物业公司工作计划【通用6篇】

物业公司工作计划 篇一

物业公司工作计划：提升物业管理服务质量

随着城市发展和人口增加，物业管理的需求也日益增长。物业公司作为提供物业管理服务的主要机构，承担着维护社区秩序、保障住户生活质量的重要责任。为了不断提升物业管理服务质量，本文将从提高员工素质、改善设施设备、加强沟通与反馈机制等方面，制定物业公司的工作计划。

首先，物业公司要加强员工培训，提高员工的专业素质和服务意识。通过定期组织培训课程，包括法律法规、服务礼仪、技能培训等，提高员工的业务水平和服务态度。此外，注重员工激励机制，通过奖励制度和晋升机制，激发员工的工作积极性和责任感，提高员工的工作效率和服务质量。

其次，物业公司要改善社区设施设备，提供更加便利和舒适的居住环境。加强设施设备的维修和保养工作，及时解决住户反映的问题。同时，根据住户需求和市场变化，适时对设施设备进行升级和改造，提高设施设备的功能和品质。例如，引入智能化管理系统，提供更加便捷的社区服务。

此外，物业公司还要加强与住户的沟通和反馈机制，及时了解住户的需求和意见。通过定期开展住户座谈会、意见征集活动等，增加住户参与感和满意度。同时，建立健全住户反馈机制，对住户的投诉和建议进行及时处理和回复，确保住户的合理权益得到保障。

最后，物业公司要加强与相关部门的合作与协调，形成联动效应，提升物业管理服务的整体水平。与公安部门、环保部门等加强合作，共同维护社区安全和环境卫生。与居委会、业委会等加强沟通与协调，形成共识，共同推动物业管理的改进和发展。

综上所述，物业公司要通过提高员工素质、改善设施设备、加强沟通与反馈机制等多个方面的工作，不断提升物业管理服务质量。只有在全方位的努力下，才能实现社区的和谐稳定和住户的满意度提升。

（字数：604字）

物业公司工作计划 篇二

物业公司工作计划：提升物业维修服务效率

物业维修服务是物业管理中的一项重要工作，直接关系到住户的生活质量和满意度。为了提升物业维修服务的效率，本文将从完善维修流程、优化维修人员管理、提高维修设备和材料的供应效率等方面，制定物业公司的工作计划。

首先，物业公司要完善维修流程，确保维修服务的高效运作。建立健全维修工单系统，实现维修需求的快速登记和分配。加强对维修工单的跟踪和监督，确保维修进度的及时反馈和更新。同时，优化维修人员的调度和配备，根据维修工单的紧急程度和专业要求，合理安排维修人员的工作任务，提高维修服务的响应速度和质量。

其次，物业公司要优化维修人员的管理，提高维修服务的专业水平。加强对维修人员的培训和考核，提高维修人员的技能和专业素质。建立健全维修人员的绩效评估体系，根据维修服务的质量和效率，进行绩效考核和奖惩激励，激发维修人员的工作积极性和责任感。

此外，物业公司还要提高维修设备和材料的供应效率，确保维修服务的顺利进行。与供应商建立长期稳定的合作关系，确保维修设备和材料的及时供应。建立健全库存管理系统，根据维修需求和使用频率，合理安排维修设备和材料的库存和采购，避免因供应不及时而影响维修服务的进行。

最后，物业公司要加强与住户的沟通与反馈，及时了解住户对维修服务的需求和意见。通过定期开展住户满意度调查和维修服务评估，了解住户对维修服务的评价和建议。对住户的反馈进行及时处理和回复，改进维修服务的不足之处，提高住户对物业维修服务的满意度。

综上所述，物业公司要通过完善维修流程、优化维修人员管理、提高维修设备和材料的供应效率等多个方面的工作，提升物业维修服务的效率和质量。只有在高效率的运作下，才能满足住户的维修需求，确保物业管理服务的顺利进行。

（字数：621字）

物业公司工作计划 篇三

物业公司要想在激烈的市场经济竞争中立于不败之地，并创出自己的品牌形象，就必须做到“以人为本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到奖惩分明，激励斗志，使员工各得其所，各尽所能，根据以上管理思想，特制定20_年度工作计划。

一、管理目标

1、在本年度内引入ISO9001国际质量体系管理模式进行管理。

2、把物业公司的合格资质升到三级资质证书，可以通过招投标的形式对外拓展业务，使物业公司不断发展壮大，创造出更好的经济效益。

3、把现管的两个管理点中的一处达到小区办的达标升级要求。

4、经济指标达到：收入150万元;利润8万元。

二、管理措施

1、建立健全物业公司的管理制度，包括组织架构，岗位职责，运作制度，并结合物业公司现有的管理点的设备设施的实际条件，运用现代管理科学和先进技术对物业进行管理物业。

2、针对物业公司员工普遍存在文化素质低，服务意识薄弱，技术水平单一的现状，开展多种形式的在职培训，使每一位员工都意识到自己岗位的重要性，做到一职多能。在物业公司内部开展“苦练内功，外树形象”的活动，提高员工的责任心和服务意识。

3、引进ISO9001质量认证体系，对各项制度的实施进行监控，保证管理与服务的专业化、规范化和有效性。

4、积极参与房屋管理局和小区办组织的招投标工作，开辟物业新市场。

三、物业管理与服务内容

1、收集、整理和编制各管理点产权资料，房屋管理质量、设备、设施资料，财务资料，物业管理运作等各类档案资料，并统一归档。

2、严格按照ISO9001国际质量体系标准要求，并结合小区办优秀小区评分标准，负责制定《质量保证手册》，《程序文件》，《工作规程》及其他规章制度。

物业公司工作计划 篇四

根据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况，为不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的了解，满足业主的需求，不断提高业主的满意度，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定20XX年的工作计划如下：

一、严格例行季度检查制度;

根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。

二、认真贯彻执行我司的ISO9001：20XX质量管理体系，完善各管理处的档案资料;

各管理处按照全国物业管理优秀小区(大厦)的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度(季度检查)，对未完成的管理处提供指导和协助。

三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备;

随着我司工作日新月异的进步，我司将于20XX年度上报部分项目参加“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。所以，管理部将协助参加评比项目做好一切迎接评比的准备，尽最大的努力完成公司的预定指标。

四、提高管理费和停车收费率;

管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故在20XX年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将协助各个管理处把收费率提高，催收物业管理费的计划有：

1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析；

2、对催收费人员进行催收费技巧的培训；

3、协助管理处上门催缴管理费；

4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费；

5、通过法律途径追讨。

五、跟进工程维修和外包合同的实施;

及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况，对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。

物业公司工作计划 篇五

第一：主要从事物业项目内水电、公共设施设备的维修和公共设备的日常运行管理；

第二：举例具体从事物业水电工维修工作需要做：

一、对住宅公用部分及公用设施的维修工作。

二、对于住户要求维修项目疏通水洞、下水道、厕所、房屋屋面漏水，无论电话咨问、来人联系，做到热情接待，耐心宣传解释，并听取住户维修联系及修复的作法等。

三、依照住户维修项目范围，做到及时、认真、服务到位。疏通水洞、下水道厕所，随时联系、随时上门服务让住户满意。

四、维修项目无论大小，实行统一管理，先登记、先缴费后再维修，收费后开具凭证。杜绝先维修后收费扯皮的现象。

五、维修完工后的大、小工程，组织人员统一现场进行验收，统一检查工程质量。符合质量再交验。不符合质量要求一律不验收。

六、严格控制各种原材料及维修费用，控制各部门年初的维修指标不超。

七、完成领导交办的临时突击任务。

物业公司工作计划 篇六

根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,御苑区在20--年工作计划将紧紧围绕xxx服务质量提升年xxx来开展工作,主要工作计划有:

一、全面实施规范化管理

在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依.并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查.

二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成.

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平.有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高.对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源.

四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面.

五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度

以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务.

六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区.

根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:

1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位.

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求.

3、拟定车辆临停收费可行性方案.

4、配合运营中心xxx温馨社区生活剪影xxx等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作.

5、按部门计划完成当月培训工作.

20--年御苑区将以务实的'工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩.

序号 工作内容 月 份 备注

1很抓团队的廉正建设、工作纪律

全体人员参加军训

定期思想交流总结

建立经理信箱,接收各员工建议

2 交收楼工作

3 建立客户满意度调查制度

制定调查问卷

定期发出调查问卷

统计问卷,制定改正措施并加以实施

4 完善管理制度

根据新的工作要求,拟定各部工作标准

根据工作标准,拟定操作程序

试行半年,根据实际效果对标准和程序