美团调研课题报告范文【经典6篇】

美团调研课题报告范文 篇一

标题：美团外卖市场调研报告

摘要：本文通过对美团外卖市场进行调研，分析了其发展现状和存在的问题，并提出了相应的对策建议。调研结果显示，美团外卖在市场份额、用户满意度和订单量等方面表现出色，但仍面临诸多挑战，如配送时间延迟、价格竞争激烈等。针对这些问题，我们建议美团外卖加强配送管理、提高服务质量，并通过市场定位和差异化策略来应对竞争。

关键词：美团外卖、市场调研、问题分析、对策建议

1. 引言

美团外卖是中国最大的外卖平台之一，随着移动互联网的快速发展，外卖行业也迎来了高速增长的机遇。本次调研旨在了解美团外卖的市场现状，发现存在的问题，并提出对策建议。

2. 市场调研结果

2.1 市场份额

根据调研数据显示，美团外卖在外卖市场中占据了较大的份额，稳居行业前列。其品牌知名度和用户口碑良好，得到了广大消费者的认可。

2.2 用户满意度

调研数据显示，美团外卖的用户满意度较高，主要体现在配送速度快、服务态度好和食品质量可靠等方面。用户对美团外卖的评价较为积极，认为其是一家值得信赖的外卖平台。

2.3 订单量

美团外卖的订单量也在不断增长，市场需求强劲。消费者对外卖的需求逐渐增加，外卖行业具有广阔的发展空间。

3. 存在的问题

3.1 配送时间延迟

调研数据显示，美团外卖的配送时间有时会延迟，给用户带来不便。这主要是由于配送员数量不足、交通堵塞等原因导致的。需要加强配送管理，提高配送效率。

3.2 价格竞争激烈

美团外卖所处的市场竞争激烈，价格战愈演愈烈。这导致了平台利润率下降，对美团外卖的盈利能力带来了困扰。需要通过市场定位和差异化策略来解决这个问题。

4. 对策建议

4.1 加强配送管理

美团外卖应加强对配送员的管理，提高其工作效率。可以通过培训提高配送员的服务意识和专业素质，优化配送路线，减少配送时间。

4.2 提高服务质量

美团外卖应加强对商家的管理，提高食品质量和服务质量。可以建立评价体系，对商家进行评级，提高用户消费体验。

4.3 市场定位和差异化策略

美团外卖可以通过市场定位和差异化策略来应对竞争。可以通过推出特色菜品、增加优惠活动等方式来吸引更多的用户。

5. 结论

通过本次市场调研，我们了解了美团外卖的发展现状和存在的问题，并提出了相应的对策建议。我们相信，通过加强配送管理、提高服务质量和差异化策略，美团外卖将能够进一步提升其市场竞争力，保持其领先地位。

美团调研课题报告范文 篇二

标题：美团外卖用户调研报告

摘要：本文通过对美团外卖用户进行调研，分析了其用户特点、使用习惯以及满意度等方面的情况。调研结果显示，美团外卖用户主要集中在年轻人群体，使用频率高，对美团外卖的服务和品质较为满意。针对用户需求和期望，我们建议美团外卖加强用户体验、提供更多优惠活动，并且注意品牌形象和口碑的维护。

关键词：美团外卖、用户调研、用户特点、满意度

1. 引言

美团外卖作为中国最大的外卖平台之一，其用户群体和用户行为对于平台的发展至关重要。本次调研旨在了解美团外卖用户的特点和使用习惯，以及他们对美团外卖的满意度和期望。

2. 用户调研结果

2.1 用户特点

调研数据显示，美团外卖的用户主要集中在年轻人群体，以大学生和白领居多。他们通常具有一定的消费能力，注重便捷和品质。

2.2 使用习惯

调研数据显示，美团外卖的用户使用频率较高，大部分用户每周至少使用一次。外卖已经成为他们生活中的一部分，满足了他们的快捷用餐需求。

2.3 满意度

调研数据显示，美团外卖用户对其服务和品质较为满意。用户认为美团外卖的配送速度快、服务态度好，食品质量可靠。同时，用户对其提供的优惠活动也表示满意。

3. 用户需求和期望

3.1 用户体验

用户对美团外卖的用户体验提出了一些期望，如提供更多的支付方式、增加外卖菜品种类和提供更多的配送时间选择等。美团外卖可以根据用户反馈，不断优化用户体验，提高用户粘性。

3.2 优惠活动

用户对美团外卖提供的优惠活动表示较为满意，希望能够提供更多的优惠方式和折扣。可以通过与商家合作、推出节日活动等方式来满足用户的需求。

3.3 品牌形象和口碑

用户对美团外卖的品牌形象和口碑表示关注。他们希望美团外卖能够保持良好的服务质量和口碑，推出更多高品质的餐饮选择，进一步提升品牌形象。

4. 对策建议

4.1 加强用户体验

美团外卖应根据用户需求和期望，提供更多的支付方式、增加外卖菜品种类和提供更多的配送时间选择等。可以通过技术升级和用户反馈调研，不断优化用户体验。

4.2 提供更多优惠活动

美团外卖可以与商家合作，推出更多优惠活动和折扣，吸引更多用户。可以根据用户的消费习惯和偏好，针对性地推出优惠活动。

4.3 维护品牌形象和口碑

美团外卖应注重服务质量和食品品质，保持良好的品牌形象和口碑。可以加强对商家的管理，对食品质量和服务质量进行评级，提高用户消费体验。

5. 结论

通过本次用户调研，我们了解了美团外卖的用户特点和使用习惯，以及他们对美团外卖的满意度和期望。我们相信，通过加强用户体验、提供更多优惠活动和维护品牌形象和口碑，美团外卖将能够不断吸引更多用户，保持其在外卖市场的领先地位。

美团调研课题报告范文 篇三

一、引言

二、调查的目的

通过全面、深入地了解校园外卖的状况，研究校园及周边餐饮业应该如何发展，让我们的学生能够吃到卫生、健康、美味的食物。为保证同学们吃到放心、安全、卫生的校园外卖；为商家提出建设性的意见和建议，提高消费者的认知度，让商家的利益最大化；发现现在外卖存在的各种问题(服务、价格、质量)；开发潜在顾客，维护好现有顾客。

三、调研方法

1、样本规模：46

2、调查时间：11月14日-------11月18日

3、样本框架：大学城为主其他学校学生为辅。

四、调研结果

1、您是否经常困扰中午应该吃什么?

大部分的人都受着午餐吃什么的困扰，这是普遍的问题。

2、在学习日时，您午餐的选择是

大学生在校学习时通常选择就餐的地方是学校食堂，其次是上餐馆最后是叫外卖，此种现象说明大部分学生更愿意在校食堂食用。

3、最近三个月内，您叫外卖的频率更接近于?

由上图可知大学生叫外卖频率不是很高，这也算是很好的现象。

4、您在什么情况下会选择叫外卖呢?

大学生在不想出门的情况下才会选择的订外卖，其次是没人陪同吃饭，再然后是跟风。

5、您一般通过什么方式订外卖?

美团调研课题报告范文 篇四

活动背景

如今校园订外卖现象日益严重，各种外卖软件也应运而生；美团，饿了么，飞饭，比比皆是。每到午饭时间，各公寓楼下人员混杂，外卖小车来往不息，场面甚是壮观。更多的大学生喜欢宅在宿舍，订购外卖；于此同时外卖饭菜的质量卫生情况问题，校园送外卖车辆的安全问题也随之而来。为了更好的维护学生权益，服务校园和谐建设，为此我们将对校园外卖进行一次调研。

调研目的

1、旨在研究后街外卖的营销，卫生情况，了解外卖现象对于大学生饮食习惯，饮食健康的影响。

2、调研外卖现象的热度，广度，从中思考，发掘出外卖现象中反映出大学生生活，精神状态。

3、综合调研思考外卖出现并风靡的原因，以及大学生如何看待外卖现象，选择外卖，提出建设性意见。

三、调研内容

（一）外卖市场环境调查

1、外卖市场的容量及发展潜力；

2、学院不同年级对外卖的消费状况；

3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。

（二）消费者调查

1、消费者的消费心理（偏爱、经济、便利等）

2、对外卖产品的了解程度（品种、口味、价格等）

四、调研时间

20xx年3月27号————20xx年4月2号

五、调研对象

陕西科技大学在校大学生，学校周边外买商家，学校餐饮行业从事人员

六、调研具体安排

调研总的分为两组，一组主要进行问卷调查，涉及对象为在校大学生；一组为走访调查，对象为周边的外卖商家，学校餐饮行业人员。具体分工如下：

问卷调查组

美团调研课题报告范文 篇五

美团具备海量商家资源，商家活跃度表现更优。即便在“二选一”开放后的2021年，美团活跃商家数增速恢复至18年水平，活跃商家数达880万家（包含外卖商家及到店商家），同比增长29%。而据TrustData数据，从商家活跃度看，美团商家版MAU相比饿了么商家版高出约3倍。

图 美团外卖与饿了么商家版MAU对比

2B业务布局为美团保有腰部品质商户提供了支撑。腰部客户（占全国餐饮门店中小连锁餐饮商家）是目前包括美团在内的头部收银SaaS 服务商主力抢占的对象。这类商户具有线上运营需求，但自建/更换系统成本较高，因而对外购系统的粘性稳定，付费意愿更强。

图 2020年全国餐饮企业门店数量等分布

用户端：高频流量入口强化本地生活职能，培育用户心智

过去6年美团用户增速始终保持在10%-20%左右，2021年美团交易用户数量达到亿（yoy+35%），其中外卖用户亿（yoy+13%），21年新增用户数中来自外卖的增量占比达到28%。

借助腾讯“社交+支付”生态，叠加三重高频场景，互联互通下拓展流量入口。据QuestMobile ，2020年6 月美团微信小程序为美团外卖App贡献达66%活跃用户，相较之下，支付宝小程序（仅支付+本地生活2类高频场景）为饿了么贡献43%活跃用户。21年互联互通背景下，美团携手快手向短视频社交人群布局，在流量战略上继续探索。

图 美团交易用户数量

美团由于具有本地生活多场景生态优势，用户活跃度高、粘性更强2021全年美团外卖MAU（月度活跃用户）基本维持在饿了么MAU的4倍左右，美团、美团外卖APP在用户粘性特征（单用户日均时长、日活用户占月活用户比例）整体表现均优于饿了么，这主要得益于美团本地生活超平台多场景相互作用，流量协同强化了用户的使用习惯。相较饿了么与支付宝（承担部分本地生活职能）淘宝（电商导流）协作，美团外卖依托美团APP生态下多类本地生活场景（到店/新零售/打车/单车），多方协同更向本地生活生态聚焦。

图 外卖APP用户粘性竞争格局

美团调研课题报告范文 篇六

一、引言

二、调查的目的

通过全面、深入地了解校园外卖的状况，研究校园及周边餐饮业应该如何发展，让我们的学生能够吃到卫生、健康、美味的食物。为保*同学们吃到放心、安全、卫生的校园外卖；为商家提出建设*的意见和建议，提高消费者的认知度，让商家的利益最大化；发现现在外卖存在的各种问题（服务、价格、质量）；开发潜在顾客，维护好现有顾客；明白竞争者的优势与劣势，弥补自身不

三、调研方法

1、样本规模：46

2、调查时间：11月14日——11月18日

3、样本框架：大学城为主其他学校学生为辅。

四、调研结果

1、。您是否经常困扰中午应该吃什么？

大部分的人都受着午餐吃什么的困扰，这是普遍的问题。

2、在学习日时，您午餐的选择是

大学生在校学习时通常选择就餐的地方是学校食堂，其次是上餐馆最后是叫外卖，此种现象说明大部分学生更愿意在校食堂食用。

3、最近三个月内，您叫外卖的频率更接近于？

由上图可知大学生叫外卖频率不是很高，这也算是很好的现象。

4、您在什么情况下会选择叫外卖呢？

大学生在不想出门情况下才会选择的订外卖，其次是没人陪同吃饭，再然后是跟风。

5、您一般通过什么方式订外卖？