2020年培训工作计划6篇(推荐3篇)

2020年培训工作计划6篇 篇一：提升员工技能的培训计划

在这个竞争日趋激烈的商业环境中，培训成为了企业提高竞争力和员工素质的一个重要手段。为了确保员工的技能能够与市场需求保持一致，我们制定了以下的培训计划，旨在提升员工的技能水平，增强企业的核心竞争力。

一、定期技能培训

我们将制定具体的培训计划，定期组织员工参加技能培训课程。这些课程将涵盖各个部门的专业知识和技能，包括但不限于销售技巧、沟通能力、团队合作等。培训内容将根据员工的实际需求和职位要求进行量身定制，确保培训的针对性和实效性。

二、外部培训资源的整合

我们将与一些优秀的培训机构建立合作关系，利用外部培训资源来提升员工的技能。这些培训机构将根据企业的需求提供相应的培训课程，包括行业知识、管理技能、创新思维等。同时，我们也鼓励员工积极参加行业内的学术交流和培训活动，扩大自己的人脉和学习资源。

三、内部培训资源的开发

除了引入外部培训资源，我们也将充分利用内部专家的知识和经验，开展内部培训活动。通过内部培训，我们可以更好地传递公司文化和核心价值观，加强员工之间的交流和合作。同时，内部培训也可以提供更加具体和个性化的培训内容，满足员工的实际需求。

四、培训效果的评估与调整

为了确保培训的效果，我们将定期对培训计划进行评估和调整。通过员工的反馈和绩效考核结果，我们可以了解培训的实际效果，并根据需要进行相应的调整和改进。同时，我们也将建立培训档案，记录员工的培训历程和成果，为员工的职业发展提供支持和参考。

五、激励机制的建立

为了鼓励员工积极参与培训，我们将建立激励机制。通过设立培训奖励和岗位晋升机会，我们可以激发员工的学习热情和自我提升的动力。同时，我们也将建立学习型组织的文化氛围，鼓励员工不断学习和创新，共同推动企业的发展。

通过以上的培训计划，我们相信员工的技能水平将会有显著提升，企业的核心竞争力也将得到有效增强。我们期待在2020年，通过培训来实现员工和企业的共同成长和发展。

2020年培训工作计划6篇 篇二：开展领导力培训的计划

在企业的发展中，领导力是决定企业成败的重要因素之一。为了提升员工的领导力素质，我们制定了以下的培训计划，旨在培养和发展具有领导才能的人才，为企业的发展注入新的活力。

一、领导力培训课程

我们将组织员工参加专门的领导力培训课程，这些课程将涵盖领导力的基本知识和技能，包括但不限于团队管理、决策能力、沟通能力等。通过系统的学习和实践，员工可以提升自己的领导力水平，更好地应对和解决各种挑战。

二、领导力实践项目

除了培训课程，我们还将开展一些领导力实践项目，为员工提供实践锻炼的机会。这些项目将以团队合作的形式进行，员工可以在实践中学习和应用领导力的知识和技能。通过实践项目，员工可以更好地理解和掌握领导力的本质，培养自己的领导潜力。

三、领导力导师制度

为了更好地培养领导力人才，我们将建立领导力导师制度。每位员工将有机会选择一位经验丰富的领导者作为自己的导师，导师将为员工提供指导和支持，帮助他们发展自己的领导才能。通过导师制度，员工可以从导师的经验中受益，加速自己的成长和发展。

四、领导力评估和反馈

为了了解员工的领导力水平和发展需求，我们将进行领导力评估和反馈。通过评估工具和360度反馈，我们可以客观地评估员工的领导力能力，并提供相应的反馈和建议。这将帮助员工更好地认识自己的优势和不足，制定个人的发展计划。

五、领导力培养成果的展示

为了鼓励员工积极参与领导力培养，我们将建立领导力培养成果的展示平台。员工可以通过分享自己的学习和实践经验，向其他员工展示自己的领导力成果。这将激发员工的学习热情和自我提升的动力，共同推动企业的发展。

通过以上的培训计划，我们相信员工的领导力素质将会有显著提升，为企业的发展注入新的活力和动力。我们期待在2020年，通过培养领导力人才来推动企业的持续发展和创新。

2020年培训工作计划6篇 篇三

2020年培训工作计划 第一篇

为了能做好生产教育发工作，为了工作的要求，结合我局农机工作实际，制定20xx年度全县农机安全教育培训工作计划如下：

一、指导思想

深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神，全面认识和把握新时期农机安全生产工作的特点和规律，坚持科学发展、安全发展的理念，贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真落实xxxxxx系列重要讲话精神，按照国家安监总局3号令、30号令和44号令的规定，切实履行安全生产培训职责，强化正面宣传，完善培训机制，通过制定和执行县年度安全生产教育培训计划，认真开展农机安全生产教育培训工作，提高农机生产经营单位领导责任意识，提升农机安全生产监管人员依法行政能力，防范重特大农机事故发生，促进全县农机安全生产形势持续稳定好转。

二、工作目标

(一)围绕全年农机安全生产工作任务，不断创新教育培训手段，进一步完善教育培训体系。

(二)加强对拖拉机及收割机驾驶员及农机操作人员的安全教育培训，不断健全和完善农机安全教育培训机制(年培训4200人)。

三、教育培训计划和时间安排

(一)3月份，召开工作会议，落实培训计划。与各部门各单位签定《农机安全生产目标管理责任书》，各部门各单位层层落实责任，将农机安全生产教育培训落实到位，目标量化分解。

(二)4-10月份，认真搞好“三夏”、“三秋”农机安全生产教育培训工作。分期分批组织农机驾驶、农机管理人员认真学习《拖拉机登记规定》、《拖拉机驾驶证申领和使用规定》、《省农业机械管理条例》以及农机购置补贴等国家惠农政策;讲授机械及维护保养常识等专业技能知识，要结合专业特点，讲授法律法规知识，职业道德知识，安全生产知识、应急避险知识。

(三)11-12月份，认真开展冬季农机安全生产教育培训工作。重点培训农用机械冬季使用常识、冬季保养、入库存放等知识内容。

四、教育培训工作要求

(一)切实加强组织领导，根据安全生产教育培训计划和实际情况，各部门各单位也要制定年度安全生产教育培训计划，并按照安全生产教育培训计划，利用多种形式和渠道，深入、扎实开展安全生产教育培训工作，确保宣传教育培训质量。

(二)提高思想认识，切实搞好安全生产教育培训工作。教育广大干部职工，充分认识安全生产教育培训工作的重要性、必要性、紧迫性。搞好农机安全生产是关系人民群众生命财产安全，关系构建社会主义和谐社会和建设社会主义新农村的大局。

2020年培训工作计划 第二篇

一.主要任务与目标

(一)增强责任意识，协调各职能部门积极做好学校重点工作。

2.根据学校整体工作要求，具体协调安排好各种会议、工作，做好会议记录。认真完成校领导交办的工作，注重调查研究，为领导决策提供科学、具体、全面的第一手资料，在求实、务实、落实上下功夫。

(二)加强办公室建设，做好协调与服务。

1.争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。新学期开始，完善内部管理，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与个专业的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识。

2.根据学校整体工作要求，具体协调安排好各种会议、工作，做好会议记录。认真完成校领导交办的工作，注重调查研究，为领导决策提供科学、具体、全面的第一手资料，在求实、务实、落实上下功夫。

3.组织起草学校发展规划、工作要点、工作总结、经验材料及学校领导报告、讲话。提前做好学期结束前的工作安排，根据学校部署及时起草学校工作计划。

(三)高质量地完成办公室常规工作。

1.为学校迎来一周年庆典做好工作。

在校领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报的管理工作。对上级来文、领导批示的督办事务、接听电话、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文件材料，力求及时、准确、优质、高效。

2.继续做好宣传工作，以及各种迎检及接待工作。

制定科学的学校宣传工作计划，注重宣传的系统性，对学校举行的重大活动进行事先策划，统筹安排。深入报道学校办学过程中的亮点，争取在更高层次的宣传媒体上展示金太阳艺术培训学校的的办学特色、办学成果和广大师生的精神风貌。

办公室要充分发挥好校级通讯员队伍的作用，围绕学校重点工作，以信息为载体，反映学校实力，展示亮点，营造氛围，提升学校的知名度和美誉度。

2020年培训工作计划 第三篇

二、新职工培训

新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据边培训、边上岗的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。

三、一专多能培训

建学习型班组，当智能型职工是20__年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开始。

(1)在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。

(2)在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。

四、质量检查

员工只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。这是目前酒店存在的一种弊端，这也说明一些员工自身的积极性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下必然条件。所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。

2020年培训工作计划 第四篇

在学校全体员工共同努力下，我校20xx年秋季已顺利开学了，本学期将组织任课老师认真学习学亿教育在20xx年学亿教育工作考核制度，进一步确立改革意识，创新意识，责任意识，争先意识，全面提高教师的业务素质，狠抓教学常规管理，全面提高教学质量。

同时，作为一名负责人，面对竞争激烈的教师队伍，我感到了身上的压力。作为教师的我必须对自己今后的发展有一个计划，在这段时间里，我也不能放松自己的学习，只有不断的学习，才能有所发展，有所进步。21世纪所需要的教师，既应具有高水平的思想政治素质，敬业爱岗的职业道德素质，也应该是通过不断地学习和接受培训，充实和更新知识，提高水平和能力，成为教书育人的一名合格的教师。

一.主要工作目标和任务

1、坚持以人为本。牢固树立“一切为了学生，为了一切学生”的教育理念，确立“服务树形象，质量求生存，特色打品牌。”的思想。

2、抓好学校稳步发展，争取把班级的留生率保持在90%以上。

3、在办名校的基础上扩大办学规模，扩大招生人数，尽自己的能力去吸引更多的学生来学亿教育学习。

4.努力学习理论知识，在教学实践中提高自己的教学质量，让学生喜欢课堂，并在课堂中获得的收获。

二.具体工作和措施

1.教学常规管理

教学质量的好坏直接影响学校的生存，教学质量是学校的生命线，是学校的工作重点。课堂教学是提高教学质量的关键，充分利用好课堂，我们内部老师要起到一个监督，督促的作用。充分发挥以教师为主导，学生为主题的教学活动，调动学生学习的积极性，培养学生的能力，学生成绩的提高才是我们学校的宣传。任课教师必须将学生的作业批改，按时发放，让家长能够看到学生在我们这里学习的学习成果。

2.加强教师队伍建设

(1)老师一定要做到：尊重学生、信任学生、了解学生、研究学生、帮助学生、关心学生、正确评价学生;

(2)关心和帮助新老师。对他们的工作给以指导和帮助。安排新老师听课，试讲，帮助他们纠正工作中的错误，并且多给新老师锻炼的机会，让他们快速成长起来，能够为学校的发展做出贡献。

3.强化日常工作规范

(1)按时交工作周计划，学期个人工作总结等。

(2)认真检查晚托日志并做好统计工作，提高留生率。

(3)搞好各个老师工作的的安排和评定工作。

(4)希望能够有时间到其他校区去学习经验，提高新安和勺湖两个校区的办学质量。

4.加强学习，提高自身业务能力，提高教学质量

(1)学习教育理论，提高自身道德修养

2020年培训工作计划 第五篇

开展好教师培训工作，是提高教师综合素质的重要途径。争创学习型学校，打造一支科研型、学习型和名师型的教师团队，本学期依据双辽市教育局初期工作会议精神；依据基础教育科教育工作要点；依据双辽市进修学校下发的教师培训计划；依据新立中心校教育工作计划，将引导全体教师投身到自身素质提高中，积极参加上级组织的教师培训活动，并自行组织开展各项教师的培训活动，进一步提高我校教师思想、业务水平，特制定教师培训计划如下：

一、指导思想

教师教育工作以新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神的重要思想为指导，以面向全体和谐发展为原则，以促进教师专业发展为导向，以提高办学生命力为中心，加强教师的政治思想建设，，不断转变教育观念，进一步增强教师的创新意识和开拓进取精神，进一步提高我校教师的整体素质，深入推进学校素质教育，全面提高我校教育教学质量。

二、主要工作

（一）以“党建统领、师德为先、质量至上、安全第一、均衡发展”为抓手，加强师德建设，努力构建师德高尚、业务精湛的教师队伍。

为了进一步规范教师的教学行为，提高教育教学质量，提升办学水平，真正办好人民满意教育。新学期学校认真组织开展以规范教师的教学行为，严厉整顿教师教学不正之风，促进教学良性发展。进一步唤醒广大教师认真履行好自我的本职工作。

（二）加强教师专业培训，促进教师专业化发展

教学成败的关键在于教师，课改善展如何，关键又在于教师，因此，抓好教师队伍建设，提高全校教师的整体素质是十分重要的。进一步推进教师继续教育工程。开展重温新课程标准，深入领会课标内涵，以新理念、新课程、新课堂为主要资料的理论学习活动。本学期要求教师做到认真阅读相关的课程标准，用心参与理论研讨活动、看名家论著、听名家上课等途径，丰富教学理论，提高教学潜力；青年教师要做到“四会”:即教学理念会应用、教学经验会总结、教学观摩会评价、教学风格会创新。提倡教师间相互学习，取长补短。开展新教师风采展示活动。用心组织教师参加各级各学科的论文、案例等各种比赛，使教师在参加比赛的过程中有所收获，得到提高。加强学科建设，促进基础教育优质发展。今年，我校以教师基本功训练为突破口，即“练兵工程”，以提高教师的执教潜力、学科组的教研合力和学校的综合实力为目标，抓学科建设，透过学科水平的提高，促进我校教学质量进一步提高。

（三）加强骨干教师队伍建设

我校省级、市级骨干教师是我校教师队伍的一大财富，骨干教师要发挥专业引领和指导作用，引领全校教师提高业务技能。但是，应当看到，我校骨干教师数量还不足，推荐后备骨干教师人选，进行“打磨”。向双辽市教育局输送名师。

（四）在全校范围推广普通话

本学期，我校继续开展“写一手漂亮的规范字，说一口流利的普通话”活动。建立人人都讲普通话，人人都写规范字的礼貌和谐校园的活动结合起来，以《国家通用语言文字法》为依据，增强全体教师的语言规范意识和推普参与意识，为构建社会主义和谐社会营造良好的语言环境。

（五）推进细化解读新课标探索有效课堂教学模式，全面推进素质教育。

教师全面深入地开展细化解读新课标、探索有效课堂教学模式工作，是全校教师借助个人研读、同伴互助、专业引领、实践反思的行动策略，掌握细化解读新课标的技术和方法，

三、具体措施

（一）成立领导小组，落实教师培训工作。

学校成立以校长宋振华为组长、陈铁锋副校长、李志红教导主任为副组长的教师培训领导小组，根据我校实际和教师队伍的实际制定教师教育计划，将教师教育作为学校的重要工作，全面提高教师队伍的整体素质。

（二）加强政治思想教育，坚持以法治校

本学期学校要组织教师认真学习党的十九大精神、以及“两会”精神，学习《教师法》《义务教育法》等有关教育的法规及文件，以法律规范自我的行为，以法治教，不断提高教师的政治思想水平。

（三）加强业务理论学习，提高业务水平

1.加强业务理论学习

要注重业务学习，采用集中学习，分组学习，自学的形式；学习要紧跟教育发展和课程改革的步伐，关注课程改革，认真学习《纲要》、《新课标》和新课程理念、新思想以及新理论。继续学习新课程标准，要求教师每学期至少读一部教育专著，并认真做好读书笔记（读书笔记不得少于2000字），更新教育理念，不断提高理论水平，完善自我的知识结构，真正成为学生成才的引路人。

2.用心开展课堂教学研究

语文、数学、英语、科学等学科的教研活动。各教研组的教师根据教研主课题认真开展活动，全体教师用心认真地参加中心学科教研组的每一次活动，并将活动所得运用于自我的教学实践之中，实现教学相长。

3.加强教师专业知识培训，促进教师专业化发展。

（1）加强自学，讲求实效。

（2）增加外派教师机会，让教师多一些学习机会，开阔视野。

（3）校本培训和校际交流，转变教育思想。学校教研活动要结合本期全区即将开展的教师基本功大练兵活动，用心开展提高教师基本功研究活动。

（四）完善教师教学常规评价考核和奖励制度

1.继续实行考核评估制度。每月对教师的教学常规进行考核评价，根据学校经费实际给与适当奖励。

2.结合我镇开展的教师评价，对教师实行德、能、勤、绩进行综合评定，并与教师的聘任挂钩。学校管理人员要做好两个方面的工作:完善、收集教师评价所需的资料，对每个教职工加强严格实事求是进行自评互评的思想。

四、加强班主任队伍建设

班主任要加强理论学习，学习新形势下班级管理的新方法，要坚持每月一次的班主任工作会，及时总结班主任工作。参加班主任培训的老师要把所学运用于班主任工作中。

相信在我校全体教师的共同努力下，我们必须能建设一支高素质的、令家长满意、令社会称赞的教师队伍，我们必须能克服暂时的困挠，努力确保我校各项工作顺利开展。

xxx中心小学校

2020年03月01日

2020年培训工作计划 第六篇

根据20__年酒店整体的经营管理状况结合20__年即将到来的国家旅游局对酒店的复评工作，我部特制定20__年培训部年度工作计划，不足之处还望指正，愿与诸君共勉——迎接国检，再创辉煌!

一、培训工作

1、“向培训模式学习”改变入职培训与基础培训

根据酒店目前的培训现状和培训后的效果，就执行情况来看还没有起到较好的效果，加上最年来员工流动日益频繁，一线服务人员的基础服务意识和服务技能较欠缺，通过20__年11月份酒店开始的“向学习”的系列培训后，给予本职很深的感触，故我部将结合酒店的实际情况，吸收的适用内容来改变现行的培训内容及方式，具体计划如下：

入职培训

改变原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式，将酒店应知应会(应知应会添加酒店发展历程及__主要领导介绍等)作为第一天上午的内容，第一天下午及第二天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练，通过形体练习更能有效的掌握规范要求，增加第三天培训课程为安全及其他内容，考试内容增加形体考核。

以师带徒的“仪式”加入

计划在新员工入职培训的最后一天，邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来，告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”，从而加深新员工对于酒店归属感和认知。

基础服务流程及标准的图文化

在“向学习”的过程中，给本职感触最深的就是他们服务标准与服务流程的图片化，通过简单且直观的图片更能让人一目了然的明白服务的各项标准是怎样的，20__年我部将计划于年初先在某一部门进行试点，将现有的操作规范进行图片化展示与培训，将根据效果情况再做进一步实施。

服务技能与业务技能考核

引入类似服务技能比赛的要求结合酒店自身的适用标准，规范服务用语、服务姿态、技能标准，20__年将从某一部门开始试点，举行各项技能考核工作并根据情况颁发技能等级证书，与人力资源部等研究考核情况与人员工资体系的挂钩政策，为行程酒店良好氛围及引导培养骨干服务人员做好铺垫。

2、深化“神秘客人”计划，加强第三方评价质检工作

酒店的服务讲究的是一种氛围，客人在酒店任何一个区域所感受到的服务应该是一致亲切、周到与热诚，而我酒店目前各部门各岗位的服务参差不一，在20__年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核采用了“神秘客人”暗访的形式，从成效上看，还是非常不错的，各部都能较重视，对于发现的问题也能及时的整改，20__年我部将计划每月都邀请一批“神秘客人”真正全方位的测评酒店的真实的服务状态，从而帮助我们有效整改。

3、开展多样化的培训模式

培训作为传承酒店文化理念、服务精神、业务技能经验的重要手段，教授的不单单是专业的技能和服务知识，同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式，20__年我部计划开展更加丰富多样的培训课程和更加新颖培训形式：

与培训机构的进一步合作

20__年酒店与__教育培训机构合作良好，我部也与20__年的12月份收到该机构的20__年培训课程大纲，明年将会根据酒店实际情况和需求，有计划的安排相应人员进行培训，并策划出培训后回到酒店再培训的工作安排计划，目前我部正与__教育商讨购买“培训卡”的相关细节工作，选取一套性价比适用的方案。

团队凝聚力执行力打造——拓展培训安排

根据目前在酒店实际的管理工作过程中仍然有执行不到位，凝聚力缺乏等影响服务和工作质量的情况，20__年我部将计划与几家规模较好的拓展培训机构联系，为我酒店的中基层管理人员规划合适的拓展课程上报酒店高层，并安排计划实施。

“名家大讲堂”——部门经理公开课

20__年我们实施了一段时间的部门负责人亲自给予部门的授课，20__年我们将持续把该项活动深入下去，计划每月开展一堂部门经理级以上的公开课。

4、培训为彰显培训效果

酒店的培训目标之一——还是为了服务我们的客人，通过系统的培训从而为我们的客人提供更好的服务才是酒店培训价值之所在。20__年我部将计划：

根据酒店目前存在问题较多的服务岗位实行重点培训计划，为能够在一定期限内有效的提高服务质量和服务水品从而彰显出重点培训的实际效果，我部计划对这些岗位进行全面培训协助，深入到具体岗位工作中去，与岗位人员一起逐步提升，将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻到底，真正做到有培训就有提升的效果跟进，从而实现培训重点突破的良性循环。

5、20__年酒店年度培训计划及20__年培训需求调查问卷汇总 因20__年培训需求调查问卷截止为20__年12月30日，故尚未收齐，待一月份收齐后进行汇总另行呈报，20__年酒店年度培训计划的制定需与调查汇总之情况相结合，因故也将于20__年1月另行上报。

二、五星复评工作

20__年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作，星评老师提出了很多整改意见，其中涉及到我部的有：

服务职业化程度还需加强;服务理念不够细化(列举开元的“六个一”服务理念);应急预案还需细化(例：谁来干什么，该如何做，事发后的媒体发布会谁来负责如何说，要有应急预案培训并签字确保每个岗位知晓相应的责任等);汇报资料的准备等。

根据市局星评老师专家提出的问题，我部20__年整改计划如下：

1、加强服务职业化程度

将新的培训模式引入到各部日常培训当中去，通过不断强化训练的方式来督导部门日常培训，加强服务岗位的职业化，尤其要加强服务仪态、举止和服务语言的培训和训练，计划在20__年年度培训计划中加入专项系列培训课程并实施安排。

2、细化服务理念，创造服务口号

计划开展一个全酒店的系列大型活动，通过有奖征集等方式，要求各部门各岗位想一个符合我们酒店自身的服务口号。大家集思广益才能有更好更适合的，确定这个细化的服务口号理念后，我部将开展一系列的大型培训活动来充实自身的服务理念，通过宣传等手段来细化服务理念。

3、应急预案相关

配合行政办、安全部、餐饮部、工程部等部门做好对于酒店应急预案修改的工作，根据修改后的情况，安排相应的培训工作，真实组织受训，与县广电老师密切配合做好演练的拍摄工作，将20__年滞后的应急预案影像资料补齐。

4、汇报资料准备

配合酒店星评领导小组，完善汇报材料，按照计划时间完成。

三、质检与酒店督查小组

酒店的质检工作是一项需要持之以恒的工作，质检是维护维持酒店服务质量提升和稳定的重要手段，质检工作需要客观理性公平公正，在20__年我酒店成立了——酒店重大事项督查小组，并主要针对在各项接待、安全及设施设备上进行全方位的检查工作，但是根据20__年的实际工作情况，酒店质检工作仍然有很多地方还做不够好，仍有部分责任心不到位的情况发生，部分质量检查扔浮在表面，针对在20__年中质检工作存在的一系列问题，我部在20__年度计划如下：

1、强化督察小组职能

制定酒店督查小组20__年工作计划，认真履行小组的职责，在20__年中我们的工作还有需要地方到的不到位，明年将强化小组成员的责任心和工作强度。

2、检查质量问题确实有效果，督导整改工作坚持到底

根据员工手册、服务质量管理手册、新版星级饭店评定标准以及各项规章制度，20__年质检工作将侧重安全与星级标准对酒店日常的服务及工作质量进行全面检查，对于检查的问题确保是客观公正的，并将问题的整改工作一根到底，做到不解决不放手，做到查出一个问题就解决一个问题的决心，下力气下决心将酒店的质检工作贯彻下去，为维护酒店的服务质检和迎接20__年的国家级五星复评尽我们的职责和最大的努力。

3、根据会议上各级部门及领导的建议，增设的质检计划

、增加专项主题性质检，计划开展周主题质检活动;

、加强质检整改的时效性管控，对质检发现的问题及后续的整改工作视为质检工作的重心，20__年质检工作将由发现问题转变为跟进整改工作，落实每一个出现质量的问题。

四、修改内容

根据酒店年度工作计划会议中各级领导及同仁提出的意见建议，结合我部实际情况，对培训部20__年工作计划特作出以下修改：

1、由培训部组织各部门参加多安排一些“走出去”的培训机会，已与杭州__教育培训机构签订培训卡，将根据培训机构培训大纲计划列出酒店全年外派培训计划，有系统性针对性的安排外出培训。

2、要求培训部多协助部门培训，安排前厅、餐饮、客房的使用技能培训，从而方便酒店小时工上岗(建议在经过系统培训后颁发证书)。根据此建议，我部将修改酒店年度培训计划，并专门设立两到三次系统培训课程。

3、开展TTT系列培训，教导引导各部门培训员的培训工作。

4、要注重培训的实际效果，多参加部门的培训，多外请其他培训老师来店实地培训。

5、建议加强领班、主管级的培训，20__年酒店培训计划中将再次增加对于领班、主管的系列培训，也将和培训机构、同行酒店等进行联络安排，强化对于领班、主管的培训。

6、根据建议协助完善各部门的培训资料，制作酒店应知应会手册并不断完善更新与之相关的内容。

7、加强素质教育、道德教育、工作性质的思想准备培训和中层管理者的思想教育培训。

8、对于质检小组要持续

9、建议在“以师带徒”中要签署责任状。

10、培训奖罚措施的'出台以及员工培训档案的建立。

20__年培训部将一如既往的配合好各部门进行各项培训工作，也将根据酒店年度计划会议中提到的各项意见建议认真落实到实处，为酒店在20__年的各项服务工作尽一份绵薄之力，祝愿酒店的明天更加辉煌。