客房的一周工作计划【精选6篇】

客房的一周工作计划 篇一

在酒店经营中，客房部门是至关重要的一环。为了确保客房部门的高效运转和顾客满意度的提升，制定一周工作计划是必不可少的。本文将介绍客房部门一周工作计划的具体内容和重要性。

一周工作计划是客房部门管理的基础，它帮助客房部门的员工明确每周的工作重点和目标，提高工作效率和组织能力。首先，客房部门一周工作计划包括以下几个方面：房间清洁和维护、客户服务、房间预订和安排等。这些方面都是客房部门必须重视和关注的工作内容，通过制定一周工作计划，可以确保每个环节都得到充分的重视和处理。

在房间清洁和维护方面，客房部门需要制定每天的清洁计划，确保每个房间都能够及时清洁和整理。根据房间的使用情况和客人的需求，制定不同的清洁标准和流程，确保每个房间都能够达到高品质的清洁效果。同时，客房部门还需要定期检查房间设施和设备的运行情况，及时维修和更换损坏的设备，确保客人的入住体验。

在客户服务方面，客房部门需要制定每天的客户服务计划，包括接待客人、提供日常服务和解决客人问题等。客房部门的员工需要接待客人的入住和退房手续，提供房间服务和咨询服务，解答客人的问题和需求。客房部门还需要定期进行客户满意度调查，了解客人的反馈和需求，及时改进和调整服务，提高客户满意度。

在房间预订和安排方面，客房部门需要制定每周的房间预订计划，根据客人需求和房间的可用情况，合理安排房间的分配和使用。客房部门还需要与其他部门密切合作，确保房间预订和安排的顺利进行，避免出现混乱和错误。

客房部门一周工作计划的重要性不言而喻。它可以帮助客房部门的员工明确工作目标和重点，提高工作效率和组织能力。通过制定一周工作计划，客房部门可以提前预判和解决可能出现的问题，确保客房部门的高效运转和顾客满意度的提升。同时，一周工作计划还可以帮助客房部门的管理层监督和评估员工的工作表现，及时调整和改进工作方式和流程。

在制定客房部门一周工作计划时，需要充分考虑实际情况和员工的实际能力，确保计划的可行性和可操作性。同时，还需要与其他部门进行密切合作，确保各项工作的协调和顺利进行。通过科学合理地制定一周工作计划，客房部门可以提高工作效率和服务质量，提升客户满意度，为酒店的经营和发展做出贡献。

客房的一周工作计划 篇二

在酒店行业中，客房部门是至关重要的一环。为了保证客房部门的高效运营和顾客满意度的提升，制定一周工作计划是非常重要的。本文将介绍客房部门一周工作计划的内容和重要性。

客房部门一周工作计划包括了很多重要的方面，比如房间清洁和维护、客户服务、房间预订和安排等。这些方面都是客房部门必须重视和关注的工作内容，通过制定一周工作计划，可以确保每个环节都得到充分的关注和处理。

在房间清洁和维护方面，客房部门需要制定每天的清洁计划，确保每个房间都能够及时清洁和整理。根据房间的使用情况和客人的需求，制定不同的清洁标准和流程，确保每个房间都能够达到高品质的清洁效果。同时，客房部门还需要定期检查房间设施和设备的运行情况，及时维修和更换损坏的设备，确保客人的入住体验。

在客户服务方面，客房部门需要制定每天的客户服务计划，包括接待客人、提供日常服务和解决客人问题等。客房部门的员工需要接待客人的入住和退房手续，提供房间服务和咨询服务，解答客人的问题和需求。客房部门还需要定期进行客户满意度调查，了解客人的反馈和需求，及时改进和调整服务，提高客户满意度。

在房间预订和安排方面，客房部门需要制定每周的房间预订计划，根据客人需求和房间的可用情况，合理安排房间的分配和使用。客房部门还需要与其他部门密切合作，确保房间预订和安排的顺利进行，避免出现混乱和错误。

客房部门一周工作计划的重要性不言而喻。它可以帮助客房部门的员工明确工作目标和重点，提高工作效率和组织能力。通过制定一周工作计划，客房部门可以提前预判和解决可能出现的问题，确保客房部门的高效运营和顾客满意度的提升。同时，一周工作计划还可以帮助客房部门的管理层监督和评估员工的工作表现，及时调整和改进工作方式和流程。

在制定客房部门一周工作计划时，需要充分考虑实际情况和员工的实际能力，确保计划的可行性和可操作性。同时，还需要与其他部门进行密切合作，确保各项工作的协调和顺利进行。通过科学合理地制定一周工作计划，客房部门可以提高工作效率和服务质量，提升客户满意度，为酒店的经营和发展做出贡献。

客房的一周工作计划 篇三

一、建立并完善客房部各项规章制度。

客房部现行的各种规章制度与日常经营活动中的实际情况极其不相适应，出现了诸如“同一岗位多套岗位职责并用”、“服务操作无统一规范”等问题，严重阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化的方向发展。20xx年将建立一整套客房部完整的管理制度》。通过对以上管理制度的统一制定，让各岗位员工更加明确自己的工作内容，各项工作操作的标准与规范，进一步改进服务质量，提高工作效率，同时有利于各种经营管理工作的深入开展。

（该项工作完成时间：20xx年3月31日前）

二、部门成本费用控制。

1、布草洗涤费用一直是部门变动成本费用的重要组成部分，可以将现行住客房间布草“一日一换”制度更改为“一客一换”制，减少布草更换洗涤次数；

2、严格控制房间内各种耗品的配备使用量。

3、“水、电、”使用的严格控制，也是“节能降耗”的重要举措之一， 进一步做好能源的控制，提倡全员节能，客用品的每日领用表格继续使用的同时，每月将员工个人的领用量汇总比较，查找中间问题（该项工作执行时间：20xx年2月1日至15日完成实施准备阶段的相关工作，并定于20xx年2月16日起开始实施，并在具体实施过程中不断改进完善）

三、部门培训工作。

客房部要在20xx年狠抓部门培训工作，前期可根据所制定的各项规章制度对所有员工进行礼仪礼貌、服务意识、工作内容、工作标准、操作技能、设备设施保养等方面的标准化培训，使各岗位员工明确自己的岗位职责、工作内容、标准及规范。培训工作将在每季度开展一次，每季度的第一个月将培训内容送交酒店行管部审核，根据审核意见进行修改完善，。

（该项工作执行时间：20xx年1月31日前视部门各项规章制度指定情况同步实施，并定于20xx年3月31日前完成第一次部门培训工作）

四、客房部设备设施保养工作。

设备设施的保养工作作为客房日常管理工作的重要组成部分，也是明年工作的重点之一。必须加强日常吸尘维护工作力度，部门内员工必须掌握各种水溶性、油溶性污渍的清除方法，并养成及时发现及时处理的习惯，有效解决目前地毯维护差，损耗大的问题；制定《周期性清洁项目》，将各种卫生死角纳入计划性卫生工作，并严格组织有效实施，保证客房部整体卫生质量的稳步提高。在工程部的配合下加强对设施设备的维护和保养，确保设施和设备的完好率。日常的设施维修及时上报并跟进维修及使用情况；另每季度对房间的设施设备大检查一次，将维修问题汇总上报工程部。

（该项工作执行时间：20xx年2月1日起开始实施）

五、加强部门之间的沟通协作，提高宾客满意度。

宾客满意度，一直是衡量酒店服务质量高低的重要指标，这就要求我们在明年工作中必须进一步加大各部门之间的沟通频度，为宾客提供更加优质、简便的服务，充分满足客人需求，提高宾客满意度。

（该项工作执行时间：20xx年2月1日起开始实施）

2、提高服务质量方面

1）多提供一些个性化服务，吸引并留住更多的回头客。部门准备在人员编制上增加一名专员，主要负责客人服务信息的收集及部门细节 化、个性化服务案例的收集。每日跟进部门员工对客的细节服务及个性化服务，确保服务质量有明显的提升。

2）在客遗留的管理上与前厅部携手 ，将在客房内的遗留物品，客房部管理的同时前厅部做好备忘，使客人在第一时间内可以得到准确的遗留信息。

3）酒店各部门给予提供的对客服务信息，我们将高度重视，确保对客服务流程的完整及完美性。

总之，20xx年即将到来，虽然经营目标任务的实现“任重而道远”，但是客房部一定会摈弃前嫌，以更加饱满的工作热情，严谨求实的工作态度，高效优质的服务理念，与酒店其他部门一起笑迎四方宾客，为20xx年经营目标的实现不懈努力！

客房的一周工作计划 篇四

今年, 承蒙领导和大家的厚爱，我被选为新任客房领班，作为经理的助手，我将认真不折不扣安排经理的安排，严格要求自已，做好本职工作，与同事下属和谐相处，把客房的事为经理分忧，为单位创造效益。下面，我就半年的聘任期内制定如下工作计划：

一是认真加强学习，努力提高自身素质

作为一名新任领班，从普通员工到酒店中层干部，跨越还不小。有时细一琢磨，还有些不自在。这其中我知道自身还需要学习，能力水平还欠缺，只有加强自身修养，向领导、向同事们学习，取长补短，在实际工作中能举一反三，把事情做圆满。积极进取，自已的水平就会得到提升。我相信，通过自身努力，我会在管理水平、组织协调能力、处理特发事件能力都有有一个质的飞跃，毕竟领班这个岗位也是一个锻炼人的岗位。

二、细节决定命运，做好日常琐碎工作

作为领班，虽然官不小，职权不大，就是琐碎事情多。在新的环境里，我是一名小学生，各项工作都要从基础做起，事情虽小，小事虽碎，但是我们要尽力尽心做好。因为我们犯一个错误，相对于一个客户来讲，就是百分之百。我将在本职岗位上不放过一个细节，理顺各种关系，把自已融入新的环境。做好上情下达，下情上报工作。注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，避免疏漏和差错，确保万无一失。

三.做好节能意识

目前，由于金融危机，酒店生意也不是太景气。要把加强管理成为利润创收的第二利润源。因此，要坚持查房制度，做到人走灯灭。加强设备的维护和保养，减少能源消耗。

四，加强对新员工的培训和教育

目前，我们新进了一些员工，我们要对他们进行必要的培训，对他们不规范的操作要及时给予修正，手把手进行训导，努力提高他们的业务水平。

在我领班聘任期内，我将勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。

客房的一周工作计划 篇五

每周工作计划模板

篇1：周工作计划表(范例)

周工作计划表

本周重点工作：

上周未完成工作：

上周工作不足总结

注： ※重要工作 ○次要工作□一般工作 XX年8月第3周总监督人：

部门：喜洋洋前厅部 计划人： 何小锋 任 志 陆春生 张李平

二00八年八月十六日

篇2：1周工作计划范文

一周工作计划表

部门：办公室XX年 第53周工作计划 持笔：

年 月 日

篇3：一周工作计划表(模板)

周工作总结与计划

填报日期： XX年月 日

篇4：公司每周工作计划表(共7篇)

篇1：公司周工作总结计划表格

周工作总结计划表

一、本周总结

篇2：公司员工每周工作计划表

公司员工每周工作计划表

注：每周一下班之前将计划表报送办公室备案存档。

篇3：公司周工作总结计划表格

周工作总结计划表

说明：

1.制表目的：以上各表内容由各部门负责人填写提交，便于公司及时了解各部门运作状况及所需要协助解决的难题，并于每周一办公例会重点探讨解决； 2.填表要求：（1）请各部门负责人用电脑填写表格中的内容，务必于每周六下班前提交此表（电子档）至行政人事部处统一打印并存档；

（2）表格填写内容如较多，可以另加纸张撰写，附表后即可。

篇4：企业周工作计划与执行表

xx公司周工作计划与执行表

篇5：公司周计划表

公司周工作计划表

篇6：公司日常时间安排规划

xxxx有限公司日常工作

为加强公司管理，维护公司良好形象，提高经济效益，创造良好的工作环境，特制订本制度。

第一章 员工守则

1、客户第一，爱岗敬业，遵纪守法。

2、关爱同事，团队协作，诚信待人。

3、尊重领导，直言有讳，教学相长。

4、不断学习，专注业务，质量取胜。

5、激情务实，勇于开拓，创新发展。

6、无私奉献，无怨无悔，义无反顾。

第二章：公司考勤及作息制度

公司作息时间分别如下：

周一至周六：上午 8：30---12：00 周一至周六：下午13：00---17：30 第三章：办公行为

1、仪表：公司职员工应仪表整洁、大方，不得穿着奇装异服。

2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，不可言语顶撞对方。

3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录。

5、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

6、各工作人员请严格遵守规定，合理安排工作时间，高效、高质完成工作任务。

客房部每周会议---议题2016年5月1日开始，客房部周例会按照以下议题发言，各班组负责人做好直属下级的发言反馈，客房经理进行协调。一、卫生质量问题1、大副查房主要问题---主管......

每周工作计划范文（一） 生活活动指导生活活动有进餐、睡眠、喝水、来园、离园等，它是幼儿一日生活的重要组成部分，是培养幼儿生活习惯和自理能力的主要途径，也是参透社会性教育、......

客房的一周工作计划 篇六

每周计划卫生

星期一 ：吸走廊地毯尘,做楼层公共卫生区域的清洁

星期二 ：对布草房进行彻底清洁(包括抹墙面,抹柜顶,柜门,排风口白叶及等)星期三 ：对有地毯的房间吸尘

星期四 ：清洁走廊地脚线、对楼层应急灯处壳进行清洁。星期五 ：对房间卫生间里所有无锈钢器材擦钢油，对所有楼层电梯擦钢油星期六 ：对有地毯的房间吸尘星期天 ：吸走廊地毯尘

中班：

星期一 ：吸走廊地毯尘星期二 ：用清洁剂刷楼梯地板、扶手及楼梯平台星期三 ：对有地毯的房间吸尘星期四 ：清洁所有消防栓外门，安全通道门，走廊窗户星期五 ：对房间卫生间里所有无锈钢器材擦钢油，对所有楼层电梯擦钢油星期六 ：对有地毯的房间吸尘星期天 ：吸走廊地毯尘

晚班：

星期一 ：打扫楼梯卫生星期二 ：对所有房间抹尘星期三 ：清洁所有消防栓外门，安全通道门，走廊窗户星期四 ：对所有房间抹尘星期五 ：对布草房进行彻底清洁星期六 ：打扫楼梯卫生,做楼层公共卫生区域的清洁,做楼层公共卫生区域的清洁,做楼层公共卫生区域的清洁

(包括抹墙面,抹柜顶,柜门,排风口白叶及等)星期天 ：清洁所有消防栓外门，安全通道门，走廊窗户