市大接访工作总结(实用3篇)
市大接访工作总结 篇一
市大接访工作总结
在过去的一段时间里，我作为市大的接访人员，参与了大量的接访工作。通过这段时间的实践，我认为接访工作对于市大的发展和管理至关重要。接访工作不仅仅是解决问题和处理纠纷，更是加强市大与社会之间的联系和沟通的重要途径。在这篇总结中，我将对我们的接访工作进行回顾和总结，以期进一步提高我们的接访工作效率和质量。
首先，我们在接访工作中注重倾听和理解。作为接访人员，我们要做的不仅仅是听取来访者的问题和诉求，更要理解他们的需求和背后的原因。我们要以平等、尊重和关爱的态度对待每一位来访者，尽力帮助他们解决问题。在接访过程中，我们要用心倾听，耐心解答，并及时跟进处理。
其次，我们要注重信息的收集和整理。接访工作中，来访者提出的问题和诉求是多种多样的，我们需要及时准确地收集和整理这些信息，以便更好地分析和解决问题。在接访工作中，我们建立了一个信息库，将每一位来访者的问题和处理结果记录下来，以备日后参考和查询。通过信息的收集和整理，我们能够更好地分析问题的症结所在，提出更有效的解决方案。
再次，我们要加强对接访工作的宣传和培训。接访工作涉及到多个部门和人员的合作，因此，我们需要加强对接访工作的宣传和培训，以提高工作的协同性和效率。我们定期组织接访工作培训，让每一位接访人员了解并掌握接访工作的基本知识和技巧。同时，我们也要加强与其他部门的沟通和合作，共同解决问题，提高接访工作的整体水平。
最后，我们要注重接访工作的评估和改进。接访工作是一个不断学习和改进的过程，我们要及时总结经验，找出工作中存在的问题和不足，并采取相应的措施加以改进。我们要建立反馈机制，听取来访者的意见和建议，不断提高接访工作的质量和满意度。
总之，接访工作是市大与社会沟通的桥梁，它对于市大的发展和管理至关重要。通过这段时间的接访工作，我深刻认识到了接访工作的意义和价值，并总结了一些经验和教训。我相信，在全体接访人员的共同努力下，我们的接访工作一定能够不断进步，为市大的发展和社会的进步做出更大的贡献。
市大接访工作总结 篇二
市大接访工作总结
在过去的一段时间里，我参与了市大的接访工作。通过这段时间的实践，我认为接访工作对于市大的发展和管理具有重要意义。接访工作是市大与社会之间沟通的桥梁，它能够及时了解社会的需求和问题，并加以解决。在这篇总结中，我将对我们的接访工作进行回顾和总结，以期进一步提高我们的接访工作效率和质量。
首先，我们要注重接访工作的组织和规范。接访工作是一个复杂的过程，需要统筹安排和协调各方资源。我们要建立健全的接访工作制度和流程，明确各个环节的职责和权限，以确保工作的有序进行。我们要加强对接访人员的培训和管理，提高他们的专业素养和服务能力。同时，我们要建立完善的接访工作档案和数据库，便于信息的查询和分析。
其次，我们要注重接访工作的公正和公开。接访工作关系到社会的公共利益和公正正义，我们要坚持公正、公开、透明的原则，保护来访者的合法权益。我们要建立健全的投诉和申诉机制，及时受理和处理来访者的投诉和申诉，确保问题得到妥善解决。同时，我们要加强对接访工作的宣传和公众教育，提高社会对接访工作的认识和理解。
再次，我们要注重接访工作的创新和改进。接访工作是一个不断学习和改进的过程，我们要积极探索新的工作模式和方法，提高工作的效率和质量。我们要加强与社会各界的沟通和合作，共同解决问题，推动社会的进步。同时，我们要注重信息的收集和分析，及时了解社会的需求和问题，并提出相应的解决方案。
最后，我们要注重接访工作的宣传和推广。接访工作对于市大的发展和管理具有重要意义，我们要加强对接访工作的宣传和推广，提高社会对接访工作的认可和支持。我们要充分发挥新闻媒体和互联网的作用，积极宣传我校的接访工作经验和成果，树立市大良好形象。
总之，接访工作是市大与社会之间沟通的桥梁，它对于市大的发展和管理具有重要意义。通过这段时间的接访工作，我深刻认识到了接访工作的意义和价值，并总结了一些经验和教训。我相信，在全体接访人员的共同努力下，我们的接访工作一定能够不断进步，为市大的发展和社会的进步做出更大的贡献。
市大接访工作总结 篇三
市大接访工作总结
按照公安部和省厅的统一部署，从4月21日开展“开门大接访”活动以来，我们认真组织，周密部署，接待群众来访76起，当场办结14起，其余62起已全部由领导包案，依法妥善处理。
通过开门大接访，通过与老百姓面对面、心换心地进行交流，倾听他们各自的诉求，使我对公安机关执法状况有了更深更透彻的认识和了解，也更深切地体会到群众的疾苦，加深了我对公安部党委安排部署的“开门大接访”必要性和重要性的感悟。
一、深刻认识到开展集中处理群众信访问题活动是一项牵动全局、触及根本的重大战略部署。
通过接访，促使我更进一步地思考新形势下公安机关如何通过制度监督保障实践执法为民，如何加强公安工作，推动公安队伍建设是当前公安机关长效机制建设急需解决的关键问题。公安部党委决定在全国公安机关开展集中处理群众信访问题活动，正是紧紧抓住了各项公安工作中的薄弱环节，通过省市县三级公安厅局长亲自接待信访群众，及时发现公安机关和公安民警在执法活动、内部管理、工作作风、警民关系等方面存在的突出问题，有针对性地采取整改措施，是引导公安机关将先进性教育活动推向深入，实践立警为公、执法为民，构建和谐社会，促进实现社会公平与正义的一项重大战略性部署，是进一步树立公安机关和公安民警的良好形象，切实加强和改进公安工作和公安队伍建设的重要措施。深深感到公安部党委的部署确实是一项牵动全局、触及根本的大举措，必将对今后的公安工作和队伍建设产生重大而深远的影响。
二、坚持局长接访，认真解决群众信访问题，彰显群众利益。
在“开门大接访”活动中，我们紧紧围绕“人人受到局长接待，件件得到依法处理”的目标，对每起信访案件，进行换位思考，仔细揣摩信访人心理，因案施策，摸索出一套“听、问、说、教、谈、结”六字工作法，与上访人真诚沟通，使上访人自觉配合，以群众利益为第一考虑，提高案件办理质量。听，就是首先在接访中耐心听取上访人的各种倾诉、对案件的意见和建议、对控申工作提出的希望和要求，提升控申民警在上访人心目中的诚信度。问，就是询问了解案情、上访历程、上访人生活上的困难。说，就是对上访人要耐心解释，使上访人对控申案件的办理程序全面了解。教，就是对上访人进行法律知识的宣传，告诉上访人应以什么样的方式反映问题，应该通过什么样的渠道反映问题，并且向上访人讲解法律，对上访人以往的过激言行和反映情况的错误方式，心平气和地予以指正。一方面让上访人认识到自己的错误，另一方面也打消了上访人害怕遭打击报复的思想顾虑。使上访人真正认识到有言论自由，但必须言而有据。谈，就是变群众上访为民警下访，找上访人座谈，谈案件的进展情况；谈民警对案件的看法；谈下一步的工作方向和重点；谈已结上访案件的案例，找出其中共性的东西，对上访人进行说服教育；结，就是对每起案件结案时，均制作调查终结报告，不仅呈送各级领导和上级业务部门，而且反复征求上访人意见，从而使其真正从内心愿意停访息诉。
三、减少信访问题，及时化解矛盾，必须要进一步强化民警的宗旨意识。
在接访中，我深深地感受到，许多民警还没有牢固树立“立警为公、执法为民”的思想，个别民警特权思想严重，群众意识不强，工作作风拖沓散漫，漠视人民群众疾苦，执法不公、执法不严甚至徇私枉法、执法犯法，严重侵犯了群众利益，致使群众四处上访。这让我感到，民警的宗旨意识、群众意识、工作作风、思想状态，与群众对我们的'期望要求相比，差距还很大。面对这种差距，增强了加强队伍建设、树立执法为民思想的使命感和紧迫感。这次大接访活动不止是要解决一批信访问题，更重要的是教育和锻炼队伍，要带着深厚的感情做工作，倾听基层单位和人民群众的呼声，把群众呼声作为第一信号，把群众的需要作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，事为民所办，从根本上解决为谁执法，为谁服务的问题。作为公安局长，深感责任重大。
四、提高民警的业务能力和执法水平，是减少信访问题的根本措施。
在接访中，我发现不少上访和重访的信访案件是因为民警业务水平不高、办案能力低下及该作为不作为、不该作为乱作为造成的。特别是在刑事执法、行政执法中，存在适用法律不当，案件定性不准，导致案件处理错误，引起群众上访，因案件已失去重新调查取证的环境和条件，案件迟迟得不到解决，从而导致群众多次、多头、多部门重访。规范执法行为，提高基层执法水平和解决问题的能力，是防止和减少涉法上访的根本措施。公安控申工作是公安机关执法状况的试金石，公安机关必须将岗位大练兵、大比武作为队伍管理和建设的长效机制，才能全面提升民警和队伍的整体素质，才能从根本上减少和解决群众信访问题。市局确定了“市局抓好重点县区、县区抓好股所队、股所队管好每一名民警”的控申工作建设思路，进一步配齐配强控申部门力量，把政治过硬、业务精通、善于做群众工作的优秀民警充实到公安控申部门，并在提拔任用、评先评优中优先考虑，彻底改变了控申部门老弱病残、批批转转的形象，树立起控申部门执法、监督、参谋、服务的新形象。
