收费员的工作总结【实用6篇】
收费员的工作总结 篇一
收费员是一个重要的职位，他们在日常工作中承担着重要的责任和任务。作为一名收费员，我在这个职位上工作了一段时间，并且积累了一些经验和体会。在这篇文章中，我将总结我在这个职位上的工作，并分享一些我所学到的东西。
首先，作为一名收费员，我需要准确地计算和收取费用。这需要我具备良好的数学能力和快速的计算能力。在我工作的过程中，我学会了如何迅速地计算各种金额，并保证准确无误。我也学会了如何善于应对客户的疑问和投诉，以确保他们对我的工作满意。
其次，我发现与客户的沟通至关重要。作为收费员，我需要与各种各样的人打交道，包括车主和行人。有时候他们可能会对收费感到不满或者有其他问题。因此，我学会了如何与他们进行有效的沟通，以解决问题和缓解紧张气氛。我发现耐心和友善是成功沟通的关键，这样可以帮助我更好地理解客户的需求，并提供满意的解决方案。
此外，我还学会了如何处理工作中的压力和繁忙。作为一名收费员，我常常需要在高峰时段面对大量的车辆和人流。这给我带来了很大的压力，但我逐渐学会了如何保持冷静和高效地处理工作。我发现制定合理的工作计划和优先级，并与同事进行良好的合作非常重要。此外，我还学会了如何合理安排时间，以便在工作中有时间休息和恢复。
最后，通过担任收费员的职位，我也学会了重视细节和专注。在收费的过程中，我必须仔细检查每一笔交易，并确保没有错误或疏漏。这需要我保持专注和细心，以确保工作的准确性和可靠性。我发现这种专注和细致的态度也在其他方面对我的工作有所帮助。
总的来说，作为一名收费员，我在这个职位上学到了很多东西。我学会了计算和收取费用，与客户进行有效的沟通，处理工作中的压力和繁忙，以及重视细节和专注。这些经验和技能不仅在我的职业生涯中有所帮助，也在提升我个人的能力和素质方面起到了积极的作用。
收费员的工作总结 篇二
作为一名收费员，我在这个职位上工作了一段时间，并且积累了一些经验和体会。在这篇文章中，我将总结我在这个职位上的工作，并分享一些我所学到的东西。
首先，作为一名收费员，我必须具备良好的职业道德和职业操守。我必须诚实守信，不得收取额外费用或私自留下客户的钱财。在我工作的过程中，我始终遵守这些原则，并且积极努力地维护自己的职业形象。这种职业道德的要求对我来说是一种挑战，但我相信只有保持诚信和正直，我才能在工作中获得别人的信任和尊重。
其次，作为一名收费员，我需要具备良好的服务意识和服务态度。在我工作的过程中，我始终以客户为中心，努力提供高质量的服务。我学会了如何主动帮助客户解决问题和提供相关的信息。我发现通过友好和耐心地与客户互动，我能够建立起良好的工作关系，并得到客户的认可和满意。
此外，作为一名收费员，我也需要具备一定的安全意识和安全知识。在我工作的过程中，我学会了如何正确使用收费设备，并确保工作环境的安全。我还学会了如何保护自己和他人的财产安全，并且在发生紧急情况时能够迅速反应并采取适当的措施。
最后，作为一名收费员，我也需要具备团队合作精神。在我工作的过程中，我与其他同事密切合作，并相互支持和帮助。通过良好的团队合作，我们能够更好地应对工作中的挑战，并共同实现工作目标。我发现通过与同事的合作，我能够学到更多东西，并且也能够在工作中取得更好的成绩。
总的来说，作为一名收费员，我在这个职位上学到了很多东西。我学会了如何保持职业道德和职业操守，提供优质的服务，具备安全意识和知识，以及如何与团队合作。这些经验和技能不仅在我的职业生涯中有所帮助，也在提升我个人的能力和素质方面起到了积极的作用。我相信通过不断学习和提升自己，我能够在这个职位上取得更好的成绩。
收费员的工作总结 篇三
1、在收费发卡方面
本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止 年 月份，本人共发出通行卡 张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡 张，收取通行费 元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
2、在思想方面，本人以；
今天工作不努力，明天努力找工作；的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
3、在工作纪律方面
本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
4、在学习方面
本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
收费员的工作总结 篇四
在这两年的工作中，在站长,班长,办事员的指导下，我从最初的紧张，到现在熟练的操作设备，每天从容准确的收费。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特亮丽的风景线。我们来自不同的地方，都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞。
在许多人看来，高速公路收费员有轻松的工作岗位，有优越的工作条件，体面又风光，令人神往。却不知他们也有自己的艰苦。收费站是半军事化管理，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务!
大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更尤其是每到节假日，这种想家的感觉更是深邃。在收费站是没有法定节假日可言的，就连大年初一也无一例外，但我们都能忍受!我们把这当作自己的小家，把同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满关爱与温馨的大家庭里，相亲相爱。我们在生活中互相关心，在工作上相互帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹吐诉，遇到困难向站领导反映请求帮助。
收费员每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。我们的工作之所、奉献之地，就是三尺岗亭，工作简单、枯燥而乏味。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”中度日。当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入梦乡时，我们又连忙起床，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常昼夜颠倒中度过，但是为了高速公路事业的兴旺发达，我们毫无怨言!
我们每天都在在重复简单又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们践行着“车道畅通、耐心解释态度和蔼、不急不躁、百问不厌、”的服务承诺。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对询问者细心、对困难者帮助、对暴躁者忍耐、对年长者亲切”。
这就是我们高速公路的收费人员，勇于献身高速公路事业，为了高速公路事业的蓬勃发展，为了千万家的安宁、幸福，为北京经济的跨跃式发展的默默无闻、无私奉献的收费员。
收费员的工作总结 篇五
一、指导思想。
以x园的保育员工作守则为基础，以每学期的工作计划为目标，认真贯彻幼儿教育指导的精神，严格遵守认真学习保育知识，不时提高保育质量。积极参与园里举行的各种保育学习活动，努力提高自身素质。
二、主要工作。
坚持每天的消毒工作，教室、寝室、用具、玩具用消毒液消毒，床上用品勤洗换，保证被褥都晒足够阳光。使孩子在整洁舒适的环境中健康成长，为幼儿营造通风、干净、温馨的学习环境是责任和义务。为了避免流感的发生，除每天用消毒液消毒外，还定时对教室和寝室进行紫外线空气消毒，同时做好常有关方面流感病的预防措施，发现问题及时报告和处理。
三、工作态度。
我在保育员岗位上工作了很多年，慢慢地在保育员这个平凡的岗位上摸索出了一些经验，首要学习的就是要“勤”，比如：勤开窗户、勤打扫、勤消毒、勤晒棉被等等，除了手脚要勤快利落外，脑子也要勤快，要经常思考，“为什么要这样做”，今天这件事我做的对不对“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改进，不断进步，让自己的工作成为一种乐趣。
四、团结奋进。
在一个单位里工作团结是最重要的，做为保育员，与老师之间的团结奋进，密切合作那是更不可缺少的。所以，带班老师和保育两者之间要相互配合，相互理解，相互支持，经常沟通，一同探讨保教工作方案，团结一致，共同努力，互相关心每一个幼儿，使孩子健康生长，让领导以及家长放心。
五、不足之处。
在本学期的工作中，我也发现了自己有许多不足之处，如在工作中有时会出现一些急躁情绪，在完成一些工作的时候有些散漫，虽然是自己领悟到“勤”的道理，但有时心里的“惰”确在作祟。所以有些工作常常会出现个种漏洞，这也也让我受到了园领导的不少批评。
不过有错不怕，知错能改就是好的，在新的一年里，我决心改正以上的缺点，发扬自己的优点，让自己在工作中发挥更大的作用力。以上就是我的个人工作总结，请领导及同事们批评指正。
收费员的工作总结 篇六
第一，也是最主要的，那就是文明服务方面。
我深知收费员的形象是代表着整个窗口的形象，所以每次工作时我都时刻注意自己的服务态度，使用文明礼貌的用语，收费这是一项窗口行业，每天接触的司机形形色色，都各有千秋，也有很多理解我们工作的，当然也有少许发牢骚、更有的是骂骂咧咧的。遇到这些司机我总是会拿出我善意的微笑，结合文明的用语去解释。因为我知道他们不了解我们的行业才会这样，我相信如果了解他们就不会这样，所以我更要理解他们，去做好解释工作，让他们真诚的配合我的工作。
第二，收费方面。
尤其是在节假日，出入口的车辆都会增多，在这种情况下，我除了准确无误的收费，还努力的提高速度，仔细的核实车型，仔细的检查钞票，同时我时刻的注意与监控的配合，遇到问题及时汇报，出现问题及时纠正和解决，努力的降低差错率随着时间的流动，上岗次数的增多，我的业务也更加的熟练了，我知道无论在哪方面，我离领导的要求都还有很大的差距，但是我会尽力的配合领导的工作，通过不断的学习来提高自己的业务知识，提高自身的素质，做一名让领导放心的好员工，让司机满意的高速收费员。
