酒店销售部年工作计划【精彩6篇】
酒店销售部年工作计划 篇一
酒店销售部年工作计划
一、目标设定
酒店销售部的年度目标是实现销售收入的增长。通过制定明确的目标，我们能够更好地规划和执行销售策略，提高酒店的市场份额和盈利能力。
二、市场调研
在制定销售策略之前，我们需要进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况。通过调研，我们能够更好地把握市场动态，提前预测市场变化，为制定销售策略提供依据。
三、制定销售策略
根据市场调研结果，我们将制定针对不同市场和客户群体的销售策略。通过分析客户需求和竞争对手的情况，我们将确定适合的定价策略、销售渠道和促销活动，以实现销售收入的增长。
四、团队建设
酒店销售部的团队是实现销售目标的关键。我们将加强团队建设，提高团队成员的销售技能和业务水平。通过培训和激励机制，激发团队成员的积极性和创造力，提高销售效果。
五、客户关系管理
客户关系是销售成功的重要因素。我们将建立有效的客户关系管理系统，及时了解客户需求和反馈，通过提供优质的服务和个性化的推荐，增加客户的满意度和忠诚度。
六、销售数据分析
销售数据的分析是制定销售策略和调整销售计划的重要依据。我们将建立完善的销售数据分析系统，定期进行销售数据的统计和分析，及时发现问题和机会，为销售决策提供支持。
七、市场推广活动
为了提高酒店的知名度和吸引客户，我们将组织各类市场推广活动。通过参加旅游展览、举办主题活动等方式，我们将增加酒店的曝光度，吸引更多的潜在客户。
八、销售目标考核
为了激励销售团队的积极性和提高销售绩效，我们将建立科学的销售目标考核机制。通过设定明确的销售目标和绩效评估标准，我们将激励团队成员努力工作，实现个人和团队的销售目标。
九、持续改进
销售工作是一个不断改进和优化的过程。我们将定期进行销售工作的评估和反馈，及时调整和改进销售策略和计划。通过持续改进，我们将提高销售效果，增加销售收入。
十、风险控制
在销售过程中，我们也要注意风险控制。我们将建立风险评估和管理机制，及时发现和应对销售风险。通过防范和控制风险，我们将确保销售目标的实现和酒店的可持续发展。
以上是酒店销售部的年度工作计划。通过明确目标、制定策略、加强团队建设和持续改进，我们将实现销售收入的增长，提高酒店的市场竞争力和盈利能力。
酒店销售部年工作计划 篇二
酒店销售部年工作计划
一、市场分析
酒店销售部将进行全面的市场分析，包括目标市场的需求和竞争情况。通过市场分析，我们将了解客户的需求和偏好，把握市场动态，为制定销售策略提供依据。
二、制定销售策略
根据市场分析结果，我们将制定相应的销售策略。通过分析客户需求和竞争对手的情况，我们将确定适合的定价策略、销售渠道和促销活动，以提高销售收入和市场份额。
三、团队建设
酒店销售部的团队是实现销售目标的关键。我们将加强团队建设，提高团队成员的销售技能和业务水平。通过培训和激励机制，激发团队成员的积极性和创造力，提高销售效果。
四、客户关系管理
客户关系是销售成功的重要因素。我们将建立有效的客户关系管理系统，及时了解客户需求和反馈，通过提供优质的服务和个性化的推荐，增加客户的满意度和忠诚度。
五、销售数据分析
销售数据的分析是制定销售策略和调整销售计划的重要依据。我们将建立完善的销售数据分析系统，定期进行销售数据的统计和分析，及时发现问题和机会，为销售决策提供支持。
六、市场推广活动
为了提高酒店的知名度和吸引客户，我们将组织各类市场推广活动。通过参加旅游展览、举办主题活动等方式，我们将增加酒店的曝光度，吸引更多的潜在客户。
七、销售目标考核
为了激励销售团队的积极性和提高销售绩效，我们将建立科学的销售目标考核机制。通过设定明确的销售目标和绩效评估标准，我们将激励团队成员努力工作，实现个人和团队的销售目标。
八、持续改进
销售工作是一个不断改进和优化的过程。我们将定期进行销售工作的评估和反馈，及时调整和改进销售策略和计划。通过持续改进，我们将提高销售效果，增加销售收入。
九、风险控制
在销售过程中，我们也要注意风险控制。我们将建立风险评估和管理机制，及时发现和应对销售风险。通过防范和控制风险，我们将确保销售目标的实现和酒店的可持续发展。
以上是酒店销售部的年度工作计划。通过市场分析、销售策略制定、团队建设和持续改进，我们将实现销售目标，提高酒店的市场竞争力和盈利能力。
酒店销售部年工作计划 篇三
一、活动目的
1、透过和各旅行社、各旅游景点和出租车公司的合作，拓展客源市场。
2、对于酒店内部的或是外部的潜在客户进行直接的或是间接的推销，拉动二次消费，争取更多的回头客，促使客户最终成为本酒店的老客户及VIP客人，最终提高酒店的销售额。
二、活动时光
20年4月1日至20年8月1日
三、涉及的部门
销售部、餐饮部、前厅部、客房部
四、活动主题
暖春狂欢季，有礼相迎。
(1)多种方式推广，让淡季不淡
方式一：与本地旅行社提前联系，以佣金形式吸引其为我酒店引进客户。
具体操作如下：为我酒店引进团队客户的旅行社负责人，每间房付佣金5元钱，当天现金结算。
方式二：与各旅游景点做好结盟工作，互惠互利。
具体操作如下：与各旅游景点协商达成协议后，凡持我酒店代金券的客人入住我酒店消费时，均可当现金使用。(代金券在活动期间有效，过期作废，代金券均不可折现，用于冲抵酒店客房、餐饮的消费金额。)或持我酒店的代金券到各结盟旅游景点消费时即可享受门票及消费优惠(视各景点协议不一样而定)。
方式三：与出租车公司联系，长期为送往我酒店入住客户的出租车司机现金回扣。
具体操作如下：为司机发放签有其车牌号的我酒店的优惠卡，若有客人登记时持该卡享受打折优惠，即可为该车主10元现金提成，月底结帐或立即兑现。
(2)优惠顾客，拓展奖励计划
优惠一：凡当月按当时门市价连续入住8次的外地散客，均可免费赠送普单或普标1间。或连续入住3晚的社会散客，赠送2瓶矿泉水。
优惠二：凡提前2个月预定20年6月、7月的豪华房间或景观房时，并及时确认并付相应的押金，可享受门市价的6折疯狂优惠。(具体操作方法待定)
优惠三：与银行合作，凡持指定银行信用卡的客人在酒店刷卡消费时，可赠送本酒店的代金券1张。
优惠四：每周用一天来拿几间房来做特价房。(用店前的POP牌来做宣传)
六、广告宣传
1、制作印有酒店简介及地理位置的代金券和优惠卡，并付有消费须知，突出特有的企业文化。
2、在附近的旅游景点及火车站做路牌路标广告，针对过境或来访的商务、政务人士。
3、活动期间，全天侯的用电子屏滚动播出优惠政策。
4、酒店前的喷绘或POP宣传。
七、广告费用预算
广告预算的分配如下：
1、代金券的制作费用控制为：元。
2、优惠卡的制作费用控制为：元。
3、景点区的宣传广告费用控制为：元。
4、店前的喷绘制作费用控制为：元。
合计：
八、综述
此次活动方案旨在淡季从某些方面提高酒店的知名度，客户的忠诚度及酒店的销售额，期望相关部门能给予配合，如有不足，能用心给予指证和补充。
酒店销售部年工作计划 篇四
一、市场环境分析：
1.我店经营中存在的问题
（1）目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。
总的看我市酒店业经营状况普遍不好，只要原因是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。
我店在经营中也存在一些问题，去年的经营状况不佳，我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因。我店所在的金桥区是一个消费水平较低的区，居民大部分都是普通职工。而我店是以经营粤菜为主，并经营海鲜，价格相对较高，多数居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的，我们一贯以中高档酒店定位于市场，面向中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。
（2）新闻宣传力度不够，没能在市场上引起较大的轰动，市场知名度较小。
我店虽然属于金杰集团（金杰集团是我市企业）但社会上对我店却不甚了解，我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低。
2.周围环境分析
尽管我区的整体消费水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101国道旁，其位置优越，交通极为方便，比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校，所以过往的车辆很多，流动客人是一个潜在的消费群。大学生虽然自己没有收入，但却不是一个低消费群体，仅商院就有万余名学生，如果我们可以提供适合学生的产品，一低价位吸引他们来我店消费，这可谓一个巨大的市场。
3.竞争对手分析
我店周围没有与我店类似档次的酒店，只有不少的小餐馆，虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附近居民和学生。总体上看他们的经营情况是不错的。而我们虽然设施和服务都不错，但由于市场定位的错误，实际的经营状况并不理想，在市场中与同档次酒店相比是处于劣势的。
酒店销售部年工作计划 篇五
在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了酒店20××年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：
一、对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作计划认真的落实每一项，20××年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通， 12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。
××年9月份我到酒店担任销售部经理，××年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。
同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二、对内管理
三、不足之处
1. 对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;
2. 对会议信息得不到及时的了解
3. 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
4. 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
酒店销售部年工作计划 篇六
1、20__年，我们要建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等
2、建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。
1、20__年，酒店营销部将配合酒店整体新的营销体制，制订并完善20__年市场营销部销售工作计划完成任务及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。
2、营销代表实行工作日记志，每个工作日必须完成拜访两位新客户，三位老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。
3、督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
4、强调团队精神，将酒店部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到
在接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调
1、酒店各个部门要做好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
2、加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
