楼面管理工作计划(经典6篇)

楼面管理工作计划 篇一

楼面管理工作计划是指为了保持和提高楼面运营效率和质量而制定的一系列工作方案。楼面管理工作计划通常包括楼面布置、人员调配、客户服务等方面的内容。本篇将从楼面布置和人员调配两个方面探讨楼面管理工作计划的制定和实施。

首先，楼面布置是楼面管理中的重要一环。合理的楼面布置可以提高楼面运营效率和客户体验。在制定楼面管理工作计划时，应考虑楼面布置的合理性和灵活性。首先，根据楼面的功能和特点，确定不同区域的功能布置。例如，将销售区域、展示区域和休息区域进行合理划分，使顾客可以方便地找到自己需要的商品和休息场所。其次，根据不同季节和节日，灵活调整楼面布置。例如，圣诞节期间可以增加圣诞装饰物和促销活动，吸引顾客的注意力并增加销售额。最后，定期对楼面布置进行检查和调整，以确保楼面布置的效果和质量。

其次，人员调配是楼面管理中的另一个重要方面。合理的人员调配可以提高楼面服务质量和效率。在制定楼面管理工作计划时，应根据楼面的客流量和工作需求，合理安排人员的工作时间和岗位。首先，根据楼面的客流量，确定每天不同时间段的人员需求量。例如，在客流高峰期，应增加人员数量以应对顾客的需求。其次，根据不同岗位的工作需求，合理安排人员的工作时间和轮班。例如，销售人员和客户服务人员的工作时间可以根据顾客的购物时间和需求进行调整，以保证顾客能够得到及时的服务。最后，定期对人员的工作表现进行评估和培训，以提高人员的服务技能和质量。

综上所述，楼面管理工作计划的制定和实施对于提高楼面运营效率和质量至关重要。在制定楼面管理工作计划时，应重视楼面布置和人员调配两个方面。通过合理的楼面布置和人员调配，可以提高楼面的服务质量和效率，满足顾客的需求，促进销售额的增长。因此，楼面管理工作计划的制定和实施应得到充分的重视和落实。

楼面管理工作计划 篇二

楼面管理工作计划是指为了保持和提高楼面运营效率和质量而制定的一系列工作方案。楼面管理工作计划通常包括楼面布置、人员调配、客户服务等方面的内容。本篇将从客户服务和楼面安全两个方面探讨楼面管理工作计划的制定和实施。

首先，客户服务是楼面管理中的重要一环。优质的客户服务可以提高顾客满意度和忠诚度。在制定楼面管理工作计划时，应考虑客户服务的方方面面。首先，培训员工提供专业的服务。通过定期的培训和考核，提高员工的产品知识和服务技能，使他们能够满足顾客的需求并提供专业的建议。其次，建立顾客反馈机制。通过顾客满意度调查、投诉处理和建议收集，了解顾客的需求和意见，及时改进服务，提高顾客满意度。最后，提供个性化的服务。通过建立顾客档案和购买记录，了解顾客的偏好和需求，定制个性化的服务，增加顾客的购买体验和忠诚度。

其次，楼面安全是楼面管理中的另一个重要方面。保障顾客和员工的安全是楼面管理的首要任务。在制定楼面管理工作计划时，应重视楼面安全的各个环节。首先，建立楼面安全制度和规范。制定楼面安全管理制度，明确员工的安全责任和行为规范，加强对员工的培训和督导，提高员工的安全意识和能力。其次，加强楼面安全设施和装备的管理。定期检查和维护楼面安全设施和装备，确保其正常运行和有效性。最后，加强楼面安全巡检和监控。加强对楼面的巡查和监控，及时发现和处理安全隐患，确保楼面的安全和秩序。

综上所述，楼面管理工作计划的制定和实施对于提高楼面运营效率和质量至关重要。在制定楼面管理工作计划时，应重视客户服务和楼面安全两个方面。通过提供优质的客户服务和保障楼面的安全，可以提高顾客满意度和忠诚度，增加销售额，确保楼面的秩序和安全。因此，楼面管理工作计划的制定和实施应得到充分的重视和落实。

楼面管理工作计划 篇三

爆竹声声辞旧岁，瑞雪祥和踏新春，伴随着正月十六日一场瑞雪的到来我再一次踏进了河大的校园，这里有我的梦想，我的希望，我作为一个追梦人来到这片令我魂牵梦绕的地方。今日能有幸当选清真餐厅的学生经理，一定认真负责，现计划如下：

①公平招工，合理安排工作，对待同学一律平等。

②耐心对待新员工的工作失误，不急不躁，合理交流。

③对同学进行全面培训，让同学们掌握最基本的工作技能与方法。

④同学们工作实行轮班制度，不偏不向，使各位同学快乐，无情绪劳动，尽快完成本职工作。

⑤对同学们的身体健康定期进行检查，对同学们的工作服装定期进行检查，确保卫生安全。

⑥对餐厅定期进行卫生扫除，确保同学们及员工们在健康卫生的条件下劳动。

⑦完善健全学生监督制度，对同学们的意见与建议进行及时答复与沟通。

⑧制定具体的到岗时间表，增强时间意识，按要求上岗，确保工作及时完成。

⑨对同学们进行礼仪文化培训，对待同学们的合理要求要有求必应，保证良好的服务态度树立赫达餐饮的良好形象;对待餐厅了里的叔叔阿姨貌，积极帮助干一些分内外之事，体现餐厅工作人员的团结“一家亲”。

⑩对同学们进行安全培训确保生命财产安全。

___对卖饭同学进行诚实守信教育，防止多给，维护公共财产安全;防止缺斤短两，造成不良影响。

___积极与餐厅总经理及工作人员进行交流，听从建议，积极改善工作上的不足。

___自己做好应对突发事件的准备，不急不躁，合理化解危机。

___尊重回族同胞的民族习惯，注意语言及行为举止。

再好的计划也赶不上时间事件的变化，学生初出茅庐，定会竭尽所能完成自己的工作，好好珍惜自己的工作，领导勤工俭学同学定质定量完成工作，最后再次感谢赫达公司领导对学生的信任，不足之处请领导批评指正。

楼面管理工作计划 篇四

现代餐饮业的发展飞速，当传统餐饮与现代餐饮相结合和碰撞，所产生巨大的发展空间和前景，让越来越多的餐厅，如雨后春笋一般，不断地林立出来，这个时候，工作计划的重要性就不言而寓。正所谓“谋定而后动”，往往一个计划，一个细节，就决定了这家餐饮的未来发展方向和趋势，走一步而望三步或许都不够，甚至需要四步、五步。所以，年度工作计划越来越被多家的餐饮业所重视。本资料是以一家成功餐饮业的年度工作计划为例，向您详细分析下，如何完成餐饮的年度工作计划。

工作计划如下：

一、营造和谐氛围，打造学习团队;严管重教，少训多教。

管理工作不是单纯的照章办事，要以理服人，以德服人。“管”靠制度，“理”靠感染。员工犯错误，不能一味去批评、指责、处罚。重要的是对其进行教育，让他们反省自己的错误在哪里、及时进行改正，同样的错误下次一定不能重犯;多组织各类文体活动和培训课程，玩就玩个痛快，学就学个认真、踏实。在丰富员工文化生活的同时又能补充到知识能源，永葆企业活力。

二、以销售维系为根本，婚宴市场是先锋。

首先，我们自己的思路要清晰，知道我们的顾客群，明白我们的服务对象，制定我们自己的服务模式，知道我们的顾客最重要的要求，恰到好处的进行销售与维系，用心去感受，真诚去体验。

其次是我们要让宴席接待成为我们的先锋官，系统全面的做好各项细节服务工作，带动我们的中餐零点稳中攀升，并且要让我们的婚礼策划人及司仪到全国各地去参加有关婚庆知识的学习与培训，使我们永发家园的婚礼做到首屈一指，不拘一格。让每对新人都在草原兴发留下美好回忆，以此带动身边的亲朋好友，把平时的家庭聚餐、同事聚会、生小孩、过生日、过寿等宴请都来我们永发家园，并且能享受到家的感觉。

三、五常管理为标准，持之以恒是关键。

五常在我们的企业相对来说提的还是比较早的，但运用的如何、实施的如何，我觉得它与我们的执行力有直接的关系，我们的员工对此意识可能不强，但我们的管理人员必须有灌输、倡导、示范、检查、监督的意识，并对此有深刻的认识与体会，把它作为一项管理工具运用到工作中去，并与大家共同研讨此方法的好处，与以前的工作相比较，他们的思想就会慢慢改变，使员工形成自觉、主动的质量意识和规范意识，提高工作效率，提高服务质量。

四、培训学习不放松。

在工作中我们每个人都需要新的能量补充，企业因员工的努力而发展，员工因企业的成长而进步。我们永发家园倾力为员工创造学习机会与氛围，大力支持、帮助、督促员工不断学习，成长进步。利用装修停业时间，为员工量身定做培训方案，使每一位员工都有新的知识补充，新的活力和新的激情，为我们企业发展做出努力，为我们自己的职业道路奠下坚实的基础。

五、安全时刻记，节约要认真。

安全是经营的基础，是我们工作的前提，每周四是我们的安全检查日，每餐的餐前、餐中、餐后检查一定要认真执行，水、电、液化气、企业财产等检查一定要落到实处，为企业承诺一份安全保障，把所有的易耗品归类、量化，并认真妥善保管，坚决抵制长流水、长明灯、物品浪费，职工餐浪费现象。

六、硬件维护保养不落下。

设施设备的维护与保养工作我们要养成良好的习惯，天天检查，及时报修，及时进行解决，让顾客每到一处感受到空气的清新、玻璃、餐具洁净明亮，花草充满生机，辅助设施整齐干净，给顾客留下优雅、温馨、惬意的美好印象。

在20___年的工作中，我们一定要按照工作计划严格认真执行每一项工作，把创新经营、创新管理、创新服务、创新出品，作为我们永恒的工作主题，让我们携手共进，再接再厉，再创新的辉煌!

专家点评及温馨提示：

1、以上为某餐饮业年度总的工作计划，其中内容各企业可根据自己餐厅的实际情况进行删除;

2、年度工作计划，首先要让所有的员工清晰一年的工作重点，工作任务和工作内容，最重要的方向，一定要让我们所有的员工在新的一年中，有一个明确的方向!

3、所有的工作计划都是根据年度工作计划进行细化，所以，年度工作计划是各项工作计划的根本;

4、年度工作计划需要查阅大量以前的工作数据，同时集合当前的形式和发展要求，结合所有年度的节日来进行制定，必须要结合实际，不然会空洞让人无法明了。

5、此资料还可用来作为各部门工作计划制定前的培训资料。

楼面管理工作计划 篇五

1、关于酒店全年任务、月任务经营责任状，客房二次消费品奖励提成计划、酒水提成计划以及扒餐、饮品提成计划在本月底以会议的形式通报给各部门;

2、关于元旦节日当天餐厅优惠酬宾活动，做好服务培训工作及出品计划，跟进节日当天员工加餐等事宜;

3、继续主持组织星期一主管会议及星期三部门沟通会议，针对部门需协调及沟通配合问题进行会议上解决;

4、制做客房___销售计划，跟进广告公司制做餐厅20元现金餐饮券和酒店100元、500元现金代金券，跟进西餐厅VIP卡的回货工作。

5、继续跟进酒店各部门的人员招聘工作，及时的进行补充，能够维持酒店正常营运工作;

6、联系周边小区和花园，找一间二房一厅承租，给鑫圣公司钟宏居住;

7、保证酒店流动资金正常运转，合理的进行还款。本周将对陈总2万元的工资借款进行还款，以及还一部份工衣款;

8、继续跟进前台系统的维护，跟进各部门的工作流程及服务技能的培训，来提高酒店的整体服务水平;

9、关于市场菜价，本周会带会计和统计对珠海各市场进行市场调查，尽可能以后找价格较优惠的市场进行进货;

10、快接近年底，做好各部门的消防安全以及员工个人的安全工作，安排保安部多进行检查和排查。

楼面管理工作计划 篇六

一、食品推广

1、第一季度：佳节欢乐宴

___一月份

A.元旦早茶开启岭南全厅---合家欢聚___X老广州早茶大卖场，启用明档自助形式早茶，满足更多消费者的需求同时增加餐饮收入。

B.推出会友小聚宴￥288/席3-4人用、￥588/席6-8人用两款，同时推出20款节日特价菜。

C推出家庭欢乐宴￥1188/席10人用、￥1588/席10人用、￥1880/席10人用。

___二月份

A推出--“丽”用厚生、“晶”心打造—“丽晶年夜团圆宴”

(1)丽晶厅￥6888/席25人用

(2)5个豪华包厢￥3888/席15人用

(3)大包厢￥2388/席10人用

(4)中包厢￥1788/席8-10人用

(5)小包厢￥1388/席6-8人用

(6)岭南厅30席￥888/席8人用、￥1388/席8-10人用、￥1788/席8-10人用、大包厢￥2388/席10人用

B.年夜团圆宴￥888/席8人用、￥1388/席8-10人用、￥1788/席8-10人用、大包厢￥2388/席10人用

C.年初一—年十五早茶开启岭南全厅。

D.入口处摆放年糕销售台2月7日---2月17日，元宵销售台2月17日---2月21日。

E.巴哩岛西餐吧推出“情相依”烛光晚餐2月14日。￥288/套2人用，赠送情人节巧克力、玫瑰花、香槟酒2杯。

三月份

A.推出“谭府私房菜”，引进厨师队伍经营传统官府私房菜。

B.推出“虾之幻想曲”专项海鲜推广。

C.巴哩岛西餐吧推出“金领红酒体验”。

2、第二季度

___四月份

A.针对清明祭祖推出“金猪祭祖”、“鹅肉飘香”专题外卖活动

B.推出“海的味道”海鲜推广。

C.巴哩岛西餐吧“永远的蓝调”酒水、食品推广月

___五月份

A.针对五.一假期启动早茶岭南计划。

B.开展“瓜果飘香入菜来”健康菜肴推介。

C.巴哩岛西餐吧“雨林体验”活动月。___

六月份

A.开展“惊动味蕾的体会”美食月活动，使用厨师长秘制酱料推广12款经典炒菜。

B.配合儿童节早茶增加经营品种.

C.巴哩岛西餐吧“清凉一夏”活动月.