物业管理人员的工作总结(精彩3篇)
物业管理人员的工作总结 篇一
物业管理是一个综合性的工作，需要管理人员具备多方面的技能和知识。在过去的一年里，作为物业管理人员，我在工作中积累了丰富的经验，也遇到了一些挑战。在这篇工作总结中，我将分享我在过去一年中所学到的经验和教训。
首先，作为物业管理人员，我必须具备良好的沟通能力。在与业主、租户和供应商的交流中，我必须清晰地传达信息，解答问题，并解决纠纷。我发现，有效的沟通对于解决问题和维护良好的工作关系至关重要。因此，我积极参加沟通技巧的培训，并不断改进自己的沟通能力。
其次，时间管理是我工作中的一个重要方面。作为物业管理人员，我需要同时处理多个任务，并确保它们按时完成。在过去的一年里，我发现制定清晰的工作计划和优先级是管理时间的关键。我学会了合理分配时间，将任务分解成更小的部分，并设定截止日期。这样，我可以更好地管理我的工作，并确保高效地完成任务。
另外，解决问题的能力也是我在过去一年中不断提升的技能。物业管理工作中经常会遇到各种问题，包括设备故障、纠纷解决和应急情况等。通过与同事的合作和自我学习，我学会了分析问题的根源，并采取适当的措施解决问题。我也学会了与供应商和承包商合作，确保问题能够得到及时解决。
此外，作为物业管理人员，我还需要具备一定的财务管理能力。我必须了解物业预算和费用结构，确保按照预算进行支出，并进行财务报告。在过去的一年里，我积极学习财务管理知识，并与财务团队密切合作，确保财务事务的准确性和及时性。
最后，我还意识到在物业管理工作中，团队合作是至关重要的。作为一个团队，我们需要相互支持和合作，以应对各种挑战。通过与同事的合作和交流，我学到了很多，也解决了许多问题。因此，我会继续加强团队合作，并与同事们共同努力，为业主和租户提供更好的服务。
总之，作为物业管理人员，我在过去的一年里不断学习和成长。通过提升沟通能力、时间管理能力、问题解决能力和财务管理能力，我能够更好地履行我的职责，并为物业提供更好的管理服务。我将继续努力学习和改进，以应对未来的挑战，并为业主和租户创造更好的居住环境。
物业管理人员的工作总结 篇二
在过去一年的物业管理工作中，我参与了多个项目的管理，并积累了丰富的经验。在这篇工作总结中，我将分享我在过去一年中所学到的经验和教训。
首先，我发现了沟通在物业管理中的重要性。与业主、租户和供应商的良好沟通是解决问题和维护良好工作关系的关键。在过去的一年里，我积极参加沟通技巧的培训，并学会了倾听和理解对方的需求和意见。通过与他人的有效沟通，我能够更好地解决问题，并提供更好的服务。
其次，时间管理对于物业管理人员来说非常重要。作为一个物业管理人员，我经常需要同时处理多个任务，并确保它们按时完成。在过去的一年里，我学会了合理分配时间，设定优先级，并制定详细的工作计划。这样，我可以更好地管理我的工作，并确保高效地完成任务。
另外，解决问题的能力也是我在过去一年中不断提升的技能。在物业管理工作中，常常会出现各种问题，包括设备故障、纠纷解决和应急情况等。通过与同事的合作和自我学习，我学会了分析问题的根源，并采取适当的措施解决问题。我也学会了与供应商和承包商合作，确保问题能够得到及时解决。
此外，我还意识到财务管理在物业管理中的重要性。作为物业管理人员，我需要了解物业预算和费用结构，并确保按照预算进行支出。在过去的一年里，我积极学习财务管理知识，并与财务团队密切合作，确保财务事务的准确性和及时性。
最后，团队合作是物业管理工作中不可或缺的一部分。通过与同事的合作和交流，我学到了很多，也解决了许多问题。在过去的一年里，我与团队紧密合作，共同应对各种挑战。团队合作不仅提高了工作效率，还改善了工作氛围。因此，我将继续加强团队合作，并与同事们共同努力，为业主和租户提供更好的服务。
总之，过去一年的物业管理工作使我获得了许多宝贵的经验。通过提升沟通能力、时间管理能力、问题解决能力和财务管理能力，我能够更好地履行我的职责，并为物业提供更好的管理服务。我将继续学习和改进，以适应未来的挑战，并不断提高自己的能力水平。
物业管理人员的工作总结 篇三
物业管理人员的工作总结
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编为大家收集的物业管理人员的工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
本人有幸于20xx年10月24日入职广州xx物业管理有限公司市场部，经过两个星期的试用，公司领导通过观察研究，同时结合个人的意见，最后决定将本人转入管理部。个人观点：管理部的职能是监督和协调物业管理工作的正常开展，是物业管理工作开展的核心部门，该职能部门具有很大的挑战性和学习的'机会，又与本人在校所学的专业对口，所以本人认为，管理部相对比较适合本人的学习和发展。
加入xx物业以来有一个多月了，这段时间里，我主要的工作是：
一、跟进润德大厦的保洁；
二、跟进船舶机械厂的管理费收费。现本人对近段时间工作的总结如下：
一、润德大厦
润德大厦跟进前的状况：
1.停车场卫生极差，主要表现在多灰尘；地板脏；积水；车牌标示不统一。
2.1—5楼（交易所）的卫生不够理想，主要表现在花盆多灰尘；门口多烟头；洗手间的洗手盘堵塞；角落多灰尘。
3.住宅部分的卫生也不够理想，主要表现在走火梯脏（特别是摆放垃圾桶的地方）；横梁上的垃圾无人清扫。
4.清洁工具乱摆乱放。
经公司领导严格落实整改计划后，润德大厦的保洁情况有所好转，清洁公司利用一个星期的时间，将四层停车场进行一次全面的抹擦和清洗，同时跟进其他未到位的卫生问题。
分析润德大厦清洁不到位的原因：
1.责任未落实到个人，导致无人监管，以得过且过；
2.清洁公司人员的安排不够合理，主要表现在人员不足；
3.管理处未落实自身的工作职责；
4.跟进合同的落实情况不到位；
5.职务与职责不符，导致责任模糊的现象；
6.管理处监管清洁工作的力度不够（监督手段不够强硬）。
二、船舶机械厂生活区
船舶机械厂生活区属于老城区，户数有900多户，业主多为低保户，房屋和公共设备设备相对残旧，消防器材被盗情况严重，该居住区的部分业主为拆迁户，尚无房产证。据了解，以往的收费率只达90%。
分析船舶机械厂生活区收费率低的原因：
1.部分业主对物业管理的意识不够强，无法理解管理公司的工作；
2.催收管理费的分工不够理想，收费与催收管理费的职责集于一身，加大收费员的工作量，无法顾全收费工作；
3.催收管理费人员缺乏物业管理知识，表达能力不强，未按照与业主约定的时间上门催缴；
4.催收管理费过程中缺乏沟通技巧，建议对催收费人员进行催收管理费技巧培训。
经过一个多月的实践学习，我逐渐了解到我司工作的运转方式，当然，这也只是皮毛的了解，深入的了解还有待日后工作中的虚心学习。未来的工作中，我将服从领导的安排，遵照部门经理的指示开展工作。
我欣赏竹子成长的历程，我的职业生涯也将会像竹子一样，每向上爬一节就及时总结，以此将底座打牢，相信终可以编织成属于自己的美好的职业生涯。
