2017客户经理工作计划【优质6篇】
2017客户经理工作计划 篇一
随着新的一年的到来，作为一名客户经理，我深知在服务客户的过程中需要做好充分的准备和计划。因此，我制定了以下的2017客户经理工作计划，以确保我能够更好地满足客户的需求，提高客户满意度，同时也能够实现自身的职业目标。
首先，我将加强对客户的了解和分析。客户是我们工作的核心，只有深入了解客户的需求和偏好，才能提供更加个性化的服务。我计划通过与客户进行频繁的沟通和交流，了解他们的业务和市场状况，以及他们对我们产品和服务的期望。同时，我也将通过市场调研和数据分析，深入分析客户的行为和消费习惯，以便更好地提供定制化的解决方案。
其次，我将加强团队协作和沟通。作为客户经理，与内部团队的协作是非常重要的。我计划与销售团队和技术团队保持密切的联系，及时了解客户的需求和问题，并与团队一起制定解决方案。我将促进团队合作，提高工作效率，并通过定期的团队会议和沟通，确保团队成员对客户需求的理解一致。同时，我也将定期与上级进行沟通和汇报，以确保工作的顺利进行和得到支持。
第三，我将注重客户关系的维护和发展。客户的满意度和忠诚度对于我们的业务发展至关重要。因此，我将建立并维护与客户的良好关系，通过定期的拜访和电话沟通，了解客户的反馈和意见，并及时解决他们的问题和需求。同时，我也将积极参与客户活动和行业研讨会，扩大自己的人脉圈，寻找更多的商机和合作伙伴。
最后，我将注重个人能力的提升和学习。客户经理需要具备广泛的知识和技能，以应对不同客户和市场的需求。因此，我计划通过参加培训课程和行业研讨会，不断提高自己的专业知识和技能。同时，我也将阅读相关的书籍和文献，关注行业的最新动态和趋势，以保持自己的竞争力和创新能力。
综上所述，我制定了以上的2017客户经理工作计划，以确保我能够更好地服务客户，提高客户满意度，并实现自身的职业目标。我相信通过不断学习和努力，我能够成为一名更加优秀和专业的客户经理。
2017客户经理工作计划 篇二
新的一年开始了，作为一名客户经理，我充满激情和期待。在过去的一年中，我积累了丰富的经验和知识，对自己的职业发展也有了更清晰的规划。因此，我制定了以下的2017客户经理工作计划，以实现自身的目标并更好地服务客户。
首先，我将注重客户关系的维护和发展。客户是企业的重要资产，他们的满意度和忠诚度对于企业的发展至关重要。因此，我计划与客户保持密切的联系，了解他们的需求和问题，并及时解决他们的困扰。我将通过定期的拜访和电话沟通，建立与客户的良好关系，并通过提供定制化的解决方案，增强客户对我们的信任和满意度。
其次，我将加强个人能力的提升和学习。客户经理需要具备广泛的知识和技能，以应对不同客户和市场的需求。因此，我计划通过参加行业研讨会和培训课程，不断提高自己的专业知识和技能。同时，我也将阅读相关的书籍和文献，关注行业的最新动态和趋势，以保持自己的竞争力和创新能力。
第三，我将注重团队协作和沟通。作为客户经理，与内部团队的协作是非常重要的。我计划与销售团队和技术团队保持密切的联系，及时了解客户的需求和问题，并与团队一起制定解决方案。我将促进团队合作，提高工作效率，并通过定期的团队会议和沟通，确保团队成员对客户需求的理解一致。同时，我也将定期与上级进行沟通和汇报，以确保工作的顺利进行和得到支持。
最后，我将注重市场分析和竞争情报的收集。市场是变化的，客户的需求和偏好也在不断变化。因此，我计划通过市场调研和数据分析，了解市场的趋势和竞争对手的动态，以便更好地制定营销策略和服务方案。我将关注客户的反馈和意见，并及时调整我们的产品和服务，以满足客户的需求。
综上所述，我制定了以上的2017客户经理工作计划，以实现自身的目标并更好地服务客户。我相信通过不断学习和努力，我能够成为一名更加优秀和专业的客户经理，并为客户创造更大的价值。
2017客户经理工作计划 篇三
在新的一年里，我作为一名客户经理，将制定以下工作计划，以提高客户满意度和实现更好的业绩。
首先，我将加强与客户的沟通和合作。我将与客户保持定期的沟通，了解他们的需求和关注点。在与客户的交流中，我将注意倾听客户的意见和建议，并及时解决他们遇到的问题。同时，我将与客户合作，共同制定解决方案，以满足他们的需求。我将通过电话、邮件和面对面会议等方式与客户进行沟通，确保我们能够及时解决他们的问题，并提供满意的服务。
其次，我将注重客户关系的维护和拓展。我将与现有客户保持良好的关系，加强与他们之间的互动。我将定期拜访客户，了解他们的业务状况和需求变化。同时，我也会积极寻找新的客户，扩大我们的客户群体。通过参加行业展览和会议，与潜在客户建立联系，并了解他们的需求，以提供更好的服务。我将加强与客户的合作，以达到共赢的目标。
第三，我将加强团队合作。作为一名客户经理，我将与销售团队和其他部门紧密合作。我将与销售团队共同制定销售目标，并与他们协作，实现这些目标。同时，我将与其他部门合作，确保客户的需求得到及时满足。我将积极参与团队会议和讨论，分享我的经验和观点，以促进团队的合作和共同进步。我相信通过团队的合作，我们能够更好地满足客户的需求，并取得更好的业绩。
最后，我将持续学习和提升自己的专业能力。客户经理是一个需要不断学习和成长的职业。我将参加培训课程和研讨会，学习新的销售技巧和客户管理策略。我还将阅读相关的行业文献和书籍，了解最新的市场动态和趋势。通过不断学习和提升自己，我相信我能够更好地满足客户的需求，并取得更好的业绩。
通过以上的工作计划，我相信我能够成为一名出色的客户经理，在新的一年里取得优异的业绩。我将全力以赴，为客户提供优质的服务，并与客户一起实现共同的成功。让我们一起努力，开创新的辉煌！
2017客户经理工作计划 篇四
证券客户经理工作不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，需要足够的耐心，平时细心的工作，能够坦诚地与客户交流。为了新一年能够有目标、有目的、有成效的工作，取得更好的成绩，特制定计划如下：
一、工作目标
我的目标是用自己的所学，多帮助自己的客户解决问题，争取在明年中新增资产800万，新增有效户50个。
二、工作措施
1. 带着一颗“爱心”去工作。保持良好的礼节礼貌，要从服务他人的角度出发，让客户觉得你是真心地关心他，缩短营销人员与客户之间的距离，对客户思想形成正确的引导
2. 做好宣传，严格执行公司的服务规范，做好来电咨询和新客户的预约开户工作。定期联络客户做好客户的维护工作
3. 做好沟通汇报，工作无小事，对重要事项做好记录并传达给公司相关负责人员，做到不遗漏、不延误。
三、自身素质方面
在认真工作的同时，我也会努力提高自己的自身素质。不断提升职业道德，掌握证券从业规律，拓展证券知识，提高自己的证券业务水平。
1. 多学习、学习先进的证券业务理论，学习公司同事的宝贵经验，学习专业知识
2. 多琢磨、以便构建良好的客户关系。证券营销人员只有与客户之间相处得融洽，相处得愉快，才能更好更深入的完成任务
3、多反思、多总结。自我反思是提高业务素质的基本途径。对于自己证券从业工作中的成功或失败，要及时总结，不断为自己今后的工作积累经验。从而不断进步，自己超越自己。
在以后的日子中。我将勇于进取，不断创新，努力完成公司分配的工作和任务，争取取得更大的进步！望公司领导和同事多多帮忙和指正。
2017客户经理工作计划 篇五
一、加强客户管理，优化服务流程
1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢
建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户提供更优质的服务，向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详细填写《客户走访日志》，每月末交负责人核实处理情况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展面对面交流，积极倾听客户的意见和建议，把握客户需求的新导向，切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果。
2、积极推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程。
3、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统
为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果，有助于提高运行效率，降低运营成本，最大限度地减少内耗，实现客户资源的共享。
二、学无止境，全面提高客户经理整体素质
客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，创造条件，致力于客户经理整体素质的提高。
1、强化邮政业务学习，提高业务素质
作为客户经理，首先必须对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务，以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，积极参加各专业局的业务讲座，并与各专业局保持高度沟通，不断提高自身业务素质。
2、美化言行举止，提升客户经理形象
客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着邮政企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知。为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对邮政企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。
3、丰富营销知识体系，提高营销水平
为了进一步提高营销水平，大客户中心将创造条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度。
通过学习，旨在对邮政业务有全面的了解，对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识，培养客户经理的服务营销意识，同时开阔事业，提高觉悟，使客户经理认识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意，而且要通过积极有效的客户关系管理培养客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。
2017客户经理工作计划 篇六
20_年新一年新气象，是充满活力的一年，努力总结去年工作中的不足，巩固好团队今年的管理工作，强有力的提高团队的凝聚力、向心力及执行力，促进团队成员之间的感情，用饱满的青春士气，把今年的业绩做的提升，经过进一步优化管理计划、精神文化建设和营销方案，深入推进天琪团队建设，坚定信心、众志一心、扎实完善今年的各项工作。做好今年的工作意义重大。
一、充分认识完成今年资产量的目标艰巨性
二、充分认识推进优化管理工作的重要性
团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，经过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。
三、充分认识招聘成员的重要性
新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化。一并实施，善营销目标。
