移动渠道工作计划(精彩6篇)

移动渠道工作计划 篇一

在移动互联网时代，移动渠道的重要性日益凸显。为了更好地推广产品和服务，提高用户覆盖率和用户粘性，制定一份详细的移动渠道工作计划至关重要。本文将从策略规划、渠道选择、推广活动和数据分析等方面，为移动渠道工作计划提供一些建议。

一、策略规划

1.明确目标群体：根据产品特点和目标市场，确定主要的目标用户群体，例如年龄、性别、地域、职业等。明确目标群体有助于精准定位和推广。

2.制定推广目标：根据产品特点和市场需求，制定明确的推广目标，例如用户增长、销售额提升、品牌知名度提高等。目标要具体、可衡量和可达成。

3.确定核心竞争力：分析竞争对手和市场需求，确定产品的核心竞争力，例如价格优势、服务质量等。核心竞争力是推广的基础。

二、渠道选择

1.选择主要渠道：根据目标群体和推广目标，选择适合的主要渠道，例如应用商店、社交媒体、搜索引擎等。主要渠道要与目标群体的特点和使用习惯相匹配。

2.开拓新渠道：除了主要渠道，还要开拓新的渠道，以扩大用户覆盖面。例如合作伙伴渠道、行业垂直渠道等。开拓新渠道要与目标群体的特点和使用习惯相适应。

三、推广活动

1.制定推广计划：根据推广目标和渠道选择，制定具体的推广计划，包括推广内容、推广形式、推广时机等。推广计划要有针对性和创新性。

2.优化推广内容：根据目标群体的需求和喜好，优化推广内容，例如广告语、图片、视频等。内容要具有吸引力和传播性。

3.开展合作活动：与合作伙伴、意见领袖、媒体等开展合作活动，以扩大影响力和用户覆盖面。例如联合推广、主题活动等。

四、数据分析

1.监测数据指标：根据推广目标和渠道选择，确定需要监测的数据指标，例如下载量、注册量、转化率等。数据指标要与推广目标相对应。

2.分析数据结果：定期分析和评估数据结果，了解推广效果和用户反馈，及时调整推广策略和活动内容。数据分析是持续改进的基础。

移动渠道工作计划 篇二

移动渠道工作计划的成功执行离不开团队的密切合作和协同努力。本文将从团队建设、沟通协作、绩效评估和激励机制等方面，为移动渠道工作计划提供一些建议。

一、团队建设

1.明确角色职责：根据工作内容和团队成员的特长，明确每个成员的角色职责。每个成员要清楚自己的任务和目标，减少重复劳动和冲突。

2.培养团队文化：建立积极向上、团结合作的团队文化，鼓励成员相互支持和学习。团队文化是凝聚力的重要来源。

二、沟通协作

1.定期沟通会议：定期组织团队沟通会议，分享工作进展、遇到的问题和解决方案。沟通会议有助于提高团队协作效率和解决问题的能力。

2.信息共享平台：建立信息共享平台，方便团队成员之间的交流和知识共享。信息共享平台有助于提高团队成员的工作效率和学习能力。

三、绩效评估

1.设立绩效指标：根据工作内容和团队目标，设立明确的绩效指标，例如工作完成率、质量评估等。绩效指标要具体、可衡量和可达成。

2.定期评估和反馈：定期对团队成员的绩效进行评估和反馈，及时发现问题和提供改进建议。绩效评估是激励和改进的基础。

四、激励机制

1.制定激励政策：根据团队目标和个人绩效，制定激励政策，例如奖金、晋升、培训等。激励政策要公平、合理和可执行。

2.激励团队合作：鼓励团队成员之间的合作和协作，例如设立团队奖励机制、组织团队建设活动等。团队合作是团队发展的重要推动力。

综上所述，移动渠道工作计划的成功执行需要团队的密切合作和协同努力。通过团队建设、沟通协作、绩效评估和激励机制的有效运用，可以提高团队的工作效率和推广效果。

移动渠道工作计划 篇三

不觉中来外呼部门已经有数月了，第一次来到这里的情景还历历在目。走进办公室的大门，就能看到整洁的大厅内排放着一排排电脑，师兄师姐们个个头戴耳麦正在紧张的忙碌，依稀的可以听见他们标准而又富有亲切的介绍。当时不由得憧憬自己的头戴耳麦做在电脑前的样子，心里既紧张又激动，如果是我自己在做，又会是一种什么样的感觉和效果。当然我也很清楚，这样的工作对于那些办公室工作来说不显得那么的轻松和随意，但是，这不是单调。工作内容是丰富的，当我们坐在电脑旁带上耳麦给客户介绍的时候，这是一种个人的考验和工作乐趣，更是一种服务理念。如果你用心做到了做好了，你会发现：用声音去打动别人，这是一种挑战。

任何一项工作都有自己的内涵，都不是在别人眼里看上去的那么简单。经过这段时间的工作，我发现看上去很简单的打电话也要讲究方式方法，否则只会事倍功半。现总结如下：

1、首先应该在声音上“压倒”用户的语气，我个人认为语气很重要，我以前尝试有小而细的声音去介绍业务，但是有时候被骂的很惨，所以语气上的气势很重要。

2、就是读的时候要主要读音中重音的位置，比如说放在”取消“上的音重一点。”放在“了解”的读音重一点。

3、遇到女性用户要会好一些，但要注意一点语气要适当。

4、遇到男性用户，年轻的要语气要重点，年长的要语速快点且柔和点。

虽然如此，但是在实际外呼的过程中不可能一帆风顺的，总会遇到挫折，遇到一些难堪、尴尬的状况。但是作为外呼部门的我们肩负着将公司最新信息传递给广大用户的责任，是公司对外的窗口，代表了公司的形象。所以我一直严格要求自己，工作时认真负责，耐心讲解公司信息，听取客户意见，了解客户需求，主动加班完成工作任务，积极配合同事工作。当然了，我也有着在客户不讲道理口出粗言时不能克制自己脾气的缺点，这个我会以后的工作中努力克服。

经过这段时间的锻炼，对部门的运作和管理也有些自己的观点，不足之处还请见谅。如下：

1：外呼业务数据（外呼业务需求书）由需求部门提出，以业务联系单的形式，发往外呼部门。外呼业务需求书应包括需要进行外呼的目标用户，包括明确的外呼业务脚本，应给出明确的完成时间要求，以及外呼时点（如：是白天、夜晚、节假日等），如果外呼不成功，需重复的频次等。外呼部门及时进行外呼结果评估与分析，并将评估报告反馈至客户服务部，由客户服务部统一反馈至相关外呼需求部门。评估报告应包括外呼脚本中的各列示项目的结果、呼叫中心对该类外呼的建议、该外呼任务的目标用户的有效率以及目标用户成功受访率等。

2：为了使外呼工作能够取得较好的效果和客户满意度，建议对不同用户采用不同的时间段进行外呼。在外呼实践过程中可以确定对不同业务类型的外呼确定不同的时间段。

以上就是这段时间我在外呼部门工作的一些心得和总结，我会继续努力争取在岗位上有更加优异的表现。

移动渠道工作计划 篇四

一、加强普服业务管理：

普服业务是渠道专业的核心工作，要加强管控措施，改进工作方法，加强学习转培训，确保从业人员掌握邮政营业应知应会要求（专用信箱寄递、营业渠道系统签到签退、收寄安全、普服四项基本业务等），严格落实邮政普遍服务达标工作，每项管控指标分配到人，每天通报督促落实，不断提升邮政普遍服务水平。

二、狠抓农村电商业务发展：

1、全力抓好邮乐购站点活跃、平台打造、农产品进城、便民服务等指标，结合已建立的便民服务站，搭建“邮乐购”电商平台，打通贫困山区与外部联系的通道，解决农产品上行难题，教会店主使用“邮掌柜”系统经营管理店铺，为用户提供商品销售的同时，还能提供代收、代缴、代投、代购等一站式邮政便民服务。

2、持续做好邮乐小店分享、获客指标管控，通过日通报、当日督促落实等措施，确保各项指标达标。做好邮乐电商平台规范管理，完善供应商资质审查做到合法经营，加强常态化分享县邮乐馆商品，提升商品销量。

3、主动挖掘本地特色农特产品上线邮乐平台，推荐优质商品发布到黔邮乡情推广营销，通过电商造包协同寄递翼板块发展。

三、提升增值、分销业务产能：

增值业务方面：持续做好邮信通办卡业务常态化管控，提高认识，加大宣传营销力度，逐步做大规模。

分销业务方面：

2、抓好年货节、端午节、中秋节、919电商节等重要节日的活动组织，总结往年经验，全力以赴确保完成全年分销计划任务。

四、明确部门人员岗位职责：

合理安排部门人员岗位职责，做到各类指标每天有专人管控，有专人负责督促落实，提高执行力，及时完成领导交办的任务。

移动渠道工作计划 篇五

我是XX大学XX专业毕业生，上岗前我先是在中国移动XX移动营业厅实习了X个月。很快两个月的时间马上就结束了，在这段时间里，我成功的完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然有苦但快乐的时间更加多，收获非常丰富，虽然时间不长，但我感受颇多，下面就是实习报告：

一、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。

理论于实践，实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。此外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。

二、对需要服务的客户有了更深入的了解。

通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有三种类型：

1、客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。

2、客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。

3、客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。

三、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。

我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切，并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。

总的来说这次实习效果是非常显著的，他是我真正进入中国移动的一个桥梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集体，我相信我以后的工作更加得心应手。

移动渠道工作计划 篇六

认真贯彻市、县公司指导意见，牢牢把握公司发展目标，加快td和全业务产品在集团推广，大力拓展行业信息化蓝海市场，创新组合营销模式，加大动力100产品包的宣传推广，增强信息化产品营销和客户维系能力，强化重要ab类集团和中小集团客户的保有拓展工作

1、认识贯彻市、县精神，牢牢把握公司发展目标

未来三年集团客户工作，既要妥善应对发展环境更为复杂、经营形势非常严峻、工作任务十分艰巨等困难和挑战，也要积极把握我国经济运行呈现诸多向好信号、信息服务需求具有较大潜力、公司影响力持续扩大等机遇和优势，善于从公司的视野分析和把握公司的目标要求，站在公司整体利益的高度谋划集团业务的长远发展。kpi单一导向的管理方式面临挑战，客户发展”大进大出“问题较为突出，重点加强集团客户的保有与发展，利用好20xx年下半年新兴多个重要集团与我司达成战略合作关系的良好局面，高举td大旗，用好政策，推动td发获得国家和社会舆论的支持，促进与政府的关系，并为政企客户市场的争夺奠定先机，通过与政府合作赢得政府支持，为td建设创造良好的环境。

3、积极拓展集团客户的蓝海市场

加快农村市场拓展：坚持“139”发展思路，信息惠农，助力大市场的营销与客户捆绑，提升产品质量，增强客户粘性。加快校园市场拓展：持续大力提升城镇中小学学校覆盖率；围绕“家校互动”和“数字校园”，促进与政府合作；以“校园一卡通”为突破点，试点推广校园的信息化解决方案。

4、充分利用大市场资源，多策略全面稳定集团客户存量市场

5、整合资源，主动出击，以一揽子解决方案实施全业务捆绑

7、加大对中小集团保有工作的重视，落实细化“深耕计划”

在对ab类集团客户实施全面争夺，中小集团已成为竞争对手关注和争夺的重点。新兴分公司存在着对中小集团关注程度不够和资源投入不足的问题。

8、动力100业务包是重要的集团产品组合营销市场策略

动力100业务包是经营存量市场重要手段，尤其中小企业客户的保有和拓展，是集团客户市场的一种新的营销模式，延缓价格战的利器。通过通信和信息化应用的组合，积极探索全业务能力，是动力100业务标识落地的营销传播抓手。实现支撑系统对集团业务组合营销的支撑能力；鼓励各省因地制宜、开拓创新，尽快完善通信、营销和办公包设计，加快支撑系统改造。