旅行社工作计划【推荐6篇】

旅行社工作计划 篇一

旅行社工作计划：提升服务质量，扩大市场份额

作为一家领先的旅行社，我们致力于提供优质的旅行服务，满足客户的需求，同时不断扩大市场份额。在新的一年里，我们制定了以下工作计划，以进一步提升我们的服务质量和市场竞争力。

1. 提高员工的专业水平

我们将加强员工的培训和教育，提高他们的专业素养和服务能力。我们将组织各类培训课程，包括产品知识、沟通技巧、客户服务等方面的培训，以确保员工能够提供准确、及时、专业的服务。

2. 优化产品线路

我们将根据市场需求和客户反馈，优化我们的产品线路。通过调研和市场分析，我们将推出更多适应不同客户需求的旅行产品，以吸引更多的潜在客户。

3. 加强市场推广

我们将积极开展市场推广活动，提升品牌知名度和美誉度。我们将参加旅游展会、举办促销活动、加强线上线下媒体宣传等，以吸引更多的客户并提高市场份额。

4. 提升客户体验

我们将注重客户体验，不断改进我们的服务流程和服务质量。我们将建立客户反馈机制，及时听取客户的意见和建议，并积极采取措施解决问题。我们将通过提供个性化服务、关注细节等方式，提升客户的满意度和忠诚度。

5. 加强合作伙伴关系

我们将积极与相关企业和机构建立合作伙伴关系，共同开拓市场。我们将与航空公司、酒店、旅游景点等合作，提供更全面、优质的旅行服务。我们还将与旅游局、商会等机构建立合作关系，共同推动旅游业的发展。

通过以上工作计划的实施，我们相信我们的旅行社将会进一步提升服务质量，满足客户的需求，扩大市场份额。我们将不断努力，为客户提供更好的旅行体验，成为他们信赖的旅行伙伴。

旅行社工作计划 篇二

旅行社工作计划：创新服务模式，拓展新业务领域

随着旅游业的发展和市场竞争的加剧，作为一家旅行社，我们需要不断创新服务模式，拓展新的业务领域，以适应市场的变化和客户需求的变化。在新的一年里，我们制定了以下工作计划，以实现我们的目标。

1. 推出定制化旅行服务

我们将推出定制化旅行服务，根据客户的需求和兴趣，提供个性化、定制化的旅行体验。我们将与客户进行深入的沟通，了解他们的偏好和需求，为他们量身打造旅行方案。我们相信这将吸引更多的高端客户和特殊需求客户。

2. 发展商务旅游服务

我们将加强商务旅游服务的开发，为商务人士提供高效便捷的旅行服务。我们将提供商务票务预订、酒店预订、会议接待等一站式服务，满足商务人士对旅行的需求。我们将与企业建立合作关系，提供定制化的商务旅行解决方案。

3. 拓展出境旅游市场

我们将积极拓展出境旅游市场，推出更多的出境旅游产品。我们将与国外旅行社建立合作伙伴关系，提供更多国际旅行线路和服务。我们将加强对签证、护照等出境旅行所需的手续办理的指导和帮助，提升客户的出境旅行体验。

4. 创新线上销售渠道

我们将加大对线上销售渠道的投入，提升线上服务的质量和效率。我们将优化我们的网站和APP，提供更便捷的在线预订和支付功能。我们还将加强线上营销活动，通过社交媒体、搜索引擎广告等方式，吸引更多的潜在客户。

通过以上工作计划的实施，我们相信我们的旅行社将会创新服务模式，拓展新的业务领域，以适应市场的变化和客户需求的变化。我们将不断努力，为客户提供更多元化、个性化的旅行服务，实现公司的可持续发展。

旅行社工作计划 篇三

一、加强领导

为了促进我镇旅游工作的开展，成立xxx镇旅游工作领导小组：组长xxx，副组长xxx，成员有党政办、经济发展办、派出所、财政、安监、村建环卫、交通、食品卫生等相关单位负责人组成。具体参与旅游工作的组织领导。

二、加强景点基础设施建设

对xxx寺古庙、玉皇村农家乐要不断进行相关旅游景点基础设施建设，增加投入，重点解决好吃、住、行等要素，继续完善基础条件，为旅客提供良好的服务条件。

三确保旅游安全

1、与公安、交通协同，对xxx公路沿途进行集中安全检查，对违章车辆、乱堆乱放建筑材料、打场晒粮等现场进行严肃查处，为旅客出行提供安全的交通环境。

2、在节假日、枇杷上市销售、防洪渡汛期间，要对辖区内各旅游景点进行专项整治，包括陆路交通、水上交通、食品安全、环卫等方面，着力解决，突出问题，消除安全隐患，严肃查处违规、宰客事件，力争实现全年旅客投诉为零目标。

3、从事旅游工作的部门，平时工作中，注意收集、书写、分类整理有关旅游工作相关xxx料，作好工作记录，以备查阅。

4、为促进全镇乡村旅游业发展，增加群众收入，促进社会和谐，镇直相关部门要团结协作，搞好服务与管理质量，实现全镇辖区内旅游安全目标。

四、探索发现新的旅游景点

随着我镇xxx公路全线贯通，投入使用。交通条件得到极大改善，前来xxx乡村旅游人数增多，在对现有的景点进行打造的同时，还要深入调查了解镇域内的旅游xxx源，对富有地方特色、且有开发潜力的新的旅游景点要深入调查研究，必要时做出科学规划，为进一步开发利用旅游xxx源，录求开发建设合作伙伴创造条件。以现代农业示范园区建设为契机，促进现代农业、观光旅游业相得益彰，促进旅游健康有序的向前发展，为地方经济建设和社会事业作出积极贡献。

旅行社工作计划 篇四

旅行社工作计划 篇五

2013年我旅行社旅游工作的指导思想和奋斗目标是：紧紧抓住市委、市政府实施建设战略契机，充分发挥本地的区位条件，坚持资源整合与精品开发并举，坚持科学规划与重点推进并举，加快旅游精品开发，加快对外宣传促销，加快旅游行业管理，努力实现全市旅游业又好又快发展。把本地建设成致命的旅游目的地。2012年我旅行社成绩斐然，2013年更要再创辉煌，针对目前旅行社经营现状特制定2013年工作计划，全力以赴拓展市场，加大营销工作力度，在现有市场的基础上做精做细，空白市场加快开发进度，不断提高本地旅游的生命力。2013年旅游具体工作计划如下：

一：重组团队，建立自己的团队文化。

一个组织的发展离不开优秀的员工，离不开激励员工奋发向上的文化。因此首先要做的就是文化的管理，在员工心里形成一种坚定的文化观。

二：狠抓管理，继续强化 业务团队管理

我旅行社要制定一套完善的用人管理制度，确实能招到人、用好人、留住人，这就要靠公司的激励制度，真正做到多劳多得、少劳少得、不劳不得，在旅行社一切以绩效为前提，庸者退、能者上。在管理中，重结果的同时也要重过程，日常管理要制度化、规范化。只有严格管理、规范管理，才能锤炼出一支过硬的业务团队，才能在市场竞争中取得骄人的业绩。公司的经营好坏取决于对业务人员的日常管理，在管理上要做到有章可循。每名业务员每月都要制定合理的考核目标，拜访客户数量、成交客户数量要有量化要求，与工资、提成挂钩。业务员要量化管理的同时做到报表管理，每周要有周报表，内容包括每周工作内容（主要是拜访目标客户数并附客户详细资料）、下周工作计划。业务员要严格服从公司管理制度，只有按照公司的管理要求认真执行，就能做好本职工作，做出成绩来。业务员每周报表要以电子邮件或传真形式发到旅行社，同时旅行社也要有专人对业务员的拜访客户真实性及有效性做随机抽查，以督促业务员更好的开展工作，并对工作成果奖罚分明，在旅行社内部形成良好的工作氛围。

三：开发新的旅游产品。

适时地开发新的旅游线路，比如：聚会游，野外游，休闲游等。只有不断创新，才能不断保持竞争优势。

四：进一步开拓新市场，同时做好老市场巩固。

五：以强化旅游服务意识为宗旨，增强旅游经营者和从业人员的安全意识，诚信意识，服务意识，提高顾客满意度。牢固树立“服务第一，顾客至上”的旅游服务观念。加强导游和旅行社导游的培养，优化到有队伍建设，深入开展服务达标活动，逐步建立特色化、情感化人性化服务体系，树立和维护本地良好的对外旅游形象。

在新的一年里，本旅行社在旅游局的监督指导下、在社会各界的大力支持下，全体员工将更加努力工作，以更加饱满的热情，为企业再创佳绩。为本地的旅游事业再做贡献。

旅行社工作计划 篇六

我镇旅游工作认真贯彻落实盛市、区旅游发展大会精神,紧紧围绕市委、市政府提出的积极打造现代国际旅游城市目标,积极克服因雪灾、假日调整、全球经济影响等因素，开拓创新，强抓机遇，进一步将旅游与文化深度结合，加大规范旅游市场力度，继续保持了旅游发展的良好态势。

一、旅游宣传进一步加大，现代国际旅游重镇

二、旅游项目建设力度进一步加快，基础设施服务功能完善。

一是项目投入进一步加大。全年旅游在建项目共有30个，总投资20亿元，共完成投资个亿；嘉华国际公审成功落户，并完成投资1750万元。香溪漂流项目规划通过评审，现正在加紧投入施工，力争年内基础工程完工。二是在建项目速度加快。纳入管理的30个旅游项目进展顺利，华艺、宾馆、汤镇大酒店已试营业，黄山国际大舞台成功演出。印象（二期工程）正在施工，购物中心已投入使用。通过提升服务水平和管理水平，海洲国际大酒店成功申报4星，原野旅行社进入国内百强社，旅游“六要素”服务功能进一步完善。启动《镇旅游规划修编》工作，科学决策镇未来几年旅游的发展。

四、综合治理力度进一步加大，社会文明程度全面提高。

一是强化日常管理，给游客创造一个满意环境。随时清除乱堆乱放，坚决拆除乱搭乱建，有效遏制乱涂画、乱张挂，还游客一个自然清新的。坚决打击“黑社、黑导、黑店、黑车”，规范旅游市场，减少旅游投诉。二是继续加强旅游市场的管理与检查。为确保旅游安全，保证旅游质量，规范旅游秩序，提升旅游效益，今年在区旅游局、安监局、卫生局、交通、烟草、物价等8个单位的指导下，在“徽商大会”、“十一”黄金周和周末对宾旅馆、景点、旅行社进行了突击抽查，整治旅游市场秩序。对翡翠谷、九龙瀑等景区（点）开展环境整治，特别是今年“十一”黄金周创历史新高的接待水平水平下，、确保了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标的实现。三是高度重视旅游投诉工作。今年共接待旅游投诉48起，按照《安徽省旅游管理条例》，认真依法处理，确实保护游客的合法权益，以游客满意为目标。四是继续强化旅游安全责任意识。在主要景区（点）增设旅游区公共信息标识牌、景区介绍牌、安全警示牌。重点督促了旅行社建立安全机构安全管理制度、签订安全责任状、加强直通车的管理。一年来没有一起安全事故。五是加强了从业人员的培训工作。针对韩国市场举办了星级酒店、4a景区、国内百强社负责人参加韩国旅游市场研讨班。针对景区、旅行社、宾旅馆管理人员水平就市场营销、怎样当好企业老总等邀请科大教授授课，举办暑期培训班，提高管理水平。针对农家乐人员服务水平，邀请黄山区旅游学校来镇开展农家乐服务礼仪培训班。六是帮助景区降低风险能力。由镇统一招标办理《风景名胜区责任保险》，降低和化解景区风险能力。

五、建立旅游服务标准化，旅游服务水平明显提高。

在全镇企业中开展标准化服务工作，确定了旅游“六要素”六个行业，16家企业和一个村为试点单位，扎实推进旅游服务标准化建设工作，规范服务行为，提升服务水平，全面提升镇旅游管理和服务水平。

未来工作谋划

一、进一步加快旅游规划和景区详规修编，提升镇旅游内涵。

加快实施《镇旅游规划》修编工作，围绕“两个重镇”建设，进一步完善境旅游基础设施建设，完善空间格局和功能分区，提升景区品味和内涵，挖掘旅游文化，明确今后几年的发展模式、旅游重点。