医院卫生院优化发展环境的工作总结【精彩3篇】

医院卫生院优化发展环境的工作总结 篇一

在过去一段时间里，我们医院卫生院一直致力于优化发展环境的工作。通过不懈努力，我们取得了一些显著成绩，但也面临一些挑战和问题。在此，我将对我们的工作进行总结和反思，以期能够进一步提升我们医院卫生院的发展环境。

首先，我们在提升医院卫生院环境方面取得了一些突破。我们加大了对医院环境的改善力度，进行了一系列的装修和设施更新工作，使医院的整体环境更加整洁、舒适。我们还加强了对医疗设备的更新和维护，保证了医疗设备的正常运转，提高了医疗服务的质量和效率。另外，我们还加强了对医务人员的培训和管理，提高了他们的职业素质和工作效率，为患者提供了更好的医疗服务。

然而，我们也要面对一些挑战和问题。首先，医院卫生院的设施和设备更新工作还存在一些滞后和不足，需要进一步加大投入和力度。同时，我们还需要加强对医务人员的管理和培训，提高他们的服务意识和责任心。此外，我们还需要加强与患者的沟通和交流，更好地了解他们的需求和意见，进一步提升医院卫生院的发展环境。

为了进一步优化医院卫生院的发展环境，我们提出以下几点建议。首先，我们要加大对医院卫生院的投入，提高设施和设备的更新和维护力度，保证医疗服务的质量和效率。其次，我们要加强对医务人员的管理和培训，提高他们的职业素质和工作效率，为患者提供更好的医疗服务。同时，我们还要加强与患者的沟通和交流，了解他们的需求和意见，积极改进医院卫生院的服务方式和质量。最后，我们要加强与其他医疗机构和卫生部门的合作，共同推进医院卫生院的发展，形成合力，共同提升医院卫生院的发展环境。

总之，我们医院卫生院在优化发展环境的工作中取得了一些成绩，但也面临一些挑战和问题。通过总结和反思，我们提出了一系列的建议，希望能够进一步提升医院卫生院的发展环境，为患者提供更好的医疗服务。

医院卫生院优化发展环境的工作总结 篇二

在过去一段时间里，我们医院卫生院以优化发展环境为目标，积极开展了一系列的工作。通过不断努力，我们取得了一些显著成绩，但也面临一些挑战和问题。在此，我将对我们的工作进行总结和反思，以期能够进一步提升我们医院卫生院的发展环境。

首先，我们在医院卫生院的环境改善方面取得了一些突破。我们注重医院的整体布局和装修，使医院的环境更加整洁、舒适。我们还加强了对医疗设备的更新和维护，确保医疗设备的正常运转，提高了医疗服务的质量和效率。此外，我们还加强了对医务人员的培训和管理，提高了他们的职业素质和工作效率，为患者提供了更好的医疗服务。

然而，我们也面临一些挑战和问题。首先，医院卫生院的设施和设备更新工作还存在一些滞后和不足，需要进一步加大投入和力度。同时，我们还需要加强对医务人员的管理和培训，提高他们的服务意识和责任心。此外，我们还需要加强与患者的沟通和交流，更好地了解他们的需求和意见，进一步提升医院卫生院的发展环境。

为了进一步优化医院卫生院的发展环境，我们提出以下几点建议。首先，我们要加大对医院卫生院的投入，提高设施和设备的更新和维护力度，确保医疗服务的质量和效率。其次，我们要加强对医务人员的管理和培训，提高他们的职业素质和工作效率，为患者提供更好的医疗服务。同时，我们还要加强与患者的沟通和交流，了解他们的需求和意见，积极改进医院卫生院的服务方式和质量。最后，我们要加强与其他医疗机构和卫生部门的合作，共同推进医院卫生院的发展，形成合力，共同提升医院卫生院的发展环境。

总之，我们医院卫生院在优化发展环境的工作中取得了一些成绩，但也面临一些挑战和问题。通过总结和反思，我们提出了一系列的建议，希望能够进一步提升医院卫生院的发展环境，为患者提供更好的医疗服务。

医院卫生院优化发展环境的工作总结 篇三

医院卫生院优化发展环境的工作总结

　　不经意间，工作已经告一段落，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，来为这一年的工作写一份工作总结吧。想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，以下是小编为大家收集的医院卫生院优化发展环境的工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　从优化发展环境工作开展实施以来，我院根据卫生行风建设工作的总体要求，按照巩固、提高、规范、发展的总体思路，紧紧围绕改善服务态度、提高医疗质量、规范医疗服务行为、优化发展环境，建立和完善教育、制度、监督、考核并重的行风建设长效工作机制，标本兼治，综合治理，从源头上预防和治理行业不正之风，构建和谐新型医患关系，实现了两个总体目标：

　　（1）群众综合满意度98%；

　　（2）群众行风投诉率0。1%；具体工作有以下六方面：

　　一、加强领导，真抓实干

　　把每项工作落到实处，加强组织领导，调整行风建设领导小组成员，措施到位，职责到人，院长王爱凤任组长，院副书记任副组长，负责行风考核，行风办公室由专人负责行风日常事务处理。实施院科二级抓行风建设工作。行风建设领导小组成员每月进行一次行风例会，部署下月工作重点；每周在科主任会上将行风工作作为重点；副书记制订月、周工作计划，有检查、有反馈，真抓实干，把每项工作落到实处。年初制订出台医院管理医疗投诉、纠纷、争议、事故处理制度，进一步完善行风相关规章制度和行风考评办法，定期检查和考核，重奖重罚，奖优罚劣，加强行业自律管理。行风考核与个人绩效工资及评优直接挂钩。

　　二、完善院务医务公开，强化民主监督

　　建立和完善医务公示二项制度。积极推行医务公示制度，健全职代会制度，充分发挥职工民主管理的作用，职工意见和建议及时有效反馈和整改，提高管理效率，凝聚职工力量。在醒目处设立专门的医务公示栏，将医院人事、财务等有关制度、规定、具体运作过程在院内内部网向职工公示，把医疗服务项目、药品价格、收费标准、收费依据、服务承诺以及有关诊疗程序、规定等公示，公开内容必须真实可信，突出重点并讲求时效，提高医疗服务和诊疗工作的透明度，保证患者及家属享有知情权，加强社会对医院工作的监督，以良好的信誉取信于民。继续完善了病人选医生、门诊收费清单制和住院费用一日清单制等行之有效的制度。专人负责收费考核，严格执行物价规定，不存在乱收费等损害群众利益的问题。

　　强化监督，定期组织党员民主生活会、班子民主生活会、科主任民主生活会、科室民主生活会、院领导与职工面对面的民主生活会15次，会上活跃的气氛、踊跃的发言、对同事缺点、错误的指正、对自己存在问题的剖析，形成了人人有权监督他人，人人被他人监督的体制，更有利于增强团队凝聚力，强化团队建设，最大限度的发挥团队效应。

　　三、强化教育培训，提高职业道德素养

　　认真抓好全体医务人员的社会主义荣辱观教育和职业道德教育工作。职业道德教育的参加次数和教育效果作为年终评优评先的依据之一。制订职业道德继续教育计划，开展了专题教育，科室内部根据科室性质自行组织学习，每季度1次，每次学习都要记录行风学习笔记。结合职业道德教育，认真组织《开展社会主义荣辱观》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等有关法律法规的学习，做到知法、守法，从活动开展至今我院共组织法律法规培训3次，提高了医务人员依法执业的意识。不断提高全体医务人员的职业道德素养，增强服务意识。加强对重点部门、重点岗位人员的法纪教育和监督管理，进行政策、法规及警示教育，构筑思想道德防线。树立先进典型，弘扬行业正气。

　　组织关于服务礼仪的培训，强化了职工的文明服务意识，组织了电话礼仪、仪容、仪表、仪态礼仪、导诊接待礼仪、出入院接待礼仪、护理礼仪等的培训共4次。通过培训，医务人员从外表上，着装整齐、仪表规范；行为举止上文明得体、落落大方；内在素质上，互相谦让，互相关心。培训之后，医务人员的服务理念发生了改变，服务水平得到了提高，服务态度明显改善，打电话时对方有礼貌的您好，我是某某，请问您找谁，出院时您走好，定期复查，让患者从入院到出院都感觉温馨、舒适。各种教育、培训，提高了医务人员的技术水平、服务水平、人际交往能力和综合素质，加强了医院的软件建设，营造了温馨诊疗环境。

　　四、加强监督，畅通信访投诉渠道

　　公开24小时办公室行风投诉电话，在门诊大厅的醒目位置标注院长的联系电话，加大监督金和查处力度。组织召开行风监督员座谈会，共收到了意见和建议20余条，并及时有效整改，整改结果及时反馈。建立健全投诉举报办结制度、医患争议处理机制和责任追究制，认真查处每一件群众投诉举报，今年服务投诉举报累计2次，件件查落实，事事有回音。对各类比赛为医院获得荣誉、电话回访及各类会议得到病人表扬、收到表扬信、锦旗的个人给予行风奖励，工作开展以来来，有8人次获得行风奖励。

　　在院内开展形式多样的满意度、患者意见建议调查，并作为医院周考核和行政查房的重点。在门诊征求病人及家属对接诊医生的诊疗水平及服务满意度调查10次；向住院病人征求住院期间对医护人员治疗护理的意见建议5条；向临床医务人员征求行政后勤人员的服务及工作效率满意度11条；向职工征求对医院管理的看法、建议15条。经过满意度调查，看到了我们存在的问题，促进了我们的工作，拉近了医务人员及医患之间的`距离，有效的减少、控制了医疗纠纷的发生，促进了医患和谐。

　　五、提升医疗服务水平，树立良好社会形象

　　强化以病人为中心、以质量为核心的理念，积极探索医疗质量动态监测、评价、反馈机制，完善医疗质量责任追究制，充分发挥各质控小组对医疗质量的监测、评价作用。及时了解和分析临床诊疗信息，包括临床用药、医疗收费等情况，有效防范和及时纠正诊疗工作中存在的问题，努力减少医疗纠纷。积极开展业务培训，加强经常性医疗检查，严格执行医疗，护理技术操作规范，提升医疗、护理和服务质量。大力推行以人为本的人性化服务，设置统一标牌，进一步完善导医制，设置绿色通道、轮椅通道，为老、弱、病、残、行动不便者提供全程服务；努力改善、美化就医环境，规范就医服务流程，各类服务窗口和门诊实行弹性工作制；尽可能推行一站式服务，减少环节，方便群众。大力开展惠民便民亲民服务，为有效解决群众看病难看病贵的问题，我院采取以下惠民措施：

　　①免收挂号费；

　　②持优惠卡各项治疗、检查减免20%；

　　③对本乡户口特困居民治疗、检查减免20%；

　　④在本乡开展村民健康体检及医疗救助；

　　⑤认真落实病人的知情同意权和严格抗菌药物的使用管理，合理用药；

　　⑥对于我区农民给予部分病种减免手术费用30%。

　　病房、部分门诊添置电风扇、纱窗、电视，改善诊疗和住院环境。加强了消防安全教育、措施到位、责任到人。开展了院内外的健康教育，下乡入村传播健康知识。在食堂增设电磁灶，方便病人家属自行做适合自己口味的饭菜。进一步完善和落实继续坚持出院病人回访制，出院病人回访率达70%。积极推行文明礼貌服务，引导和激励党员、干部贴近本职工作，积极参与精神文明、行政效能、行业作风等建设，在实践中强化自我教育，自觉养成为民、务实、公正、廉洁、高效的优良作风，把对病人的尊重、理解和信任关怀体现、贯穿于医疗服务的全过程，建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型医患关系，加快行业文明建设。

　　六、不足之处

　　我院还存在人性化、规范化服务意识欠缺，主要表现在导医缺乏热情和主动，医患联系制有待加强；环境卫生工作，特别是输液大厅、院内公共厕所等场所不能随时保持清洁；有个别科室办公桌面不够整洁；便民设施、惠民规定还不全面，在这些方面还需要继续努力。

　　在以后的工作中，我们将本着为百姓健康服务为唯一目标的理念，提高医疗技术、改善服务态度、时刻保持廉洁自律、积极接受社会监督，尽心竭力为构建和谐医患关系、和谐社会作出努力！