大堂经理的工作计划(优选6篇)

大堂经理的工作计划 篇一

作为一家酒店的大堂经理，我深知自己的工作任务繁重而又重要。为了更好地组织和安排工作，我制定了一个详细的工作计划。下面是我计划中的一些重点内容。

首先，我将重点关注客户服务。作为大堂经理，我要确保酒店提供给客人的服务始终在高水平上。我将与员工一起制定一套标准化的服务流程，包括迎接客人、办理入住和退房手续、提供旅游咨询等等。同时，我会定期与客人进行沟通，收集他们的意见和建议，以便我们能够不断改进服务质量。

其次，我将重点关注员工培训和团队建设。作为大堂经理，我需要确保员工具备良好的专业素养和服务技能。我会组织定期的培训活动，提升员工的专业知识和技能。此外，我还会促进员工之间的团队合作和沟通，营造一个积极向上的工作氛围。

第三，我将重点关注酒店的形象和市场推广。作为大堂经理，我要确保酒店的形象始终保持良好。我会与市场部门合作，制定一套有效的市场推广策略，吸引更多的客人入住酒店。此外，我还会与其他相关部门密切合作，提供高质量的服务和协助解决客人的问题，以保持客人的满意度和忠诚度。

第四，我将重点关注安全管理。作为大堂经理，我要确保酒店的安全工作得到有效的保障。我会与安保部门合作，制定一套完善的安全管理制度，包括安全巡逻、监控系统的使用和应急预案的制定等等。此外，我还会定期组织演习和培训，提高员工的安全意识和应对突发事件的能力。

最后，我将重点关注财务管理。作为大堂经理，我要确保酒店的财务状况良好。我会与财务部门合作，制定一套有效的财务管理制度，包括预算编制、成本控制和收入分析等等。此外，我还会定期进行财务分析和报告，及时发现和解决财务问题，确保酒店的经营稳定和可持续发展。

以上是我的大堂经理工作计划的一些重点内容。通过制定这样的计划，我相信我能够更好地组织和安排工作，确保酒店的顺利运营和客户的满意度。我将努力实施这些计划，并不断总结和改进，以提升自己的工作能力和酒店的整体竞争力。

大堂经理的工作计划 篇二

作为一家酒店的大堂经理，我的工作计划是为了确保酒店的顺利运营和客户的满意度。下面是我计划中的一些重点内容。

首先，我将重点关注客户满意度。客户满意度是酒店经营的核心指标之一。作为大堂经理，我将与员工一起制定一套完善的客户服务流程，确保客人在酒店的入住过程中得到优质的服务。我会定期与客人进行沟通，听取他们的反馈和建议，并及时采取措施解决问题，提高客户满意度。

其次，我将重点关注员工培训和激励。员工是酒店运营的重要组成部分。作为大堂经理，我将组织定期的培训活动，提升员工的专业知识和技能。我还会制定一套激励机制，激励员工为酒店的发展做出更多的贡献。同时，我会关注员工的工作环境和福利待遇，营造一个和谐、稳定的工作氛围。

第三，我将重点关注酒店的市场推广。市场推广是酒店吸引客人的重要手段之一。作为大堂经理，我将与市场部门合作，制定一套有效的市场推广策略，包括利用社交媒体、参加行业展会和举办营销活动等等。我会关注市场动态，及时调整推广策略，提高酒店的知名度和竞争力。

第四，我将重点关注酒店的运营管理。作为大堂经理，我要确保酒店的运营高效、有序。我会与各个部门密切合作，制定一套完善的工作流程和管理制度，包括前台接待、客房清洁和物资采购等等。我还会关注运营数据和指标，及时发现和解决问题，确保酒店的运营稳定和可持续发展。

最后，我将重点关注酒店的质量管理。作为大堂经理，我要确保酒店的服务质量始终在高水平上。我会与质量部门合作，制定一套严格的质量管理制度，包括定期的服务评估和客户满意度调查等等。我还会定期组织质量培训，提高员工的服务意识和质量意识。

通过制定这样的工作计划，我相信我能够更好地组织和安排工作，确保酒店的顺利运营和客户的满意度。我将努力实施这些计划，并不断总结和改进，以提升自己的工作能力和酒店的整体竞争力。

大堂经理的工作计划 篇三

一、下半年工作计划

上半年中我酒店最大的问题就是在保洁这一块，不是说卫生打扫的不干净，而是保洁部门默契度还不够高，根据上半年顾客的反应，经常在我酒店看到保洁员在到处打扫卫生，很显然这是不被允许的，在每天营业之前酒店的卫生就要打扫好，保洁部门还是时间按安排的不合理，还有一个就是，根据顾客的反应，在房间内的角落发现过，成堆的垃圾，上半年就是由于这样的问题，接到了投诉，可以看的出来在卫生这一块保洁员还是不够细心，只顾着打扫能自看到的地方，忽略了一下角落，让顾客的体验度下降了很多，让顾客不满意，我们也接到了投诉，在下半年当中，保洁部门在这一块要严抓，加以整顿，不要让这样的问题再度出现了。

第二就是，消防工作做的不够好，酒店的.消防工作很重要，特别是在一些消防工具的使用，我们一定要落实到每一位员工，上半年就还是有员工不知道怎么使用消防工具，这个是安保部门最大的失职，在员工入职的时候间会对员工做一个消防知识的培训，居然还是有不知道使用消防工具的现象很让我吃惊，下半年在这方面要大力的整顿。

二、不断学习，跟进行业

酒店行业是发展比较快的，在当今这个紧张的行业竞争下，我们还是要不断的努力，不断的去学习新的酒店管理知识，不断去提高自己，提高酒店的服务，为每一位顾客作为最优质的的服务，下半年我会更加的努力，吸取上半年的一些不好的教训，在工作当中更加的用心，在工作当中更加的负责，作为一名酒店经理我知道自己的责任重大，在自己学习的同时也要跟进行业，走在行业的最前段，这样才能发展的更好，下半年一定做到这些，好好地整顿，好好地学习。

大堂经理的工作计划 篇四

20xx下半年是充满激情的半年，努力总结上半年工作中的不足，巩固好团队下半年的管理工作，强有力的提高团队的凝聚力、向心力及执行力，促进团队成员之间的感情，用饱满的青春士气，把下半年的业绩做的提升，通过进一步优化管理计划、精神文化建设和营销方案，深入推进天琪团队建设，坚定信心、众志一心、扎实完善下半年的各项工作。做好下半年的工作意义重大。以下是下半年的工作计划。

一、充分认识完成下半年资产量的目标艰巨性

二、充分认识推进优化管理工作的重要性

团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革下半年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。

三、充分认识招聘成员的重要性

新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化。一并实施，善营销目标。

四、营销管理制度

1、日常管理

工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发

展。并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责：

千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；负责严格执行客户开户手续流程；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守公司各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。

建立团队高效率的工作精神，团队以每个月15日之前完成当月工作情况，通过高效率模式对新员工进行影响，便于后期团队管理。

2、会议管理

团队会议是团队发展的重要环节，会议是现代管理的一种重要手段，销售人员对公司的指示精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格按照终端思路开拓客户，工作效率就大大折扣。通过会议中回顾和总结昨天的工作，进行业绩分析，认识到其不足，对其批评，共同交流，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体，提高工作效率。

一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，通过周一开会对上周工作不足进行批评指正，指正的方式决定了其主要意义，营销主要的成功方法，无异于精神支持和鼓励，使人有更高的上进心。周一对大家工作进行鼓励，调动起积极性，致使工作顺利完成。会议中增加才艺展示，把个人优秀的一面展现出来，彰显其自信和人格魅力，鼓舞其团队士气，增强其团队向心力和凝聚力。

五、人员招聘

大堂经理的工作计划 篇五

坚持学习是提高自己业务能力和综合素质有力的途径，保持一个良好的学习习惯，使自己在每一天都有一个良好的精神面貌投入工作。大堂经理是银行营业厅中很重要的一个职务，作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先看到的不仅仅是我行的硬件设施，感受到的'还应该有大堂工作人员的笑脸和亲切的问候。而大堂经理责是我们银行对公众服务的形象代表。大堂经理不仅应具备有良好的个人形象，文明的言谈举止，更要有过硬的业务素质，能够针对客户的疑问现场解决问题，把每一位咨询业务的客户服务好，不仅仅是个人的职责更关系到客户对我行的直接印象。基于此，作为大堂经理必须不断充实自己，提高自己的综合素质。在学习的过程中要加强对业务知识的学习，把学习和工作良好地结合了起来。积极参加我行组织的各种集体学习活动，在活动中不断总结、反思自己。进而才能使我在业务方面做到了变被动为主动，自动自发解决问题，增强了自己的业务能力。另外，在新的一年里还需对相关法律法规进行学习，增强法制意识和法制观念，充分地武装自己的头脑，为以后工作的顺利开展打下坚实的基础。

大堂经理的工作计划 篇六

20xx年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印，深深浅浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树立_为公司节约每一分钱_的观念，积极落实采供工作要点和年初制定的采购员工作计划。坚持_同等质量比价格，同等价格比质量，限度为公司节约成本_的工作原则。在魏总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，20xx年共完成甲供材料设备采购计划88份，新签合同20份，完成乙供材料计划核批价格140份，共计完成材料设备采购计划228份，执行情况良好，较圆满地完成了所承担的任务。现将主要采购员个人工作计划情况总结如下：

一、组织实施_阳光采购策略_

公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。

20xx年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。

1、完善制度，职责明确，按章办事。

20xx年通过组织学习《采购管理战略》和公司iso9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基础。

2、公开公正透明，实现公开招标。

采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。

3、采购效益全线凸现。

实施公开透明的阳光采购策略后，同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了，东和春天西区比东区价格降低了3-5%。为公司节约了100多万的采购资金，直观有效地降低了材料设备采购成本。

4、监督机制基本形成。

做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的自身素质和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。

二、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作

20xx年采供部继续围绕_控制成本、采购性价比的产品_的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，实行了_采购部的两级价格复核机制_，然后再传送审计部复核。力求限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。