骑手站长工作计划(最新6篇)

骑手站长工作计划 篇一

作为骑手站长，我们的工作计划旨在提高骑手队伍的效率和服务质量，确保顺利完成每一次配送任务。以下是我们的工作计划的主要内容：

1. 骑手招募和培训：我们将通过各种渠道积极招募合适的骑手，并为他们提供全面的培训。培训内容包括骑手技能的提升、道路安全知识的学习以及公司的配送流程和服务标准的培训。通过培训，我们希望骑手能够提高配送效率和服务质量，同时确保他们的安全。

2. 配送路线优化：我们将利用现代化的配送管理系统，对每个配送任务的路线进行优化。通过分析历史数据和交通状况，我们将为骑手提供最佳的配送路线，减少路程和时间上的浪费。同时，我们也会根据实际情况进行实时调整，以应对突发情况和交通堵塞。

3. 配送工具和设备的维护：我们将确保每位骑手都配备良好的骑行工具和设备。我们会定期检查和维护骑行工具，确保其正常运行和安全可靠。此外，我们也会为骑手提供必要的保护装备，如头盔和反光背心，以提高骑手的安全性。

4. 骑手绩效考核：我们将建立骑手的绩效考核制度，以激励骑手提高工作效率和服务质量。绩效考核将根据配送任务的完成时间、客户评价和投诉情况等指标进行评估。我们将对表现优秀的骑手给予奖励和提升机会，同时也会对表现不佳的骑手进行辅导和培训。

5. 客户反馈和服务改进：我们将鼓励客户提供反馈意见，以评估我们的服务质量。我们将认真对待客户的意见和建议，并根据反馈结果进行服务改进。我们会与客户保持良好的沟通，确保他们对我们的服务满意度。

通过以上的工作计划，我们相信我们能够提高骑手队伍的工作效率和服务质量。我们将不断努力，为客户提供更好的配送服务。

骑手站长工作计划 篇二

作为骑手站长，我们的工作计划旨在提升骑手队伍的整体素质和服务水平，为客户提供更好的配送体验。以下是我们的工作计划的具体内容：

1. 骑手培训和技能提升：我们将定期组织骑手培训，提升骑手的配送技能和专业知识。培训内容包括骑行技巧、安全驾驶、客户服务、沟通技巧等方面的知识。我们也会邀请行业专家和经验丰富的骑手进行指导，分享经验和技巧。通过培训和学习，我们相信骑手的整体素质和服务水平将得到提升。

2. 安全管理和事故预防：我们将建立完善的安全管理制度，确保每位骑手的安全。我们将定期检查和维护骑行工具，确保其安全可靠。同时，我们也会加强对骑手的安全培训，提高骑手的安全意识和驾驶技巧。我们会建立事故预防机制，对骑手的行为进行监督和管理，确保配送过程中的安全。

3. 服务质量监控和改进：我们将建立服务质量监控体系，定期对骑手的服务质量进行评估和监测。我们会根据客户评价、投诉情况等指标，对骑手进行绩效考核和奖惩措施。同时，我们也会建立客户反馈渠道，鼓励客户提供意见和建议，以改进我们的服务。

4. 团队建设和激励机制：我们将加强团队建设，营造积极向上的工作氛围。我们会组织骑手集体活动，增强团队凝聚力和归属感。同时，我们也会建立激励机制，对表现优秀的骑手进行奖励和提升机会，激发骑手的工作热情和积极性。

通过以上的工作计划，我们相信我们能够提升骑手队伍的整体素质和服务水平。我们将持续改进和优化工作计划，为客户提供更好的配送服务。我们期待与每位骑手一起共同成长，共同进步。

骑手站长工作计划 篇三

岗位职责：1.运营管理：依据公司整体发展战略，跟进站点日常经营工作落地。2.业务拓展：积极协助公司业务拓展.商机提报.开发客户.维系重点客户关系。3.内部管理：进行内部的调整及优化以提升管理团队管理效率，提升区域运营的效率。4.团队建设：跟进管理及培养团队，提升团队专业技能与整体服务体验。5.财务管理：进行站点成本管控及关键财务指标管控，确保经营利润指标的实现。三.任职要求：1.大专及以上学历，有3年以上即时配送.物流行业相关工作经验及1年以上管理经验；2.具备即时配送或物流行业从业经验，有较强方案撰写能力.熟练使用Office办公软件.有较强的数据分析能力；3.良好的沟通协调能力，具有强烈的工作责任心.学习能力和团队合作精神。

骑手站长工作计划 篇四

岗位职责1.配送员招募，新员工训练，对骑手留存率负责。2.根据天气及订单走势，合理预估未来订单,提前做好人员和车辆的安排。3.跟进配送员服务.形象.效率，对差异部分做好改善及跟进计划。4.管理配送车辆，做好车辆的调度，督促配送员做好日常维保工作。5.思考配送工具及流程优化，提建议。6.对配送员制定工作计划及发展方向，并提供训练和帮助。7.负责区域商户客情维护。任职资格1.具备物流配送业务的相关知识，掌握配送业务各个环节的业务技能;2.具备物流配送能力，能有效运用各种方法和技巧，及时将货品运送到位;3.具有分析能力，能对配送业务中的问题从不同的方面进行分析，指出问题所在并提出解决方法;4.具备良好的沟通协调能力;5.具备一定的管理能力。

骑手站长工作计划 篇五

为了帮助子女患重疾的 骑手家庭渡过难关，美团于2019年推出“袋鼠宝贝公益计划”，为全行业的外卖骑手子女遇到的大病、意外伤害等困难提供公益帮扶金。但与此同时，由于孩子需要长期治疗，骑手既要跑单，又要带孩子去医院、照顾孩子，“袋鼠宝贝”骑手面临更多实际困难和特殊情况。在此次的“同舟计划”进展中，除此前已有的公益帮扶外，美团外卖为这一类骑手新增“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项帮扶政策。

一方面，美团外卖将开启“袋鼠宝贝”家庭骑手申诉快速响应绿色通道，对“袋鼠宝贝”计划内骑手常遇到的、因照顾子女等原因造成的超时、差评订单进行快速申诉审核，让骑手免除因特殊原因受到处罚；另一方面，美团外卖将根据骑手实际情况提供灵活的排班，同时在每月的固定休息时间外，额外再给“袋鼠宝贝”家长提供一天的“宝贝陪伴日”，且不会影响骑手满勤奖的发放。

据了解，截

至2021年3月，“袋鼠宝贝公益计划”已累计帮扶骑手子女111名，其中美团89名，饿了么15名，闪送4名，达达2名，肯德基1名。

今年3月，美团外卖在燕郊东贸站点举办“袋鼠宝贝小课堂”，帮骑手了解“袋鼠宝贝公益计划”。

骑手站长工作计划 篇六

为了帮助子女患重疾的骑手家庭渡过难关，美团于2019年推出“袋鼠宝贝公益计划”，为全行业的外卖骑手子女遇到的大病、意外伤害等困难提供公益帮扶金。但与此同时，由于孩子需要长期治疗，骑手既要跑单，又要带孩子去医院、照顾孩子，“袋鼠宝贝”骑手面临更多实际困难和特殊情况。

在此次的“同舟计划”进展中，除此前已有的公益帮扶外，美团外卖为这一类骑手新增“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项帮扶政策。

一方面，美团外卖将开启“袋鼠宝贝”家庭骑手申诉快速响应绿色通道，对“袋鼠宝贝”计划内骑手常遇到的、因照顾子女等原因造成的超时、差评订单进行快速申诉审核，让骑手免除因特殊原因受到处罚；另一方面，美团外卖将根据骑手实际情况提供灵活的排班，同时在每月的固定休息时间外，额外再给“袋鼠宝贝”家长提供一天的“宝贝陪伴日”，且不会影响骑手满勤奖的发放。

据了解，截至2021年3月，“袋鼠宝贝公益计划”已累计帮扶骑手子女111名，其中美团89名，饿了么15名，闪送4名，达达2名，肯德基1名。

今年3月，美团外卖在燕郊东贸站点举办“袋鼠宝贝小课堂”，帮骑手了解“袋鼠宝贝公益计划”。

体验提升：春节后开展22场骑手恳谈会，120名“体验官”提出优化意见

为了倾听骑手的反馈和建议，不断改善骑手体验和生态，今年春节后已在全国举办了22场骑手恳谈会，共计收集50余条骑手反馈建议，有19条已经完成改善或进入改善流程。

例如，有骑手反馈一些订单需要跨过高架桥和河流，会导致实际取餐距离远、配送难度大、配送时间不足等问题。技术团队采集了全国主要城市的高架桥、河流等天然屏障信息，并在路径规划中接入，提供更符合实际情况的配送时间预测，有效改善了骑手的配送体验。截至目前，已累计召开98场恳谈会。

作为倾听骑手声音的另一种方式，骑手“产品体验官”也在持续提出反馈建议，帮助产品升级。截至目前，全国已有120名骑手成为“产品体验官”，他们已在骑手端App获得专属勋章，有机会享受体验官特殊津贴，每名体验官还会在生日当月收到专属礼物和祝福。

在最近一次的骑手侧App升级中，多名骑手参与了评测，提出了25条建议，例如“订单数的字体增大加粗”、“调整返回键按钮的位置，以更方便使用”等多条建议已被采纳并进入优化流程中。