旅游负面事件分析报告范文【优质6篇】

旅游负面事件分析报告范文 篇一

标题：旅游负面事件对旅游业的影响及应对策略分析

摘要：本篇报告分析了旅游负面事件对旅游业的影响以及应对策略。通过对各种负面事件的案例研究和分析，我们发现负面事件对旅游业的影响是多方面的，包括游客数量减少、声誉受损、经济损失等。为了应对负面事件，旅游业需要加强安全管理、提高服务质量、加强危机公关等方面的工作。

1. 引言

近年来，旅游业发展迅猛，但也面临着各种负面事件的挑战。本篇报告将分析旅游负面事件对旅游业的影响以及应对策略。

2. 旅游负面事件对旅游业的影响

2.1 游客数量减少

负面事件对旅游业的影响之一是游客数量减少。当发生重大事故或安全事件时，游客会减少选择该地旅游，担心自身安全问题。这将直接导致旅游业的收入减少。

2.2 声誉受损

负面事件还会对旅游业的声誉造成严重损害。当媒体报道负面事件时，公众对该旅游目的地或旅游公司的信任度会降低，从而导致声誉受损。这将影响游客的选择和推荐，进一步影响旅游业的发展。

2.3 经济损失

负面事件还会给旅游业带来经济损失。例如，当某个旅游景点发生事故导致关闭或破坏时，该地的旅游收入将受到直接影响。此外，负面事件还可能导致游客的投诉和索赔，增加旅游业的成本。

3. 应对策略

3.1 加强安全管理

旅游业需要加强安全管理，确保游客的人身安全。这包括制定相关安全标准和规章制度、加强培训和巡检等。只有保证游客的安全，才能增加游客的信任度和选择该旅游目的地的意愿。

3.2 提高服务质量

提高服务质量是应对负面事件的另一个重要策略。通过提供优质的服务和热情的态度，旅游业可以增加游客的满意度和忠诚度，从而减少负面事件的发生。

3.3 加强危机公关

负面事件发生后，旅游业需要及时采取措施进行危机公关。这包括与媒体进行沟通、发布正面信息、积极解决游客的投诉等。通过及时回应和解决问题，旅游业可以减少负面事件对声誉的损害。

4. 结论

本篇报告分析了旅游负面事件对旅游业的影响及应对策略。旅游业需要加强安全管理、提高服务质量以及加强危机公关等方面的工作，以减少负面事件的发生和对旅游业的影响。

旅游负面事件分析报告范文 篇二

标题：旅游负面事件对地方经济的影响及应对策略分析

摘要：本篇报告分析了旅游负面事件对地方经济的影响以及应对策略。通过对负面事件对地方经济的影响的案例研究和分析，我们发现负面事件对地方经济的影响是多方面的，包括旅游业收入减少、相关产业受损、就业机会减少等。为了应对负面事件，地方政府和旅游业需要加强合作、推动旅游业多元化发展、提高危机应对能力等。

1. 引言

旅游业是地方经济的重要支柱产业，但也面临着各种负面事件的挑战。本篇报告将分析旅游负面事件对地方经济的影响以及应对策略。

2. 旅游负面事件对地方经济的影响

2.1 旅游业收入减少

负面事件对地方经济的影响之一是旅游业收入减少。当发生重大事故或安全事件时，游客会减少选择该地旅游，导致旅游业的收入减少。这将直接影响地方经济的发展和财政收入。

2.2 相关产业受损

旅游业是一个复杂的产业链，负面事件可能会对相关产业造成连锁反应。例如，当旅游景点关闭或游客减少时，酒店、餐饮、交通等相关产业的收入也会减少，从而影响地方经济的发展。

2.3 就业机会减少

负面事件还会导致就业机会减少。当旅游业受到负面事件的影响时，相关企业可能会减少招聘或裁员，从而导致失业率上升，对当地居民的就业机会产生负面影响。

3. 应对策略

3.1 加强合作

地方政府和旅游业需要加强合作，共同应对负面事件。地方政府可以提供政策支持和资源保障，旅游业可以加强安全管理和服务质量，共同维护旅游业的良好发展环境。

3.2 推动旅游业多元化发展

为了减少对单一旅游目的地的过度依赖，地方政府和旅游业需要推动旅游业的多元化发展。通过开发新的旅游产品和增加旅游目的地的多样性，可以减轻负面事件对地方经济的冲击。

3.3 提高危机应对能力

地方政府和旅游业需要提高危机应对能力，及时应对负面事件。这包括建立完善的危机管理机制、加强危机预警和应急响应等。只有及时应对负面事件，才能减少对地方经济的影响。

4. 结论

本篇报告分析了旅游负面事件对地方经济的影响及应对策略。地方政府和旅游业需要加强合作、推动旅游业多元化发展、提高危机应对能力等，以减少负面事件对地方经济的影响。只有共同努力，才能保障旅游业的可持续发展和地方经济的繁荣。

旅游负面事件分析报告范文 篇三

摘要：近年来，我国旅游业蓬勃发展，旅游消费占家庭消费的比重逐年上升，旅游消费也逐渐成为了大学生消费的热点。大学生作为我国旅游业的特殊消费群体，受到社会各界的广泛关注。我小组通过问卷调查的方式了解我院大学生旅游状况以及相关看法。

关键字：大学生，旅游消费，调查报告。

一、调查基本情况

调查时间：xxx年4月，调查地点：某信息职业技术学院。调查对象：某信息职业技术学院全体学生。调查方法：问卷调查法。问卷情况：本次抽查共发放调查问卷80份，收回调查问卷80份，有效问卷80份。

调查目的：了解大学生旅游状况以及大学生对待旅游的相关看法。

二、调查结果分析

对某信息职业技术学院全体学生进行了调查，然后进行分析，现将结果总结如下：

（一）某信息职业技术学院学生每年旅游次数适中，并且对待旅游态度较合理。通过我们的问卷调查，发现我院学生每年旅游两次，且仅有的少量学生每年旅游次数多于4次。对于大学生而言，每年旅游4次以上为过度旅游，这将花费很多的时间以及金钱。所以我们应该适量控制，合理对待旅游。

（二）某信息职业技术学院学生旅游花费较合理。统计数据表明：我院学生旅游花费在300元以下，的大学生旅游花费在300~500元，仅有的学生花费在500元以上。对于广大的大学生而言，我们的生活费及其有限，除了在校的日常开销之外，我们没有过多的积蓄。所以旅游的每次花费不应该过多，300~500之间较合理。

（三）某信息职业技术学院的学生更喜欢与熟人一起旅游。调查统计数据显示：与朋友一起旅游的占统计总数的60%，和班级同学一起出游的占，这都是与熟人一起出游。大学生社会经验不足，单独出游不能给予自己安全感，依赖感较强的90后更喜欢与熟人一起旅游。所以单独出游的人数仅占了，和旅游团出游占到了。

（四）某信息职业技术学院学生更热衷于选择短期假日出游。我院学生一部分需要通过转本来提高自己的学历，有的则要面临毕业后的就业问题。他们更需要通过旅游来舒缓压力，放松心情。周末时间短暂，所以选择这个时间点出游的人数较少，仅占总人数的。寒暑假绝大多数人会选择兼职，所以此时出游不是最好的时机，只有30%的同学会选择。而像清明五一这样的短期假日受到了大学生的青睐，有50%的大学生选择在这个时候去放松一下。

（五）费用问题成为我院学生旅游出行的决定性因素，旅游的安全性不受重视。俗话说一分钱难倒英雄汉，如果没有足够的旅游费用，那么出游就变得异常艰难。所以我院40%的人选择了费用作为影响旅游的决定性因素。只有25%的被调查者认为旅游途中的安全十分重要，这才是关键因素。当今交通事故频发，在旅游中受伤甚至丧命的游客层出不穷。作为大学生更应该注重安全，而不能将安全问题忽视。

三、总结与建议

（一）某信息职业学院学生旅游现象普遍，并且旅游在大学生心目中占了举足轻重的地位。我们不难看出，我院学生基本每年至少都有一次旅游经历。这对放松心情舒缓压力都有很大的帮助，一年两次旅游安排较为合理，部分学生一年旅游次数达到了四次以上。对于旅游业的蓬勃发展，我们也能够充分享受旅游带来的乐趣与便利。所以我们更应该支持与提倡大学生旅游。

（二）某信息职业技术学院学生在旅游上的花费比较合理。大学生每个月的生活费十分有限，除了日常开销之外，每个月也只剩下很少一部分钱，所以在旅游的花费上应该做到用钱有度。 %的学生旅游花费合理，花费适中，值得提倡。多于500元的同学应该适量控制，避免多余的开销，杜绝过度消费的现象。作为大学生更应该以节约为荣，适度消费。

（三）某信息职业技术学院学生忽视旅游过程中安全问题。“旅游热”这一词汇为大家所熟知，如今旅游业的高速发展也带来了一些问题，往往是这些问题不受大家重视。每次到了短期假日，黄金周，大家纷纷选择出游来缓解工作或者学习的压力。这使得安全问题凸显，我们也经常可以看到在旅游中受伤的游客。安全问题永远是第一位的，我院学生则把旅游的费用放在首位，作为制约旅游的决定性因素。只有极少一部分同学重视安全，我们更应该通过这份调查问卷让大学生重视安全问题，维护好自己的生命与财产安全。只有这样，旅游才具有意义与价值。

（四）某信息职业技术学院学生较多选择与熟人一起旅游。对于爱旅游的游客来说，当自己看到喜爱的景色时更多的是分享。这时就需要一个或者多个好友结伴而行，既能相互照应又能分享喜悦，这是个相当不错的选择。在此我想提以下几点建议：

1、随着旅行社数目的不断增加，服务质量也参差不齐，我们更应该维护好自己的合法权益。一旦自己权益被侵犯，要学会拿法律武器保护自己，但不可以走极端做违法的事情。

旅游负面事件分析报告范文 篇四

旅游业作为第三产业的龙头，在经济生活中发挥着越来月重要的作用。当前的旅游业已经连续四年保持了世界的第一大产业地位，近几年来我国的旅游业增长速度超过GDP的平均增长速度，占GDP的比重快速攀升，中国旅游的发展举世瞩目，旅游经济作为国民经济新的增长点，其产生的连带效应显著，旅游业已成为国民经济的支柱性产业之一。

一、调查目的

为了更加发挥资源优势，调整经济结构，形成特色经济;关联辐射功能显著，带动第三产业，促进传统产业的发展和升级;增加外汇收入，是非贸易创汇的重要来源;扩大国内消费，促进市场繁荣;创造新的市场劳动岗位，可为城市下岗人员和农村富余劳动力提供就业机会;促进贫困地区脱贫致富;旅游引来物流、信息流、资金流、技术流，促进观念更新;提升焦作整体形象，促进传统文化、名胜古迹和民俗风情的保护和开发，推动精神文明建设;优化生态质量，促进环境保护;建设具有地方特色或民族特色的城市标志性的景观带;确立城市标志物和市树、市花，组织地方的旅游节庆活动，形成独特、鲜明、富有个性的城市旅游形象。暑假期间我对附近市区的旅游情况进行了调查。

二、调查内容

针对该处的自然旅游资源，历史文化资源，旅游宣传活动，该地周围的环境以及旅游团的收费标准和服务态度进行了全面的调查。现在的城市经济发展、文化建设、市政建设、环境保护和城市风貌、都要考虑到旅游业发展的需要，并与之相结合，所以这些也要进行调查。

三、调查方法

第一、我采用取样拍照的方式，对有代表性的地区的环境，景色和人流进行了拍照。

第二、我还采用了问卷调查的方式。分别在各个景点给游客发放200份问卷。问卷调查题目有10道题目，分别如下：

1、您对此地的了解程度。A比较清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚

2、您在景点会选择什么样的住宿地点A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、宾馆酒店

3、您觉得这的旅游消费是否合理A合理B偏低C偏高

5.、您已经或计划去那些景点?(自写)

6、您这次旅游采用何种交通方式?A。步行B、包车C、自驾车D、路边找车

7、您认为这的旅游资源如何?A、丰富B、中等C、一般

8、您认为这的旅游资源的优势在于?A、山水自然风光B、少数民族特色C、气候条件

9、您对这的旅游资源开发规划及管理的认可程度A、开发充分，管理到位B、开发不足，管理到位C、开发充分，管理缺陷D、开发不足，管理缺陷。

10、您认为这的景点缺乏的是哪些方面?A导游服务B景点整体规划及安排C、基础配套设施D、地方特色购物E、文化背景挖掘F其他。

四、调查结果及分析

通过调查结果分析，近5年的入境旅游者人数都在1000人次左右，其中多为台及港澳的旅游者，海外旅游市场的开发还很滞后。旅游者在景点的停留时间短，不过夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，过境观光游的特征十分明显。旅游者在景点的消费少，景区门票、餐饮和住宿占了绝大部分(76%)，这表明该地旅游发展尚处于初级阶段，还没有明确的旅游消费导向，如购物、娱乐等比例过小。旅游者感受的一致性很高，即：对旅游景区质量及导游等景区服务感到满意，对住宿、购物、餐饮、娱乐等印象一般，对长途交通(外部交通)条件感到失望。

旅游负面事件分析报告范文 篇五

近年来，随着人民群众的生活水平不断提高，都市人追求回归自然，返朴归真的意识愈来愈浓。我乡党委，政府审时度势，实施“旅游兴乡”战略。随着以农业休闲为核心的旅游产业的成功运作，我乡旅游的知名度越来越高，引起各界人士的高度关注。

一、旅游现状

20__年，我乡开始实施“旅游兴乡”战略，几年来，通过内部挖潜和招商引资，使旅游业发展迅速，已成__支柱产业之一，初步形成了“浏河人家”，“浏阳河第一湾”，“湘东第一洞”等带有农业休闲气息的旅游品牌。目前，共有以“浏河人家”为品牌的农家休闲山庄56家，每日可接待游客4000多人，日营业额可达2万多元，安置当地农村劳动力近400人，并有效地促进了种养业和招商引资地发展。

二、存在不足

__农家休闲发展到今天，取得了相当的成效，但也存在一定不足，表现为客源不稳定，外地游客少，经营方式单一等。究其原因，主要存在以下几个方面问题：

1、没有形成特色，不论是老式土砖瓦房，还是红砖楼房，都没有经过造型，没有农家特色，缺乏景区建筑风格。没有菜园、果园、花园、池塘等，不象农家，而象农村的都市，游客来过、吃过、玩过、住过以后，没有什么特别的印象，不知什么是真正的“农家乐”。

2、服务质量不高。由于配套设施跟不上，服务项目单一，不能为游客提供娱乐休闲、健身运动、商务会议等方面的服务。大多数来农家休闲的游客主要停留在吃一餐饭，打一阵牌。同时，大多服务人员受文化、素质、涵养、见识等诸多因素的制约，且没有经过专业培训，导致在形象礼仪、经营理念、创新意识、服务水平等方面存在缺陷。

3、缺乏统一规划。大多农家休闲项目是当地群众利用自有的住屋，自发兴办的，都没有进行统一规划，随意性较大。加上政府投入小，部门介入少，调控乏力，对农家乐的数量控制、质量把关、地域分布、配套功能设施、层次类型、宣传筹划等没有一个整体规划，难以形成规模品牌，产生整体效应。

4、相关服务缺乏。一是缺乏交通工具，沿线没有公共汽车，附近也没有出租车，游客乘车不方便，游客有急事需到浏阳租车，耗时费力，极不方便。二是缺乏医疗条件，游客身体偶有不适，求医、购药困难，健康缺乏保障。三是居住条件不优。多数农家乐饮食卫生、环境卫生、厕所卫生、居住条件都存在较大差距，

三、发展优势

我乡位于风景秀丽的浏阳河中上游，面积平方公里，人口万，距离浏阳市区22公里，现有森林26万亩，其中国家生态效益林8万亩，森林覆盖率80以上，绿化率90以上，境内公路四通八达，交通十分便利。境内山清水秀、人杰地灵、民风淳朴，旅游资源十分丰富，揭开她迷人的面纱，展现在世人面前的，有湘东第一溶洞—古风洞、浏阳河第一湾漂流、浏阳湖等蓍名的旅游景点，还有“地下迷宫”空岗山，峭壁千仞的天岩寨等尚待开发的景点，今年年底，双电站将建成蓄水，形成“浏阳河第一湖”的美景。不久，华南虎将放归__，将使__闻名海内外，极大的促进__发展，除自然景观外，__人文景观也非常丰富，有民、张凯和叶子龙等老一辈无产阶级革命家的足迹，也有大仙人庙等道教文化色彩浓厚的传统庙观。近年来，我乡不断进行农业产业结构调整，无公害蔬菜、绿色水果、栀子花、黑山羊、科学试验田等产业已具规模，并初步形成了农业产业观光带。游客来到__，浏阳河沿岸风光和风味独特的浏阳河农家休闲可以怡情，可以忘情，让人留连忘返。

四、指导思想和工作目标

(一)指导思想

坚持科学发展观，深入贯彻中央一号文件精神，统筹协调各方面力量，加大对我乡农业旅游的投入，实现“旅游兴乡”。

(二)工作目标

1、我乡将进一步加大对农业基础建设的投入，加大招商引资力度，加速农业规模化和集约化进程，不断提高农业生产科技含量，增加农业生产的观赏性，合理规划，形成农业观光带，同时加大对农业观光带配套设施的投入，由政府对“浏河人家”农家休闲品牌统一规划设计，重新定位，实现农业观光游与农家休闲共同开发，让旅游与农业齐头并进，比翼双飞。

2、招商引资4—5千万元,对我乡两个较大的旅游项目“古风山庄”,“天人绿谷”进行“二次开发”，将它们建成集农业观光，民俗体验，娱乐休闲，商务会议等于一体的大型综合旅游服务项目。

3、双电站建成后，招商引资2—4千万元，利用电站库区近郊，交通方便的优势，将双电站库区建成我市最大的“水上乐园”，为都市休闲提供最优质的服务。将双水上乐园与浏阳河第一漂联合，丰富浏阳河第一漂的内涵，对大溪河和小溪河沿线进行全方位立体开发。

4、借助世界濒危种—华南虎即将落户我乡这一全世瞩目事件，以及长沙引水工程即将启动，进一步向外推介“绿色__、生态__、清新__”。以此为核心，利用__得天独厚的区位优势、自然景观和人文资源，打造“__农业休闲观光区”，使__农业观光旅游融入浏阳市域经济，服务“长株潭”。

五、工作措施

(一)政府组织，统一规划

为全面推进我乡旅游开发，由乡政府出面组织，为旅游开发创造条件、营造环境、牵头解决重点和难点问题。在发展思想观念方面做好对群众的引导工作的同时，对旅游项目，政府主要做好四个方面的工作，一是做好规划，明确重点;二是建立规范，明确要求;三是适当投资，建好基础;四是抓好宣传，开发市场。

由市领导牵头，会集旅游、国土、规划、建设、农业等相关职能部门，按照打造“__旅游区”发展模式，对我乡旅游项目的规范、设计、管理、分布、档次进行统一规划，力求布局科学合理，整体呈现农家特色。农业观光带与农家休闲要整体开发，小型农家休闲按照笼中有禽，栏中有畜，塘中有鱼，园中有菜的庭院经济进行布置，中、大型农业休闲项目可以考虑采用庄园开发的模式进行整体布置。

(二)加强管理，提升质量

制定农业观光旅游项目管理细则，定期组织相关职能部门进行整顿、检查、验收，对农业观光旅游项目符合要求方准挂牌营业，达不到要求的予以整改。对新办的要求经过相关职能部门验收、审批后方能挂牌营业。

旅游负面事件分析报告范文 篇六

2018年5月3日，蜜蜂舆情研究院通过蜜蜂舆情云平台对“五一”“旅游”“游客”“景点”等关键词进行设置，加入新闻、App、论坛、微博、微信五类媒介数据，并运用德尔菲法及层次分析法，算

出舆情热度大于的20条敏感旅游舆情事件。如下图所示。

1、区域分布

从分布区域来看，2018年“五一”旅游舆情发生主要还是集中在华东，占比为25%；其次是西南和华南，占比均为20%；再次，中南和西南占比分别是15%、10%。从数据上看，南方的旅游舆情事件要大大的多于北方地区，这与“五一”期间游客出行多选择在有山有水的南方地区有关。同时，也表明南方地区的旅游监管部门在舆情应对上责任相对更重一些。

2、地域分布

通过地域分布来看，首先，重庆出现3起旅游舆情事件；其次，陕西、江苏、广西北京出现旅游舆情事件均为2起；再次，四川、深圳、山东、江西和湖北等地出现仅1起。此外，还有一部分事件未列入其中。

3、时间分析

从分布时间来看，随着“五一”的到来，舆情事件数量逐渐增加，到了4月30日，达到了舆情高峰（13件），随后，媒体关注出现大幅下降，回落至1条，舆情走势起伏很大，这也正符合舆情事件爆发的潜在规律性。蜜蜂舆情研究院为了将加大舆情分析的广度和深度，故将舆情爆发时间往前推移到4月27日，这样一来以此缩短了与报道之间的时间差。

4、媒体分析