通用质量工作特性工作计划【精简6篇】

通用质量工作特性工作计划 篇一

在现代企业中，质量是保证产品和服务符合客户需求和期望的关键要素。为了确保产品和服务的质量，企业需要制定一份详细的质量工作特性工作计划。本文将介绍通用质量工作特性工作计划的内容和要点。

一、引言

在引言部分，需要明确质量工作特性工作计划的目的和背景。说明该计划的编写目的是为了提高产品和服务的质量，以满足客户的需求和期望。

二、质量目标

在质量目标部分，需要明确企业在质量方面的目标和要求。这些目标可以包括产品质量指标、质量控制目标、质量管理要求等。例如，可以设定产品的缺陷率控制在0.5%以下，客户满意度达到90%以上等。

三、质量策略

在质量策略部分，需要明确企业在质量方面的策略和措施。这些策略可以包括质量管理体系的建立和运行、质量培训计划、质量检测和测试方法等。例如，可以建立ISO9001质量管理体系，实施全员参与的质量培训计划，采用先进的质量检测和测试方法等。

四、质量控制

在质量控制部分，需要明确企业在质量控制方面的措施和方法。这些措施可以包括质量检验和测试的方法和标准、质量控制的流程和要求等。例如，可以制定产品的检验和测试标准，建立质量控制的流程和要求等。

五、质量改进

在质量改进部分，需要明确企业在质量改进方面的措施和方法。这些措施可以包括质量问题的分析和解决方法、持续改进的措施和方法等。例如，可以采用故障模式和影响分析（FMEA）来分析和解决质量问题，建立持续改进的机制和流程等。

六、总结

在总结部分，需要对质量工作特性工作计划进行总结和回顾。总结部分可以包括质量目标的达成情况、质量策略和控制的效果、质量改进的成果等。同时，还可以对下一阶段的质量工作提出建议和展望。

通过制定通用质量工作特性工作计划，企业可以明确质量目标、制定质量策略、实施质量控制和改进，提高产品和服务的质量。这将有助于企业提升竞争力，赢得客户的信任和支持。

通用质量工作特性工作计划 篇二

随着市场竞争的加剧和客户需求的不断变化，企业需要不断提升质量工作的特性，以满足客户的需求和期望。本文将介绍通用质量工作特性工作计划的内容和要点，并探讨如何有效执行该计划。

一、明确质量目标和要求

在制定通用质量工作特性工作计划时，首先需要明确企业的质量目标和要求。这些目标和要求应该是具体、可量化和可达成的。例如，可以设定产品的质量指标，如产品的缺陷率控制在0.5%以下，客户的满意度达到90%以上等。

二、制定质量策略和措施

在制定通用质量工作特性工作计划时，还需要制定质量策略和措施。这些策略和措施应该是与企业的质量目标和要求相匹配的。例如，可以建立和运行ISO9001质量管理体系，实施全员参与的质量培训计划，采用先进的质量检测和测试方法等。

三、建立质量控制机制

在制定通用质量工作特性工作计划时，还需要建立质量控制机制。这个机制应该包括质量检验和测试的方法和标准、质量控制的流程和要求等。例如，可以制定产品的检验和测试标准，建立质量控制的流程和要求等。

四、持续改进质量工作

在制定通用质量工作特性工作计划时，还需要考虑持续改进质量工作。持续改进是质量工作的核心和关键。通过持续改进，企业可以不断提升质量工作的特性和水平。例如，可以采用故障模式和影响分析（FMEA）来分析和解决质量问题，建立持续改进的机制和流程等。

五、有效执行质量工作特性工作计划

为了有效执行通用质量工作特性工作计划，企业需要采取一系列措施。首先，需要建立质量工作特性的责任制和考核机制，明确各岗位的职责和工作要求。其次，需要加强质量培训和教育，提升员工的质量意识和能力。同时，还需要建立质量工作特性的监控和评估机制，及时发现和解决质量问题。最后，需要建立质量工作特性的改进机制，鼓励员工提出改进意见和建议，推动质量工作不断进步。

通过制定通用质量工作特性工作计划，并有效执行该计划，企业可以提高产品和服务的质量，满足客户的需求和期望。这将有助于企业提升竞争力，赢得客户的信任和支持。

通用质量工作特性工作计划 篇三

20xx年，我们质量监管办公室将根据公司的季度工作要点，紧紧围绕公司“改革、发展、质量、效益”的总体要求，认真做好质量体系的监管工作，积极开展质量监管活动，确保公司员工教育与培训质量监管体系持续、有效的运行。

一加强部门监管工作，努力提高部门人员的综合素质和监管水平

本季度将根据公司学习计划的总体安排，认真组织部门所属人员进行技能学习，使部门人员能深入公司的路线、方针、政策，关注时事，与时俱进。并结合部门工作特点和实践经验，不断强化服务意识、质量意识，在提高监管水平的同时，认真学习质量体系文件，深入研究质量监管的新方式、方法，不断提高综合素质，努力推动我部门的质量监管工作再上新台阶。

二加大质量体系的执行力度，进一步强化全员质量意识

本季度，质管办将在开展各种质量监管活动中，对各受控部门进一步加强体系文件的宣贯和学习指导，并要求各受控部门及分承包方对所属人员定期进行集中学习，对新引进人员、转岗人员及时进行质量培训。通过各种形式的宣贯，努力使各受控部门和人员能及时、准确地掌握外审后修订的文件、新增部分乃至整个体系文件的内容和特点，严格按文件规定的要求开展日常工作，进一步强化全员质量意识，确保公司质量体系得到持续、有效的运行。

三认真组织内部审核和监管评审工作，严格实行质量监管

根据公司内部质量审核程序和监管评审程序的规定，本季度我部计划安排两次内部审核和一次监管评审工作，质管办将从质量活动的组织、开展形式、内容和审核、评审过程等各个环节进行规范化，严格执行文件要求和质量监管。内审的重点是审核体系文件的符合性和贯彻培训情况，检查质量监管记录填写的情况和不合格项纠正的情况，检查质量体系运行的有效性和连续性。同时，协助有关职能部门，对分承包方提供的服务开展评估工作。在内审中发现的不合格项和缺陷情况时，将及时督促纠正。在监管评审中，将对质量体系运行的有效性予以分析、评价，研究并改进内审中出现的问题，分析不合格项产生的原因及体系运行方面的缺陷等。并将通过监管评审工作总结经验，为下一年开展质量监管工作提供借鉴。

四做好各项预备工作，推进质量监管全员化

本季度，质管办将依据监管者的要求，努力推进质量监管全员化工作。一是认真开展调查与研究，主动与主管部门联系，到兄弟公司参观学习；二是根据我们部的机构设置和工作实际，制定全员质量监管的可行性方案，采取新的监管模式。三是落实质量文件的起草、汇编、定稿等工作。

通用质量工作特性工作计划 篇四

一、目的：

根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。

二、组织架构

由于公司的规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量也会越来越大，工作重心将相应变化，为适应目前生产需要，暂时组织结构如下图1所示，后续需要增加检验员。我希望增加的检验员要求素质比较高一点，现有的质检员再培训也只能做到防止不良品出货，而不能酒划将在组织后期发展需要，品质部还需要建立供应商质量管理，出货检验等。因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。

三、人员规划：

酒划人数为5人：

1、iqc的进料检验人数从目前的2人提升为5人。并成立专的iqc进料检验组。

2、iqc来料不良批次数目标为≥94%，为完成这个目标，需要有一名专业的sqm工程师进行供应商的管理的辅导，并且由此人兼任iqc组长一职。

3、为了增强品质部的数据分析改善能力，完善公司的iso程序，需要增加一名品质文员，并由此人兼任文控

4、为减少产品开发中存在的品质隐患，提升制程的品质管控能力，减少客诉不良，处理外发生产过程中的异常，品质主管直接负责。

5、每一处外驻工厂需要配置1名技能全面的外驻主管和2名品质检验员，以达到对外驻品质进行监控的目标

四、区域规划：

随着公司的不断壮大，公司的品质管理体系越来越完善，品质部人员的不断增加，现有的品质部的工作区域已不能适应日异发展的需要，因此品质部需要一个相对独立的，能够容纳足够多人员的工作区域。

五、部门职责

为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益化，暂定以下职责：

1、贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保iso9001：20xx质量管理体系能持续运行并有效执行；

2、根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和订单情况组织检讨，规划；

3、负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动。

4、建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”；

5、制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督；

6、制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平；

7、加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行；

8、参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划；

9、负责样品检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件；11、落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定；

10、按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门；

11、配合商务进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度；

12、负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。

13、负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。

14、依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理

15、负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性

16、与其他部门相关工作的协调管理

17、完成上级临时交办的各项任务

通用质量工作特性工作计划 篇五

超市服务质量直接影响公司的形象。为全面提升我店的服务质量，提高顾客满意度和忠诚度，提升永辉在顾客心目中的形象，特制定以下活动计划：

主题：我为永辉添光彩

参加人员：全体员工

服务规范培训内容：

一、顾客服务的原则

二、接待礼仪标准

三、仪容仪表标准

四、为顾客服务时站姿标准

五、微笑服务标准

六、基本服务用语标准

以上详见服务礼仪教材

实施步骤：

1、宣传培训阶段。

时间：12月25日-12月31日

由人事部提供公司的有关服务规范的内容，由部门主管安排

落实培训，要求员工知晓率100%。

2、执行阶段

时间：1月1日-1月20日

（1）由各部门主管督促落实员工遵守服务规范，对执行不力的员工进行沟通，情况严重者予以警告和处罚。

（2）由行管部通过周检以及平时巡场检查对各部门落实情况进行监督。

（3）聘请神秘顾客对服务质量进行监测。

3、考评阶段（见附图3）

通过打分表对各部门的成绩进行评价并张榜公布，分值高低作为管理奖考评要素。

4、持续改进阶段

通过不断的优化执行标准、培训员工，加大执行力度，不断的将服务质量提升。

通用质量工作特性工作计划 篇六

通过制定和实施质量管理体系改进计划有利于明确质量管理体系改进方向和目标，有利于实现质量方针和目标，有利于落实质量管理体系的要求，有利于质量管理体系的持续改进，有利于进一步提高产品和服务质量，增强顾客满意，有利于企业长期发展目标的实现。为了确保质量管理体系有效运行和持续改进，特制订20xx年度质量管理体系改进计划。

一、工作任务

1、依据和机会

通过质量方针和质量目标的建立，确定改进的方向和追求;通过数据分析，识别改进机会;通过内部审核和管理评审，发现的薄弱环节和改进的机会;通过纠正措施或预防措施的实施，避免不合格的发生或再发生。

2、改进方向和过程

依据“组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程”的要求，应实施如下改进方向和过程：

(a)证实产品的符合性;

(b)保证质量管理体系的符合性;

(c)持续改进质量管理体系的有效性。

二、分析和评价现况，提出改进方向。

结合公司本年度的内审和管理评审情况，提出以下几方面实施改进。

1、加强产品实现过程的监视和测量;

2、加强生产过程抽查力度;

3、优化产品工艺方案，加强工艺文件执行的情况;

4、加强产品实现过程的标识状态管理;

5、加强质量体系培训;对过程检验人员，叉车工作人员，起重机械操作人员进行培训、考核并持证上岗;

三、改进措施和目标

1、在各个部门均实施过程的监视和测量管理，监督检查质量目标的完成情况;

2、加强生产现场抽查力度，关注产品实现过程中的各个工序加工;

3、一直以来工艺文件的执行情况流于表面形式，加强工艺过程控制;

4、对产品实现过程中确保设备状态完好，标识状态完整准确;

四、责任部门

质保部：负责监视和测量过程的归口管理，编制20xx年度过程监视和测量策划，完善过程监视和测量记录，确保质量管理体系的持续改进;

生产部：过程检验人员负责产品一次报检前的过程检验，做好产品实现过程的各种标识，便于生产人员操作方便;

技术部、工艺部：对焊接、冲压、喷涂等工艺文件进行修订，进一步完善工艺文件，对特殊过程制定确认准则;

供应部：负责对元器件库做好标识管理;

人力资源部：对车间过程检验人员，叉车工作人员，起重机械操作人员进行培训、考核合格后并持证上岗。

由公司管理者代表和质保部负责人共同组织相关部门责任人对以上改进计划进行不定期的跟进检查。