公交车售票员个人年终总结【优质3篇】

公交车售票员个人年终总结 篇一

一年过去了，我作为一名公交车售票员，深感时间的匆忙。回首往事，我想与大家分享我这一年来的收获和成长。

首先，我在这一年中学会了更好地与人沟通。作为售票员，与乘客的接触是频繁而持久的。我学会了如何与不同性格、不同需求的乘客进行有效的沟通。有时候，乘客可能因为各种原因情绪低落，我要学会倾听他们的抱怨，并尽力安抚他们的情绪。有时候，乘客可能因为迷路或者不熟悉路线而焦急，我要学会提供准确的信息和建议，帮助他们解决问题。通过这一年的工作经验，我变得更加耐心、细心和善解人意。

其次，我在这一年中提高了自己的工作效率。公交车的运行速度快，每一站都有很多乘客需要买票，我必须快速地为他们发出车票。我通过不断地练习和优化工作流程，提高了自己的售票速度和准确性。我学会了如何在高压环境下保持冷静，如何分辨真假车票，如何处理突发情况等等。这些技能不仅提高了我的工作效率，还增强了我在工作中的自信心。

第三，我在这一年中积累了丰富的人际交往经验。在与乘客沟通的过程中，我结识了许多有趣的人。有的是常客，我们已经建立起友谊；有的是旅行者，我们分享了彼此的旅行经历；有的是外地人，我们互相了解了彼此的文化差异。通过与乘客的交流，我不仅开阔了视野，还学到了许多关于人与人之间相处的智慧。

最后，我要感谢我的团队。在这一年中，我的同事们给了我很多帮助和支持。我们互相学习、互相鼓励，在工作中形成了良好的合作氛围。我也要感谢我的上级领导，他们给我提供了许多发展的机会和挑战，使我能够不断地成长。

回顾这一年的工作，我深感自己成长了许多。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断学习和提高自己。我会保持对工作的热情，为每一位乘客提供更好的服务。同时，我也期待能够与更多的乘客交流，结识更多有趣的人，为他们带来更多的快乐和便利。公交车售票员这个职业可能平凡，但我会用我的努力和真心，让它变得更加有意义和有价值。

公交车售票员个人年终总结 篇三

公交车售票员个人年终总结

　　马上到年底了，工作总结写好了吗？接下来是CN人才网小编精心为大家整理的公交车售票员个人年终总结，供大家阅读参考。

　　篇一：

　　时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏， 我已在公司工作快一个年了，在这段时间 我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。

　　来西北部客运站一个年了，现在对这里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，特别是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要保持平和心态，心情特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，

　　当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。

　　很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。

　　在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将努力提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，积极，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新年异，我将坚持不懈努力学习，提高自己解决问题和突发问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极，热情的对待每一个客人。

　　篇二：

　　今年年初，我被调至XX公交干线上做售票员，至今已近一年。在这短短的一年时间里，让我对售票员这个职业有了新的认识。

　　首先，售票员不是单纯的收钱和出票。以前我觉得售票员不过就是在对方告诉你目的地后，机械的重复着收钱和出票两个动作而已，如今我明白，单纯的那两个动作根本谈不上真正的售票。

　　在公交车上，我们会遇到一些老年人，因为他们不识字，所以在公交车进站后，我们售票员必须先站在门口问是否能够到达他的目的地，认真的答复他是或者否，如果不是，还要告知正确的公交线路。乘客上车了，如果人多，或者老弱病残孕的乘客，在没有人让座的情况下，售票员必须提醒年轻的乘客，给他们让出座位，保证他们的一路安全。

　　其次，是对自身的要求：

　　1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。

　　2、售票工作中说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。

　　3、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程， 为客户提供专业、热情、周到、 贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性;

　　4、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。

　　5、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作。

　　6、认真钻研业务技术，提高工作效益。

　　7、 完成上级交办的其他工作。

　　篇三：

　　一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。

　　报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到，尽力做好售票员的'服务工作，坚持“对乘客就像对亲人一样”的理念。

　　一、 努力学习，不断提高自身素质 根据安排，我先后认真学习了有关法律法规及驾驶方面的知识，特别是结合今年的整顿机关作风活动，进一步学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，从而使自身素质有所提高，达到了“学以立德，学以增智，学以致用”的目的。

　　二、 钻研业务，安全行驶 我积极参加了安全培训12期，并认真学习和钻研驾驶专业知识，不断提高驾驶技能。在工作中，我牢固树立“行车万里，安全第一”的目标，对车辆及时检查、维修，确保安全出车，文明驾车。

　　三、 严格自律，努力搞好服务 我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。

　　四、 爱护车辆，勤俭节约 我经常保持车辆的完好与整洁，认真坚持“三检”、“一保”制度，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力达到励行节约的目的。

　　总之，一年来，通过认真学习，我安全驾驶并取得了一定成效。但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。