台球迎宾工作计划(精简6篇)

台球迎宾工作计划 篇一

在台球俱乐部，迎宾工作是至关重要的，它直接影响着俱乐部的形象和顾客的满意度。为了提供优质的迎宾服务，我们制定了以下的台球迎宾工作计划。

一、迎宾培训

为了确保员工能够提供专业、热情和周到的服务，我们将进行迎宾培训。培训内容包括礼仪、接待技巧、产品知识以及解答常见问题等。培训将由经验丰富的员工或专业培训师来进行，以确保员工能够具备必要的知识和技能。

二、迎宾流程

我们将制定详细的迎宾流程，以确保每位顾客都能够得到周到的服务。迎宾流程包括以下几个环节：

1. 接待顾客：员工需要主动走向顾客，热情地迎接他们，并引导他们到指定的区域。

2. 了解需求：员工需要主动询问顾客的需求，例如想要预订台球桌还是参加比赛等，以便提供相应的服务。

3. 提供信息：员工需要向顾客介绍俱乐部的服务和活动，以及相关的费用和规定，确保顾客能够充分了解并做出选择。

4. 协助安排：如果顾客需要预订台球桌或参加比赛等，员工需要协助安排，并提供必要的帮助和指导。

5. 解答问题：员工需要耐心地解答顾客的问题和疑虑，以确保顾客对俱乐部有清晰的认识和理解。

三、迎宾礼仪

为了给顾客留下良好的印象，我们将要求员工遵守以下的迎宾礼仪：

1. 穿着整洁：员工需要穿着整洁、工作服干净，并佩戴俱乐部的工作牌。

2. 热情微笑：员工需要对每位顾客都展示热情的微笑，并散发积极的能量。

3. 主动服务：员工需要主动走向顾客，主动提供帮助和指导。

4. 注意细节：员工需要注意细节，例如及时擦拭桌面、整理球杆等，确保环境整洁有序。

四、顾客反馈

为了不断改进迎宾工作，我们将鼓励顾客提供反馈意见。我们将设立反馈渠道，例如建立意见箱、提供在线反馈表格等，以便顾客能够方便地提供意见和建议。我们将定期分析和总结顾客的反馈，制定改进措施，并及时向员工进行培训和指导。

通过以上的台球迎宾工作计划，我们相信能够提供优质的迎宾服务，提升顾客的满意度和俱乐部的形象。我们将不断努力改进和完善迎宾工作，并与顾客一同成长和进步。

台球迎宾工作计划 篇二

在台球俱乐部，迎宾工作是至关重要的，它直接关系到顾客对俱乐部的第一印象和长期的满意度。为了提供更好的迎宾服务，我们制定了以下的台球迎宾工作计划。

一、提升员工素质

我们将注重员工的培训和素质提升，以确保他们具备良好的服务意识和专业能力。培训内容包括礼仪、沟通技巧、产品知识等。我们将定期组织培训活动，并邀请专业的培训师进行指导，以提高员工的服务水平。

二、建立服务流程

我们将建立完善的迎宾服务流程，以确保每位顾客都能够得到周到的服务。服务流程包括以下几个环节：

1. 接待顾客：员工需要主动走向顾客，热情地迎接他们，并引导他们到指定的区域。

2. 了解需求：员工需要耐心聆听顾客的需求，并提供相应的服务和建议。

3. 提供信息：员工需要向顾客介绍俱乐部的服务和活动，以及相关的费用和规定，确保顾客能够充分了解并做出选择。

4. 协助安排：如果顾客需要预订台球桌或参加比赛等，员工需要协助安排，并提供必要的帮助和指导。

5. 解答问题：员工需要及时解答顾客的问题和疑虑，以确保顾客对俱乐部有清晰的认识和理解。

三、强化迎宾礼仪

我们将要求员工遵守迎宾礼仪，以给顾客留下良好的印象。迎宾礼仪包括以下几点：

1. 穿着整洁：员工需要穿着整洁、工作服干净，并佩戴俱乐部的工作牌。

2. 热情微笑：员工需要对每位顾客都展示热情的微笑，并散发积极的能量。

3. 主动服务：员工需要主动走向顾客，主动提供帮助和指导。

4. 注意细节：员工需要注意细节，例如及时擦拭桌面、整理球杆等，确保环境整洁有序。

四、建立顾客反馈机制

我们将鼓励顾客提供反馈意见，以便我们不断改进迎宾工作。我们将设立反馈渠道，例如建立意见箱、提供在线反馈表格等，以方便顾客提供意见和建议。我们将认真倾听顾客的反馈，及时改进和优化工作流程，并向员工进行培训和指导。

通过以上的台球迎宾工作计划，我们相信能够提供更好的迎宾服务，提升顾客的满意度和俱乐部的形象。我们将持续改进和完善迎宾工作，为顾客提供更好的服务体验。

台球迎宾工作计划 篇三

1、确立专卖店公众形象，赢得各大媒体关注。

2、通过开业活动聚集人气，展现xx全新形象，提高知名度。

3、通过开业活动，加强xx专卖店在当地影响，推动销售工作。

4、通过独特活动形式、吸引公众与媒体视线，提高传播效果。

开业活动成功由前期宣传是否到位来决定。只有前期宣传做好，才能保证开业活动成功举行。我们在思想上一定要有这个意识，宁可推迟开业，也不要在前期宣传上马虎。

前期宣传方式和具体操作：

1、小区入户宣传：

这是最直接也是最有效操作手段，但也是最复杂方法。具体操作：

（1）分两个宣传组进行宣传，每个组在两人或者两人以上，如果条件限制一个人一组也可以。宣传组目只是在开业之前两周内，通过和顾客一对一宣传，不断寻找和跟踪顾客，解准顾客详细情况和需求，最终将顾客引导进入开业现场即可。

（2）将所在县市楼盘进行划分，分配上基本做到平衡。每个组负责一个区域，开展工作。两组之间展开竞争，竞争指标为引导进入专卖店顾客数量和签单顾客数量。表现优异给予表彰，譬如现金奖励、业务人员考察留用等。根据每组销量进行提成等措施来调动业务员积极性。

2、报纸夹带宣传单页：宣传单页设计要一幕然，活动主题明显。制作要体现出品牌档次来。切忌使用红、黄单色印刷传单形式，没有档次。

发布内容：

a、开业信息 ：时间、地点、标题、预约电话（可提供提前预约）

b、优惠活动内容

c、企业相关信息，文化内涵为主

d、有关参与开业抽奖参与方法及礼品发放信息

作用：夹报发行宣传效果最直接，宣传覆盖面也广，信息也全面，目标客户群明确，有噱头必然会引起公众注意，并很乐意参加新店开张举行活动，由此达到宣传效果。

夹带媒体：《 ××报》

发布数量：×万份

发布日期：

3、报纸、电视媒体临时预告：在活动开始前一个星期内进行宣传，一般都是临时性集中宣传。造势很关键。

4、手机短信平台开业预告：不需要满天乱发，可以采取卫星定位形式，集中针对所有开发楼盘、建材市场来发送。也就是定位发送。

5、当然结合当地实际情况，也可以采取其他行之有效方法来进行宣传。

首先需要一个相对超低价位产品来吸引顾客并引爆市场，这个价格需要特别强调出来，醒目。同时设计促销内容要相对比较热闹感觉，譬如价格折扣、促销礼品等，甚至可以采取转奖，抽奖等。

拱门、彩旗、地毯、吊旗、气球、易拉宝、花篮等传统方式都可以采用。气势一定要大，譬如拱门做十个，一字排开等，才能够真正做出气氛来。同时礼品摆放也要有气势，堆头要大，给人感觉礼品很多，很值钱等。路演目一个是吸引前来参观顾客注意，能够准确找到位置；另外也能够吸引所有市民关注，甚至媒体注意。对现场氛围营造也是一个补充。

1、终端布置：（参考）

（1）周边街区（建材市场内）：“邻近街和市区主干道布标宣传

（2）店外：

”门外陈列标示企业LOGO刀旗

“门前设置升空气球

”门外设置大型拱门

“店前设立大型主题展版一块，发布活动主题

”楼体悬挂巨型彩色竖标

“门口用气球及花束装饰。

（3）店内

”门口设立明显标示企业LOGO接待处，向入场者赠送活动宣传品

“设立迎宾和导购小姐。

”设立导示系统，设立明显标示企业LOGO指示牌

“顶端悬挂POP挂旗。

”店内相关区域设立休息处，配备服务人员并进行礼品和宣传品发放。

“店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品、纪念品，并提供咨询服务。

在终端布置中我们会与开业庆典主题相结合，但不论是以什么主题进行宣传，我公司在会场中都力争做到 “细心、精心、认真、全面”

2、具体布置：（参考）

台球迎宾工作计划 篇四

第一部分、“赛维”开业传播策划概述

本策划案主要针对开业前的系列传播，时间由开业前1个月一直延续到开业当天。通过不同阶段的传播策略，直接或间接地尝试让消费者了解“赛维洗衣”的产品、环境、服务以及品牌，劝说、提醒甚至是诱惑消费者来享受“赛维洗衣”的产品和服务。

1、紧紧围绕“赛维洗衣”的品牌理念及品牌个性；

2、运用整体营销的思维来传播赛维的品牌；

3、制定整体的品牌传播计划；

4、分阶段，分步骤的进行品牌传播；

5、各阶段的品牌传播需要有明确的目的及主题；

6、根据目标客户以及传播主题来选择有针对性的传播载体，注重媒体组合。

7、根据各个阶段的传播效果来进行总结，以确定下个阶段的传播方案，本方案并非一成不变。

1、广告

包括当地报纸的硬性广告和软性广告；宣传册；户外广告；

2、促销

开业促销、节日促销、优惠券、折扣、馈赠等；

3、事件及体验

“借势”制造新闻，开业庆典、展会，街头活动，俱乐部，客户体验活动等；

4、公共关系

包括新闻稿的发布、主题活动的参加及演讲、研讨会、慈善捐助、出版物的访谈、社区关系、媒体形象的监控及纠正等

5、人员销售

团体客户的拜访与维护

6、直邮

台球迎宾工作计划 篇五

仪表、仪容，30分钟准备，三秒钟印象，三分钟表达（简明扼要）。把自己打扮得象专家。

做好充分的思想准备，搏击，战胜困难，不要几天没销售，脸色就不阳光了了，想送财的人一进来就会感觉象触到了霉头，会马上离开。随时随时，象迎接战斗一样的意气风发，激情四射，影响感染到身边的每一个人，开朗、开心、快乐的去做，也就是说什么时候都要让自己的灵魂跟上，乐在其中。开朗就象吸铁石，无形中就会留住财运。

温馨、创新，硬件齐全——夏有空调，冬有暖气，这是最其码的设施，麻雀虽小也得五脏俱全，顾客周护橱。

展柜摆放，高档商品以同系列为主，首先让顾客看到的就是高档商品，低中价位商品摆放稍微往下一些，展杠最高的部位可以展示你的结业证书，照片，海报，荣誉证书。商品一定要罗列齐全，给人一看就有购买的欲望，彩妆统一摆放，放一些绿色时尚的装饰，比方说蕊痕典雅靓白的套盒旁边可以放一个白色的白合，即体现了此套商品的优雅与高贵，又体现了商品的纯洁安全。到夏天，可以摆一些盘藤的黄瓜，翠绿绿的呈现出一种环保与自然。床上用品统一使用公司带有标志的床罩、床单、毛巾（在四姐处订），体现专业性。至少两套以上，一星期更换一次！

商品示范用的专用商品：洁容霜、洗面奶、水、乳、精华、霜、BB 霜、氧气面膜，眉刀、眉夹、眉剪、生理盐水、药棉、酒精、保鲜膜、导膜碗、镜子、化妆棉等等。

这是所有开业前的准备中最重要的一点！没有这一项就没有一切，不会进财。洁容的步骤是否严谨并且讲得是否流利打动人心，手法的按摩是否舒心舒服，让人留连忘返，皮肤是否判断准确无误，千万不能开错药方，不然害人害己，无法收拾。如果这个没有具备以最快的速度去实践去练，心急是不行的，多练自然熟能生巧。

以试营业一到二个月为基准，大量发体验卡项，让熟人、朋友体验商品，不以卖货为主，这是一个养鱼的过程，并为活动的赠品赠项铺垫好价值。体验眼部火疗后想做这个项目，收费15元1次，体验水疗灌肤，收费20元1次，为活动的赠送打下良好的基础，做好试营业期间顾客转介绍，并看到结果。

2个月后隆重开业，主题以喜庆为主，提前3天贴出赠品赠项海报，不到时间不予销售。

提前预知到店的人数，并逐个打电话，约定好时间。当天，对每一个进行战前总动员，给发单的人如何鼓励，对来的经销商表示感谢，汇报一下店内顾客的情况，当天已经确定有多少顾客会到场，什么样的情况。 人员分工：

发单人员（热情，自信），接待人员（店长）：熟知顾客情况，做好转接（做示范人员），商品示范人员（资深店长，经销商），压单人员（有一定卖货经验的经销商）：熟知当天的活动方案，很会塑造配品的价值，有一定的压单经验。

做好语言、人员配合，介绍情况，达到销售目的。一般县城内上午顾客量不是很多，下午出成绩，而乡镇是上午人较多，下午人较少但有一定的质量。争取最大化给顾客配商品，如果顾客在经销商这里没有压得了单，你如果跟她很熟，一定拉住她，不要让她走，佯装向经销商求情要求再配送一些物品，来达到压单的目的。做好配合，时刻不离左右，掌握顾客的心理与动向，看好经销商的眼神示意。

一天结束，总结一天的情况，是新顾客增加我很多销售额不高？还是销售额很高但顾客很少。可喜的是顾客量，开业半年之前一定要查顾客，不要查钱，顾客就是延伸的财富。哪个顾客对什么样的商品有需求，但没有

购买，一定记下来继续做好跟踪介绍与服务。哪个顾客配了周护了没有配日护，给试用商品并回访用后的效果。

台球迎宾工作计划 篇六

台球厅服务员岗位职责与素质要求

1.部门

康乐部台球厅。

2.治理层级关系

(1)直截了当上级。台球厅领班。

(2)协作人员。台球厅迎宾员、台球厅调酒员、台球厅收银员、台球厅保安员。

3.要紧业务

为客人提供细致、周到、规范的台球厅接待服务。

4.素养要求

(1)能够按照台球厅工作服务规范和服务程序，为客人提供优质的接待服务。

(2)能够把握并熟练地为客人示范台球的竞赛方法和技巧，讲解台球的记分方法和游戏竞赛规则。

(3)能够及时发觉台球厅的设备设施运转中的非正常情形，并采取相应地对应措施。

(4)能够及时有效的处理台球厅发生的意外事故，并及时向自己的上级领导汇报。

(5)具有较强的饭店产品推销能力。

(6)具有较好的人际关系处理能力，能够妥善处理上下级之间的关系，善于处理与客人之间的关系，争取回头客。

5.岗位职责

(1)具体负责台球厅的接待服务工作。包括领位服务、台球服务、茶点服务、结账服务以及客人在台球厅消费期间的其他服务工作。

(2)负责台球厅营业场地的卫生清洁保养工作。范畴包括：大厅、包房、吧台、卫生间、衣帽间等公共场所。

(3)负责台球厅营业前的器材和其他物品的预备工作。

(4)负责向客人推销酒水和佐酒的小食品，适时向客人举荐酒水饮品并能简单介绍各种酒水饮品的特点。

(5)认真做好营业期间的消防、安全防范工作，注意观看客人的专门情形，发觉咨询题应及时逐级汇报。

(6)及时处理台球厅发生的突发事件。