旅游服务中心的工作总结【推荐3篇】
旅游服务中心的工作总结 篇一
在过去的一年里，我有幸在旅游服务中心工作，通过为游客提供服务，我获得了许多宝贵的经验和技能。在这篇工作总结中，我将分享我在旅游服务中心的工作经历，并总结出我所取得的成就和面临的挑战。
首先，作为旅游服务中心的一员，我负责接待游客，并提供相关的旅游信息和建议。我了解并熟悉了本地景点和旅游路线，以便能够向游客提供准确和有益的建议。我积极学习和更新旅游信息，以确保我能够及时提供最新的信息给游客。
其次，我负责处理游客的投诉和问题。在这个过程中，我学会了倾听和沟通的重要性。我努力保持冷静和耐心，以便能够理解游客的问题，并提供解决方案。通过与游客的互动，我学会了如何处理各种复杂情况，并找到最佳解决方案。
此外，我还负责协助游客预订各种旅游服务，如酒店、交通工具和旅游活动。我与各个供应商建立了良好的合作关系，并确保游客能够获得最佳的服务和体验。我学会了如何处理预订的细节，以确保一切顺利进行。
在过去的一年里，我面临了一些挑战。首先，有时候游客的投诉可能会很棘手，需要我耐心和冷静地处理。有时候也会遇到一些难以解决的问题，需要我与其他同事合作，才能找到最佳解决方案。其次，工作压力可能会很大，尤其是在旅游旺季，需要我保持高效和积极的工作态度。
尽管面临一些挑战，但我觉得我在旅游服务中心的工作中取得了一些成就。首先，我收到了许多游客的感谢和赞扬，这让我感到非常满足和骄傲。其次，我发展了自己的沟通和解决问题的能力，并学到了许多关于旅游行业的知识。最后，我与同事们建立了良好的工作关系，我们相互合作，共同解决问题，为游客提供最好的服务。
总之，我在旅游服务中心的工作经历是非常宝贵的。通过接待游客、处理问题和协助预订，我取得了一些成就，并学到了许多有用的技能。虽然面临一些挑战，但我相信这些挑战使我变得更强大和更有经验。我期待着继续在旅游服务中心工作，并为游客提供优质的服务和体验。
旅游服务中心的工作总结 篇二
在过去的一年里，我作为旅游服务中心的一员，积极参与了旅游服务的工作，并取得了一些成就。在这篇工作总结中，我将分享我在旅游服务中心的工作经历，并总结出我所取得的成就和面临的挑战。
首先，作为旅游服务中心的一员，我负责接待游客，提供相关的旅游信息和建议。我通过积极学习和更新旅游信息，不断提高自己的专业知识和技能。我尽力为游客提供准确和有益的建议，以确保他们能够有一个愉快和难忘的旅行体验。
其次，我负责处理游客的投诉和问题。我学会了倾听和沟通的重要性，以便能够理解游客的问题，并提供解决方案。我努力保持冷静和耐心，与游客合作解决问题，并确保他们的权益得到保护。通过与游客的互动，我不断提升自己的解决问题的能力和技巧。
此外，我还负责协助游客预订各种旅游服务，如酒店、交通工具和旅游活动。我与各个供应商保持良好的合作关系，并确保游客能够获得最佳的服务和体验。我了解并掌握了预订的流程和细节，以确保一切顺利进行。
在过去的一年里，我面临了一些挑战。首先，有时候游客的投诉可能会很棘手，需要我耐心和冷静地处理。有时候也会遇到一些难以解决的问题，需要我与其他同事合作，才能找到最佳解决方案。其次，工作压力可能会很大，尤其是在旅游旺季，需要我保持高效和积极的工作态度。
尽管面临一些挑战，但我觉得我在旅游服务中心的工作中取得了一些成就。首先，我收到了许多游客的感谢和赞扬，这让我感到非常满足和骄傲。其次，我发展了自己的沟通和解决问题的能力，并学到了许多关于旅游行业的知识。最后，我与同事们建立了良好的工作关系，我们相互合作，共同解决问题，为游客提供最好的服务。
总之，我在旅游服务中心的工作经历是非常宝贵的。通过接待游客、处理问题和协助预订，我取得了一些成就，并学到了许多有用的技能。虽然面临一些挑战，但我相信这些挑战使我变得更强大和更有经验。我期待着继续在旅游服务中心工作，并为游客提供优质的服务和体验。
旅游服务中心的工作总结 篇三
关于旅游服务中心的工作总结
旅游服务中心工作总结一
今年以来，我中心按照县委、县政府要求，立足“十二五”时期全县转型跨越发展和旅游发展目标，认真贯彻落实政府的工作报告关于旅游工作的安排部署，采取有力措施着力推进旅游各项工作。现将有关工作汇报如下：
一、工作思路和主要目标完成情况
我县有丰富的旅游资源，并且具有品质优、保存好、分布广、品类多的鲜明特色，发展潜力巨大，是转型跨越发展的优质首选产业。为此，结合十二五时期的发展需要和我县的实际情况，我中心确定提出今年和今后一个时期我县旅游工作的主要思路和目标是：以建设全省一流生态旅游大县为目标，立足生态优势，挖掘文化内涵，加快整体开发;完善服务功能，提升管理水平，推进产业升级。通过做强一个优势品牌(灵空山风景区)，做大一个红色旅游经典景区(太岳军区司令部旧址)，打造一个基地(华北最大的自行车休闲度假基地)，建设两大特色景区(花坡风景区、菩提寺风景区)，整合全县绿色、红色、古色和特色旅游资源，实现全县旅游资源的循环连接，完善旅游接待服务和休闲、娱乐功能，使我县的旅游产业再上一个新台阶。
按照上述思路，我们通过采取加快项目建设、加强活动效果、加大宣传促销、加强内部管理等举措，基本达到了年初目标，促进了旅游发展，主要考核指标实现了突破性进展。全年实现游客接待量旅游接待人次50万人次，达到预期目标。旅游综合收入达到1.5亿元大关。
二、主要工作举措和成效
(一)基础条件得到改善。一年来，我们把灵空山风景区作为龙头景区，围绕创建山西省标准化景区建设目标，着力提升基础条件，大力改善游娱环境，尤其针对景区安全积极采取落石防护、护林防火、食品卫生等各项防护措施，保障游客安全、放心旅游，实现了游客安全责任事故零记录，达到了秩序、质量、效益、安全四统一目标。
灵空山风景旅游区投资950万元对灵空山圣寿寺、唐王祠进行维修。目前项目已基本完成，有效的保护了灵空山风景区古建筑，增加了景区的吸引力，推进了灵空山风景区开发建设步伐。
(二)项目建设卓有成效。
1、山地自行车生态旅游项目。按照年初的计划，我中心三次组织中期论证，三次修改规划文本，四月份完成了山地自行车生态旅游的规划，七月份通过了由XX市旅游局组织的项目规划评审，并报省旅游局备案。按照规划要求，我中心展开了项目一期西线工程(灵空山——红窑上——沁河源——花坡)约80公里的道路设计、规划。到目前为止，黑峪——盘桃凹8公里的道路改造及铺装工作已基本完成，花坡——沁河源15.3公里的勘测设计工作基本完成。
2、闫寨太岳军区司令部旧址红色旅游基础设施建设工程。按年初计划完成立项的前期工作。目前已完成地形测绘，项目可研，安全评价报告，土地初评意见，选址规划意见，初步设计正在进行。立项工作可在年内完成。
(三)宣传促销效果明显。我们持续推行“大力度宣传、大手笔促销”的方针，以宣传沁源旅游特色为主要内容，重点推介灵空山为代表的生态环保品牌,采取发放宣传资料、参观交流等手段，大力宣传我县旅游资源特色，着力推介品牌景区，进一步扩大了我县的知名度和吸引力。在资金不足的情况下，我们仍然竭尽全力开展对外宣传促销，平均每年用于宣传促销的经费达20多万元，参加的各类旅游交易活动达10余次。促销手段也涵盖了报刊、网络、电视、户外、活动赞助、发放宣传册、制作旅游纪念品等主要方式。这些工作都产生了日积月累的宣传效应，我县旅游的资源特色、知名度、美誉度和吸引力在不断增强。
(四)旅游活动有声有色。
1、3月15日，旅游服务中心积极组织开展了“3.15”旅游服务宣传活动。此次宣传活动以XX县旅游产品质量、宾馆饭店食品安全和旅游安全、消费及特种设备安全为重点，制作了相关宣传资料，并向广大旅游消费者介绍识别旅游消费相关知识。
2、3月15日，沁源灵空山旅游景区创建“国家级旅游服务标准化试点”工作在XX县旅游服务中心顺利启动。这是质检部门发挥标准化对旅游服务业发展的促进作用，培育服务品牌，提高服务业发展水平的又一务实举措。
3、4月23日至4月28日期间，旅游服务中心组织专门人员对XX县范围内的旅游市场进行检查，并与“五一”、“端午” 等节前旅游市场检查工作紧密结合，认真开展旅游市场检查工作。在本次检查周活动过程中，旅游服务中心联合公安、工商、劳动、质监及卫生等部门，出动20人次，对全县范围内其中19家涉旅企业(包括4家景区、3家旅行社营业部、7个景区饭店和5家旅游购物商店)开展了3次检查行动，发出书面整改意见和建议1条，散发旅游宣传资料500余份。通过此次活动，提升了我县涉旅企业及从业人员旅游服务质量和安全意识。
4、开展2012年“中国旅游日”活动。XX县旅游服务中心本着全民参与，节俭高效的原则，并结合XX县旅游实际情况，开展了主题为“健康生活，欢乐旅游”的中国旅游日活动。灵空山景区由于及早安排部署，工作人员积极努力，中国旅游日活动期间景区实行打折优惠并且恰好和双休日重叠，使景区游客人数迅速增加，19日当天接待游客达2900余人次。
5、开展整治吃拿卡要问题创优发展环境活动。为进一步加强机关作风建设，把干部职工的热情、精力和智慧凝聚到工作上来。按照XX县县委办、政府办下发的沁办发[2012]25号、XX县整治“吃拿卡要”问题创优发展环境领导组沁整治办[2012]1号文件精神，结合旅游服务中心干部队伍建设和工作实际，全面部署整治“吃拿卡要”问题创优发展环境活动。
6、黄金周期间灵空山旅游再创新高。今年“中秋、国庆”黄金周期间，喜迎党的十八大召开。灵空山景区按照县委、县政府有关旅游工作要求，在安监、交通、卫生、林业等相关部门的通力配合与大力支持下，结合2012年山西省“晋善晋美”这一主题活动，精心组织，经过全县景区全体员工共同努力，实现了“中秋、国庆”黄金周假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。今年“中秋、国庆”黄金周期间，灵空山景区共计接待游客1.18万人次，门票收入25万元，全县旅游总收入1.91亿元同比增长24%，无论是游客接待还是旅游总收入，都创历史最好成绩，取得了经济与社会效益双丰收。
(五)机关管理步入规范。我们进一步推进创先争优和学习型机关创建活动，全体人员坚持开展理论学习，努力提高专业素质，工作作风和精神面貌有了良好改观。为提高灵空山、花坡风景区的导游人员素质，我们组织专人和邀请社会权威人士对导游进行了业务培训，使景区导游队伍的整体素质的服务接待水平得到进一步提高。
在此基础上，机关各部门按照各自职责，分工协作，围绕党的建设、精神文明建设、行风建设、安全管理、文物保护开发等各项工作，完善机制，强化落实，使各项工作走上了规范化轨道。
(六)行业监管长效落实。按照上级文件精神，我们认真开展旅游行业百日安全专项行动，专门成立专项工作领导组和检查组对所有涉旅乡镇、涉旅单位及景区进行全面详细的排查整治。重点检查了安全生产责任制落实情况、安全生产规章制度、安全机构建设和安全生产管理档案、机械设备及消防、食品卫生安全情况，使全县旅游行业安全迈上了一个新水平。
为进一步加强旅游质量监管力度，针对“五一”、“国庆”等节假日期间游客集中、问题多发的实际情况，我们向社会公布了投诉电话，机关全体人员由领导带班蹲点值守，及时受理和解决游客投诉，切实维护游客合法权益，不断提高游客的满意度。
(七)文物工作有序推进。按照国家和省市文物主管部门的统一安排部署，我们依法履行文物行政执法职责，强化文物法宣传，在法制宣传日、博物馆日、非物质文化遗产日等重大节庆日开展了集中宣传活动。以安全专项整治为契机，加强了安全文物管理，一是在文物安全投入上达到3万元，比过去有所增加;二是配备了必要的消防器材、监控设备。三是建立健全了相应的安全保卫、消防管理、突发事件应急预案，并开展了多次演练。
旅游服务中心工作总结二
在县委、县政府的正确领导及有关部门的大力支持下，王陶乡以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕加速转型跨越、优先富民惠民、全面建设宜居和谐幸福新王陶的工作目标，实施“工业强乡、农业兴乡、旅游活乡、生态立乡”发展战略，强力推进项目建设、农业调产、文化旅游、宜居家园、民生改善等工作，经济社会发展取得了新成就、实现了新突破，截至11月前，全乡财政收入完成6255万元，同比增长9.6% ;农民人均纯收入达到8966元，同比增长10.8%;共落实项目10个，至今完成项目投资9.16亿元。各项经济指标呈现良好的发展态势。
一、工作总结
(一)、以引资上项为重点，提升工业新型化水平。
抓项目就是抓发展、抓转型。我们坚持把项目工作放在心上，全力实施项目带动战略。 2012年重点抓了长沁新升煤矿资源整合项目、潞安集团东盛煤矿30万吨扩建项目、康伟集团森达源120万吨矿井建设项目、康伟集团森达源洗煤扩建项目、长沁新兴煤矿改扩建项目、正新和善煤矿资源整合项目、山西新升煤业有限公司120万吨矿井建设项目、山西长沁新兴煤业30万吨改扩建项目、凤凰台煤业有限公司90万吨扩建项目、国电太岳山风电及生态旅游开发项目建设。项目的推进和建成，有力的推进了全乡经济社会的转型跨越和科学发展。
(二)、以农民增收为重点，加快农业产业化步伐。
我们切实把“农业、农村、农民”问题放在今年各项工作的首要位置，以农业新型化为目标，依托生态地域优势，大力发展现代特色农业，打造绿色品牌，狠抓农业项目建设，着力建设现代农业示范园区，构筑起促进“一乡一业”、“一村一品”发展格局。引进XX市高寒作物研究所研发的马铃薯新品种，重点发展了6000亩马铃薯基地建设。做大做强肉鸡规模化养殖项目，依托大学生村官创办的源丰养殖基地，积极发展肉鸡养殖，加强与大象畜牧集团的合作，今年已扩大养殖规模到 10万只。大力推进建民千亩中药材种植项目及富民雨顺合作社、维伟养殖专业合作社建设，继续抓好肉牛、菜葱、小杂粮等特色产业发展，按照扩规模、提品质、塑品牌的要求，不断调整种养模式，调优结构，力争把传统产业做大，把优势产业做强;积极培植农业发展龙头，让更多的.农民加入产业化组织。按照依法、自愿、有偿原则，积极推进土地承包经营权流转，发展庄园经济，推进土地流转。同时，继续组织好劳务输出，有针对性地加强农民工技能培训，多次组织开展政策咨询、就业援助、权益维护等。
(三)、以安全稳定为重点，加大综合治理力度。
我们把维护社会安全稳定作为提升王陶形象的重要抓手，放在重要位置。继续加大打击私挖滥采力度，构建打击私挖滥采“三位一体”、“两线六级”监管网络，整顿矿业生产秩序，坚决杜绝违法采矿行为。在森林防火方面，加强巡查和重点人群监管，加强应急队伍建设，加强瞭望哨建设，继续实行“万枚红袖章,流动防火墙” 机制，深化“三级联防”，严打野外用火行为，成功处置3次森林火情，确保了全乡森林防火安全。建立安全生产突发事件预案预警机制，加大安全生产投入，重点加强煤矿安全监管、交通、食品卫生、学校安全等，突出抓了矛盾纠纷排查，及时处理好信访问题，为全乡经济健康快速发展营造了和谐稳定的社会环境。
(四)、以惠民利民为重点，推进民生工程建设。
把保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点，谋民生之计，解民生之急，办民生之需。王陶、任家庄、阳儿凤等村的水源井建设及花坡、岭上、土岭上等村引水工程建设项目全力推进;各村农村危房改造项目进展顺利;汾屯线百草段改线项目已做了前期的规划和划线、占地测量等工作;益则沟、任家庄等全乡街巷硬化全覆盖项目等民心工程建设全面实施;王陶村、黄段村、大峪村扎坝工程大力度推进;阳儿凤、松萝等村的进村道路拓宽工程取得明显成效;乡敬老院维修改造工程完工。圆满完成了全乡低收入农户冬季供煤，申报低保户529户、危房改造56户。
(五)、以文化旅游为重点，实施文化强乡战略。
加大旅游开发力度，改造景点道路，利用花坡风景区独特的自然风光和生态优势发展旅游文化产业，重点打造以花坡生态休闲旅游文化区，阳儿凤恒凤种植庄园、王陶综合生态养殖园等庄园经济;弘扬革命优良传统，修建了王陶革命烈士亭。多措并举，搭建起文化与生态旅游、庄园经济互动发展的平台。
回顾今年来的工作，我们深刻地体会到，必须把经济建设作为强乡惠民的有力抓手，聚精会神促转型，一心一意谋发展;必须发挥王陶乡资源生态优势，调整经济结构、转变经济发展方式;必须创新观念，冲破影响制约王陶科学发展的束缚和障碍，在解放思想中加快发展;必须把保障和改善民生作为我们工作的出发点和落脚点，关心群众冷暖、造福全乡群众;必须真抓实干、勇于担当，激发干事创业的热情，汇聚成全乡干部群众建设宜居和谐幸福新王陶的强大动力。同时，我们清醒的看到，我们的工作中还存在不少差距和不足，在一定程度上影响和制约了王陶乡的科学发展。
为此，我们一定要站在讲政治、讲大局、讲发展的高度，以对县委、县政府和对全乡人民高度负责的精神，采取更加有力的措施，加大强乡惠民力度，加速转型跨越，切实解决存在问题，努力把各项工作做得更好，决不辜负全乡人民的重托。
二、2013年工作计划
指导思想：2013年，王陶乡将坚持以党的十八大精神为指导，紧扣县委、县政府确定的中心工作和目标任务，立足强基固本、维护稳定、推动发展三大主题，在破解难题、创新突破、后发赶超、科学跨越上凝心聚力，真抓实干，推动全乡各项工作再上新台阶。
奋斗目标：到2013年底，今年经济社会发展的主要预期目标是：社会总产值增长10%左右，达到7.2亿元;引进项目资金增长30%以上，达到18亿元;社会固定资产投资增长10%以上，达到6.2亿元;财政收入达到8500万元，增长25%以上;农民人均纯收入增长10%以上，达到10860元;人口自然增长率控制在2.5‰以内。同时要在农业产业结构调整、引资上项、庄园经济、文化旅游等方面取得新进展。
实现上述目标任务，我们将重点做好以下几项工作：
(一)结合实际，因时利导，继续优化种植业结构。在设施农业上着力打造精品，打好品牌战略，注重在改造质量、提高标准、产业带动、扩大效益上下功夫，集中精力抓好中药材种植项目。加大先进科学技术的推广应用，提高土地利用率，增加农民收入。进一步就加大农田水利设施建设投入，有效改善种植业生产环境，切实增强种植业在抵御干旱、洪水等自然灾害的能力。
(二)发挥优势，突出重点，全力加快现代畜牧业发展步伐。优化畜产品结构，一方面扶持养殖户自主发展，一方面依托项目和资金，加大优质奶牛、优质羊、特色养殖品种的引进力度，形成结构优良，特色突出的畜牧业和农区养殖业格局;努力在培育大户，形成规模，示范带动上做文章，新增50头以上规模奶牛养殖大户1户、100头以上规模牛育肥大户1户、1000只以上规模羊育肥大户2户、1000头以上规模生猪养殖大户1户;着力抓好动物疫病防治和畜产品检验检疫工作，完成率达到100%，确保畜牧业健康快速发展。
(三)发挥优势，突出转型，着力抓好工业规模化建设。工业是全乡的支柱产业，要以全省综改实验区建设为契机，以转变经济增长方式为主线，突出“以煤为基，以煤兴产、以煤兴业、多元发展”思路，发挥煤、铝、铁等矿产资源优势，提升资源就地转化率，不断加快循环经济建设，不断延伸产业链条，推动工业新型化向内涵发展、纵深发展。
(四)依托资源优势，挖掘资源，发展壮大二三产业规模。紧紧抓住区位优势，认真分析研究全乡发展二三产业资源状况，积极制订出台优惠政策，集中精力打造二三产业密集带;大力开发旅游和休闲农业，打造民族风情农家乐，吸引更多的非煤矿山企业和木材加工企业落户本地，重点打造木材加工企业基地。
(五)巩固成果，多措并举，不断提升农村劳务经济发展水平。建立健全富余劳动力信息台帐，结合劳动者特点特长和岗位需求组织开展培训工作，让外出务工人员适应务工市场大环境，学会硬本事，提高就业机会;继续发挥好政府的桥梁作用，适时组织召开劳务对接会，同时，充分发挥好村“两委”、努力提高劳动力转移输出的组织化程度;增强政府和村“两委”的服务意识和水平，不断拓宽服务领域，围绕劳动力转移输出过程中的技能培训、信息、交通、生活以及纠纷维权等方面需求，切实做好服务工作。
旅游服务中心工作总结三
今年以来，我乡在县委、县政府的领导下，以党的十七大和十七届五中、六中全会精神为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕年初制定的各项工作目标，围绕打造 “生态景凤、富裕景凤、和谐景凤”的目标，始终把农业、畜牧业、庄园经济和劳务输出四大主导产业作为经济发展的重心，优化经济结构，转变发展方式，加大项目建设力度，推进产业建设，活跃生态经济，推动科学发展，促进社会和谐，结合加强基层组织建设年XX县委驻村包扶工作的开展，进一步解放思想，更新观念，真抓实干，开拓进取，取得了经济建设稳步发展和社会各项事业的全面进步。
一、今年工作情况
(一)经济指标全面完成，社会事业稳步推进。
1、经济指标：社会生产总值完成5000万元，农业生产总值实现3850 万元，财政总收入完成 3万元，农民人均纯收入达到5323元。
2、社会事业建设情况：按照新的“五个全覆盖”，我乡今年对景凤村的街巷硬化进行了重点督促，景凤村支部、村委发挥主动作用，积极发动村民参与，用一个月的时间超额完成硬化任务，共完成街道硬化 0.48平方米，巷道硬化0.51平方米。北辛庄村、马家峪村、汝家庄村等三个村依托县财政“一事一议”项目，投资 13万元，安装路灯87盏，让偏僻的山村有了城市的味道。同时，其他强农惠农政策和项目也得到全面落实，便民超市实现了全乡覆盖，新型农村养老保险缴纳人数达1983人，参合率达98%;新型农村合作医疗参合人数为2695人，参合率达100%;危房改造完成户数为51户，由于组织有力，监督到位，现在第一批的27户以完成验收，第二批25户正积极准备验收;民政各类救灾救济优抚款项全部发放，共计发放 413735 万元。
(二)发挥农业区域特色，大力实施结构调整。
始终坚持全面建设小康社会目标，作为农业、农村和农民工作的指导思想和立足点、落脚点。今年以来，我乡大力发展特色经济，认真抓好马铃薯、小杂粮等的生产，引进新品种，提高管理水平，严格质量标准，增加科技含量，提高无公害蔬菜生产质量。在优化品种和标准化生产上下功夫。邀请技术专家，对全乡种植户进行了标准化生产的培训，引导种植户按无公害技术要求进行种植、加工，全力打造品牌。同时，帮助农民引进各类优质种子累计达4千公斤，化肥120吨，农药0.3 吨，着力提高种植效益与抗灾能力。
(三)招商引资效果明显，发展步伐明显加快。
为进一步加大项目落地成功率，我乡成立了农业产业化项目招商组，真正做到“走出去、引进来”，通过有效的招商引资，来调整优化经济结构，培植新的经济增长点，增强经济发展后劲。
1、庄园经济建设效果明显。我乡是农牧区，荒山荒沟多，发展庄园经济有得天独厚的优势，为加快这一富民惠农的项目建设力度，我们在去年引进XX县陈万荣成立卧龙农林牧有限公司的基础上，加大扶持建设力度，给予其发展的各项优惠，公司也不断加大投资力度，目前已种植各类高效、优质、丰产作物400亩，在荒山栽植经济林150亩，发展鹅棚3座，养殖蛋鹅、肉鹅6000只，今年邻近村村民已得到劳务收入20余万元，龙头发展作用及效果初步显现。
2、不断推进种养项目建设。在马家峪村庄园经济的带动下，南湾村，景凤村，北辛庄村也积极行动起来，走出去看，请进来帮，与长治等地的老板多方合作，签订了发展养殖项目，我们也积极协助，从用电、用地等方面给予帮助，加快发展。汝家庄村与XX县农丰菇业有限公司合作，引进百灵菇种植，与农业局合作，发展反季节西葫芦种植，目前虽未产生直接经济效益，但是通过各种尝试，带动了群众的发展欲望。
(四)项目建设日新月异，农民收入大幅增长。
今年以来，全乡以项目建设为抓手，以解决贫困农民的生产生活问题为落脚点，按照全县“项目建设年”的发展，以县委常委包村驻村为契机，确立了全乡的发展思路：“立足一线，发展两区”，即以景漳线为主轴，发展马家峪村为主的养殖园区，发展以景凤村为主的种植园区。乡党委、政府对各重点村，按照“政府主导，农民主体，部门帮扶，金融支持，产业扶持”的思路，基础设施建设优先重点村，安排政策补贴资金优先重点村，工作力量配备优先重点村，充分发挥有限帮扶资金的滚动效益和乘数效应。景凤村作为中心村，县委李书记亲自进村入户调查研究，并现场办公，敲定发展项目，涉及蛋鸡养殖、羊圈舍建设、道路建设等项目。乡政府积极给予全面支持，拨出15万元用于景凤村蛋鸡养殖场建设起步，目前已有两户村民报名进驻园区进行发展，目前工程已基本具备鸡仔入园条件。为使全乡舍饲圈养得以推广发展，为下一步封山禁牧打好基础，我们在景凤村、马家峪、北辛庄村，决定建设三处面积分部为800--1000平米的舍饲圈养场地，为全乡舍饲畜牧业发展打好了基础。在给予马家峪村卧龙农林牧有限公司一定资助资金的推动下，庄园经济发展迅速，已为马家峪村解决劳力20余人，使景凤村，北辛庄村，马家峪村等村去年的余粮得到全部消化。群众直接经济收入包括劳务在40万元以上。
(五)积极开展“四清四化”，创造优美人居环境
我乡立足长远，统筹谋划，在新农村建设工作中紧紧围绕一个中心，着力统一两种认识，扎实做好三个结合，全力破解五项重点，确保了全乡建设工作有序推进，扎实有效。围绕一个中心：紧紧围绕从改善农村居民生活环境入手，努力打造“村容整洁村貌靓丽”的现代新农村，尽快尽早实现幸福乡村目标这一中心。统一两种认识：即要把尊重群众意愿作为主要认识，把政府主导，群众参与作为必要认识。做好三个结合：为使新农村建设工作真正落到实处，见到实效，我乡紧紧抓好三个结合，全盘谋划，周密部署，动员全社会力量参与其中。一是与加强基层组织建设年活动紧密结合，。二是与项目建设工作紧密结合。三是与信访维稳紧密结合，乡干部走村入户，统一思想，凝聚人心，与村民共同创建美好家园，既激发全民热情，调动全民力量，又营造和谐氛围，奠定稳定基础。破解五项重点：一是解决垃圾围村、垃圾围路的问题;组织乡村干部和村民，在汝家庄到南湾的公路沿线两侧的4个村清理残垣壁10多处，粉刷院墙，书写各类标语10多条。二是乡区卫生，重点对大街小巷的生活及建筑垃圾进行了集中处理，先后动用各种车辆10台，清除垃圾40余方;新设街区垃圾放置点7处、垃圾填埋点3处。三是建立长效机制，解决卫生问题。四是搞好规划，防止重复建设。五是硬化、亮化工程，投资130万元完成4个村的街巷硬化，景凤村正在进行，此外，在三个村安装了130盏路灯，使老村焕发了新光彩。
(六)突出民生主线，社会事业长足发展
按照市县的统一安排部署，今年，我们始终把群众工作作为今年工作的重中之重来抓，突出民生这条主线，想群众之所想，急群众之所急，取得了良好的效果。积极争取上级投资40万元，为景凤村打人畜饮水井一眼，彻底解决了该村的饮水难问题。进一步完善城乡低保信息服务网络，认真落实三条保障线制度，进一步加强养老、医疗、低保等社会保障体系建设，做到应保尽保，全面完成对全乡居民最低生活保障线人员的摸底调查工作。今年发放优抚、定补、伤残款、临时救济金等各类优抚金额413735万元，确保了困难群众的基本生活权益，取得了良好的社会效益。稳定低生育水平，提高人口素质，进一步加强计划生育宣传教育工作，继续深化“婚育新风进万家”活动，全面开展“好娃娃”工程，共发放宣传资料1100份，群众受教育面达99%;切实抓好育龄妇女和流动人口的管理、服务工作，落实育龄妇女生殖保健措施，保证计划生育率达97%以上;进一步规范计划生育管理，将计划生育工作全面纳入依法管理轨道，坚持文明执法，完善生育审批程序，并对历史遗留的有关问题进行了合理的处理。
(七)党的建设全面加强，基层组织作用明显发挥。
为深入贯彻以“强班子、促发展、惠民生、保稳定”加强基层组织建设年活动的总要求，按照省市县的统一安排部署，全乡紧急动员，深入基层近距离接触“三农”工作，转作风、增才干、察民情、办实事。一是乡党委成立了以党委书记为组长、政府乡长为常务副组长的活动领导小组，制定了《景凤乡关于加强开展基层组织建设年活动的实施方案》，从基层组织、运行机制、发展思路、社会环境、解决问题五个方面寻求突破，明确了干部下基层的总体要求、工作目标、推进方法等。动员全乡副科领导每人联系2名群众，记好民情日记，制度帮扶计划。发扬自身优势，帮助解决困难。真正做到了思想认识到位、领导责任到位、工作措施到位。二是全乡统一制定了驻村工作队学习制度、请销假制度和工作例会、工作纪律等制度，相关制度全部张贴上墙。在考勤方面实行“日考勤”制度。工作中自觉做到了“六不”，即不无故请假离队，不大吃大喝，不赌博和参与公款娱乐消费，不收受礼品礼物，不向基层报销开支，不做违背群众意愿、侵害群众利益的事情，真正做到不扰民、不添乱。三是为把基层的情况摸清、摸准、摸透，驻村干部把调查研究作为首要任务，迅速进入角色，工作队员挨家挨户、一户不漏地串门，把工作做到户、做到人，面对面地听取意见、了解实情、号准脉搏，与群众真诚交朋友，真正倾听群众心声，了解群众疾苦，掌握群众所思所想所盼，记好工作日志。全乡共走访农户358户，通过电话联系外出户220户，填写农户调查表609份，召开座谈会8场次。四是积极开展与群众结帮扶对子活动，真心实意帮助群众解决生产发展、技能培训、就业就医，抗灾救灾等生产生活方面的实际问题和困难。与农村种养户结成“发展对子”，为他们在产业发展过程中提供技术、信息、市场等方面的服务和帮助，帮助做大规模、做强产业;与受灾户、农村特困户结成“爱心对子”，在衣、食、住、行、就医、子女上学和就业等方面帮助解决实际困难;与对农村政策法规理解不透、对乡村工作支持不够、与村干部矛盾较深的隔阂户结成“学习对子”，通过上门谈心，帮助化解思想上的疑虑，引导他们支持乡村干部的工作，把主要精力投入到发展中。全乡共结成帮扶对子40对，解决办理实事好事15多件。
(八)全面创新社会管理，确保全乡安全稳定
继续充实完善“三位一体”的信访防控网络体系，今年以来，通过问卷调查，入户走访，摸排各种矛盾纠纷11起，在包村工作队的积极协调下，乡、村两级共解决土地等群众关心的纠纷5起，其他各类矛盾纠纷2起，矛盾纠纷解决率达到100%，做到了解决矛盾不出村，基本做到件件有落实，事事有回音，及时化解了矛盾，确保了一方平安。
二、2013年工作打算
(一)要进一步加大招商引资、庄园经济建设工作力度
把项目工作作为各项工作的首要任务，确保项目工作再上新台阶。首先是要进一步强化队伍建设，要真正“走出去、引进来”，对已接触到的招商项目，要加大力量盯紧、跟上、抓住不放，切实提高项目成功率;其次要督促和引导我乡的群众大胆的走出去，采取合作，林业、土地产权转让等形式，全方位、多渠道引进资金和项目;三是要通过有效的招商引资，来调整优化经济结构，培植新的经济增长点，增强经济发展的后劲。四是特别是对已经实施的在建项目，实行“一站式”服务，从项目的落地到项目的完成，实施专人负责制，跟踪服务。具体对各村来说，我们的计划是：
汝家庄村：在大学生村官为创办人的盛溢合作社的带动下，大面积推广反季节蔬菜的种植，先进行西葫芦的大面积推广，试验西红柿、辣椒、蒜苗、豆角等新鲜蔬菜的反季节种植，成功一项，推广一项，初步计划明年在汝家庄村道景凤村的公路两侧发展300亩，实现经济效益和社会效益的双丰收。同时扩大百灵菇的种植规模，在现有2万袋的基础上，实现翻两番，达到8——10万袋的规模，用规模效应带动更多的群众参与到项目中，让群众不仅能有劳务收入，也要有直接的产业经济收入。
黎和村：基本目标是“双千”项目。一个是千头牛的养殖项目，利用黎和村草质优良，群众素有养牛传统的条件，采取股份合作发展，财政帮扶，从分散养殖到规模养殖，由小到大，由百头到千头，在三到五年的时间形成千头养殖规模。第二个千是发展千亩仁用杏种植，目前该村有两个自然村仅有不足20口人居住，撂荒地、弃耕地、荒山、荒坡在1500亩左右，而根据林业局有关技术人员考察，发展仁用杏种植有非常有利的条件，并已介绍客商来实地考察，投资人对此项目很有兴趣，我们将给予非常优惠的政策，争取尽快落实，实现一年上马，两年见效，三年出品牌。
景凤村：充分发挥已见成效的长鑫养殖合作社的带头作用，首先是在其现有5000只规模的基础上，明年扩大到一万只的规模，使其更加凸显带头作用，同时在景凤村东已规划的场地加紧建设两万只的规模鸡养殖场，实现元旦雏鸡上架，同时吸引更多的农户入园，明年六月实现全部六万到八万只鸡的规模，届时可解决近30名剩余劳动力的就业问题。并在县畜牧局的支持和帮助下，利用吉源肉羊合作社的规模，开展圈养羊和品种改良的试验，争取明年投入15万元左右，使吉源合作社的 200只羊全部入圈。
马家峪村：要在已成立的卧龙农林牧有限公司的带动下，全面进行农林牧的开发，广泛进行鹅、鸡、羊、牛等的养殖，荒山栽植经济林，荒地种植药材等经济作物，荒沟开发养殖，要利用公司老板在外地信息通、有资金实力的优势，引进新品种、新项目，最终让老百姓得实惠。
北辛庄村：经调研，该村群众有加工土豆的传统，并已有群众在开始进行项目的试产，计划由村委带头，政府给予一定的启动资金支持，村民用林权证抵押进行贷款，扩大规模，实现全村发展，下脚料发展猪的养殖，可实现土豆的全部利用，先利用本村土豆，继而扩展到其他村，实现真正的一村一品。
南湾村：进行土鸡养殖。要充分利用该村村官是大学生并已注册合作社的有利条件，发展10000只土鸡养殖，要突出本村绿色、无污染的优势，把绿色鸡蛋、绿色鸡送进超市，送到长治、太原等地，用绿色品牌带动群众致富奔小康。
(二)继续拓宽农民增收渠道，提高农民增收本领
大力做好农业农村内部增收文章，通过搞好发动自觉调、树立典型带着调、提供服务帮着调、搞好开发促进调、加大奖惩逼着调工作措施，进一步加大农业结构调整力度。通过逐步建立建全农村富余劳动力培训机制，提升农民工的务工水平，使劳务输出成为农民增收的又一有效途径。并通过农民外出务工这种形势，学本领、开眼界、长见识，把外地先进的管理经验和职业技能带回来，为经济发展做出贡献。
(三)加快基础设施建设步伐，努力改善发展环境
要加大投入力度，进一步美化乡村，打造发展的硬环境;在软环境方面，以良好的服务态度、优质的服务内容吸引客商，树立人人都是环境、每个单位都是环境的意识，积极服务，以亲商、爱商、安商、富商的良好感情与行为感化客商，既要引得进，又要留得住。
(四)强化各项措施，巩固新农村建设成效
深入开展新农村建设活动，加大“四改”、“五清理”力度，使村容村貌进一步改善;通过加大农业结构调整力度、发展个体工商户、加强农业实用技术培训、加大劳务输出等措施，广辟农民增收渠道，增强农民致富本领;加大对广大群众的思想宣传力度，使村风民风得到有效改善;加强对农村党员干部的教育，提高他们的综合素质能力，特别是民主管理、说服教育群众及驾驭全局的能力。
(五)进一步完善社会管理，营造安全稳定的社会环境
进一步完善领导包案责任制和群防群治网络体系，积极主动解决好群众反映的问题和困难，把各种矛盾化解在萌芽状态;要加强社会治安综合治理，完善预警和快速反映机制，严厉打击各种违法犯罪活动，确保社会大局稳定。要高度重视安全生产工作，始终把人民群众的生命财产安全放在第一位，狠抓各项安全责任制的落实，加大对各种安全隐患的排查力度，坚决杜绝重大安全事故的发生。
(六)大力发展各项社会事业，促进社会全面进步
切实减轻农民负担。把教育放在优先发展的战略地位，加大对教育事业的投入，改善办学条件。完善人口与计划生育目标管理责任制，加强对人口的管理，保持和稳定低生育水平，不断提高人口素质。积极发展卫生事业，建立、完善卫生服务体系和医疗保健体系，加大扶贫救助力度，进一步做好农村新型合作医疗工作，不断扩大大病救助和医疗救助范围，确保群众生命健康。大力发展文化事业，为人民群众提供丰富多彩的精神食粮。
在县委、县政府的正确领导与大力支持和帮助下，我乡今年所取得的成绩使我们信心倍增，2013年我们将再接再厉、顽强拼搏、扎实工作，一心一意谋发展，与时俱进创新业，准确把握十八大精神，深入贯彻落实科学发展观，坚持理论联系实际，学以致用，争取创造一个不一样的景凤新气象!
