运营管理部工作计划(最新6篇)

运营管理部工作计划 篇一

随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，运营管理部作为企业的核心部门，承担着保障企业运营顺利进行的重要职责。为了确保公司的运营管理工作能够有效地开展，我们制定了以下工作计划。

一、加强市场调研和分析

作为运营管理部，我们需要时刻关注市场动态和竞争对手的变化。因此，我们计划加大对市场调研和竞争情报的收集和分析力度，及时掌握市场趋势和竞争对手的动向，为公司的战略决策提供有力支持。

二、优化供应链管理

供应链管理是运营管理部门的核心工作之一。我们计划通过优化供应链的各个环节，提高供应链的效率和灵活性，降低成本，提高产品的交付速度和质量。具体措施包括与供应商建立长期稳定的合作关系，加强供应链信息系统的建设和应用，提升供应链的可视性和协同性。

三、改进生产管理

生产管理是运营管理部门的另一项重要工作。我们计划通过引入先进的生产管理技术和方法，提高生产效率和产品质量。具体措施包括实施精益生产和六西格玛管理，优化生产流程，提升员工的技能水平，提高设备的利用率和稳定性。

四、加强质量控制

质量控制是企业的生命线，也是运营管理部门的重要职责。我们计划加强对产品质量的控制和管理，建立完善的质量管理体系，提高产品的合格率和用户满意度。具体措施包括加强对原材料和生产过程的管控，建立质量检测和反馈机制，及时处理质量问题，改进产品设计和制造工艺。

五、提升客户服务水平

客户服务是企业与客户之间的重要纽带，也是企业竞争力的体现。我们计划提升客户服务的水平，加强对客户需求的理解和反馈，提供及时、准确、高效的服务。具体措施包括建立客户服务热线和在线反馈平台，加强客户关系管理，改进售后服务流程，提升客户满意度和忠诚度。

以上是我们运营管理部的工作计划，我们将以高度的责任感和积极的工作态度，确保计划的顺利执行，为公司的发展贡献力量。

运营管理部工作计划 篇二

在市场竞争激烈的背景下，运营管理部门作为企业的核心部门，担负着保障企业运营顺利进行的重要职责。为了适应市场的变化和满足消费者的需求，我们制定了以下工作计划。

一、加强市场营销策划和推广

市场营销是企业获取利润和市场份额的重要手段。我们计划加强市场调研和分析，深入了解客户需求，制定针对性的市场营销策略。同时，我们将加大对产品的推广力度，通过多种渠道和媒体进行宣传，提高品牌知名度和美誉度。

二、优化供应链管理

供应链管理是运营管理部门的核心工作之一。我们计划加强与供应商的合作，建立长期稳定的合作关系，提高供应链的可靠性和灵活性。同时，我们将加强供应链信息系统的建设和应用，提高供应链的可视性和协同性，减少库存和运输成本，提高交货速度和产品质量。

三、改进生产管理

生产管理是运营管理部门的关键工作之一。我们计划引入先进的生产管理技术和方法，提高生产效率和产品质量。具体措施包括实施精益生产和六西格玛管理，优化生产流程，提高员工的技能水平，提高设备的利用率和稳定性。

四、加强质量控制

质量控制是企业的生命线，也是运营管理部门的重要职责。我们计划加强对产品质量的控制和管理，建立完善的质量管理体系，提高产品的合格率和用户满意度。具体措施包括加强对原材料和生产过程的管控，建立质量检测和反馈机制，及时处理质量问题，改进产品设计和制造工艺。

五、提升客户服务水平

客户服务是企业与客户之间的重要纽带，也是企业竞争力的体现。我们计划提升客户服务的水平，加强对客户需求的理解和反馈，提供及时、准确、高效的服务。具体措施包括建立客户服务热线和在线反馈平台，加强客户关系管理，改进售后服务流程，提升客户满意度和忠诚度。

以上是我们运营管理部的工作计划，我们将以高度的责任感和积极的工作态度，确保计划的顺利执行，为公司的发展贡献力量。

运营管理部工作计划 篇三

一、运营部部门组织架构和人员岗位职责

运营部是收集经营信息，掌握市场动态，做好公司对外服务形象的推广，是传递和推广公司文化信息和反馈客户意见的桥梁，对内做好协调安装、维护、数据巡查、报表统计、监控等工作，及时向管理层提供内部信息，供领导层决策分析。目前运营部共计19人，需要增加储备人员2—3名。

技术总工：薛嵩负责技术支撑，负责系统安装、系统维护和数据分析的技术支持，做好对内对外的培训，人员技能培训，技能考核等工作。配合做好部门考核和工作检查。

危险品监控中心的主要职责：主要负责全面扎实的做好委托监控服务单位的实时车辆监控，监控人员对委托监控服务单位车辆定时进行巡查，并填写巡检台账，对于超速、疲劳驾驶等违规行为车辆及时发送调度信息，违规未改正车辆立即联系驾驶员或联系企业负责人进行制止并记录到动态监控台账，做好车辆违规通知单的发放，联系企业尽快领取通知单，并在后期督促联系企业尽快给予监控中心反馈回复。做好通知单回执整理，做好托管监控服务单位的查岗回复工作。配合客服人员做好相关服务工作，做好上级领导来访检查工作。

负责公司危险品车辆的数据巡查，对于各家危险品公司下线车辆，不定位，摄像头，存储卡等问题及时反馈给企业，联系报修，并按照一日一统计、一周一通报、一月一汇总形式将相关数据形成报表发送给各家企业，每月做好危险品公司的数据巡查，数据分析等工作；对于公司二客一危查岗进行实时关注做好提醒等相关工作。

监控中心责任人：王晶晶；人员组成：陈超华（组长）、张阳、陈超、贾志远、丁光旭、王晓青。

二、建立建全部门各项规章管理制度

没有规矩不成方圆，制度是一个部门不可或缺的基础。20xx年我们计划制定出以下部门制度，并且在实行过程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在20xx年2月底完成，后期在实行过程中逐步更新完善：

1、制定出部门各个工作中心每位成员的岗位职责；

2、制定出部门日常行为管理规范；

3、制定每个工作中心的工作流程；

4、制定每个工作中心的排班计划；

5、制定部门应急措施和协调机制；

6、制定出各工作中心的绩效考核办法。

三、工作目标

运营部将根据各中心工作设定工作目标，工作进行量化考核进行技能评比。客服中心：为了开展好客服中心的工作，为公司业务的快速发展构筑平台，实现公司销售突破5000万的目标，客服中心今年将继续实行量化考核，对客户单位和销售额进行考核，将每位客服人员负责的客服群体进行量化，对于客户辆和销售额进行考核，增加进行奖励，减少进行处罚。作为服务代表，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。

除了客服中心原有的服务人员，今年我们将增加罗梦园、王磊2名优秀人员进行培养，从而更有效的开展好客服中心工作。下表为本年度客服中心组成与各自工作目标。

客服中心将继续加强做好客户日常服务工作，做好巩固并维护现有客户关系，急用户之所急，想用户之所想，做好超前服务，提升服务高度与深度。将客户回访做扎做细。充分挖掘客户个性化和特色化的需求，学习国家与行业主管部门政策要求和考核标

准，做好行业部门的帮手，用户的良师益友，让服务创造价值。促进竞争优势的形成。现有业务能实现增值创收，做到稳中有升，确保现有用户一个不流失。

运营管理部工作计划 篇四

一、成立公司：

1、注册公司名称(代办费用为注册资本的1%左右，冠名江西需要200注册资本);

2、公司股权组成;

3、公司章程制定;

5、公司设计图;

二、公司主营项目：

三、公司运营部门：

1、广告部：

视频广告部：负责制作后期视频动画广告、户外LED屏、拼接屏等视频广告设计;后期还可扩展移动户外LED屏;

广告部人员配备：

经理1人：负责培训业务员，做好市场发展规划，协调各区域投放终端细节等;

商务1人：负责接电话，整理业务员反馈回来的单据信息及顾客信息，处理投诉，反馈客户要求给设计部，每天的财务登记等;

平面广告设计师1人：负责设计平面广告，客户现场取素材等;业务员：前期运作可以采取兼职模式;

2、耗材部：

打印耗材OA部：负责打印耗材销售、维保、OA办公维保;

运营管理部工作计划 篇五

一、抓业务经理管理，努力打造一支专业化管理队伍

1、是继续坚持业务经理例会制度。继续坚持每月召开业务经理例会，不断丰富例会的形式和内容，完善对业务经理的精细化管理，指明业务经理的工作重点和方向，增强业务管理能力和技能水平，达到巩固、学习、提升业务知识水平和加强风险内控管理的根本目标。

3、是加大对业务经理履职的检查力度。加大对业务经理履职的检查力度，严格按照省行每季度检查的机构数不低于本辖机构总数的25%，全年检查必须覆盖所有机构的时间目标。在实施检查方面，支行将采取现场和非现场形式通过观察、询问、查阅等手段对业务经理履职进行深入细致地检查。

二、抓内控风险管理，严密运营操作风险

三、抓收付清算管理，提高清算质量

1、是抓好资金收付清算管理。督导落实支付清算帐务核对，提高支付清算帐户核算质量，按照相关管理规定规范操作与管理，抓好资金收付清算业务的监控管理，防范清算操作风险，确保各项管理指标达到省行规定要求及资金安全，并完成省行各项收付帐务指标。

运营管理部工作计划 篇六

为有效发挥运营管理中心在公司年度经营目标实施过程中的发动作用，确保能激活各个部门，在提高工作效率的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个人的工作目标，经讨论，制定20xx年下半年工作计划。

一、工作措施：

一、明确制定集团年度计划、全面合理工作布局、层层分解落实;

二、用业务流程体系进行工作规范、过程跟踪、督导培训与工作调整;

三、用进度管理表单进行执行力、效率和目标管控;

四、用质量管控体系进行工作质量管理、客户服务满意度和信任度、与经营思路调控;

五、核心团队建设，加强职业规划、建立晋升机制;

六、加强企业员工培训，提升员工素养与能力;

七、企业文化建设，实现团队向心力、凝聚力培育和团队满意度与信任度提升;

八、明确各岗位责、权、利，建立科学合理的激励机制。

二、目标分解：

(一)六月份目标：

一、协助人力资源部明确岗位职责，制定岗位说明书;

二、跟踪新流程的实施进展;

三、加强与赛普咨询公司的沟通，解决遇到的困难,建立计划管理体系;

(二)第三季度目标：

一、根据上半年集团公司整体的经营情况对各部门进行绩效指标评估，修订各部门经营指标的考评值，使其与公司整体经营保持同步。同时将不合理、不可控的现象进行修订;

二、对公司在开发项目进行项目里程碑节点制定，与赛普沟通，建立固定模版;

三、按计划推进《组织管理手册》、《组织权责管理手册》的实施，并对各部门推行过程进行跟踪与监督;

四、在制度建设与流程优化方面，对跨部门业务流程中存在的争议及时组织相关部门进行沟通，解决流程中存在的交叉、盲区等问题;