。

3.统一尺度。要及时拿出统一的解释口径，一时拿不出完整的调查结论时，应考虑梯度发布信息，分阶段降低流言的影响。

4.规范法度。在消除负面报道危害时，要有的放矢，方法得当，分清轻重缓急，密切关注媒体动态，防止事态反复。

5.调整角度。对确属工作失误的情况，应将着眼点放在事后的处理、原因的调查及责任的追究上，举一反三，落实整改。

第九条沟通协调机制

第十条责任奖惩办法