淘宝运营周工作计划(优选6篇)

淘宝运营周工作计划 篇一

在淘宝运营工作中，制定周工作计划是非常重要的，它能够帮助我们合理安排时间和资源，提高工作效率，达到预期的运营目标。下面是我个人的淘宝运营周工作计划，希望能够给大家一些参考和启发。

一、产品策划与推广

1. 深入研究目标市场，了解消费者需求和竞争对手情况，制定相应的产品策略。

2. 根据产品特点和目标市场，设计合适的推广方案，包括店铺装修、活动促销等。

3. 提升产品的曝光度和销售量，通过淘宝直通车、淘宝客等方式进行推广，提高转化率。

二、店铺运营与管理

1. 定期更新店铺装修和宣传资料，保持店铺形象的新鲜和吸引力。

2. 维护店铺的客户评价和信誉，及时回复客户的咨询和投诉，提高客户满意度。

3. 分析店铺的数据报表，如访客流量、转化率等，找出问题并改进，提高店铺的运营效果。

三、社交媒体运营

1. 利用微信、微博等社交媒体平台，加强与客户的互动和沟通，增强客户黏性。

2. 发布优质内容，吸引粉丝的关注和分享，提高品牌曝光度和影响力。

3. 通过社交媒体平台进行推广活动，吸引新客户和促进复购，提升销售额。

四、数据分析与优化

1. 定期收集和整理店铺的运营数据，如订单量、销售额等，进行深入分析。

2. 根据数据分析结果，优化产品和推广策略，提高销售效果和用户体验。

3. 关注竞争对手的动态和市场趋势，及时调整运营策略，保持竞争优势。

五、客户服务与售后

1. 建立完善的客户服务体系，及时回复客户的咨询和投诉，解决客户的问题。

2. 提供优质的售后服务，包括退换货、维修等，提高客户满意度和忠诚度。

3. 收集客户的反馈和建议，不断改进产品和服务，满足客户的需求和期望。

以上是我个人的淘宝运营周工作计划，希望能够对大家有所帮助。当然，每个人的工作计划都应该根据自己的实际情况和目标来制定，不同的店铺和产品可能需要有所调整和变化。最重要的是要坚持不懈地执行计划，不断学习和改进，提高自己的运营能力和水平。

淘宝运营周工作计划 篇二

淘宝运营是一个综合性的工作，涉及到产品策划、店铺运营、推广营销等多个方面。为了更好地开展淘宝运营工作，我制定了以下周工作计划。

一、产品策划与推广

1. 深入了解目标市场，研究消费者需求和竞争对手情况，制定相应的产品策略。

2. 根据产品特点和目标市场，设计合适的推广方案，包括店铺装修、活动促销等。

3. 运用淘宝直通车、淘宝客等推广工具，提升产品的曝光度和销售量，提高转化率。

二、店铺运营与管理

1. 定期更新店铺装修和宣传资料，保持店铺形象的新鲜和吸引力。

2. 积极维护店铺的客户评价和信誉，及时回复客户的咨询和投诉，提高客户满意度。

3. 分析店铺的数据报表，如访客流量、转化率等，找出问题并改进，提高店铺的运营效果。

三、社交媒体运营

1. 利用微信、微博等社交媒体平台，加强与客户的互动和沟通，增强客户黏性。

2. 发布优质内容，吸引粉丝的关注和分享，提高品牌曝光度和影响力。

3. 通过社交媒体平台进行推广活动，吸引新客户和促进复购，提升销售额。

四、数据分析与优化

1. 定期收集和整理店铺的运营数据，如订单量、销售额等，进行深入分析。

2. 根据数据分析结果，优化产品和推广策略，提高销售效果和用户体验。

3. 关注竞争对手的动态和市场趋势，及时调整运营策略，保持竞争优势。

五、客户服务与售后

1. 建立完善的客户服务体系，及时回复客户的咨询和投诉，解决客户的问题。

2. 提供优质的售后服务，包括退换货、维修等，提高客户满意度和忠诚度。

3. 收集客户的反馈和建议，不断改进产品和服务，满足客户的需求和期望。

通过以上周工作计划，我将全面提升淘宝店铺的运营能力和竞争力，实现销售目标。当然，每个人的工作计划都应该根据自己的实际情况和目标来制定，不同的店铺和产品可能需要有所调整和变化。最重要的是要坚持不懈地执行计划，不断学习和改进，提高自己的运营能力和水平。

淘宝运营周工作计划 篇三

一、工作目标

1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。

7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

二、自我方面目标

1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。

2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。

4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。

最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼!

有位智者说过：_上帝关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。_

我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕......最重要的，我一直在奋斗。

淘宝运营周工作计划 篇四

二、消费群定位

本店的产品是以美容、化妆品为主，主要的消费对象以18—40岁的.女性为主。其中划分为两个年龄段的产品进行针对性的销售。18—25岁为本店的美容、护理产品的销售对象；25—40岁主力推介护肤、修复、焕彩等系列的产品。根据消费者心理来讲，货物价格定价为中高。

三、前期投入

四、店铺经营

1、店铺策略

（1）淘宝开店的定价策略

1）销售价格要保证自己的基本利润点，定好的价格不要轻易去改。

2）包括运费后的价格应该低于市面的价格。

淘宝运营周工作计划 篇五

第一阶段：申请公司和专卖店

时间：7月1日— 8月31日

需要支持：11W天猫开店费用

主要工作内容及步骤：

1、申请公司

2、签合同的一些细节问题

3、了解代理的具体扶持政策

4、申请天猫专卖店

具体工作细则：

3、了解代理的具体扶持政策

1）经销款的最低订货量，货量不同是否进货价格也不同

2）是否有返点类的政策

3）是否有营业额级别的区分，达到不同营业额拿货价有无区分

4）是否可以提供岗位的培训资料，产品以及专业技能

5）经销款的出货期

6）是否可以提供进货发票，如何开具

7）定制款的概念，有无售价要求，以及一般的拿货价区间

8）残次品退换货政策

9）聚划算及其他大型活动的具体扶持政策

10）公司对分销店内策划活动的政策

11）是否可以提供所有的产品拍摄图片

12）是否可以提供钻展，直通车推广素材

13）专卖店是否同步旗舰店上新

有无一对一，或者专门针对天猫加盟商的客服。

第二阶段：正式投入运营

时间：9月1日— 10月30日

需要支持：3000元初期外包装修费用，30000元试水广告投放资金（包含前期刷单），租用场地，招聘2名客服（月营业额达到50000），三台电脑，办公桌椅，1000元软件费用，100000元货款，共计155000元

达成目标：100000元月营业额

主要工作内容及步骤：

1、策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动

2、与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面

3、调整推广工具，前期以刷单和直通车为主

4、列出客服部的KPI以及培训，工作流程

5、冬季主推货品规划

6、经销款补货

7、策划双11活动

具体工作细则：

1、策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动

主推单品初步定为xxx为代表的旗舰店20xx年，20xx年的主推款，配合单品活动：收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动；店铺整体活动以秋上新主题为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群，从一开始就留下老顾客，进群可领取优惠券。

2、与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面

需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮，描述页关联部分，描述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照，结合店铺自身的活动相结合。

3、调整推广工具，前期以刷单和直通车为主

刷单主要以直通车流量平衡转化率，刷单平台选为群内，每天配合1—3单；

直通车图片需要找人脉，以张为单位付款，初期测试好图片，才开始进行推广；

直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个：店铺营业额增长率，直通车roi，不设上限。

4、列出客服部的KPI以及培训，工作流程

前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方获取客服培训，产品知识资料，入职一周到半个月为试用期（试培训资料难易程度为主），考核通过则转正；客服的KPI前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点；工作流程主要是：接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。

6、经销款补货

补货标准：日销量稳定在20件以上；距离过季还有最少1个月时间；近期销量呈上升趋势；按照补货后的毛利和转化率，计算roi，原则上不亏本即可补货。

第三阶段：全店经销过度阶段

时间：11月1日— 1月20日

需要支持：招聘一名客服，一名推广，二名库管，一名美工，20x00货款支持，员工电脑，桌椅，仓库货架，包装盒，各种办公用品，共计230000元

达成目标：300000元月营业额

主要工作及步骤：

1、列出各岗位KPI，工作流程，以及岗位职责，产品培训

2、销售目标：打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的500款

3、第一个冬款定制款计划

4、清仓计划

5、完善客服部的工作流程，提升一个客服主管

6、搭建店铺内老顾客框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素

7、制定20xx年全年任务计划

8、春款第一季度任务分解，产品，流量，销售目标计划

具体工作细则：

1、列出各岗位KPI，工作流程，以及岗位职责，产品培训

淘宝运营周工作计划 篇六

(一)淘宝店长

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员

工作职责：

1.通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息

2.熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等;

3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。