地产公司前台工作计划(实用6篇)
地产公司前台工作计划 篇一
地产公司前台工作计划是为了提高前台工作效率，提供优质的服务，增加公司形象和客户满意度而制定的计划。下面是一个地产公司前台工作计划的例子。
一、工作目标
1. 提供优质的客户服务，满足客户的需求。
2. 维护公司形象，增加客户的满意度。
3. 提高前台工作效率，减少错误和延误。
二、工作内容
1. 接待来访客户
- 每位客户到来时，用亲切的语言问候并主动提供帮助。
- 确保客户在等候区得到舒适的环境。
- 了解客户的需求，并提供相关信息和建议。
2. 电话接听与转接
- 保持良好的电话礼仪，用亲切的语言接听电话。
- 根据来电目的，及时转接到相应的部门或人员。
- 记录重要的来电信息，及时传达给相关人员。
3. 文件处理
- 确保文件的及时处理和归档。
- 确保文件的机密性，不得泄露客户信息。
- 根据需要，将文件传递给相关部门或人员。
4. 邮件和快递处理
- 确保邮件和快递的及时处理和分发。
- 根据需要，将重要的邮件和快递传递给相关部门或人员。
- 确保邮件和快递的机密性，不得泄露客户信息。
5. 会议和活动安排
- 根据需要，协助组织公司内部会议和活动。
- 确保会议和活动的顺利进行，提供必要的支持和服务。
6. 其他工作
- 根据需要，协助公司其他部门的工作。
- 定期参加公司组织的培训和会议，提高自身的能力和素质。
三、工作计划
1. 每天早上开展前台工作前，检查工作区域的整洁和设备的正常运行。
2. 每天早上准备好所需的文件和材料，以便及时处理客户的需求。
3. 每天清晨参加公司的晨会，了解公司的最新动态和工作安排。
4. 每天按照工作计划，有条不紊地处理客户的来访、电话、文件、邮件和快递等事务。
5. 每周参加一次前台工作经验交流会，共同解决工作中的问题和难题。
6. 每月参加一次公司组织的培训，提高自身的专业知识和技能。
通过以上的工作目标、工作内容和工作计划，地产公司前台人员可以提高工作效率，提供优质的服务，增加公司形象和客户满意度。这样可以为公司的发展和成功奠定坚实的基础。
地产公司前台工作计划 篇二
地产公司前台工作计划是为了提高前台工作效率，提供优质的服务，增加公司形象和客户满意度而制定的计划。下面是另一个地产公司前台工作计划的例子。
一、工作目标
1. 提供高效、专业、友好的客户服务。
2. 维护公司形象，树立公司的良好口碑。
3. 提高前台工作效率，减少错误和延误。
二、工作内容
1. 接待来访客户
- 以礼貌、亲切的态度问候客户，并主动提供帮助。
- 主动了解客户的需求，提供相关信息和解答问题。
- 留下客户的基本信息，及时通知相关部门跟进。
2. 电话接听与转接
- 用标准的电话礼仪接听电话，语速清晰、亲切。
- 确认来电目的，准确转接到相应的部门或人员。
- 在接听电话过程中保持专注和耐心，记录重要信息。
3. 文件处理
- 确保文件及时处理和归档，避免遗漏和延误。
- 保护客户隐私，确保文件机密性。
- 根据需要，将文件及时传递给相关人员。
4. 邮件和快递处理
- 确保邮件和快递的及时处理和分发。
- 确保邮件和快递的机密性，不得泄露客户信息。
- 根据需要，将重要的邮件和快递传递给相关部门或人员。
5. 会议和活动安排
- 协助组织公司内部会议和活动，确保顺利进行。
- 提供必要的支持和服务，满足会议和活动的需求。
- 确保会议和活动的安全性和机密性。
6. 其他工作
- 协助公司其他部门的工作，提供支持和协助。
- 参加公司组织的培训和会议，不断提高自身素质和能力。
三、工作计划
1. 每天早上开展前台工作前，检查工作区域的整洁和设备的正常运行。
2. 每天早上准备好所需的文件和材料，以便及时处理客户的需求。
3. 每天清晨参加公司的晨会，了解公司的最新动态和工作安排。
4. 每天按照工作计划，有条不紊地处理客户的来访、电话、文件、邮件和快递等事务。
5. 每周参加一次前台工作经验交流会，共同解决工作中的问题和难题。
6. 每月参加一次公司组织的培训，提高自身的专业知识和技能。
通过以上的工作目标、工作内容和工作计划，地产公司前台人员可以提高工作效率，提供优质的服务，增加公司形象和客户满意度。这样可以为公司的发展和成功奠定坚实的基础。
地产公司前台工作计划 篇三
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，因此前台的工作是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真的做好本职工作。
一、加强自身修养，提高服务质量
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察
、汇报的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增强主动服务意识，能够积极有效的完成各项工作。
5、对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。
二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁
1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。
2、负责区域卫生和绿植日常维护。
三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作
1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。
地产公司前台工作计划 篇四
本人自2017年5月份加入公司,任职前台工作员,转眼2017年快接近尾声,在即将踏入2018年之际,我感慨良多。回首过去,在各位领导的悉心关怀与同事们的帮助下,通过自身的不懈努力,在短时间内适应了新的工作环境,在新的工作岗位上我虚心学习、忠于职责,较好地完成了各项工作任务,工作上取得了一定的成效,现将本人入职以来的如下:
1、将收集到的档案信息编制成文件汇编等汇编资料，以确保利用档案的各种需要;建立各类档案统计，如各类档案借阅登记薄、文书档案移交登记薄、档案收进、移出登记表等，做到清晰规范。
2、资料录入和文档编排工作:根据工作需要及领导安排,及时高效地完成了各项请示、报告、工作联系函等文件的草拟工作;
3、档案管理工作:对于成本管理中心日常文书档案按相关工作标准进行规范化的分类管理,再运用平时维护与定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记工作。
4、其次，认真核登规范了内部发文。2017年全行共发文500多份，每份文件都经过认真登记编号。第三，每年年底，每个部室处理完毕的文件，都要分门别类，妥善保管，为以后装订档案做好预备。
5、拟草了成本管理中心管理方案。
6、完成了2017年的造价经济指标分析。
7、图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化; 在公司工作的半年时间以来,在同事们的积极配合下我得以完成各项工作,取得了一定成绩,与此同时我得到了以下方面的经验和收获:
1、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位;
2、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;
3、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把份内的工作做好。
由于工作实践不够全面,我在2017年工作中仍存在以下的不足:
(一)日常工作中与其它同事的沟通欠缺,工作开展得还不够充分;
(二)对公司的发展史及企业文化不够深入了解;
(三)岗位专业知识不充足,实际工作中走了一些弯路。
对2017年工作中存在的不足,为了更好地完成下一年度的工作,我将重点做好以下几个方面:
(一)利用工作之外的时间,多学习房地产相关专业服务知识;
(二)加强对本岗位知识的学习,以便进一步地提高工作效率。
(三)加强部门会审文件的跟进力度;
(四)认真制作各类报表,仔细核对相关数据,以保证报表的正确率。
(六)更深入了解公司的发展历史与企业文化,使自己更好地融入公司这个大家庭;
(七)加强与同事之间的沟通,以利于工作的更高效开展。
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地产公司前台工作计划 篇五
1、做好客人咨询、接待、合同登记工作。微笑永远服务，在接待客人或回答客人询问时，巧妙地使用“你好，欢迎，谢谢，请稍等，抱歉，欢迎再来，请慢走”等礼貌用语。
2.热情接听电话，做好来电来函记录，在接受客人电话预约、来电来函时，确保记录准确，传达及时迅速。
3.熟悉各种线产品的特点、注意事项和价格，能够快速熟练地回答客户。
4.详细记录现金簿，并及时向财务部报告。
5.每天按时打扫前台，打造清新整洁的橱窗形象。
6.整理会员档案，经常主动给会员打电话，做好团体访客回访工作。
7.配合其他部门，宣传推广公司最新的活动和路线，接到团队后及时转移到业务部门。
8、完成领导交办的其他临时任务。
前台存在的问题及解决方案：
1.价格汇总表。由于旅游产品价格变化频繁，时间表不固定，价格汇总表是前台销售的指南针。最好把长短期价格表分开，加上签证或护照价格表等。表格包括路线名称、成人价格、儿童价格、行程安排、备注等。前台工作人员必须经常打开这些桌子，尤其是接电话时，他们可以随时查看线路价格和出发日期。
2.行程。每天具体安排每条路线，游览景点，酒店安排，包括用餐和交通情况。以及这一行的一些注意事项。前台工作人员要熟悉每条路线的行程，对行程涉及的城市、景点、风俗、气候有一定的了解。因为当一个客人决定加入代表团时，咨询最多的就是行程。每次出行，酒店、航班、餐点一定要明确。
地产公司前台工作计划 篇六
2017年7月我应聘来到xxx房地产开发有限公司工作，在xx公司工作的半年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。在各位领导的帮助与支持下，很好的完成了本职工作。 作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己，力求做到更好。
文员日常的工作内容比较琐碎，细心是最重要的，需要踏实、仔细、谨慎的去做每件任务，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。
1、耐心细致地做好日常工作：负责办公室以及楼道的卫生清洁，并保持整洁干净;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。
2、员工薪资工作：每月的月初报员工考勤，这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位员工的考勤表，核对请假条、遗漏条等。因为这直接关联到每个员工的切身利益。
3、文件管理工作：我所负责的各类图纸很多也很杂，需要我认真的安排、处理，以便领导需要时能及时找出。根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，
4、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，有新增员工及时做号入职手续并存档。
在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。工作中也存在不少问题，主要表现在：
1、做事不够细心;2、缺乏积极主动性 ;3、工作不是很扎实：
作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。
抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。
要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
①维护好办公室的干净整洁工作;②部门日常工作的整理归档工作③做好各类邮件的收发工作; ④认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。
①在未来一年中，我打算考取关于房产的相关证件，以便更好地工作; ②多向领导和同事学习工作经验好的方法,快速提升自身素质, 更好的服务于本职工作;③加强与人的沟通协作能力。
感谢各位领导和主管在这一年里对于我工作的帮助和支持,今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务, 虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互配合，相信我一定会做的更好。
