医院文明工作计划(实用6篇)

医院文明工作计划 篇一

医院作为一个公共场所，是人们寻求医疗服务和治疗的重要场所。为了营造良好的医疗环境和提升服务质量，医院需要制定一份医院文明工作计划。本文将就医院文明工作计划的目标、具体措施和实施效果进行探讨。

首先，医院文明工作计划的目标是营造和谐、文明的医疗环境，提升医院服务质量。医院作为一个特殊的公共场所，人们的行为举止和言行举止会直接影响到医院的形象和患者的就医体验。因此，医院需要通过文明工作计划来规范患者、医务人员和访客的行为，建立良好的医疗氛围。

具体措施方面，医院可以从以下几个方面入手。首先，加强宣传教育，提高患者和医务人员的文明意识。医院可以通过海报、宣传栏、广播等渠道向患者和医务人员传达文明行为的重要性，提醒大家注意自己的言行举止。其次，建立和完善文明行为规范，制定医院文明行为守则。医院可以制定相关规定，要求患者、医务人员和访客在医院内严格遵守相关规定，如不随地吐痰、不乱扔垃圾、不大声喧哗等。此外，医院还可以加强监督管理，建立巡查制度，对违规行为进行及时纠正和处理。最后，医院可以通过开展各类文明活动，增强医院的文化氛围。医院可以组织一些医学讲座、健康知识宣传等活动，提高患者和医务人员的健康意识和文明素养。

实施效果方面，医院文明工作计划的实施将会带来显著的效果。首先，医院的整体环境将得到改善，患者和医务人员将享受到更加舒适和安全的就医环境。其次，医院的服务质量将得到提升，患者的满意度将大幅度提高。当患者在一个文明有序的医院就诊时，他们会感受到医院的温暖和关怀，从而更加信任和满意于医院的服务。最后，医院的形象将得到提升，医院将成为社会的典范和榜样。

总之，医院文明工作计划的制定和实施对于医院的发展和提升服务质量具有重要意义。通过加强宣传教育、建立规范和开展文明活动等具体措施，医院可以营造和谐、文明的医疗环境，提升患者的就医体验和满意度，提高医院的整体形象和服务质量。医院应该高度重视医院文明工作计划的制定和实施，并不断完善和改进，以满足人民群众对医疗服务的需求和期望。

医院文明工作计划 篇二

医院作为社会管理的重要组成部分，其文明工作的规范和落实对于医院的发展和形象至关重要。本文将就医院文明工作计划的重要性和具体措施进行探讨。

首先，医院文明工作计划对于医院的各项工作具有重要的指导意义。医院作为一个特殊的公共场所，其文明工作的规范和落实不仅能够改善医院的内外环境，提升患者的就医体验，还能够提高医务人员的服务质量和职业道德水平。通过制定医院文明工作计划，医院可以明确目标和任务，明确责任和措施，为医院的文明工作提供有效的指导和保障。

具体措施方面，医院可以从以下几个方面入手。首先，加强宣传教育，提高全体员工的文明意识。医院可以通过内部通知、宣传栏、会议等渠道向全体员工传达文明行为的重要性，提醒大家注意自己的行为举止。其次，建立和完善文明行为规范，制定医院文明行为守则。医院可以制定相关规定，要求全体员工在医院内严格遵守相关规定，如不吸烟、不大声喧哗、不随地吐痰等。此外，医院还可以加强监督管理，建立巡查制度，对违规行为进行及时纠正和处理。最后，医院可以通过开展各类文明活动，增强医院的文化氛围。医院可以组织一些健康知识讲座、文艺演出等活动，提高全体员工的健康意识和文明素养。

医院文明工作计划的实施将会带来显著的效果。首先，医院的整体环境将得到改善，患者和员工将享受到更加舒适和安全的工作环境。其次，医院的服务质量将得到提升，患者的满意度将大幅度提高。当患者在一个文明有序的医院就诊时，他们会感受到医院的温暖和关怀，从而更加信任和满意于医院的服务。最后，医院的形象和声誉将得到提升，医院将成为社会的典范和榜样。

总之，医院文明工作计划对于医院的发展和提升服务质量具有重要意义。通过加强宣传教育、建立规范和开展文明活动等具体措施，医院可以营造和谐、文明的工作环境，提升员工的服务质量和职业道德水平，提高医院的整体形象和声誉。医院应该高度重视医院文明工作计划的制定和实施，并不断完善和改进，以满足人民群众对医疗服务的需求和期望。

医院文明工作计划 篇三

根据市委、市政府创建全国文明城市和开展联点共建工作部署，按照省文明办对文明创建工作的具体要求，结合我院实际，特制定20xx年我院文明创建工作计划。

一、文明创建工作

(一)指导思想

创建全国文明城市工作，要认真贯彻落实上级的有关部署和要求，以_理论和“三个代表”重要思想为指导，用构建和谐医院总揽文明创建工作全局。通过创建省级文明单位巩固和扩大_员先进性教育活动成果，推动各项工作迈上新台阶，全面提高我院三个文明建设水平。

(二)目标步骤

创建工作要做到机构健全，制度完善，任务明确，责任落实，措施有力，稳步推进，共同力争20xx年成功创建全国文明城市。

医院文明工作计划 篇四

为进一步做好自治区文明城市创建工作，促进各项创建任务顺利完成，根据县创文办印发《2022年灵山县创建自治区文明城市工作方案》的通知（灵创文办〔2022〕3号）要求，结合我局实际，特制定本方案。

一、指导思想

以社会主义核心价值体系建设为根本，紧紧围绕县委、县人民政府工作部署，号召全民参与文明城市创建，共享文明美好家园，为我县全力建设“富强县·魅荔城·美丽乡·幸福人”新灵山提供健康保障。

二、组织保障

为确保创建工作顺利开展，加强对创建工作的领导、指导和协调，成立灵山县卫生健康系统创建自治区文明城市工作领导小组。领导小组成员名单如下：

组长：何忠县卫生健康局党组书记、局长

副组长：陈敬昌县卫生健康局党组成员、副局长

成员：

领导小组下设办公室，设在局办公室，办公室主任由陈敬昌同志兼任，成员由赖东东、翁婷珍同志担任，具体负责日常工作。

三、创建工作任务（排在第一的为牵头股室）

（一）开展自治区卫生县城创建

按照《灵山县人民政府办公室关于印发灵山县创建自治区卫生县城实施方案的通知》（灵政办发〔20xx〕46号）要求，把创建自治区卫生县城与创建自治区文明城市、广西食品安全示范县、国家食品安全示范城市“四城”同创一并部署推进，全面动员社会各界和人民群众，大力开展爱国卫生组织管理、健康教育和健康促进、市容环境卫生、环境保护、重点场所卫生、食品和生活饮用水安全、公共卫生与医疗服务、病媒生物预防控制等工作，进一步改善人居环境，不断提升县城品质和人民群众生活质量。（责任单位：规划发展与信息化股，各医疗卫生机构）

医院文明工作计划 篇五

按照太医字(20xx)98号《太和县人民医院文明创建活动实施方案》具体工作部署，严格贯彻县委县政府《关于印发的通知》(办〔20xx〕56号)的文件精神，强化医院内部管理，不断深化三级医院创建取得的硕果，20xx年度我院在文明创建工作方面取得了较大成绩，为了更好地总结经验，并对下一年度工作进行部署安排，特制定20xx年度创建工作总结及20xx年度创建工作计划，具体内容如下：

二〇xx年度文明创建工作总结

一、指导思想

以科学发展观为指导，以争创文明县城为目标，坚持标本兼治、有序推进、长效管理的方针，加大重点部门和重点环节整治力度，为患者创造舒适整洁的就医环境，为职工提供整洁有序的工作条件。

二、整治重点及创建目标

(一)重点内容

1.环境卫生创建方面。根据我院工作性质和特点，结合20xx年度文明创建工作实施方案，由感染管理科、医务科、护理部、爱卫办以及后勤服务公司等科室组织对全院医务人员、保洁人员、后勤服务人员、行政管理人员开展了感染控制预防等方面的教育培训工作，提高院区、病房、卫生间等人员流动性较大区域的卫生保洁频次，做到不留卫生死角;结合我院内科楼建设并投入使用，进一步优化合理布局生活垃圾和医疗垃圾分类管理，并做到及时清运和处理;加大我院“无烟医院”创建的宣传和监管工作，按照上级部门关于在公共场所全面禁烟的要求，我院通过组织禁烟劝导员、无烟病区创建等方式途径，营造无烟医院创建氛围，提高医务人员和来院患者的健康意识，推动无烟医院创建工作深入开展。

2.平安医院创建方面。切实按照《20xx年平安医院建设实施方案》及医院20xx年度安全生产、综合治理工作计划等要求，我院在加强医疗质量安全管理、医院感染管理、治安综合管理等8个方面的工作任务上下功夫，注重供水、供电、供气、供暖等关键设施的安全防护和各类毒麻药品、易燃易爆危险品、剧毒和放射性物品、有毒生物制剂的管理，加强日常监管和检查，通过医院每周行政大查房、月度安全

生产检查和季度医疗质量与安全生产大检查等途径，并要求各科室开展自查排查，及时发现并排除安全隐患，堵塞院内安全管理漏洞。

3.车辆管理方面。加强进出医院的车辆管理和交通秩序疏导工作，合理布局职工非机动车辆停放区域，合理管控社会车辆进出，禁止职工机动车进院，禁止堵塞绿色救援通道和非法占用急救车位的现象，共同维护号医院车辆管理秩序，提高车辆周转效率，保障各类车辆进出通畅;加强急救车辆管理，加强急诊急救人员管理培训和应急演练，加强科间急诊转运协同能力，提高急诊救治能力辐射范围，确保人民生命健康安全。

4.门前三包方面。落实门前三包责任制，明确相关责任人，认真做好医院南大门两侧的环境卫生和就诊患者车辆停放工作，营造清洁优美、秩序井然的环境;开通医院西门，作为安全应急通道，切实缓解院内面积狭小，楼层较高、疏散不便的难题;落实20xx年度科室管理目标责任制，实行科室责任三包，各科室科科主任和护士长为第一责任人。

5.奖惩考核方面。医院文明创建领导小组及创建办公室本年度加强了督查监管工作，全年度组织人员定期深入各临床、医技等一线科室开展现场检查，并经检查结果进行全院

通报。按照各项考核细则及院纪院规要求，通过开展医院文明创建工作，持续推动我院岗位责任制、医德医风、环境卫生、医疗服务、安全生产、综合治理、平安医院以及无烟医院等各项工作的落实，20xx年度出入院患者综合满意度为，与上一年度相较有所上升。20xx年全院通报处罚19人次，请销假人员182人次。全年退红包12人次合计13800元、锦旗奖匾6面(块)、拾金不昧4人次。

(二)整治效果

经过文明创建是我院等级医院创建工作的深化，经过近一年的开展实施，我院不仅医疗技术水平逐步追赶并达到三级医院水平，医院环境卫生状况也得到切实的改善，院容院貌整洁美观，医院整体布局更加合理，工作、就诊环境更加优化。

三、组织机构

我院成立了文明创建活动领导小组，组长由医院党委副书记、纪委书记、副院长祝振华同志担任。设立文明创建办公室，阮彬兼任办公室主任，金涛、贾岛兼任办公室副主任。各部门之间分工明确、制度职责合理、组织架构完善。

四、工作职责

文明创建是一项系统工程，各职能部门和临床、医技科

室要各司其职，各负其责，分工协作，持续推进创建工作，达到整体创建目标。

1.爱卫办：做好全院医疗区清扫保洁，按时清运，定点转运，日产日清，监管督查，并建立长效机制。

2.保卫科、服务公司：做好院内安全保卫、巡逻巡查和车辆停放工作，对院外自行车、摩托车停放协调管理，对家属区卫生保洁、门前三包、乱搭乱建、治安保卫全面负责。

3.医务科：对医生办公室电脑、书籍等物品的摆放强化督查，及时清除与工作无关的物品。

4.护理部：做好病区护理单元的督查，对诊疗室、配药室等护理区域物品摆放强化管理。

5.总务科：做好垃圾桶、垃圾袋、清扫设备等卫生保洁物品的合理配置工作，及时维修损坏的办公桌椅、病床等，保障电梯正常运转和卫生保洁，保障院内绿化。

6.水电管理科：加强对重点部门和重点区域的水电安全管理，保障医院水电设施的正常运行和医院亮化。

7.感染管理科：做好医疗废物的`收集、转运和手卫生监管工作，加大宣传力度，防止院内感染暴发。

8.药剂科：强化各类毒麻药品、易燃易爆危险品、剧毒和放射性物品、有毒生物制剂管理，严防发生流失泄露事件。

9.宣传科：保障院内标识标牌整洁有序。

10.门诊部、医技科室和功能科：负责巡查本科室各区域的整洁和各诊室的保洁。

11.综考办、医患关系科：负责全院各科室人员岗位责任制、仪容仪表、纠纷投诉、医德医风的强化管理。

12.医学装备科：负责一级库房、二级库房卫材摆设整洁与监管督查工作和全院医疗设备的整洁、保养与维护。

13.财务科、药剂科：负责窗口科室室内卫生整洁和工作秩序管理。

办公室：负责120区域的卫生保洁和车辆清洁工作。

15.临床、医技、行管等科室：负责科内人员岗位责任制、仪容仪表、环境保洁、服务质量等方面，科主任是科室管理的第一责任人。

16.文明办：负责文明创建的工作计划、调度协调、资料整理、创建推进、总结改进等方面。

17.纪委办、监察室：负责创建工作的整体督查、纪律保障和对违纪科室的调查处理。

五、工作开展

1.统一思想，提高认识。召开全院文明创建工作动员大

会，要求各相关科室继续学习创建要求，细化分解创建任务，加强职工对于文明创建工作重要意义的充分认识。科内营造文明创建的氛围，切实按照医院统一部署，积极行动，扎实推进，确保了文明创建各项工作的高效完成。

2.突出重点，整体推进。全院各科室作为医院文明创建工作的重要环节，紧紧围绕等级医院创建工作，并结合医院文明创建的重点要求，自觉做好科室环境卫生、医疗秩序等方面的工作，通过先进科室的创建，推动了医院文明创建的深化。

3.强化纪律，加强督查。医院定期或不定期组织相关职能部门开展各项专项督查工作，督促各科室文明创建工作的贯彻深入，严格按照各项奖惩的具体规定加以落实，有力地配合好文明县城创建工作。

医院文明工作计划 篇六

为进一步推进全国文明城市创建工作，提升医院文明服务质量，确保全国文明城市复检不丢分。根据_石家庄市委市直工委《关于印发的通知》（石直字﹝20xx﹞18号）要求，拟在省会医院范围内，组织开展“巩固全国文明城市创建成果、提升医院文明服务质量”活动，现制定如下方案：

一、工作要求

按照国辉书记“把创建‘文明城市’升华为创造‘城市文明’，不断推动城市文明再上新台阶”的要求，落实省市关于开展“三创四建”活动的各项安排部署，从组织领导、创建内容、推进措施、协调督导、宣传发动等各个方面着手，坚持全面推进，重点参评，常态长效，高标准落实“医院创城标准”，持续提升医院窗口文明素质和文明程度，确保在文明城市测评中不丢分。

二、组织机构

成立省会医院文明服务创建工作督导小组，在市直工委窗口行业创建工作领导小组的领导下，定期对市属公立医院和省级参评医院创建文明城市指标达标情况进行督导检查，汇总通报各医院测评情况，督促创城有关问题的整改落实。

督导小组组长：甄继革

督导小组副组长：董光辉

成员：岳永华、刘富容、杨春彦等工作人员。

三、医院点位测评内容

1、在醒目位置(门口和门诊大厅)设有讲文明树新风、社会主义核心价值观、创建全国文明城市的公益广告5处以上，设有“文明健康有你有我”公益广告。要求：公益广告有统一的规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告；刊播内容准确、无错字、掉字，无污损、脱落现象，无过时过期内容；公益广告干净整洁，无老旧破损现象；政治主题类公益广告严肃、庄重，周边环境整洁有序。

2、在显著位置展示行业规范；

3、有高效的投诉处理机制，有投诉电话；

4、有明显的禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象；

5、门口有轮椅通道、扶手、缘石坡等无障碍设施，且管理使用情况良好；

6、公共卫生间有指示牌，设有轮椅通道、扶手或缘石坡等无障碍设施，卫生干净整洁，无异味，墙面有文明提示语；

7、设有无障碍卫生间（有扶手，有标识）或至少有一个带扶手的蹲便器或坐便器，管理使用良好；

8、设有母婴室，管理、使用情况良好；要求：醒目位置设有母婴设施指引牌、门口悬挂母婴室标识牌、有独立的私密空间、有带安全扣的尿布台、电源插座、电热水壶、带盖垃圾桶、消毒洗手液、休息坐椅等

9、大厅或候诊室、走廊运用多种形式宣传普及公共卫生知识，倡导健康文明生活方式的科普知识展示；

10、在导医台或门诊大厅设有“学雷锋志愿服务站点”并有明显标识。有上墙的服务制度；有上墙的服务项目；有志愿服务人员（在站点内或在站点周边），佩戴明显标识，能够说明可以提供的服务项目；有服务器材或设备（桌、椅、物品等）

11、医院整体环境干净整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开；

12、挂号、收费、发药等服务窗口有序排队;

13、医务人员热情耐心为患者服务，文明用语，礼貌待人，规范服务，无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖、怠慢患者现象，按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位。

14、显著位置有被评为“文明服务”窗口、班组、科室、柜台等标识。

15、无争吵谩骂，使用低俗语言现象；

16、无乱扔杂物，车窗抛物现象；

17、无随地吐痰，打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；

18、无损坏公共设施现象；

19、无不文明养宠现象（遛狗栓绳、粪便及时清理，无带宠物进入医院现象)；

20、无躺卧公共座椅现象；

21、有序排队，保持正常距离，无插队现象；

22、医院挂号、收费、取药窗口设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。

四、工作要求

(一)加强领导，提高认识。省会医院文明服务创建工作督导小组负责医院点位文明城市创建工作，调度协调各测评点位做好分工、各负其责，制定切实有效的长效机制和解决办法。各测评点位主要领导要亲自抓部署、抓推进、抓落实，带头熟悉标准、走进一线、查看点位，将创建工作任务纳入日常工作、职能工作中，主动了解基层存在问题，对于难点工作要现场督办。

（二）明确职责，强化责任。各医院点位要建立测评工作台账，各测评部位要有专人负责，建立巡查制度。督导小组将对医院点位开展定期或不定期的督查。对进展缓慢、行动不力、效果不好的，将进行通报批评。因全国文明城市迎检准备工作不到位，影响我市城市文明指数测评成绩的，将对相关人员进行问责。