美容顾问的工作计划(经典6篇)

美容顾问的工作计划 篇一

随着人们对美容的需求日益增长，美容顾问成为了越来越重要的职业。作为一名美容顾问，他们不仅需要具备专业的知识和技能，还需要有良好的沟通能力和服务意识。在日常工作中，制定一个合理的工作计划可以帮助美容顾问更好地完成工作任务，提高工作效率。下面是一个美容顾问的工作计划示例：

1. 早上检查设备和产品：在工作日的开始，美容顾问应该首先检查美容设备和产品的情况，确保它们的正常运作和充足的供应。如果发现任何问题或不足，应及时与相关部门进行沟通和解决。

2. 客户接待和咨询：作为美容顾问的重要职责之一，客户接待和咨询应该放在工作计划的前半部分。美容顾问应该及时接待客户，并主动向他们提供专业的咨询和建议。了解客户的需求和期望，帮助他们选择适合自己的美容方案。

3. 美容服务安排：根据客户的需求和预约情况，美容顾问需要合理安排美容服务。这包括安排美容师的时间和服务内容，确保客户能够按时享受到自己预约的美容服务。

4. 销售和推广活动：作为美容顾问，销售和推广也是重要的工作内容。美容顾问应该根据客户的需求和偏好，主动向他们推荐适合的美容产品和服务。同时，美容顾问还应该积极参与店内的销售和推广活动，提高销售额和客户满意度。

5. 记录和反馈：美容顾问应该及时记录客户的信息、需求和服务情况，并与美容师进行沟通。这样可以确保客户的信息得到妥善保存，美容服务得到有效衔接。另外，美容顾问还应该向上级主管提供工作反馈和建议，以促进工作的改进和提高。

6. 持续学习和提升：美容行业发展迅速，新的产品和技术层出不穷。作为美容顾问，持续学习和提升自己的专业知识是必不可少的。美容顾问应该定期参加培训和学习活动，了解最新的美容趋势和技术，以提供更好的服务和咨询。

以上是一个美容顾问的工作计划示例。当然，具体的工作计划还需要根据具体的工作环境和职责来进行调整和补充。但总体来说，一个合理的工作计划可以帮助美容顾问提高工作效率，提供更好的美容服务。

美容顾问的工作计划 篇三

时光匆匆，似水流年，我们无法把它紧紧的抓在手心，但是我们可以让每一天过的更有意义，让我们每一个人的工作更积极，更有效率。xx年的工作已经结束，xx年的钟声已经响起。接下来，就是新的一年的工作计划了。只有明确了目标，有了详细的计划，我们的工作才会更加的得心应手。

所谓人无完人，我在工作之中存在着一些问题，和美容院内的优秀美容师相比，我要学习的还很多很多。但是没关系，活到老，学到老，人生就是一个不断充电的过程，我要明确自己的优点和缺点，真实的审视自己。在未来的一年里，我将加强下面的几个方面：

1、美容知识。xx年我要掌握好关于肌肤的结构、人体的几大穴位、女性美容美体相关的知识。

2、美容技能。xx年我要掌握各种美容手法，练好自己的按摩技巧，提高手部的柔韧度，了解各位美容仪器的功能以及用法。

3、美容产品。xx年我要掌握美容院的产品种类，产品的功效以及产品的成分，了解每一个产品的卖点。在销售的过程中才能更加的得心应手。

4、美容销售。xx年我要提高自身的销售技能，提高自身服务的质量，多掌握一些销售的话术，了解成交的技巧。

5、工作制度。在美容院的工作制度这一块，我要明确自己的工作职责，经常的联系顾客，做好跟踪的服务，做好美容院的客情。

要点一：明确个人目标。所谓计划，简单来说就是个人的目标。在指定目标的时候，要了解美容院的目标是什么，这样才能更好的明确自己的，这一点总是容易被忽视。另外制定计划的时候，要考虑到个人的职业发展，要以学习更多知识，提升个人职业素养为目标。

要点二：计划具备挑战性。简简单单能够达到的不叫做目标，必须得具备挑战性，能够在新的一年工作得以新的进展和突破的那种。

美容顾问的工作计划 篇四

在过去的xx年，不管成绩怎么样，都将成为过去。作为一个力求上进的人，我们应该向前看，向着我们美好的未来进军。xx年不管是对于美容院，还是对于美容师自己，都是具有非常大的意义的，一切都是崭新的开始，我们要抓住尾巴，为崭新的xx年的奋斗做好准备。下面就是作为美容师的我，在xx年的个人工作计划。

工作方面

既然是作为美容院的一名员工，自然就应该在工作方面有大的突破。在总结了xx年度工作情况以后，我计划在工作方面做以下调整：

首先是自己在工作方向上的调整。虽然我们平时都在忙，但是如果我们仔细思考的话，就会发现，很多时间其实是被我们浪费掉了的。为什么会浪费掉很多不必要的时间，就是因为我们在工作的时候，没有把握好方向，工作也没有重心，在很多事情上过多的投入精力，而在关键问题上则显得有心无力。为了避免这样情况的发生，我计划在xx年的工作中，明确自己的工作方向，朝着既定的目标，充分利用时间创造效益。

充电学习

接下来就是自己能力方面的提升了。作为一名美容师，拥有专业的手法和理论知识是不够的，就算是各方面的能力都具备了，也是可以通过学习变得更加专业的，谁会嫌自己的能力强大到不用提高呢。所谓“人无我有，人有我优”，为什么明明已经有能力了还要学习?因为现在的竞争实在是太激烈了，如果你不通过学习提升自己，很快就会有人将你比下去，而一旦你失去了竞争的优势，那么如何在自己所在的领域有所长呢?

三人行必有我师，在别人的身上总有我们不具备的能力和优点，而这些都是值得我们学习的。不管是美容师的手法还是其它方面，美容师是不是可以通过学习变得更加优秀呢?另外一方面，作为美容师，会不会一直都是美容师而没有改变?美容师是不是可以从领导层那里学到一些管理能力呢?再举个简单的例子，我们现在写的个人年度工作计划和之前写的年度工作总结等，不是也在锻炼我们的写作能力和语言表达能力吗?说到语言表达能力，美容师这个岗位能够很好地锻炼我们的口才，和与人沟通的能力。当我们和别人愉快沟通的时候，不只是我们的感觉好，也能给顾客留下很好的印象。我希望自己在xx年能够创造非常不错的效益，先根据美容院的总体目标制定自己的工作目标，并且努力完成每个月的工作目标。

美容顾问的工作计划 篇五

美容顾问工作总结

进入单位工作已经两年了，我累过，我笑过，也哭过。但更重要的是参加团队以后，我们的视野和远见的增长了许多。以下是我总结的一些工作心得：

第一，自我管理，管理美容店雇员，让他们懂得严格遵守美容店的规则和规例。

1，美容店内外的卫生必须要非常注意，有时候我还必须带头先上搞卫生，然后调动其他工作人员一起做，就能够快速搞好清洁工作。

2，坚持在早晨锻炼工作。通过晨练，充分调动员工的工作热情，及时发现问题，并且解决问题。

3，专注于工作人员的言行举止，因为他们代表的恰恰是品牌形象。

5，每个员工均必须制定每个月的工作目标，然后一个个完成这些目标。

其次，作为美容店经理，我要学会跟大家交朋友。1，美容店的每个人都必须遵守商店的规章制度，奖罚分明，而不是因为某人是我的老乡或是朋友，犯了错误就不惩罚。若员工出现工作错误，在惩罚以后，我就必须及时找来沟通，帮助调整员工心态。

2，让员工能够感到充分地融入集体生活，享受集体生活的快乐。

第三，加强品牌宣传。

在与顾客沟通过程当中，我应该加强与顾客沟通，了解

他们的所需所感。

过去一年的美容顾问工作总结，就是这些了。

美容顾问的工作计划 篇六

美容顾问工作计划

【篇1：美容顾问每日工作流程】

美容顾问每日工作流程

（一）营业前 1、参加晨会：

（1）向店长（副店长）汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；

（2）听从店长（副店长）分配当日工作计划；

（3）申领当日的宣传促销用品和辅助工具。2、换工作服，佩戴本岗位胸卡，化妆 3、检查准备商品：

（1）复点过夜的商品

根据商品平时的摆放规律，对照商品的账目，将过夜商品进行过目清点和检查；在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长（副店长）汇报，请示处理。

（2）补充商品

在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品，要尽快地补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上，尽量保证当天的销量。

（3）检查商品标签

在复点的同时，美容顾问还要对商品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠正。

（4）辅助工具与促销用品的检查准备

营业时销售工具和促销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作和提高服务质量是不可能的。促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置，并养成使用后归放原位的习惯；随时留意工具与促销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时地向店长（副店长）换领。

（5）做好店内与商品的清洁整理工作

店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。

（二）营业期间

1、无顾客（以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备！）

（1）做好顾客资料登记工作；（2）柜台空缺产品及时申补；（3）维护营业区卫生；

（4）将工作日志记录完整；

（5）对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。

2、有顾客（所有准备的结果是为了有更高的业绩）

（1）积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务；

（2）时刻明确自己的销售目标，了解完成计划的情况，对未完成的销售任务进行合理分析和调整；

（3）随时了解自己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高；

（4）店里促销活动及时告知顾客，促进每单销售的达成；

（5）将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长（副店长），为提高员工销售总结好经验。

（三）营业结束

（1）各项工作数据地整理、上报；

（2）柜台货品整理；

（3）打扫卫生包干区；

（4）收回店外物品；

（5）关闭照明、电器；

（6）签退，离开卖场。

【篇2：美容院顾问工作流程】

美容顾问工作流程

总分：分

一、岗前准备112分

1.整理仪容仪表，符合公司规范方可上岗；（根据《仪容仪表规范》、《仪容仪表检查表》规定奖罚）

2.早班顾问前厅各项物品按标准摆放整齐，播放音乐，点香薰灯及香，logo灯。5分

3.查看当天“客人预约表”，以掌握当天预约状况、应到访的客人，提前做好准备。10分

4.查看当天“员工排班表”，确认当班人员，并对每位当班美疗师的状况非常清楚。5分

5.查看昨日到店客人的“客人档案记录”及“工作交接本”，充分掌握客人的情况，以便对客人进行及时、准确的回访。10分 6.临时取消预约的客人，电话中马上帮客人确定下次预约护理时间。5分

7.顾问与美疗师帮助客人做的疗程计划，必须详细告知客人，并按照疗程计划周期，及时、主动提醒/邀约客人。（根据电话回访到访率考评）10分

8.保持工作台面的整洁、有序，除了固定摆放的物品，只留“当日预约客人”及“需回访客人”的档案。10分

9.务必查看“工作交接本”并签名，全面了解工作最新动态。2分 10.若确认相关的交接事项已经完成，请务必用红笔标注回复“已解决”，（便于他人知道是否需要跟进，避免重复性劳动）。2分 11.晚班顾问检查工作资料齐备情况，标准如下：

（1）资料类：2本【面部项目疗程册】，2本【身体项目疗程册】，1本【精油介绍册】，1

本【产品介绍册】，水疗礼仪立牌，当月各类杂志，产品和公司宣传单页。5分

（2）前台使用的办公用品。5分

12.早班顾问按照《卫生检查制度》监督检查内场环境卫生，物品摆位，并填写日记录。5分

13.中、晚班及休息人员，首先查看当日及前日会议记录并签名，及时了解公司最新动态，未签名者按未出勤处理。5分

14.顾问要对产品库存量及时了解，以便制作、执行产品与疗程的销售计划；3分

二、工作状态流程标准111分

1.工作中，随时填写“工作交接记录本”，详实记录工作动态，针对当日发生的问题提出解决方案，问题解决后标记已完成。2分

2.每日，顾问将咨询接待过的每位客人（按会员、新客分类）的状况，及时、清晰地填写顾客档案“顾问填写一栏”，并按资料的顺序整理完善，以随时保持顾客档案的完整性。10分

3.注：发现顾客档案的无序、或缺失未及时补充或说明者；未及时填写完善顾客记录者；扣除绩效工资10元。

4.美疗师对客人了解和把握的信息，是顾问咨询、接待客人以及完成销售业绩的重要参考依据，检查、督导搭档美疗师疗程后，及时填写顾客档案“顾客信息反馈”是衡量顾问的责任感与专业意识的标准之一。（5分）5.内场的工作的遗漏，同样会影响顾问与客人沟通、销售的心里感觉，每位顾问每天至少检查一次内场环境、细节卫生，以发现一些需要调整的地方或不良的卫生状况并及时纠正。并填写相关内场环境检查表；（3分）

6.填写各类单据时，务必提前仔细核实、确认客人的疗程项目以及购买产品的价格，及时核算、填写客人“消费明细记录表”，以确保结账的正确性与及时性。当月2次（含）以上的误差，赔付正负差额。5分

7.给客人开据发票，需一次性问清客人发票抬头【公司名称】，在顾客档案中注明发票已取。当日未开发票，日后补开的，并保留消费单据。5分

8.当日新进会员开卡，当日录入新栏系统档案，建立顾客档案夹。在档案室查询表中添加。5分

9.每月生日的客人提前记录在预约表的最上方，提醒当班顾问当日发送生日祝福短信。已发送信息标注完成。5分

10.顾问必须独立、熟练掌握前台的工作业务。收集客人的反馈意见，并及时反映及提出解决方案。3分

11.每周日顾问计划并提交下周应回访的客人名单；每月必须对每位会员至少有2-3次回访，按要求填写回访记录。（顾客的有效跟踪记录）10分

12.会员卡转帐情况，原卡号和新卡号都需填写《顾客消费明细表》，当日在客人档案系统中做好处理。5分

13.顾问熟练掌握不同阶段的促销活动，清楚明了市场部做的外围市场的促销及海报内容。5分

14.经理/主管休息时，由顾问主持午会。规范：1)检查仪容仪表；2）昨日客人到访人数及状况；3）营业收入（分别按会员卡、疗程卡、产品）；4）耗卡情况 5）昨日发生的问题以及解决办法；6）今日客人预约状况 7）相关工作安排8）正面分享?? 15.三、预约客人到访前的准备工作 （三提前、三认真）26分

1.）每月月底最后一天提前将下个月过生日的顾客列出名细表（编号、姓名、生日、级别）老客人：查看客人档案，确认客人疗程安排以及相关的销售计划；

新客人：准备客人填写的档案资料表； 5分 2.）提前1-2天预约到店护理顾客，顾问需在护理当日上午10点以前与客人电话再次确认，避免造成“资源闲置”和“其他客人预约不上”的损失； 5分

3.）提前15分钟对房间的灯光、音乐、室内温度及其他物品；产品的准备情况、整个环节做再次检查、确保无误后到前台准备接待客人 ； 交待点牌或轮牌；客人有特殊情况须提前做好准备（如：李女士不喝带糖的花茶，吴亮沐浴有专属的香皂，张欣做身体会 敷面膜等），熟悉客人的个人习惯。5分

4.）认真分析顾客皮肤、身体状况，做专业疗程护理建议； 3分 5.）认真与美疗师讲解顾客操作注意事项（如：李女士不喝带糖的花茶，吴亮沐浴有专属的香皂，张欣做身体会敷面膜等），熟悉客人的个人习惯。及要向顾客推荐和铺垫的项目 5分 6.）认真做好铺垫销售及万众一心的信心注入 3分

7.凡遇到特殊情况需要与客人联络、沟通，由顾问亲自打电话处理，无论是谁接待的客人，均由当班经理/主管或顾问及时解决处理，决不允许拖延、推诿。5分

四、客人到访的接待工作 32分

1.顾问对首次到访的客人，必须填写个人资料，以确保疗程的安全及专业性；3分

2.客人填写完资料后，顾问快速分析顾客资料，完善图表分析（面部情况和身体情况），并用红笔标注重点护理部位；然后为顾客选择适合的疗程。3分

3.客人确定项目后，若有会员卡的客人，请客人出示会员卡，若客人开车前来，记录客人车牌号； 3分

4.为客人重述疗程项目/房间/喜欢的音乐后，通知调配师，客人的姓名、所做疗程、注意事项等； 3分

5.若客人为男宾，一定要把护理的区域和女宾分开，客人去洗手间时一定要在门口守候；3分

6.介绍美疗师给客人，如无下一位客人，顾问和芳疗师一起送客人到更衣室或房间。3分

7.客人进入房间后，顾问及时与芳疗师沟通客人状况及注意事项；5分

8.新客人到店体验后，必须请客人填写《客人意见反馈表》 3分

五、客人开始疗程后，顾问的工作 21分 1.填写客人《消费记录表》 2分 2.完善客人档案，（填写顾客记录表）制作家居护理计划与产品推广计划；5分

3.查看报时记录，配合芳疗师准备护理用品（例如眼枕等）；3分 4.随时到内场检查卫生、物品摆放状况，及时解决突发问题；3分 5.顾问要清楚客人项目的完成时间，客人做spa或其他需要拿出来的用品，提醒并协助或请pa大姐清理；5分

6.检查疗程项目单，（注意：需注明客人所做项目的折扣及具体金额），芳疗师在疗程结束后须确认签字。 3分

7.结帐后若发现差错，2次以上（含）赔付正负差额。

六、疗程结束25分

1.客人办卡或续卡时，顾问填写收款单据，并注明相关人员的中文全名。 3分

2.疗程结束前15分钟，顾问需到内场检查是否准备充分，并让pa准备好茶点、饮品；3分

3.疗程结束后，请客人到休闲区或顾问间休息（若为男外宾，则引领至前台休闲区，无客人的情况下可引领至休闲区），若客人不赶时间，引导客人填写反馈表，并预约下次护理时间；

如预约成功，务必告知客人将会提前一天再电话提醒确认，如客人以“时间不好定”回决，主动表示可以帮客人提醒护理日期，并确定电话回访日期。3分

4.提示客人检查物品有无遗忘物品；给客人居家的生活建议，或应季生活常识。2分

5.协助前台引导客人落座、结帐，请客人确认签字（消费明细和小票据），将会员卡和客人留用票据还给客人； 送客人到楼梯口告别 6.整理《消费记录表》和“客人疗程记录表”，提醒、监督美疗师填写完善客人档案；3分

7.根据客人卡内余额，此次护理后的反馈，与美疗师共同设计或修改疗程计划、家居产品护理计划（近一两个月的生活习惯/饮食等家居建议），并签字确认。5分

七、闭店前19分

1.检查、整理、确认完善当天客人档案（更新顾客资料一览表及oec三新表）5分

2.完成顾问工作交接记录，取出明日预约客人档案，以便明日当班顾问的客人回访工作；

5分 3.制作或审核“日报表”、汇总“今日问题”并签字确认，发送到管理部门；3分

4.检查每个房间的大门、衣柜柜门是否敞开（透气），房间整理恢复情况（灯、空调，物品是

否齐全）。3分

一、每周需完成的工作 20分

1． 一周工作数据统计（业绩、客流、新客开发，回访与跟进状态）。

2． 一周工作问题总结（礼仪、培训、考核结果、员工表现、业绩排名）。

3． 下一周的工作安排。

二、每月需完成工作 20分

1． 每月最后一天统计下月的客人生日表，填写至预约表。以便当天回访。

2． 每月第一天完成提交人事管理部上月的月报审核及月报分析。3． 每月的最后一天要做个人的本月工作总结及下月工作安排。

【篇3：美容顾问】

岗位说明书

一、岗位基本信息

二、任职资格 三、岗位权限

四、组织结构与工作关系

五、美容顾问岗位职责

六、服务顾问月度考核表