道路客运工作计划(经典6篇)

道路客运工作计划 篇一

随着城市化进程的不断加快，道路客运工作成为城市交通运输的重要组成部分。为了更好地提供高效、安全、便捷的客运服务，我们制定了道路客运工作计划，以确保客运工作的顺利进行。

一、市场调研和需求分析

在制定具体的客运计划之前，我们首先要进行市场调研和需求分析。通过调查市场上的客运需求和现有的客运资源，我们可以了解到市场上的痛点和问题，并根据需求情况制定相应的解决方案。

二、提升服务质量

为了提供更好的客运服务，我们将采取以下措施提升服务质量：

1. 建立客运服务监测机制，及时掌握客运质量信息，对问题进行及时处理和改进。

2. 加强员工培训，提高员工的服务意识和业务水平，确保客运服务的专业性和高效性。

3. 完善客运设施和服务设施，提供更加便捷、舒适的客运环境。

三、加强安全管理

道路客运安全是我们工作的重中之重。为了保障乘客的人身安全，我们将加强以下方面的管理：

1. 加强车辆维护和安全检查工作，确保车辆的安全运行。

2. 增加安全设施，如安装安全带、紧急疏散工具等，提高乘客的安全保障水平。

3. 设立道路客运安全管理组织，定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

四、优化线路规划和调度

为了提高道路客运效率，我们将优化线路规划和调度工作，确保客运资源的合理利用和运输效果的最大化。具体措施如下：

1. 根据市场需求和客流情况，合理规划客运线路，确保线路覆盖面广、服务质量高。

2. 加强调度管理，提高客运车辆的运营效率，减少空载率和滞留时间。

3. 引入智能调度系统，提高调度的准确性和实时性，优化客运资源的分配。

通过这些措施的实施，我们相信道路客运工作将会取得良好的成效，为城市交通出行提供更好的服务。

道路客运工作计划 篇二

随着城市交通的发展，道路客运工作在城市交通运输中的重要性日益凸显。为了更好地提供客运服务，我们制定了道路客运工作计划，以提升客运服务质量和安全水平。

一、提升服务质量

提升服务质量是我们工作的核心目标。我们将采取以下措施提升服务质量：

1. 加强员工培训，提高员工的服务意识和业务水平，确保客运服务的专业性和高效性。

2. 完善客运设施和服务设施，提供更加便捷、舒适的客运环境。

3. 建立客运服务监测机制，及时掌握客运质量信息，对问题进行及时处理和改进。

二、加强安全管理

道路客运安全是我们工作的重中之重。为了保障乘客的人身安全，我们将加强以下方面的管理：

1. 加强车辆维护和安全检查工作，确保车辆的安全运行。

2. 增加安全设施，如安装安全带、紧急疏散工具等，提高乘客的安全保障水平。

3. 设立道路客运安全管理组织，定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

三、优化线路规划和调度

为了提高道路客运效率，我们将优化线路规划和调度工作，确保客运资源的合理利用和运输效果的最大化。具体措施如下：

1. 根据市场需求和客流情况，合理规划客运线路，确保线路覆盖面广、服务质量高。

2. 加强调度管理，提高客运车辆的运营效率，减少空载率和滞留时间。

3. 引入智能调度系统，提高调度的准确性和实时性，优化客运资源的分配。

通过以上措施的实施，我们相信道路客运工作将会取得良好的成效，为城市交通出行提供更好的服务。

道路客运工作计划 篇三

一、健全组织机构

认真落实各级消防安全生产工作计划、指示批示、安排部署，建立完善消防安全工作领导小组，成立局长任组长（为第一责任人）、分管领导任副组长（为主要责任人），各班子成员根据分管领域和业务，协助抓好消防安全生产工作，局属各单位、机关各科室负责人为消防安全生产工作领导小组组员。具体名单如下：

组长：

副组长：

成员：

二、工作安排及防范措施

1.各单位要制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程、灭火和应急疏散预案。定期组织开展灭火和应急疏散演练，进行消防工作检查考核，保证各项规章制度落实。

2.保证防火检查巡查、消防设施器材维护保养、建筑消防设施检测、火灾隐患整改等消防工作所需资金的投入。生产经营单位安全费用应当保证适当比例用于消防工作。

3.按照相关标准配备消防设施、器材，设置消防安全标志，定期检验维修，对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效。

4.保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准。人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。

5.定期召开本单位消防工作例会并组织开展防火检查、巡查，及时消除火灾隐患。

6.建立消防档案，确定消防安全重点部位，设置防火标志，实行严格管理。

7.组织员工进行岗前消防安全培训，定期组织消防安全培训和疏散演练。

三、加强宣传教育

1.各单位要把消防安全工作列入日常工作的重要内容，特别注重防火防灾工作，在干部职工的培训中，把消防安全生产知识列入必修课程，明确学习任务和要求，根据当前形势和实际情况，制定相应的教学内容和现场实践内容，让每位干部职工在学习中不断提升消防安全生产意识和技能。

2.利用安全例会、学习大会，教育干部职工加强消防安全知识、防范意识及讲授有关防火知识，告知在火灾发生时应如何使用灭火器材，如何逃生自救，如何参与救助等知识，让每个员工都能做到“一熟三会”（熟悉消防器材，会报警、会使用灭火器材、会组织人员疏散）。

3.借助电视、led显示屏、宣传海报、微信工作群、qq工作群等平台，大力宣传消防安全知识和相关法律法规，特别是节假日等关键节点，更要加大宣传的力度和覆盖面，让更多的群众自觉主动地参与到防火防灾的部署中来，切实抓好各项工作落实，细化工作方案，确保一方平安稳定。

四、应急保障

1.应急经费保障。各单位要根据需要安排火灾事故应急工作专项经费，用于购置、完善、更新应急装备设施和应急处置工作，确保应急工作的高效开展。

2.应急人员保障。各单位要组织一批年富力强、技能熟练、素质较好的职工，成立火灾事故应急救援工作队伍，确保在发生火灾事故时能够迅速集中，开展应急救援处置工作。通过改善技术装备、强化培训演练，提高应急救援工作队伍应急和处置能力。

3.应急装备保障。各单位要建立火灾事故应急装备信息数据库，明确装备的类型、数量、性能和存放位置，建立相应的维护、保养和调用制度，确保事发时能够应急使用。

五、应急演练

各单位要做好火灾事故应急管理和救援人员培训工作，要有计划的实施演练，演练要从实战角度出发，深入发动交通系统干部职工参与，达到普及火灾事故应急知识和提高应急技能的目的，积极配合相关部门做好各专项应急队伍的合成演练和协同演习。

六、工作要求

1.消防安全领导小组定期或不定期对各单位的消防安全工作进行全面的检查，本着“哪个环节出了问题，就追究哪个环节责任人的责任”的原则，对消防安全工作不重视，措施不具体，自查自纠不细致，隐患整改不及时、工作不到位的单位，追究相关责任人的责任。

2.年终将依据所签订的消防责任书对各单位的消防安全工作进行考核，对此项工作搞得好的单位和个人给予表彰，同时追究对此项工作不负责任的单位和个人的责任。

3.各单位要高度重视行业消防安全工作，把行业消防安全工作作为安全生产的重要环节来抓，切实抓好抓实。

4.各单位要制定年度消防安全检查督导计划，并建立消防安全检查台账及隐患整改档案。

道路客运工作计划 篇四

新郑市交通运输局在市委、市政府的正确领导下，以_理论和三个代表重要思想为指导。以建设大交通，促进大发展为主题，以创建便捷交通、文明交通、和谐交通为目标，牢固树立大局意识、责任意识、高标意识、主动意识、服务意识和经济要发展、交通需先行的工作理念，抢抓发展机遇，增强发展动力，提升发展水平，各项工作有了长足发展，交通事业呈现出又好又快和谐发展的良好势头。

一、工作回顾

(一)公路建设开创新局面

1、干线公路项目6个(其中：公路改扩建工程3个，共公里，危桥改造项目2个，桥梁加固工程1个)。

(1)g107线新郑境小刘桥至芦家桥段中修工程，全长公里，总投资1424万元。于年7月30日开工，工程主要对原路面病害进行挖除，重新铺筑水泥稳定碎石基层及面层，此项工程已于8月30日完工。

(2)炎黄大道拓宽改造工程(东入市口改造)，该工程全长公里，(其中：双向十车道公里，双向八车道公里)，总投资约1230万元。年10月10日开工建设，已于11月15日完工。

(3)s103线k47+600-k48+050段路面改造工程，全长450米，总投资164万元。于年3月28日开工，主要对原路面进行挖除，重新铺筑水泥稳定碎石基层及面层，此项工程已于4月23日完工。

(4)薛店立交桥主跨加固工程，全长670延米，计划投资460多万元。

(5)秦楼桥改建工程，全长47延米，计划投资400多万元。已于10月31日完工。

(6)s103线新郑境刘楼桥加固工程，总投资17万元。年7月27日开工，主要更换第七块断裂损坏的梁板，此项工程已于8月10日完工。

2、农村公路改扩建项目45个(县道改建项目1个，农村公路专项养护工程9个，新改建农村公路项目34个，危桥改造1个)。

(1)郑新路五里口至冯庄段公路改建工程，全长4公里，公路等级为二级，路面宽度为14米，该项目总投资1192万元。年6月10日开工，11月15

日已全部完工。

(2)农村公路专项养护工程，共计9个，总长公里，总投资641万元。

①x014郭三线(k4+000-k10+000)，全长6公里，总投资82万元，对原有道路挖补坑槽14500平方米;

②x033梅椿线k0+000-k9+000，全长9公里，总投资78万元，共栽种百日红、大叶女贞、黄羊球10800棵;

③xo23蔚华线(k40+384-k41+184)，全长公里，总投资63万元，共石砌盖板排水沟1600米;

④x008谢新线(k6+118-k6+518)，全长公里，总投资15万元，共石砌盖板排水沟400米;

⑤x008谢新线(k0+000-k28+230)，全长公里，总投资23万元，对道路进行石油沥青上封层30000平方米;

⑥xo23蔚华线(k50+100-k50+700)，全长公里，总投资67万元，铺筑厚20公分水泥路面5400平方米;

⑦x029万邓线(k2+531-k22+059)，全长20公里，总投资7万元，对路面进行热熔型涂料标线1200平方米;

⑧xo23蔚华线(k40+400-k40+600)，全长公里，总投资17万元，对原线路铺筑厚18公分水泥稳定碎石基层1800平方米、厚5公分沥青混凝土面层1800平方米、洒铺乳化沥青下封层1800平方米;

⑨y008高十线(k0+000-k1+800)，全长公里，总投资279万元，挖除厚38公分旧路基路面结构层18000平方米、15公分12%石灰稳定土底基层18000平方米、厚18公分水泥稳定碎石基层18000平方米、厚5公分沥青混凝土面层18000平方米。

(3)新、改建农村公路建设项目，共34个，总长公里，其中，乡道公里，村道公里，总投资4800万元。

目前：已完工项目14个公里(乡道5条公里，村道9条公里);正在建设项目20个44公里(乡道16条公里，村道4条公里)。

(4)山后杜桥改建项目，该桥长延米，计划投资180万元。已全部完工。

3、重点工程建设

今年，我局承担的重点工程项目共4个，总投资亿元。

(1)京珠高速郑州至漯河段扩建工程协调工作。新郑境内长22公里，总投资亿元，已于年开工建设，年底完工。

(2)郑新快速通道工程。全长公里，投资估算亿元，其中新郑境内公里。我市承担新郑境内亿元的征迁补偿。新村镇、龙湖镇、郭店镇征迁工作已全部完工。正在进行土方施工。

(3)新村大道改造工程。全长公里，改造后为双向六车道，与北环路顺接，属二级公路，工程总投资1700万元。该工程已于年10月12日开工，正在紧张施工之中。

(4)交通物流仓储建设项目。一期建设项目约占地100亩，拟建综合信息管理楼一栋、行政服务楼一栋、冷库两栋、普通仓库四栋、信息交易楼、大型停车场及商业服务等辅助设施,总投资3000万元。目前，该项目建设用地协议已签订，建设用地测绘、土地定界定位工作已进行完毕。地面附属物已清点，现相关材料已递交，待财政补助资金到位后，着手地面附属物清偿，场地整理并开始基础建设工作。

(二)公路养护取得新进展

道路客运工作计划 篇五

按照_的部署，根据各站段客流调查报告和中秋、国庆节期间市场需求，南宁铁路局中秋、国庆期间旅客运输有关安排如下：

一、运输期限

20xx年中秋节运输期限为9月21日至24日，共计4天；国庆节运输期限为9月28日至10月7日，共计10天。

二、客流预测

中秋期间全局预计发送旅客52万人次，日均13万人次，同比增加0。9万人次，增长1。8%；国庆期间全局预计发送旅客136万人次，日均13。6万人次，同比增加2。8万人次，增长2。1%。

三、运能安排

1、直通运能安排。一是继续做好世博会期间进沪能力安排，密切追踪客流变化，优先满足沪杭方向的客流需求；二是确保T6次、K22次、1562次、1558次、2572次等热门直通车满轴运行；三是9月30日—10月7日长沙—湛江加开L327/8次临客，经由京广、湘桂、益湛、黎湛线，由广铁担当，使用2组普通车底开行，临客编组、停站时刻等事项另电通知。

2、管内运能安排。充分挖掘车辆资源潜力，采取加挂车辆等措施增加管内运能，重点对南宁—桂林、南宁—贺州和桂林—茂名等方向的管内列车进行加挂扩能。

四、主要利民措施

1、强化售票组织。一是车站增开售票窗口，实行多渠道、多方式售票，延长售票时间，主要客流站实行24小时不间断售票，努力增加发售量；二充分利用快速售票厅和代售点的售票能力，实现购票旅客分流，减少旅客排队时间。

2、加强客运组织。一是防止旅客列车过度超员，合理控制超员率；二是做好旅客乘降组织，防止旅客拥挤、对流、抓车、钻车、跳车和横越线路，严防旅客意外伤害的发生。

3、提高服务质量。一是认真做好旅客列车上水工作，保证站车供水设备良好，及时供应开水；二是严格执行列车出库上线标准，保证车辆各项设备齐全、质量良好；三是加强站车卫生环境的整治，为旅客创造清洁舒适的旅行环境。

道路客运工作计划 篇六

20__年已经接近尾声了，在这岁末年初之季，对即将过去的一年进行一次全面、系统的总结，既是对已经过去一年工作的回顾，也是对新的一年要面临各项任务的展望，列车长年度工作总结。在20__年的工作中，我们合阜车队合三乘务组认真贯彻落实段_1号、2号_文件精神及段、车队各项文件的要求，紧握_安全重于泰山，稳定压倒一切_这条生命线，深化路风、班组管理、标准化作业等各项规章制度的严格落实。可以说在段、车队领导的关心和帮助下，在全体职工的共同努力下，我们合三组顺利完成了各项工作任务，并获得了_先进自控型班组_及_优秀工会小组_的荣誉。当然，在取得成绩的同时，班组还存在着这样或那样的不足，急需在今后的工作中加以解决。现将20__年的各项工作总结如下：

一、实事求是，全面总结

安全工作是各项工作中的重中之重，在日常的工作中，班组全体职工能时刻绷紧安全这根弦，严格执行各项安全规章制度和安全工作程序，根据本线路的实际，特别针对列车消防、用火用电设施、旅客人身安全及劳动人员人身安全等高危环节进行把控。强化_三乘联检_和_三品检查_工作，列车长带头执行，以身作则，杜绝_三乘联检_和_三品检查_流于形式。列车运行途中能加强巡视车厢的力度，做好禁烟宣传，经常性的对列车隐蔽处所进行清理、排查，消除安全隐患。加强非空车供应开水，满足广大旅客乘车的用水需要。督促列车员进行行李架站前调，站后摆，确保不超出__厘米安全距离的宣传工作，确保三线一齐的规范和标准。严格落实高站台脚踏板和安全警示带的使用制度，加强车门口的安全宣传。

年未，我们进行消防了演练，确保实际运用自如，灵活机动的防止列车火灾和意外伤害的发生。都是利用职工的休息时间来操作的，所以部分职工存在抵触情绪，甚至有人直接把情绪带到工作中来，工作标准有所下降。班组摸清职工的思想，逐一解释消防演练正长远的必要性，对家庭有困难的同志进行家访，替困难职工排忧解难，用无微不致的关心来感染每一名职工，以点带面，使全体职工的态度得以端正，工作质量得到提高，确保了班组的稳定和各项工作的顺利进行。

强化班组的路风管理。由于本趟车经过南昌，九江，合肥等经济发达的城市，旅客普遍素质较高，以于服务质量的要求较高，同时对于列车员的诱惑较多。班组能够理清思想，从列车员的职业道德和责任思想入手，强化列车员的服务意识，提高列车的服务质量，教育乘务人员能抵御金钱的诱惑，遵守职业道德，杜绝各类路风事件的发生，工作总结《列车长年度工作总结》。

二、眼睛向内，查找问题

1、安全作业程序落实不严，个别人员简化安全作业程序，突出表现在中途各站的出站台_自互检车门_制度落实不彻底，车门口_三宣传_不到位。

2、当班玩手机现象普遍存在，班组管理制度落实不严，考核力度不够，存在_抓时紧、放时松_的现象，不能做到持之以恒。

3、夜间突击卫生制度不能始终如一的坚持，列车长监督意识不强，_想起来就干，想不起来就算_的现象时有发生。

4、夜间行车区段边凳值岗制度不能有效落实，个别列车员存在坐乘务室、当班打盹的现象。

5、与对班交接备品时存在信任交接现象，备品_零交接_制度落实不到位。

6、_捎、买、带_现象不能根本杜绝，特别对_三乘_人员的管理力度不够，折返库内待勤制度无法有效落实，署运期间列车员无处冲凉，造成思想上存在抵触情绪。

7、人员变动大，入不敷出，人员欠编。新职人员、社招工业务素质差，对应知应会内容掌握不牢。

8、列车超员时，乘务人员不能严格按照作业程序作业，列车超员环境下的服务质量有待提高。

9、列车晚点宣传不到位，对有不满情绪的旅客解释不耐心、不仔细，带有敷衍情绪。

__、对_三乘_人员管理力度不够，有时存在放任自流现象。

__、茶水员工作不到位，开水供不应求，火险隐患无时不在。

三、分析原因，认真整改

1、加强安全作业程序及各项规章制度的学习，监督、督促乘务人员严格遵守安全作业程序，特别针对出站台_车门的自互检_及车门口_三宣传_这些突出问题加大考核力度，彻底杜绝此类问题的再次发生。

2、制定手机管理制度，形成有效的监管机制，列车长加强巡视力度，对于屡教不改者，在其当班时间将手机上交至列车长统一保管，下班时再退还，确保当班玩手机现象不再发生。

3、强化夜间突击卫生制度的落实，列车长要加强检查力度奖励标准高的同志，并对不达标者进行考核，从而形成良性的竞争环境，提高夜间突击卫生的质量。

4、乘务人员当班打盹、长时间坐乘务室现象是常见病、多发病。从根本上讲是列车长巡视车厢不及时，对乘务员的动态不能有效的掌控。为从根本上解决此类问题，在列车长加强巡视的同时，临车乘务员要做到经常提醒，发现问题共同考核，创造互监互管的环境。

5、之所以存在乘务人员与看车大队人员信任交接现象，是因为乘务员终到急于回家，从而不能落实清点备品_零交接_制度。针对此问题班组特制订退乘库内在餐车集合，统一退勤制度，杜绝早退勤，不办理交接的现象。

6、强化折返库内待勤和守车管理，每趟车定车厢、定人次外出，办理零星假请假手续，并对所购买的物品进行登记，对超出规定范围的物品全部予以没收。

7、加强班组业务知识的学习力度，利用出务会、返乘会、学习会等有效时机不定期的对应知应会业务进行提问，指定业务素质高的同志对新职人员和社招工进行_一帮一_，发挥_传、帮、带_作用。

8、强化列车员的服务意识，特别是在列车超员的情况下，更要做好服务工作，照顾好重点旅客，提高列车服务质量。

9、由于列车经常晚点，旅客不满情绪较大，有时会将列车晚点的情绪发泄到列车员身上，列车员要体谅旅客的急躁心情，在服务中要耐心、细致，用良好的服务消除旅客的不满情绪，不当面顶撞旅客，做到骂不还口。

__、加强对_三乘_人员的管理，利用经济考核这根杠杆，强化_三乘_人员的责任意识。

__、加强烟头管理，及时做好车厢内的禁烟宣传，清理好死角隐患。加强对茶水员的监管力度，督促确保旅客的用水供应和清除安全防火的隐患。

12、做到垃圾定点扎口投放，彻底搞好终到卫生，做到卫生清洁三不带。

13、认真执行车队的_六个一_确保列车零隐患。

四、提前准备，展望未来

20__年即将过去，崭新的20__年很快就来来临。在新的一年中，我们合阜车队合三组全体员工要继续服从于段、车队领导的指挥，发扬过去好的方面，改正不足，提高班组标准化作业的质量，确保班组稳定及列车安全万无一失，为段、车队各项工作的顺利进行打下良好的基础。