服务双减工作计划【优选6篇】

服务双减工作计划 篇一

随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们对于服务品质的要求也越来越高。为了更好地满足人们的需求，各行各业都在积极探索提高服务质量的方法。其中，服务双减工作计划是一种被广泛采用的方式，它能够有效地提升服务品质，提高用户满意度。

服务双减工作计划的核心思想就是通过减少服务失误和减少服务时间来提高服务质量。首先，减少服务失误是指在服务过程中尽量避免出现错误和差错，以提供更准确、更高效的服务。这需要从多个方面入手，包括人员培训、流程优化、设备更新等。通过对员工进行系统的培训和考核，确保他们具备专业知识和操作技能，能够准确地理解和满足客户需求。同时，对服务流程进行全面的分析和优化，消除可能存在的瑕疵和障碍，确保服务的顺畅进行。此外，及时更新和维护设备，保证其正常运行，避免因设备故障导致的服务中断或延误。

其次，减少服务时间是指在保证服务质量的前提下尽量缩短服务时间，提高用户的等待体验。这需要从服务流程和服务效率两个方面入手。在服务流程上，可以通过简化流程，减少繁琐的环节和重复的操作，提高服务效率。同时，可以采用信息化手段，如智能终端、在线预约等，提前获取客户需求和排队情况，合理安排资源和时间，避免客户等待时间过长。在服务效率上，可以通过提高员工的工作效率和技术水平，减少不必要的等待和停顿时间。例如，可以通过合理安排员工的工作时间和工作量，避免因为人员不足或排班不合理导致的服务滞后。

总之，服务双减工作计划是一种有效的方式，能够在提高服务质量的同时提升用户满意度。通过减少服务失误和减少服务时间，可以提供更准确、更高效的服务，提升用户的体验和满意度。然而，要实施服务双减工作计划并不容易，需要各个方面的共同努力和配合。只有通过全面的分析和优化，合理的资源配置，才能够取得良好的效果。因此，各行各业应该积极探索服务双减工作计划，不断提升服务品质，满足人们对于服务的需求。

服务双减工作计划 篇二

随着社会的发展和人们对服务质量的要求越来越高，服务行业也面临着提高服务品质的挑战。为了更好地满足客户的需求，许多企业开始采用服务双减工作计划，通过减少服务失误和减少服务时间来提升服务质量，提高用户满意度。

服务双减工作计划的核心思想是通过减少服务失误和减少服务时间来提高服务质量。在减少服务失误方面，企业可以从人员培训、流程优化和设备更新等方面入手。首先，通过对员工进行系统的培训和考核，确保他们具备专业知识和操作技能，能够准确地理解和满足客户需求。其次，对服务流程进行全面的分析和优化，消除可能存在的瑕疵和障碍，确保服务的顺畅进行。最后，及时更新和维护设备，保证其正常运行，避免因设备故障导致的服务中断或延误。

除了减少服务失误，减少服务时间也是提升服务质量的关键。在减少服务时间方面，企业可以从服务流程和服务效率两个方面入手。首先，可以通过简化流程，减少繁琐的环节和重复的操作，提高服务效率。同时，可以采用信息化手段，如智能终端、在线预约等，提前获取客户需求和排队情况，合理安排资源和时间，避免客户等待时间过长。其次，在提高员工的工作效率和技术水平方面，企业可以通过合理安排员工的工作时间和工作量，避免因为人员不足或排班不合理导致的服务滞后。

总之，服务双减工作计划是一种有效的方式，能够在提高服务质量的同时提升用户满意度。通过减少服务失误和减少服务时间，企业可以提供更准确、更高效的服务，提升用户的体验和满意度。然而，要实施服务双减工作计划并不容易，需要企业在各个方面进行全面的分析和优化，合理地配置资源和时间。只有通过全面的努力和配合，企业才能够取得良好的效果，满足客户对于服务的需求。因此，各个企业应该积极探索服务双减工作计划，不断提升服务品质，满足客户的需求。

服务双减工作计划 篇三

（一） 强化教学常规管理，规范教师教学行为。

全面落实课程计划，严格按课表上课，按教学进度、备课内容上课，提前进课堂，准时下课，每天按时处理学生的作业，不体罚和变相体罚学生。促进教师形成严谨、认真、细致的教风。强化教师为学生的服务意识，不但要让学生学好，还要让学生学得轻松。

1、实抓备课。力求做到确保备课的质量，规范备课的环节，体现教案的实用性。依据课程标准搞清知识体系和能力训练，深入钻研教材，深入了解学生，研究学情，确定教学重点，难点和教学目标，设计教学过程，选择教学媒体。大力倡导集体备课的“研究”，教师可前要努力做到：脑中有纲，胸中有本，目中有人，手中有法，心中有术。

2、活抓课堂。要转变教师“教中学”为“学中教”和“以学定教”，指导学生改变“在听中学”的学习方式，为学生创造“做中学” 、“尝试中学”、“体验中学” “研究中学”的机会。要求每堂课师生情绪饱满，互动面广，思维空间大，并留一定时间练习消化，以达到当堂巩固的效果。“活”不仅在于教学手段运用，课堂气氛活跃，更在于知识呈现方式的灵活，师生互动的多样，思维程度的深刻，学生最大限度的参与，在课堂教学中要缩短机械无效的讲练时间，增加有效的思维训练时间，提高四十分钟的质量，最终让每个学生都有收获。

3、勤抓辅导。要求学生有明确学习内容，教师要及时辅导。确保学生能较好地完成作业，预习、复习功课，使疑问和错误及时得到解决。

4、精抓作业。教师要研究和把握考试评价改革的方向，要精心设计、选编练习和试卷。每天各科作业除了量的要求适度外，特别注重质的要求，强调布置作业有针对性、有梯度性。作业批改要认真及时，要指出错误或不当之处，有批改日期。特别作文批改要提高批改的质量。作业批发之后，要让学生自己订正、修改，养成自我检查和订正的习惯。要确立“课后反思比练习更重要”的观念。保证堂堂清、日日清、段段清。

5、稳抓质量。强化质量意识，各年级各学科均要把好质量关，扎扎实实完成学科教学任务。要向课堂四十分钟要质量，每位教师要把好课堂教学关，正确把握课堂教学目标，多探索课堂教学的新方法、新思路、新形式，要多研究学生课堂的表现，提高教师在课堂教学中的适应能力与随机应变能力，让课堂真正成为学生发展的主阵地。各年级各学科对每次练习检测的情况要进行认真全面的总结，及时分析教学中存在的优缺点，提出今后改进的措施。音体美等学科教师也要对学生进行评价。

6、狠抓薄弱。注重提优补差工作，尤其是后进生的转化工作。教师要制定帮扶计划，定期或不定期对后进生进行帮扶。

7、兼顾体卫。抓好体育与卫生工作，坚持每天的大课间活动，合理安排学习、活动时间，不加重学生课余过重负担。

8、严抓学籍。认真核实学生名册，严格遵照上级部门的要求完成信息的录入工作并按时上传。严格按规定履行学生的转入、转出、休学等手续，及时建立学生学籍档案。

（二）加强师资队伍建设，提升教师专业素养。

服务双减工作计划 篇四

通过对其他老师的作业批改学习，收获很多。每位教师的作业在双减政策下，都做到了遵循课标，依据教材；布置适量的作业，减轻学生的负担，同时认真批改，作业上都有二次批改的痕迹。印象最深的就是习作了，（昨天看朋友圈里一位老师的分享：一篇作文400字左右，五十篇作文，得有2万字了，而且每一篇作文都要两批，先草稿，在誊抄，相当于精读一本中篇小说了，）阅读量还是非常大的，每位习作的点评都是依据标准，从圈画到旁批，再到总评价，老师们都做得非常扎实，及时反馈。而且习作的类型也非常多元化，低年级的都是看图写话形式，到了中高年级，就有了习作训练，精彩日记，这样的形式。达到了加强基础，培养能力和习惯的目的。

在我们中年级组教研时，对如何设计作业也是提出了自己的观点，比如要控制作业的数量，不能过多占用学生时间。还要精选作业的内容，丰富作业的形式，对作业难度进行划分。

有形作业还较好展示，无形的作业没有办法这样直观展示出来，更应明确标准，所以我们组的老师在经过这次的作业展评中，专门坐在一起进行了校验。比如预习作业，我们根据本册书学生应达到的目标，年级组一起制定了“四读一探究”的预习模式：一读朗读课文，标段好，从整体快速把握文章大概内容。二读：圈出不理解的词语，查字典理解重点词语。三读，大声朗读课文，将课文读正确，流利，初步读出情感。四读：默读，进行梳理文章主要内容。探究：根据课文主题、文本特点、表达方式、提出探究问题。注重培养学生的批注习惯，圈圈点点，写写画画，为自主阅读打下基础。

服务双减工作计划 篇五

以__为指导，贯彻落实党的十九大、十九届列次全会精神和省市县党代会精神，紧紧围绕县局“三创建一打造”为目标，认真贯彻落实如东教体局及掘港街道教育联络组“十四五”发展目标，以加强教师队伍建设为核心大力提升学校软实力，以提高教育教学质量为根本切实做好双减工作，坚持“让每一位师生得到充分发展”为办学理念，进一步加强南通“立学课堂”和如东课堂教学“六真”要求，加强校本研究，突出学校特色建设，全面提高教育教学质量。

一、工作目标

学校工作的总目标是：创建南通市智慧校园和新优质学校，确保如东县义务教育办学水平综合评估银奖单位。

1、名师带动发展。对于学校的发展，建设一支以校长为灵魂的强有力的领导班子是关键，建设一支名师队伍是根本，学校将实行名师建设发展战略，抓好领导班子建设，并根据实际采取措施鼓励教师们成长为有思想、有文化、善科研、有成果的名师，并要形成群体，形成气候。

2、科研兴校。教育科研是学校大发展的生命力，是提高质量，形成特色，落实办学理念，推进素质教育的需要。学校将实施课题带动战略，尝试“农耕特色课程研究”、“微德育系列活动研究”“微型课题研究”等，努力探索出农耕特色教育、微德育为突破口，全面提升学生核心素养的有效途径。

3、特色强校。历年来，我校注重学生全面发展，办学质量稳步提高，社会声誉越来越好，我们要在此基础上，科学全面地规划、积极稳妥地推进“农耕课程”特色项目和“七色花”德育课程的创建，提升学校知名度，努力实现办学目标。

4、创新管理。在学校以前注重依法治校和以德治校并重的管理基础上，优化各方面的工作，充分发扬民主精神，加强自觉教育，融合各方面的力量，形成一种传统精华和时代精神相结合的学校文化，从而影响人们的价值观、事业观、教学观，使师生们产生一种归属感和依附感，升华师生们的灵魂，升华学校的管理。

5、营造民主和谐的学校文化。有海纳百川的胸怀，善于博采众长，完善自我;积极的参与意识，主动工作的精神，向上的工作热情;严于律己、宽以待人的胸怀，亲善的沟通交往能力，团结协作的精神。

6、优化校园建设。校园全面出新后加强学校绿化布局调整、进一步营造人文环境，使学校环境与办学理念、学校文化互相融合，发挥更大育人效果，积极营造书香校园、和谐校园。

二、工作及措施

(一)坚持科学管理，不断完善学校良性运行机制

1、管理实行六坚持。即：坚持分层管理，坚持目标管理，坚持质量管理，坚持制度管理，坚持民主管理，坚持人本管理。工作中关注、关心、尊重每一位教师的工作、生活与发展、成长。力争创造一个平台，让教师尽显才华;搭建一个阶梯，让教师登高望远;激活一个机制，让教师自我完善。使学校真正做到事业留人、感情留人、环境留人，将教师的发展、学生的发展与学校的发展紧密相连。继续完善管理制度，加强管理力度，为教师进行体格检查，教师节开展庆祝活动，保证教师身心健康。

2、重视党建工作。扎实推进党建工作。持续深入学习贯彻党的十九届_精神，开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，通过专题讲座、交流研讨和考评竞赛等方式，进一步推动党员干部纯净思想，升华理想，坚定信念。深化全面从严治党，紧紧围绕作风建设主线，不断压实“两个责任”，真正将党建工作放在首位，努力提高“三会一课”、民主评议、领导干部双重组织生活会等政治生活质量。创造性开展党建活动，务求一校一品。深入推进党员先锋队建设，全面落实党员教师“双向培养”结对活动，鼓励党员教师在党建工作中“比学赶超”，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员干部的先锋模范作用。参与教育总支5月组织的“一校一品”党建品牌创建现场推进活动。

(二)、坚持以人为本，全面提高师资队伍整体素质

1、加强师德师风建设。

以支部党建工作为引领，以团队建设为重点，以师德教育为核心，进一步深化、细化“珍惜岗位、关爱学生、热情工作、提高质量、团结协作、容纳他人”工程，进一步激发教师用自己的实际行动践行“真情塑造未来”的服务理念，积极开展“坚守教育初心，践行育人使命”师德主题教育。努力建设好自己的三个精神乐园：一是建设爱岗敬业的精神乐园。爱岗敬业，心灵宁静，信念坚定，就会充满成就感和幸福感，就会得到工作的快乐。二是建设热爱学生的精神乐园。只要带着爱心，走进学生心灵，就会学亦无穷，乐亦无穷。只要建立热爱学生的精神乐园，就会不仅爱优秀学生，也会更爱有缺点的学生，以德报怨，也感觉问心无愧，这是教师的境界。三是守住依法治教的精神乐园。依法执教要落实到每一天，每一节课，每一分钟，落实到可感知、可操作，可细化的行动上。培养有个性的教师，使教师懂得在法制的范畴内创新。

2、建设“学习型”教师队伍。为适应当前课程改革的需要，教师的确需要不断学习、不断给自己“充电”。教导处与教研组要充分发挥行政机制，从本校实际出发，制订确实可行的学习研修制度，以新理念、新课程、新知识、新技术为重点，组织教师参加经常性的学习研讨活动，努力提高教师的业务素质。

3、创设良好的骨干教师成长环境。继续高度重视骨干教师的培养，对事业性强、勤于钻研业务、有培养前途的青年教师要多压担子;要为骨干教师的成才搭建舞台，积极鼓励青年教师参加各级各类学科竞赛、评优课比赛、讲学、学术研讨活动。

4、全面实施县局、联络组提出“新措施”，重新制定绩效考核方案，调动全体教职工工作的主动性、创造性，提高学校的管理水平、教学质量和办学效益。

(三)、坚持德育为首，有效开展学生思想品德教育

1、进一步加强学生的思想道德建设，坚持一个根本和三个原则。一个根本是坚持以礼育德为根本，加强礼仪养成教育，从小事做起，逐步养成微笑待人，主动打招呼，每日做件家务事的良好习惯，养成按规则办事，不乱扔垃圾，不乱花钱，用过的东西放回原处等公共礼仪。努力实现德育社会化、生活化、常规化、基础化、课程化，从基础抓起，追求实效。三个原则一是坚持“三贴近”原则，坚持贴近实际、贴近生活、贴近儿童，降低重心，根据学生的年龄特点和成长规律，寓教于活动之中;二是坚持“三结合原则”。要有大德育观念，实现学校、家庭、社会的有机结合。三是坚持“三全育人”的原则。把德育工作贯彻到学校教育的每一个环节、每一个学科、每一项活动，做到全员育人、全程育人、全面育人。

2、进一步强化优秀班集体建设，在队伍建设上花力气。一是制定班主任培训计划，通过案例教学和班主任基本功竞赛等活动，切实提高班主任的管理能力和思想教育水平;二是制定班级与校级学生小干部队伍培训计划，建立“红领巾”监督岗，继续办好黑板报等宣传阵地，充分发挥宣传教育功能，发挥学生自我教育、自我管理的主动性、积极性和创造性，形成积极向上的校园风貌;三是各班制定优秀班集体建设规划，充分发挥少先队的组织功能和班主任的创造才能，开展优秀班队课展评、优秀班队活动设计竞赛等活动，努力探索行之有效的班集体建设方法。

3、加强学生安全教育。一是要建立和健全学校安全工作责任制，明确“一把手”责任制，定期对学校安全工作进行检查，发现问题，及时整改。二是积极推进“平安校园”建设，建立健全组织机构和工作制度，明确“一岗双责”职责分工，实行安全目标管理层层管理，工作落实到人。三是加强学校交通安全教育，通过交通事故图片展、法制教育报告会等形式，不断加强学生的法律意识和法制观念，杜绝违法现象的发生。四是进一步抓好特殊时期学校疫情防控工作，努力做到严防严控、规范管理，常态化做好传染病防控工作。

4、继续抓好三结合教育。我们要积极争取家庭社区的支持，充分发挥学校、家庭、社区三结合教育的作用，继续抓好与社区相关单位的共建活动，办好家长学校，广泛发动社会力量，形成学校、家庭、社区三位一体齐抓共管的德育工作新格局。

5、做优、做强“七色花”德育课程。将“微德育”系列活动作为德育品牌来抓，精心设计切实可行的活动，分解落实在平时的少先队活动中，定期展示交流、评比总结，一以贯之、常态化运行。

(四)坚持质量立校，进一步深化课程改革

1、关注课堂，努力提高课堂教学效益。进一步增强提高课堂教学效益的紧迫感和责任感，充分认识课堂教学在全面提高教育教学质量的关键作用，把提高课堂教学效率作为突破口和切入点，召开课堂教学经验交流会，采取走出去，请进来的办法，学习借鉴先进的课堂教学经验，切实不断提高课堂教学水平。“抓教风、抓课堂”的具体要求是：抓教风，要求做到“三严”，达到“三业”，即“严肃师德师风，乐业爱生;严格岗位责任，敬业奉献;严谨治学态度，精业钻研”;抓课堂，要做到“一不三有二得”，即“每节课教师讲的时间不超过20分钟;要安排有练习、有检查、有反馈;教师每节课要明确：“你希望学生得到什么?你让学生得到了什么?”课后要求认真反思。

2、强化教学基础管理，加强学科组、备课组建设。我们将把加强学科组、备课组建设，强化教学基础管理作为提高教师群体素质、推动课堂教学整体优化的重要手段。学科组、备课组建设方面加强“三要”：要有具体的备课活动计划、要在备课组长负责下进行的集体备课、组员在备课组内要有明确分工，形成工作合力。

3、强调对教师教学各环节的管理，改进学科教学质量评价机制。对语文、数学、外语等学科教学质量评价，坚持“重平时”、“看三率”的原则，即评价注重教师平时的教学效果、学生平时的学业负担情况;评价一看期中期末考试“合格率”、二看“优秀率”、三看“提高率”，全面评价班级学生学习情况;探讨在新课程标准精神指导下，如何有效、合理地设计、布置课堂作业、家庭作业，从知识练习、巩固的角度及重课堂四十分钟效率，探索提高教学质量的途径和方法。

4、按照“双减”工作的要求，切实做好课后延时服务工作，坚持规范有序、优质高效，提升家长、社会对教育的满意度。

(五)坚持服务助校，继续提高总务后勤工作效能

1、加强常规管理，提高优质服务意识。总务部门要规范和细化后勤管理的各项规章制度，后勤人员要树立爱岗敬业、勤恳工作的观念，提高服务意识。

2、加强节能节源意识，提高物品能源使用效益。首先是提高节水节电意识，要求全校师生人人参与水电管理，平时要加强对校园的巡视和检查，对可能出现的浪费水电的不良现象要及时加以制止。其次是加强对办公用品的管理和学校物品采购、保管、发放等环节的管理，所需物品的添置继续实行“申报、审批、采购、再审批”的流程。

3、加强校园管理，呈现环境优势。 加强对师生的爱校教育，确立学校是我家的思想，爱护学校的一草一木一物;对各处室的财物实行登记、核查、考核制度。

(六)、体育、卫生、安全工作

1、坚持上好体育课，并制定出体育课课堂常规， 体育科组连同各班级要抓好两课两操质量，要求两操动作整齐到位，出操排队快、静、齐，队伍行进充满朝气。体育组还要组织好常规性体育竞赛活动。

2、加强安全教育，确保学校师生的安全。防火、防电、防盗、交通安全等防范意识要常宣传、常教育、常检查、常汇报，坚决消除安全隐患。严格控制不满十二周岁的学生骑车上学，同时要加强对骑车学生的交通安全教育。继续做好每天两次护送学生安全过路，放心回家的工作。

3、加强常见病、传染病的宣传教育，配合卫生防疫部门做好防疫工作。加强校园绿化、美化、净化。落实卫生包干区制度，实行一日两扫，一周一大扫。加强卫生检查工作，形成制度化，每周检查评分。

全体教师要根据本计划的精神，切实制订好各自的工作计划，并扎扎实实地付之行动，共同为学校教育质量的提高，学校发展内涵的丰富和办学水平的提升做出自己应有的贡献。

服务双减工作计划 篇六

一、指导思想

为了进一步减轻学生的学业负担，提高学习效率；解决孩子放学早无人看管、家长辅导学生作业比较困难的问题，我们积极响应上级教育部门的要求，科学、合理、有效安排课后服务工作。希望通过课后服务既达到减轻学生及家长负担的效果，又达到提高学生作业效率，提高成绩、培养学生特长的效果，实现双赢。

二、课后服务内容

作业辅导

社团活动

三、课后服务教师配备（共计48位教师）

1、小学部：语文：13人；数学13人；英语老师9人，社团活动教师：13人。

2、初中部：语文5人；数学5人；英语5人；化学：1人；物理：1人；政治：1人；生物1人；地理1人；历史2人；社团活动教师：13人。

四、课后服务开展时间：

周一到周五下午放学后至下午6：00开展。共计两课时。

五、课后服务参与形式

学生自愿申请报名参与

六、课后服务具体安排

课后作业辅导：以年级为单位开班，每班不超过30人。每班安排一名教师进行学生组织管理及答疑解惑。教师安排具体根据新学期学生报名情况进行。本学期拟开展啦啦操社团、沙画社团、足球社团、篮球社团、绘画社团、水粉画社团、软笔硬笔社团、拉丁舞社团、武术社团、跆拳道社团、吉他社团、创客社团、电子琴社团等，分别由专业老师代课，每个社团学生人数不超过30人。具体班次安排根据新学期报名学生人数进行安排。

七、课后服务管理办法及要求

每位辅导教师需按照具体安排提前写好学期计划，具体到每周的安排，便于课后服务能够落到实处。每位辅导老师需在指定地方与班主任进行学生的交接，首先清点好学生人数，然后安全有序带领学生到指定教室开展活动。结束后，由辅导老师带领学生列队在校门口，将学生一一亲手教与家长手中方能离开。确保每一位参加课后服务学生的安全。作业辅导教师每天按照统一表格，记录学生作业完成情况、完成质量，存在问题，便于每个学生情况熟知于心，能够有针对性地进行加强指导，确保辅导质量。同时，学生的参与情况定期与家长进行沟通交流，让家长能够更清楚地了解，同时也取得家长理解和支持。加强检查。课后辅导每天由各年级负责人检查、反馈、校正。社团活动每天由社团负责人进行检查、反馈和校正。社团活动每学期末进行一次汇报展示或演出，并对优秀社团教师进行表彰奖励，树立榜样，促进社团质量不断提升。