体检中心前台工作计划(精选6篇)

体检中心前台工作计划 篇一

随着人们对健康意识的提高，体检中心的数量也逐渐增加。作为体检中心的门面和第一道接待线，前台的工作显得尤为重要。一个高效的前台工作计划可以提高客户的满意度，增强体检中心的形象。本文将从前台工作计划的制定和实施两个方面，为大家介绍一份完善的体检中心前台工作计划。

一、前台工作计划的制定

1.明确工作目标：前台的主要目标是提供优质的客户服务，确保客户的顺利体检。在制定工作计划时，要明确前台的核心职责，包括接待客户、办理相关手续、解答客户疑问等。

2.分析客户需求：体检中心的客户群体多种多样，有需要体检的个人、公司团体等。前台工作计划要根据客户的不同需求，制定相应的工作流程和服务方案。例如，对于个人客户，前台可以提供快速办理手续的服务；对于公司团体客户，前台可以提前预约，并提供专门的接待区域。

3.合理安排时间：体检中心的客流量通常会有高峰期和低谷期。在制定前台工作计划时，要考虑到客流量的变化，合理安排前台人员的工作时间和休息时间，确保前台始终有人在岗位上。

二、前台工作计划的实施

1.接待客户：前台人员在接待客户时要保持礼貌和耐心，主动询问客户需求，提供相应的服务。在高峰期，可以采用多人分流的方式，加快办理手续的速度。

2.办理手续：前台人员要熟悉体检中心的各项手续和流程，能够快速、准确地办理客户的手续。在办理手续时，要向客户解释每一项手续的目的和意义，提醒客户注意事项。

3.解答疑问：客户在体检过程中可能会有各种疑问，前台人员要能够对客户的疑问进行解答，并给予相应的建议和指导。对于一些常见的问题，可以提前准备好一份常见问题解答手册，方便前台人员参考。

4.处理投诉：如果客户对服务不满意或有意见和建议，前台人员要积极倾听并及时处理。在处理投诉时，要保持冷静和专业，尽量避免产生纠纷。

总之，一个完善的体检中心前台工作计划能够提高客户的体验和满意度，增强体检中心的竞争力。前台人员要具备良好的沟通能力和服务意识，不断提升自己的专业素养，为客户提供更好的服务。通过制定和实施前台工作计划，体检中心能够更好地满足客户的需求，实现良性循环的发展。

体检中心前台工作计划 篇三

为保障我校学生身体健康，根据县卫生局、教育局、物价局、财政局《中小学生健康体检实施方案》的有关精神，结合我县实际将20xx年学生健康体检工作方案制订如下。

一、体检目的

1.全面了解和准确掌握我校学生生长发育与健康状况，为研究制订我学校卫生发展规划提供科学依据;

2.客观评价学校卫生工作的针对性和有效性，促进学校卫生工作持续改进和整体水平不断提升;

3.学校针对学生整体体检报告反映出的问题提出具体改进措施，并落实;对问题学生协助家长进行跟踪监测，有效改善学生的健康状况，促进广大学生健康成长。

二、体检对象

我校全体学生。

三、健康体检项目

(一)必检项目

1.病史询问

2.内科常规检查：心、肺、肝、脾;

3.眼科检查：视力、沙眼、结膜炎、色觉(新入学学生);

4.口腔科检查：牙齿、牙周;

5.外科检查：头部、颈部、胸部、脊柱、四肢、皮肤、淋巴结;

6.耳鼻咽喉科检查：耳、鼻、扁桃体;

7.形体指标检查：身高、体重、胸围、肺活量检测;

8.生理功能指标检查：血压;

9.实验室检查：结核菌素试验(此项为小、初入学新生必检)

(二)必要时检查项目：(由学校根据在校学生情况确定)

1.肝功能：谷丙转氨酶、胆红素

2.血常规检查;

3.血型：小学入学新生;

四、经费来源及收费标准

根据文件规定，义务教育阶段学生体检费用纳入学校公用经费开支，不得向学生收取。

五、组织实施

体检流程：

1.一年级外，其他年级班主任到保健室

领取各班体检卡

2.为了使体检工作安全有序进行，班主任提前对学生进行文明安全教育。班主任和科任教师到现场维持秩序。(安排两名护导员维持秩序与通知

班级下来体检)

3.学生体检完毕，班主任收好体检卡交

给学校。

4.体检顺序(由班主任组织学生，科任

教师协助，校医跟进体检进展情况)

未轮到体检的班级正常上课，等候校医通知。体检时，当堂的任课教师要主动积极配合班主任做好学生体检的组织工作。

体检中心前台工作计划 篇四

1、着眼工作重心谋求发展

体检中心将以开拓市场业绩为今年的重心，抓紧，抓好，抓实，抓出实效，以百倍的努力，交一份满意的答卷。

2、加强宣传，外树形象

（1）印发简介资料，介绍我院技术力量，设备，就医环境，就医流程等方便群众就医。

（2）印发常见病有关资料，宣传科普知识。

（3）制作《健康体检》手册，方便群众采要。

3、加强学习，增加业务修养，提高知识内涵

利用我院优势开展中医药预防保健服务，为健康，亚健康和病人开展中医体质辨识，并根据健康查体情况，提出个性化的中医药健康保健方案，给予中医药预防保健指导。

4、做好规划

进一步做好2022年全县各单位职工健康体检的规划安排，做好各单位与中心的衔接工作。

5、加强管理，合理安排，为方便参检人员，医院在多处设置标志

如在醒目处悬挂通知，体检流程图示等，切实提高服务水平。每天早上提前半小时开始体检工作，避开体检人员与门诊病人检查的高峰期，缩短了体检人员的等候时间，保证工作有序进行。

6、医院将免费为参检人员提供营养早餐，给做完化验的参检人员及时补充营养

体检中心设置专门的接待管理人员，负责预约登记和体检指导工作，体检结果及时汇总，反馈到个人，并针对体检结果，建立健全参检人员健康档案，便于今后查询。

篇一：二年级上册语文雪孩子续写过了几天，又下了一场大雪，树上、房子上、地上都白了……兔妈妈又给小白兔

【图纸下载】 日期：

2021-01-30

李闽榕万克峰摘要：茅于轼先生《饥荒饿死人估算方法》在样本选择、模型构造与计算分析两个方面均存在不足

【图纸下载】 日期：

2020-11-21

1、读不完的大书课后小练笔-读不完的书大自然是一本读不完的书，池塘里青蛙呱呱呱地叫，蹦蹦跳跳的。小鱼

【图纸下载】 日期：

2021-01-20

2010年3月15日,上海某律师事务所的陈晓雪律师接待了一位特殊的求助者,她叫李心洁,25岁,西蓬医

【图纸下载】 日期：

2019-01-06

潘桂兰【内容摘要】首先从理论上详细解读古典概型的特征、概率计算公式以及怎样建立概率模型;然后具体指出

【图纸下载】 日期：

2020-12-14

王梓怡【摘要】当今世界文化交流日渐紧密，因此也面临着文化的选择和输入问题，新时代中国青年在中西文化交

【图纸下载】 日期：

2020-05-21

摘要：文化差异在经济全球化和文化多元化的时代里无处不在，这些差异会直接影响到跨文化交际的效果。为了帮

【图纸下载】 日期：

2020-11-20

刁仁庆最近，我闲来无事，又认认真真地读了一遍王蒙先生的短篇小说《春之声》。王蒙是我较崇拜的老作家，他

【图纸下载】 日期：

2021-01-31

内容摘要：翻阅以往参考书对于《故都的秋》一文的解析，多将其主旨定为了“悲秋”。但我通过反复阅读文章，

【图纸下载】 日期：

2021-02-10

靳美茜摘要：《白蛇传》是中国民间家喻户晓的美丽传说，也作为民间“四大传说”之一广为流传，这个优美而带

【图纸下载】 日期：

2020-12-06

浅谈对六个坚持的理解认识六个坚持相互联系、内在统一，构成了有机整体，不仅是党推进理论创新的根本要求，对于解决经济社会发展各领域各方

【专业文献】 日期：

2022-11-07

全面深化改革重要知识点练习题及答案坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化，不仅要建立完善的制度体系，以下

【专业文献】 日期：

2022-11-28

高效统筹疫情防控和经济社会发展优秀范文xx日前推出50条政策加快经济恢复和重振，包括千方百计为各类市场主体纾困解难、全面有序推进复

【专业文献】 日期：

2022-06-01

浅谈安吉游戏带来的启示一、什么是安吉游戏安吉游戏是xx省安吉县的幼儿园游戏教育的简称，不久前刚获得了中国基础教育国家级教学成果一

【专业文献】 日期：

2022-09-14

机关事业单位编外聘用人员管理办法第一章总则第一条为进一步加强和规范全县机关事业单位编外用工管理，切实

【专业文献】 日期：

2020-11-12

1、那次玩得真高兴作文300字三年级上册星期六，妈妈带我去游泳馆游泳，我很高兴。我们来到游泳馆，我下

【专业文献】 日期：

2021-01-20

摘?要：戏剧大师易卜生创作的“娜拉”形象一直深入人心，而戏剧中的“娜拉出走”现象也一直是后人争相探讨

【专业文献】 日期：

2020-12-10

关于加强对一把手和领导班子监督的20条措施一、强化对一把手的监督1 认真贯彻执行民主集中制。党委（党组）、纪检监察机关、组织部

【专业文献】 日期：

2022-06-10

体检中心前台工作计划 篇五

为进一步掌握本镇儿童的营养状况及体格发育情况，从月份起我镇卫生所将组织人员对本镇辖区内3～6岁儿童，包括托幼机构内的集体儿童和因故未入园的3～6岁的散居儿童健康体检活动。检查项目包括基本情况询问、体格检查，生长发育评价、建立健康档案，心理行为发育测定和评价，血常规检查，视力屈光度检查。3岁以下儿童的视力屈光度检查也同时安排，检查结果将及时反馈给幼儿园和家长，同时对体弱儿童进行及时矫治，以保证儿童的健康成长。

一：时间安排

散童：

3月11日散居儿童视力测试

3月15、16日桃园片、马塘片12个村散居儿童在卫生所体??

3月30日软件园片5个村散居儿童在保健所体??

集童：

4月1马塘幼儿园集童体检、

4月2日桃园幼儿园集童体??

三：地 点

保健所 、桃园卫生所，各幼儿园

四：方 式

散童体检由村医生通知到所进行统一体检，集童体检组织人员到各幼儿园进行

五：体检内容

身高、体重的测量与评价，五官检查，心肺听诊，肝脾触诊，生殖器检查，血红蛋白化验、（幼儿园集童为血常规检测）谷丙转氨酶检测、视力筛查等。

六：收费标准

根据文件精神安排，集童健康检查，血常规检测，发育综合评价和建立健康档案免费，丙氨酸转移酶测定12元每人，视力筛查15元/人，合计收费27元/人，散居每人20元，视力检查另外收费，视力筛查有预收费的做好通知。

七：体检程序 散童

：登记——发放体检表及化验单——测量身高、体重—— 五官检查、心肺听诊、肝脾触诊、生殖器官检查——视力筛查——血红蛋白化验、（幼儿园集童为血常规检测）、丙氨酸转移酶测定——收表。幼儿园儿童视力筛查由保健所医生到各班错开体检班级进行。

八：人员安排

组 织： 尤志峰

登 记： 周秀芹、 潘诗琦 沈海飞

测量身高、体重： 贾秀芳 陆云

内外科检查： 陈 冬 葛剑云 吴迪梅

化 验： 赵佰和 张春湘 董爱华 袁纯兰

视力筛查： 丁爱平 冒晓祥

九：注意事项

（1）、体检前准备好所有器材，乡村医生会议布置体检通知儿童名单，组织所有参加人员进行培训，要求做到秩序井然，不可杂乱无章。

（2）、体检出的疾病及时从体检表上摘录下来，并要求村医生通知儿童家长，及时给予正确的干预、治疗。

（3）、化验单收集完整，同时在六一体检表上填写具体数据，以便查验。

（4）、在规定日期前上报各项报表小结。

桃园卫生??

20xx-2-1

体检中心前台工作计划 篇六

一、加强护士在职教育，提高护理人员专业素质

1、强化相关知识学习。严格落实规范化培训及专科业务学习，年初制定学习计划，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

2、加强对护士的考核。强化“三基”护理知识及护理操作及专科技能训练，每月由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。

3、规范低年资护士的带教。随着科室规模的扩大，新进人员不断增加，做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

二、聚焦护理安全，安全工作长抓不懈

1、护理人员的环节监控。每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。制定应急预案，并组织演练，确保受检者安全。

2、体检环节监控。无论单位或个人前来体检，都要提前告知注意事项，高血压者体检前提前吃降压药，糖尿病者在采血后提前服药，导医在巡视过程中，发现异常，可提前为其安排体检。

3、病人的环节监控。对年纪较大、行动不便及需特殊照顾者，要重点督促检查和监控，加强导医护士的巡回，并且要保持地面的干燥，预防意外事件的发生，加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。

4、质控小组的监控。组织科室质控小组不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

5、进行阶段总结。包括取得的成果和存在的问题，培养集体荣誉感，对做得好的护士表扬和鼓励，调动护士的积极性，同时听取意见和建议，边整改边提高。在工作中对护士给予人性化关怀，了解个人的感受，对提出的合理要求尽量满足。

三、转变护理观念，提高服务质量

1、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的'利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，确保护理工作安全、有效。

2、注重收集护理服务需求信息。每月发放调查表，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

3、严格执行查对制度。严格落实各项规章制度，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，在安全的基础上提高我们的护理质量。

4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语。培养护士树立良好的职业形象。

四、合理配备护理人员

1、完善体检流程。20__年搬迁后，开展了1-2楼普检区及部分VIP体检区的工作，护理组完成了相关体检流程及岗位的改变，随着VIP区体检工作的全面展开，体检流程及岗位职责将进一步改进及细化。

2、探索排班规律。根据各体检岗位的工作量及受检者的特点，细化岗位，合理排班，设置各岗位负责人，由岗位负责人根据人流量，及时调整护士岗位。