医院咨询工作计划(优质6篇)

医院咨询工作计划 篇一

随着社会的发展和人们健康意识的提高，医院咨询工作变得越来越重要。作为医院的重要环节，咨询工作旨在提供专业的医疗咨询服务，解答患者的疑问，帮助他们更好地了解自身疾病情况和治疗方案。为了提高医院咨询工作的质量和效率，制定一个科学合理的工作计划是非常必要的。

一、明确目标和任务

首先，我们需要明确医院咨询工作的目标和任务。目标是指我们希望通过咨询工作所达到的效果，包括提高患者满意度、提升医院形象等。任务是指我们在实现目标的过程中需要完成的具体工作，包括开展健康教育活动、提供疾病咨询服务等。

二、制定工作计划

在明确目标和任务的基础上，我们可以制定具体的工作计划。首先，我们需要确定咨询工作的时间安排，包括每天的咨询时间段和工作人员的轮班安排。其次，我们需要确定咨询工作的内容和方式，包括提供哪些咨询服务、应对哪些常见问题等。此外，我们还需要确定咨询工作的重点和重点人群，根据不同人群的需求制定相应的咨询方案。

三、培训和评估

为了提高咨询工作的质量，我们需要进行相关的培训和评估。培训可以包括医学知识的学习、咨询技巧的培养等。评估可以通过患者满意度调查、工作效果评估等方式进行。通过培训和评估，我们可以及时发现问题并进行改进，提高咨询工作的水平和效果。

医院咨询工作是一项复杂而重要的工作，需要我们精心制定工作计划，合理安排工作内容和时间，并进行相关的培训和评估。只有这样，我们才能提供更好的咨询服务，帮助患者更好地了解和应对疾病。

医院咨询工作计划 篇二

医院咨询工作计划的制定是为了提供更好的医疗咨询服务，提高患者的满意度和医院的形象。在制定工作计划时，我们需要注意以下几点：

一、了解患者需求

首先，我们需要了解患者的需求。通过与患者的沟通和调研，我们可以了解患者在医疗咨询方面的需求，包括常见疾病的咨询、治疗方案的解释等。只有了解患者的需求，我们才能有针对性地制定工作计划，提供满足患者需求的咨询服务。

二、合理安排工作时间和人员

在制定工作计划时，我们需要合理安排工作时间和人员。根据患者的咨询需求和医院的实际情况，确定咨询工作的时间段和人员的轮班安排。同时，还需要根据患者的需求和咨询工作的内容，确定各个时间段的工作重点和重点人群，以确保咨询工作的高效开展。

三、提供专业化的咨询服务

为了提高医院咨询工作的质量，我们需要提供专业化的咨询服务。这包括提供准确、及时的医疗咨询，解答患者的疑问，帮助他们更好地了解和应对疾病。同时，我们还需要关注患者的心理需求，并提供相应的心理咨询和支持，以帮助他们走出困境，重拾信心。

四、定期培训和评估

为了提高咨询工作的质量和效果，我们需要定期进行培训和评估。培训可以包括医学知识的学习、咨询技巧的培养等。评估可以通过患者满意度调查、工作效果评估等方式进行。通过培训和评估，我们可以及时发现问题并进行改进，提高咨询工作的水平和效果。

医院咨询工作计划的制定是为了提供更好的医疗咨询服务，满足患者的需求，提高患者的满意度和医院的形象。只有制定科学合理的工作计划，我们才能提供更好的咨询服务，帮助患者更好地了解和应对疾病。

医院咨询工作计划 篇三

为扎实有效推进文明创建工作，更好地组织开展系列创建活动，提升创建水平，凝聚创建合力，充分发挥文明建设对财政事业发展的助推作用，提高社会各界对财政部门的满意度，打造争当文明、争创和谐的工作氛围，现制定20xx年度文明单位创建工作计划。

一、指导思想

紧紧围绕“四个全面”战略布局和“五位一体”总体布局，以培育和践行社会主义核心价值观为主线，以道德建设为重点，深入开展文明创建活动，提高财政干部综合素质，打造一流队伍，争创一流业绩，为推动财政事业健康发展提供强大的精神动力、思想保证和智力支撑。

二、创建目标

全面加强思想道德建设、财政业务建设、干部队伍素质建设和群众性文明创建，增强敬业奉献的思想意识，提升服务大局的能力水平，增进干事创业的信心豪情，营造和谐温馨的工作氛围，努力继续创成江苏省文明单位。

三、工作任务

（一）加强思想道德教育

1、加强中国特色社会主义和中国梦宣传教育，开展学习心得交流，理想信念教育常抓不懈、富有成效。（承办部门：各支部）

2、重视加强党建工作，组织健全，制度完善，党组织和党员队伍有效发挥作用；领导班子团结协作、务实清廉，凝聚力战斗力强，示范带头作用发挥得好。（承办部门：各支部）

4、注重道德讲堂内容和形式创新，广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育，常态化开展活动，每季度不少于1次。组织中华传统文化和经典诵读活动，走访优秀文化基地，实现以德润身以文化人。组织宝应好人到我局开展宣讲，开展和好人一起做好事活动，教育大家向身边的典型学习。（承办部门：办公室）

5、组织“十佳文明标兵”、“巾帼建功岗”、“青年文明号”等争创活动，组织广大党员、职工、青年、妇女奉献在岗位，立足岗位创先争优。广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育，及时选树干部员工身边的先进典型，并通过多种形式组织学习宣传。（承办部门：各支部及团支部、工会、收付中心）

（二）管理服务创新

1、推进财政科学化精细化管理。积极适应经济发展新常态，坚持稳中求进工作总基调，以提高经济发展质量和效益为中心，创新财源建设机制，完善财政保障机制，深化财税体制改革，强化财政监督管理，坚持全面从严治党，坚持依法理财，确保全年财政工作平稳运行，努力创成法治财政标准化管理先进单位。（承办部门：各业务科室）

2、加强效能建设，加大整治“慵懒散拖”力度，切实解决“门难进、脸难看、事难办”的问题，落实首问负责、服务承诺、限时办结三项制度。组织财政稽查大队、收付中心分别争创满意执法大队、文明优质服务窗口，不断提高群众满意度。指导基层财政所开展文明创建活动，不断提高创建工作水平。注重职业精神建设，结合实际开展优质服务活动，服务承诺、投诉监督机制健全完善，干部员工爱岗敬业、文明有礼、服务周到，社会反响好。（承办部门：监督检查科、收付中心、办公室，各镇（区）财政所）

3、夯实财政财务管理基础，深入推进财政部门内部控制制度建设，推动工作流程标准化、规范化，最大限度压缩自由裁量权；坚持党组中心组学习制度，不断丰富学习形式，提升学习效果。落实党风廉政建设“两个责任”，主动履行“一岗双责”职能。做好局机关安全防范、优美环境建设、后勤服务保障等常规性工作。（承办部门：办公室、会计科）

（三）严格履行社会责任

1、开展“做群众放心理财人”诚信主题教育实践活动，引导干部员工诚实做人、守信做事，诚信服务，做让部门和群众放心、值得信赖的财政人。（承办部门：办公室）

2、秉承“爱心”理念，弘扬善行义举，深化“讲文明、树新风”和“关爱社会”志愿服务活动，引导财政志愿服务队专业开展关爱留守儿童、空巢老人、残疾人、帮扶困难等志愿服务活动，坚持为特殊困难群众和弱势群体办实事、做好事、解难事。广泛宣传无偿献血的理念和相关知识，鼓励符合条件的干部职工积极献血，加强对无偿献血的褒奖，努力营造无偿献血光荣的社会氛围。用好“志愿江苏”平台，及时对志愿服务活动进行发布、志愿者招募、活动打卡、活动公示等环节，做到线上管理与线下活动同步协调。（承办部门：办公室）

3、关心干部职工，实施人文关怀，常态化组织女职工健康检查、全系统人员体检，开展生病职工探访慰问、结婚职工祝贺等，增强财政部门凝聚力。（承办部门：工会）

4、积极争取中央专项彩票公益金，支持乡镇少年宫建设，尽力帮助改善学生活动环境，促进青少年健康成长。（承办部门：教科文科、综合科）

5、巩固与安宜社区长期结对共建关系，帮助解决社区工作中存在的困难和问题，定期走访慰问社区困难群众，尽力帮助解决生活上的实际问题。围绕“大走访”“阳光扶贫”，开展党员干部结对帮扶低收入农户活动，积极参与困难好人家庭结对帮扶活动，因户制宜落实各项帮扶举措。继续做好十星文明户示范村结对共建工作，对创建评选活动给予一定的业务指导和资金支持，积极争取上级政策，支持村基础设施建设。（承办部门：办公室）

（四）加强单位文化建设

1、建设学习型机关，组织开展读书征文、知识竞赛、演讲比赛、作品征集、读书心得交流等主题学习活动，营造浓厚的文化氛围。继续开展“财政讲坛”，全面提高职工业务知识、业务技能。全面落实从严治党各项要求。推进“七五”普法工作，加强干部职工财经法律法规培训，着力提高依法行政依法理财能力。经常性开展勤政廉政警示教育，做到防微杜渐。（承办部门：办公室、法制科、各支部）

2、开展丰富多彩的文体活动、趣味性运动会，组织参加全县竞技性体育赛事等活动，展示财政部门风采和实力。（承办部门：工会）

3、弘扬优秀传统文化，以春节、元宵、清明、端午、中秋、重阳等传统节日为契机，以中华经典诵读、节日民俗、文化娱乐为途径，积极开展文化传承、勤劳节俭、孝老爱亲、和谐友善、感恩回报等主题活动，深化“我们的节日”。（承办部门：办公室、工会）

（五）有序开展创建活动

1、积极引领文明风尚，开展文明礼仪知识和公共礼仪知识宣传教育，引导广大干部职工摒弃陋习，讲守礼仪。利用财政局官方微博、文明宝应微博、短信平台等大力宣传身边的文明人、文明事，发挥党员的模范带头作用。开展“先进科室大家评”、“说文明话、行文明事、做文明人”等活动，营造文明创建的浓厚氛围，推动局机关文明建设。倡导节俭养德、文明餐桌、文明交通、文明旅游、绿色消费，引导干部员工以实际行动传播文明风尚。（承办部门：办公室）

医院咨询工作计划 篇四

一、指导思想

紧密围绕建成二级医院这一目标，以提高医疗质量，优化医疗服务，加强科室建设，实现科室发展的新突破。

二、工作目标

对照二级医院评审标准，查找自身不足，全科通力整改，顺利通过二级医院评审。

三、实施步骤

(一)宣传发动阶段(20__年4月15日—20__年5月15日)

全面部署启动心内科二级医院创建工作。

1、深入宣传，组织发动，牢固树立“院兴我荣，院衰我耻”的主人翁意识，利用各种宣传手段、活动形式等，在全科职工中营造“人人关心，人人支持，人人参与，人人贡献”的良好氛围。

2、成立创建二级医院科室领导小组，负责本科室创建工作。

领导小组

组长：__

副组长：__

成员：__

3、根据三级医院评审标准制定《创建三级医院工作实施方案》，明确目标和各阶段任务。

(二)实施达标阶段(20__年3月—20__年10月)

1、学习标准，自查自纠(20__年4月—5月)

全科认真学习，吃透《二级医院评审标准》的内容，全面、客观地分析自身现状，根据二级医院评审标准，有计划、有步骤地根据标准逐条自查自纠，能够当即解决的当即解决，不能解决的要明确列出并作出应对的可行性计划。

2、整改落实，重点突破(20__年6月—7月15日)

按照前一阶段中的可行性计划，分工落实，加强沟通，认真改进，举全院之力对特殊的硬性指标进行重点突破，在人才建设、学科建设、科研教学等方面力求新突破，各工作组定期督导检查，及时发现问题，督导相关科室和部门整改到位。期间可至有创建经验的医院学习先进经验，邀请医院管理专家，对医院的创建工作进行指导。

3、自测自评，查漏补缺(20__年7月15日—20__年8月30)

由创建领导小组组织有关专家严格按照《上海市三级医院评审标准》进行全面自评，逐条逐项考评，对不足之处继续整改，完善提高，力争各项指标达到三级医院的要求。

(三)迎接评审阶段(20__年9月—20__年3月)

确保迎检信息畅通，做好充分准备，迎接市专家评审小组实地评审。

四、实施要求

(一)提高认识，加强动员

通过创建三级医院活动，强化我院内涵建设，提升医院综合实力，对于医院和职工的发展意义更为重大，科室成员要高度重视，充分认识我院创建二级医院的重要性、紧迫性和艰巨性，成立工作小组，加强组织领导，明确责任分工，以饱满的热情、积极的态度、扎实的工作，确保二级医院评审的顺利通过。

(二)周密安排，严格自查自评

要按照评审工作实施方案的总体安排，统筹规划，认真组织对《二级医院评审标准》的学习和培训，并严格对照评审标准组织自查，对在自查工作中发现的问题，客观对待，及时整改。

(三)定期督察，严肃创建纪律

创建二级医院的任务重、时间紧，全科职工要抓住历史机遇，迎难而上、重点突破，争取上等达标一举实现。全科职工各司其职，根据分解的目标任务，完成好各阶段工作。对创建工作不力，未能及时完成创建任务的，应追究责任人的责任;对在创建工作中有突出成绩的，科室将给予表彰和奖励。

医院咨询工作计划 篇五

一、不断地学习，培训。加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。

﹙1﹚鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。

﹙3﹚制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署如下：

二月份：强化客服中心员工的服务理念，学习《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。

三四月份：将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。

五六月份：将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。

二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保14年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。

﹙1﹚做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。

﹙2﹚做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。

﹙3﹚做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好!

﹙4﹚根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。

建议：1、医院对所有员工开展5S管理培训。2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质!

20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好!

医院咨询工作计划 篇六

一、指导思想

备课是上课的基础和前提，是提高教学质量的重要环节。多年来，我们的备课检查只注重等方面，而忽视了它的实用性、创新性和合作性，使备课成了机械的教案抄写，费时低效，劳民伤财，对上好课基本没有什么帮助。

为了切实提高备课效益，构建高效课堂，我们决定在语文学科集体备课方面做一下改革，尝试创造一种高效、省时、程序明晰、易操作的备课模式，使备课过程成为教师合作、实践、创新的研究过程，从而大大提高教师的业务素质和理论水平，全面提高教学质量。并通过集体备课的集体智慧把全县小学语文教师解放出来，真正步入信息化、高质量的教育教学工作中，实现教师之间、师生之间多元、多赢的教学效果。

所以，我们现在的集体备课，虽然也规定了时间，规定了内容，也要求先周备课，但是，我们的集体备课是不是象征性的进行？是不是在例行公事？老师们工作繁忙，身心疲惫，集体备课时肯定是出工不出力，只是在倾听主备人在那里唠叨、叙述教参上的东西。这不怪老师，因为我们没有给他时间研讨，只是一味的促使他们抄写备课来应付检查。因为，我们的检查标准就是

看老师们的备课书写是否工整、认真、项目、环节是否齐全、课时量是否足等等。老师们虽然累得腰酸背痛但毫无效果，没有多少实用价值。我们教研室的全体人员针对现状，我们感觉，要想发挥集体备课的效益，让备课真正有实效，有价值，首先咱们得为老师“减负”，特别在当今这个信息化时代，我们要改变费时耗力的手写式教案，实行电子教案，把抄教案的时间用于研讨教材上，评议教法上。强化集体备课，优化备课形式，发挥集体效应，形成资源共享。

二、基本原则

根据我们的教学实际，在集体备课中要注意遵循以下原则：

1．合作性：老师要加强合作与交流，互相学习，当然，在合作中提倡自主探究，把自己的见解、建议、意见、想法、困惑等摆在桌面上，让大家针对问题探讨解决问题的办法。让老师们明白，讨论你所提出的'问题不是在找你的茶，而是在帮助你。充分的交流，和谐的讨论有助于每个教师的专业成长。

2．实效性：现在咱们进行的是关于阅读教学集体备课的一种探讨和尝试。对于阅读教学，我们要继续以临沂市“三五x”教学策略为准绳，科学的解读策略，创造性的运用策略。力求从实际出发，在集体研讨中注重“预设”，也就是要充分的备教材，备教法、特别是备学生，预设学生可能会提出的问题，预设学生在本节课中将要取得的收获和知识点的提升。想学生所想，设学生所问。在集体研讨中解决老师们在个人初备时提出的实实在在的、有价值的问题，让备课真正成为上好课的基础和保证。

3．研究性：参与集体备课的教师要把参与这项活动当作是研究教材、研究教法、研究学生的难得的研究性学习活动，积极参与、主动研究，善于倾听，乐于思考，长于表达，在研究中及时发现问题，解决问题。

4．创新性：教材是死的，但透过教材所了解到的信息是活的；教案是死的，但我们教师操作的过程是活的。在集体研讨形成教案的基础上，老师们的教学风格、语言习惯、学生的实际情况各有不同，因此，要以形成的集体教案作为参照，老师们在上面进行切合实际的删改、圈划，创造性的进行使用。

三、实施步骤及方法

基本遵循“四步七环节”这一步骤实施备课过程。

四步”即“个人初备----集体研讨----形成教案---构建特色”。“七环节”即

1．确定内容。教研组的组织下，主备人提前一周布置集体备课的内容。

2．研读教材。每位教师自接到备课任务之日起，要抽时间充分的了解教材，熟读教材，分析教材，找出教学的重点、难点、标记出重点词、句、段，结合策略，把本单元的每一课的设计思路打一腹稿，所产生的困惑或建议以及设计盲点记录在“个人初备反馈表”中，对于课文的关键段落、注意点及学生容易出错的地方等，可以在书上标一标、划一划，并及时把反馈表交给主备人。这一环节是集体研讨是否深入、是否有效地关键环节。

3．集体研讨。在个人备课的基础上，备课组教师在主备人的召集下针对“个人初备反馈汇总表”上的信息对教材进行集中研讨，集思广益、畅所欲言，各自发表建议，依照策略，形成教学设计的总体框架。在这一环节中主备人要做好记录，对于每一位发言人所提出的好的设计建议、看法、想法都要详细记录。这一方面承载着业务检查的凭证，激励教师积极发言，深入研究；另一方面为主备人形成教案集结材料。

4．整理完善。集体交流之后，在1---2天内，主备人根据大家的讨论内容、交流信息做以梳理，形成教学文本预案，打印复印后分发到备课组每个教师手中。

5．操作实践。教师拿到集体备课的教案后，每位教师可根据自己的教学实际和经验对教案再作深入细致的推敲、斟酌、研究，对教案还可随时进行调整，可以是知识点的拓展，可以是教学方法的更换，可以是教学片断的增删，也可以是教学环节的替换，鼓励教师大胆删改、创新运用，形成个性化的教案。这一方面减轻了老师的抄写负担，最关键的是老师们能够在上课前已经走进了文本，真正了解了教材，并能在省时、省力的情况下抓住了教学的重难点，达成了预定的教学目标。摒弃了盲目上课的现象，久而久之就会形成良好的上课习惯。

6．教后反思。备课组的每位教师在教学结束后，在休息闲暇之余可以不刻意的交流教学情况。并把猛然间产生的教学感悟、反思记录下来，哪怕就记在课本的一角，哪怕是一句话，或几个字，只要真实、针对性强，都是非常有价值。我们不提倡套话式的反思，说什么“通过这节课的学习，学生明白了什么道理，记住了几个生字”等等庸俗、无谓的语言。