办公室前台工作总结(精选3篇)
办公室前台工作总结 篇一
办公室前台工作是一个重要的角色，是公司门面的形象代表，也是公司与外部客户的第一联系人。在过去的一年里，我有幸担任公司前台的工作，积累了许多宝贵的经验和见解。在这篇文章中，我将总结和分享我在办公室前台工作中的体验和收获。
首先，作为前台，我要时刻保持良好的形象和仪态。外表整洁、着装得体是必不可少的。我每天都会提前到达办公室，确保前台的整洁和摆放有序。我还定期检查办公室的门牌、标志和牌匾是否干净明亮，以确保公司的形象符合标准。
其次，作为前台，我要具备良好的沟通和协调能力。我接待来访客户和接听电话的时候，总是保持微笑和友善的态度。我努力确保每一位客户都得到及时、准确的回答和帮助。同时，我也要与公司内部的各个部门保持紧密的沟通和协调，及时传递信息和解决问题。
此外，作为前台，我要具备一定的应急处理能力。在工作中，难免会遇到一些突发情况和问题。我要能够冷静应对，并迅速找到解决办法。例如，当有客户遗失物品时，我会迅速与安保部门联系，并尽力帮助客户找回丢失物品。另外，当公司发生突发事件时，我要及时向上级汇报并协助处理。
最后，作为前台，我要持续学习和提升自己。办公室前台工作需要面对各种各样的人和问题，因此我要不断学习和了解公司以及行业的知识，以便更好地为客户提供服务。我参加了一些与前台工作相关的培训课程，并阅读了相关的书籍和文章，不断提升自己的专业素养和能力。
总的来说，办公室前台工作是一项充满挑战和机遇的工作。通过这一年的工作，我学到了很多，也成长了很多。我将继续保持良好的工作态度和职业素养，不断提升自己，为公司做出更大的贡献。
办公室前台工作总结 篇二
在过去的一年里，我担任了公司前台的工作，这段经历给了我很多宝贵的机会和经验。在这篇文章中，我将总结我在办公室前台工作中的体会和教训。
首先，作为前台，我意识到沟通的重要性。与客户、同事和上级的良好沟通是工作顺利进行的关键。我学会了倾听和理解对方的需求，通过清晰明确的语言表达自己的意见和建议。我还学会了在沟通中保持耐心和友善，尽量避免产生误解和冲突。
其次，作为前台，我要具备灵活应对各种情况的能力。办公室前台工作是一个变化多样的工作，每天都会面临不同的人和问题。我学会了在繁忙和压力下保持冷静和专业。我还学会了快速适应和解决问题，尽量减少对工作流程的干扰。
此外，作为前台，我要时刻保持积极的工作态度。前台工作需要面对各种各样的人和问题，有时可能会遇到挑战和困难。然而，我坚信只有积极面对和解决问题，才能取得良好的工作效果。因此，我总是保持乐观和积极的态度，努力为客户提供最好的服务。
最后，作为前台，我还意识到自我提升的重要性。我参加了一些与前台工作相关的培训和课程，学习了一些管理和沟通技巧。我还利用业余时间阅读相关的书籍和文章，了解行业的最新发展和趋势。通过不断学习和提升自己，我相信我可以为公司做出更大的贡献。
总的来说，办公室前台工作是一项充满挑战和机遇的工作。通过这一年的工作，我学到了很多，也成长了很多。我将继续努力提升自己，为公司做出更好的贡献。办公室前台工作总结 篇二
办公室前台工作总结 篇三
办公室前台工作总结
自-----加入---公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了 工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持 和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长 的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作 总结如下：
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化
前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来 访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。 虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。 效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结， 我意识到要想优质的完成这些工作， 首先要把工作从全局统 筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能 胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得 当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻 要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。
行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。 当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解 到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司 机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消 极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自 己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。
前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这 一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很 多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时 的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。 这是很不专业的一面。 遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自 己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去 要求自己，争取把工作完成的更出色。 公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位， 开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。 在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也 深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都 做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习， 培养自己的各项能力。
目前，我通过---学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管 理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知 识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的.工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边 的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。 工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人 身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果
办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题
(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务 支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时 的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。
(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自 己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他 一些专业性较强的工作也是如此。 以上的问题必会在 20xx 年的工作中加以解决。 一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
