物业管理工作计划范文(优选6篇)

物业管理工作计划范文 篇一

物业管理工作计划

一、背景介绍

近年来，随着城市化进程的加速，物业管理工作变得越来越重要。作为一个物业管理人员，我深知物业管理工作的复杂性和挑战性。因此，为了更好地推动物业管理工作的发展，我制定了以下工作计划。

二、目标设定

1. 提高物业管理服务质量：通过加强与业主的沟通和合作，提高物业管理服务的满意度和质量，使业主对物业管理工作更加满意。

2. 完善物业管理制度：建立健全的物业管理制度，规范物业管理工作流程，提高工作效率和管理水平。

3. 加强团队建设：培养和提高物业管理团队的整体素质，提升团队合作能力，为物业管理工作的顺利进行提供有力支持。

三、具体措施

1. 加强与业主的沟通：定期组织业主大会和座谈会，了解业主的需求和意见，及时解决业主反映的问题。

2. 完善物业管理制度：制定和完善物业管理相关制度和规章，明确工作职责和权限，提高工作效率和管理水平。

3. 建立健全的安全管理体系：加强对小区安全的管理和监督，加大安全巡逻力度，确保小区安全。

4. 加强员工培训：定期组织员工培训，提升员工的业务水平和服务意识，增强员工的团队合作能力。

5. 推行信息化管理：引入物业管理信息系统，提高信息管理和服务质量，提高工作效率。

四、时间安排

1. 第一阶段：制定物业管理制度，培训员工，建立安全管理体系，预计耗时3个月。

2. 第二阶段：推行信息化管理，加强与业主的沟通，预计耗时6个月。

3. 第三阶段：评估和总结工作成效，进行调整和改进，预计耗时3个月。

五、预期成果

通过执行以上工作计划，我预期能够达到以下效果：

1. 提高物业管理服务质量，业主满意度得到提升。

2. 物业管理制度更加健全，工作流程更加规范。

3. 物业管理团队整体素质得到提高，团队合作能力增强。

综上所述，以上是我制定的物业管理工作计划。我将全力以赴，积极落实计划，努力提高物业管理工作的质量和水平，为业主提供更好的服务。

物业管理工作计划范文 篇二

物业管理工作计划

一、背景介绍

作为一名物业管理人员，我深知物业管理工作的重要性。物业管理工作直接关系到业主的生活质量和小区的形象。因此，为了更好地推动物业管理工作的发展，我制定了以下工作计划。

二、目标设定

1. 提高物业管理服务质量：通过加强与业主的沟通和合作，提高物业管理服务的满意度和质量，使业主对物业管理工作更加满意。

2. 加强小区安全管理：建立健全的安全管理制度，加大安全巡逻力度，确保小区的安全和稳定。

3. 推进小区环境整治：加强对小区环境的管理和维护，提高小区的整体环境质量。

三、具体措施

1. 加强与业主的沟通：定期召开业主大会和座谈会，听取业主的需求和意见，及时解决业主反映的问题。

2. 建立健全的安全管理制度：制定并完善小区安全管理制度，加大安全巡逻力度，加强对小区安全的管理和监督。

3. 推行环境整治工作：加强对小区环境的管理和维护，组织定期的环境整治活动，提高小区的整体环境质量。

4. 加强员工培训：定期组织员工培训，提升员工的业务水平和服务意识，增强员工的团队合作能力。

四、时间安排

1. 第一阶段：加强与业主的沟通，建立健全的安全管理制度，预计耗时3个月。

2. 第二阶段：推行环境整治工作，加强员工培训，预计耗时6个月。

3. 第三阶段：评估和总结工作成效，进行调整和改进，预计耗时3个月。

五、预期成果

通过执行以上工作计划，我预期能够达到以下效果：

1. 提高物业管理服务质量，提升业主满意度。

2. 加强小区安全管理，确保小区的安全和稳定。

3. 提高小区的整体环境质量，营造良好的生活环境。

综上所述，以上是我制定的物业管理工作计划。我将全力以赴，积极落实计划，努力提高物业管理工作的质量和水平，为业主提供更好的服务。

物业管理工作计划范文 篇三

根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，御苑区在20__年工作计划将紧紧围绕_服务质量提升年_来开展工作，主要工作计划:

一、全面实施规范化管理。

在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。

六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。

根据年度工作计划，近阶段的工作重点是:

1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

3、拟定车辆临停收费可行性方案。

4、配合运营中心_温馨社区生活剪影_等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

5、按部门计划完成当月培训工作。

20__年__区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。

物业管理工作计划思路

7

1.客服部工作时间安排为7：00-14：0014：00-21：00，在小区住户增加到一定程度，工程部开始24小时值班后，客服部门将同时实行24小时工作制;

2.合实际，配合工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并将其通知到每户业主;

3.继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客户被打扰的厌烦感。客服人员每人每月拜访户数不得少于4户，并在回访中充实、完善客户资料;

4.小区住户更新速度加快，客服部在5月及11月开展一次物业管理满意度调查活动，在活动中强化管理处在居民中的印象。

5.寻找一切提供专业服务，可以和我处合作的专业公司，为小区住户提供更全面、更专业的服务，例如:清洁、家政/保姆、宠物看护等;

6.开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、冬季运动会等;将南会所活动中心的管理方案和收费标准公示，落实管理人员，尽快将活动中心开放;

7.客服人员规范服务，丰富、充实专业知识，为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习等方式来提高服务技能。

8.落实房源，寻找客源，努力发展属于本公司的租户;

9.不再将催费工作集中在一个时间段，将催费融于日常工作中。

物业管理工作计划范文 篇四

一、工作总体思路xx年的工作思路和目标是：

“注重一个转变，确保两个稳定，完成三个突破，实现四个延伸”。

注重“一个转变”，即：经营思路的转变。xx年是《物业管理条例》重新修订、实施后的第一年。新条例的实施，不仅为整个物业管理行业提出新的发展方向，同时也为我们企业工作提出新的准则。因此，我们要在认真贯彻和领会《物业管理条例》精神实质的基础上将公司经营思路由“量”向“质”转变，即由过去战略规模扩张，向追求效益最大化的方向转变，实现公司可持续性发展。

确保“两个稳定”，即：确保公司各项目运营安全稳定，确保公司员工队伍的稳定。

项目的安全运营是公司健康、稳定发展的关键。控制和减少各类责任事故发生，建立常态安全控制机制是我们的首要工作。xx年我们仍将把安全运营工作列为各项工作之首，并积极的采取预防措施，消除不安全隐患，以确保项目运营的稳定。

确保公司员工队伍的稳定是我们实现工作目标的基础。公司多年的文化积淀，铸就了xx物业优良的人文环境和人才培育、发展氛围。今后，我们仍将发扬光大，形成稳定的人才培育和生长环境，造就具有安华特色的人才培养、任用、使用机制，让有志于为安华效力、服务的员工在这里得到发展和成长。

完成“三个突破”，即：

第一、管理工作要有新突破；

第二、用人机制要有新突破；

第三、成本管理要有新突破。

创新是公司发展的永恒主题，突破是创新的基础。xx物业经过十余年的发展，积累了丰富的管理经验，在此基础上创新，就要有突破。因此，xx年我们要紧密结合公司发展战略需求，结合当前物业管理行业新形势，研究我们的管理工作，研究我们的用人机制，研究我们的成本管理，突破现有模式，实现新的创新。

实现“四个延伸”：既：

第一、“精细化”服务向“零缺陷管理”延伸；

第二、业务能力培训向专业能力培训延伸；

第三、设施、设备管理向健康型管理延伸；

第四、公司规模拓展向效益目标延伸。

1、按照“标准化、程序化、规范化、信息化”的企业发展目标，xx年我们要进一步细化服务环节，完善服务流程，规范服务行为，把我们现已推行的“精细化服务”模式向“无缺陷管理”模式延伸；提升我们的服务品质和服务水准。

2、进一步加大公司培训工作的力度和深度。xx年，公司要在建立健全科学、系统的培训管理机制基础上，加快员工队伍的专业化素质培训工作进程，加速专业技术人才，特别是机电设备、设施专业的技术型人才的培养，实现培训向专业能力的延伸；

3、基于我们在设施、设备管理上仍处于基础维护状态，xx年公司要加大重点设备的治理和技术改造力度，逐步减少和消除设备隐患，提高设备的健康水平，以设备健康确保运营安全，实现设施设备管理向健康型延伸；

4、xx年公司将继续以整合资源，优化公司内部产业结构，追求效益最大化为工作目标，正确处理规模和效益两者之间的关系，理性拓展企业的管理规模，合理维护企业生存空间，实现向效益目标延伸。

二、xx年七大重点工作

1、以服务业主为关注焦点，持续改进服务工作质量，通过推行“精细化服务”，促进“零缺陷”管理的工作进程。

2、加强员工队伍建设和管理，抓好教育和培训，继续提升项目经理层面的综合能力和管理水准，继续提高员工队伍的专业素质水准，确保员工队伍的综合素质适应新形势发展需要。

3、以安全运行为基础，强化安全意识，提高风险防范能力和预警能力，有效控制、减少和杜绝各类事故的发生。

4、加强对设施设备的养护、维护和可靠性分析工作，狠抓设备的治理、改造和完善工作，提高维护的专业水准，确保设施设备运行正常、健康。

5、以深化内部资源，整合外部市场为目标，继续做好人员结构、组织结构和资源的配置和调整工作，以提高我们的工作效能、工作效率和工作效益。

6、培育全体员工居安思危的忧患意识，深化企业的绩效考核、成本考核，继续拓展企业增收、节支，减员、增效，节能、降耗的新思路和新途径。

7、继续做好服务费欠费的追缴工作，加大诉讼力度，通过降低应收资金环节的损失，实现企业新的增收、创收。

物业管理工作计划范文 篇五

物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。例如：

每日清洁工作

（1）辖区（楼）内道路清扫二次，整天保洁；

（2）辖区（楼）内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次；

（3）楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次；

（4）楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次；

（5）收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。

每周清洁工作

（1）楼宇各层公共走廊拖洗一次（主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍）；

（2）业户信箱清拭一次；

（3）天台（包括裙房、车棚）、天井和沟渠清扫一次。

每月清洁工作

物业管理工作计划范文 篇六

我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现做计划如下：

一、全面实施规范化管理

在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

五、加强管理公共秩序

1.代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。

2.门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询;

3.对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。

4.避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。

5.夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。

六、维修服务

我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，20xx年将更好、更快的为住户服务。