药店工作总结(优质6篇)
药店工作总结 篇一
药店工作的总结和反思是每个员工都应该进行的重要工作。在过去的一段时间内,我在药店工作中积累了宝贵的经验,并且也遇到了一些挑战。通过总结和反思,我希望能够更好地改进自己的工作方式,提高工作效率和质量。
首先,我意识到在药店工作中,沟通的重要性。药店是一个需要与顾客、医生和供应商等多方进行沟通的地方。我发现,通过积极主动地与他人进行沟通,能够更好地理解他们的需求,并且更好地完成工作。在与顾客交流时,我注意倾听他们的问题和需求,并尽力提供准确的解决方案。与医生和供应商的沟通中,我努力保持良好的合作关系,及时传递信息并解决问题。
其次,我意识到在药店工作中,专业知识的重要性。作为一名药店员工,我需要对药品和医疗相关的基本知识有一定的了解。因此,我花时间学习和更新相关知识,以便更好地为顾客提供咨询和建议。同时,我也意识到在药店工作中,不断学习和进修是必要的,以保持自己的竞争力和专业水平。
另外,我还意识到在药店工作中,团队合作的重要性。药店是一个需要多人协作完成任务的地方。在过去的工作中,我积极与同事合作,互相支持和帮助,以完成工作任务。我发现,通过团队合作,我们能够共同解决问题,提高工作效率,并且提供更好的服务质量。
总结起来,通过这段时间的工作经历,我意识到在药店工作中,沟通、专业知识和团队合作是非常重要的。我将继续努力提高自己的沟通能力,不断学习和更新专业知识,并积极参与团队工作,以提高工作效率和质量。我相信,通过不断总结和反思,我能够在未来的工作中取得更好的成绩。
药店工作总结 篇二
在过去的一段时间里,我在药店工作中积累了宝贵的经验,并且也遇到了一些挑战。通过总结和反思,我意识到,在药店工作中,个人责任和服务质量是至关重要的。
首先,个人责任意味着对工作的认真和负责。作为一名药店员工,我要时刻保持警觉,确保药品的质量和安全。我要遵守工作规范和流程,严格执行药品存储和销售的要求。此外,我还要保持工作区域的整洁和卫生,并及时清理过期或损坏的药品,以确保顾客的用药安全。
其次,服务质量是药店工作的核心。顾客是我们的重要资源,他们对我们的服务质量有着很高的期望。因此,我努力提供优质的服务体验,以满足顾客的需求。我始终保持友好和耐心,倾听顾客的问题和需求,并提供准确和及时的解决方案。在与顾客的交流中,我注重细节,确保给予他们正确和全面的信息。此外,我也努力提高自己的沟通能力和专业知识,以便更好地为顾客提供咨询和建议。
另外,我还意识到在药店工作中,工作效率和团队合作是非常重要的。为了提高工作效率,我合理安排工作时间,制定工作计划,并尽量减少不必要的浪费。在与同事的合作中,我积极与他们沟通和协调,互相支持和帮助,以提高工作效率和质量。
总结起来,通过这段时间的工作经历,我意识到在药店工作中,个人责任和服务质量是非常重要的。我将继续努力保持个人责任感,提高服务质量,并且加强团队合作,以提高工作效率和质量。我相信,通过总结和反思,我能够在未来的工作中取得更好的成绩。
药店工作总结 篇三
本人自参加工作,在各药店和各位同仁的关怀帮助下,自身的努力和工作经验的积累,知识拓宽。工作多年来,我的政治和素质都有的。在药店工作期间,学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等法规,参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全用药的职业道德要求。全心全意为服务,以礼待人。热情服务,耐心解答问题,为患者用药的保健知识,在的实践中自身素质和,让患者能够用到安全、稳定的药品而努力。
药品是用于防病治病,康复疗养,以防假药劣药的流通,做合格的药品把关者。当患者购药时,应该礼貌热心的患者的咨询。并患者的身体状况,为患者安全、廉价的药物,向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意和副作用,让患者能够放心的使用。配药过程中随意更改用药剂量,有些药含有重金属,如长期使用将留下后遗症和不良反应,患者用药和生命安全,知识由浅至深,从理论到实践,又实践深化对药理学的理解也总结了药理常识,如下:
一、了中药材的鉴别方法,常用的有基源鉴别法,性状、显微镜和理论鉴别法,有经验鉴别法简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例:如何鉴别茎木类中药:包括药用木本植物的茎或仅用其木材,草本植物的茎藤。,茎类中药药用部位为木本植物茎藤的,如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的,如天仙藤;药茎枝的,如鬼见羽;药用为茎髓部的,如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎层以内各,如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的双子叶植物根茎外表常有木栓层,维管束环状排列,木部有的放射状纹理有的髓部,如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织,通常可见内皮层环纹,皮层及中柱均有维管束小点散布,无髓部,如黄精、玉竹等。,还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
二、践了中药的炮制、加工等技术,例如:炮制可以药疗效,或缓和药物的性能,降低或消除药物的毒性或副作用,或药物作用的部位和趋向,便于调剂和制剂。药物疗效:如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物,便能煎出成份;羊脂炙淫羊霍可治阳萎的功效;胆法制南星可镇茎作用。可缓和药物的性能:不同的药物各有不同的性能,其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒,蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀,炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用,药物疗效,但有太大的毒性或副作用,临床上应用不安全,炮制便能降低毒性或副作用,如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。医药学数千年的历史,是长期同疾病作斗争的极为的经验总结,是我国优秀民族文化遗产的组成。我在多年的工作学习中,理论,和创新,学有服务宗旨,诚信守法,干好本职工作,为药业的发展。
药店工作总结 篇四
时光荏苒,不知不觉在衡生药房工作已经三个月了,从陌生到认识,从熟悉到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有活力很有战斗力的团队,非常荣幸能成为这个团队中的一员。本人热爱这个岗位,作为一名药剂工作人员,在药房的日常工作中,本人兢兢业业,全心全意的为每个顾客服务,努力创造优质窗口服务形象。
在领导的关心与支持下,在同事的无私帮助下,目前,总体上适应并熟悉药房岗位的各项工作,现将个人工作总结汇报如下:
1、严格遵守医院的各项规章制度。按时上下班,从无迟到早退现象。
2、积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成,牢记各种药品的价格,保证顾客能在最短的时间买到最理想的药品。
3、坚持参加药房的各项学习和会议,更好更全面掌握药房各项工作流程,结合药房工作实际,制定出适合自己相关岗位的规章制度。
4、专业素质:药学人员要对病人极端负责,态度诚恳,和蔼热情,关心体贴病人,掌握病人的心理特点,给予细致的身心护理。
5、做好心理护理,时刻做到语言亲切,解释耐心,有针对性地做好病人的思想工作,增强其向疾病做斗争的勇气和信心。
6、保持衣着整齐,仪表端庄,举止稳重,礼貌待人,朴素大方。
7、作风正派,对病人一视同仁,对工作严肃认真。
俗话说:“金无足赤,人无完人”,本人还存在着诸多方面的不足,比如:个人的服务水平还有待相应程度的加强和提升。在此,我感谢领导给予我的关心与支持,本人也一定严格要求自己,加强学习,努力提升业务能力,争取尽快的时间掌握好药房的各项工作。全力提升药房优质的窗口服务形象,为药房更美好的明天贡献自己的一份力量。
药店工作总结 篇五
通过近一年的工作,是我对药店的工作有了更深的了解,看似简单的工作,要做好他的确不容易。现在对近段时间的工作总结如下:
1、要提升自己的销售必须加强自己的专业水平,这是我们作为营业员的必要条件,若是顾客进店以后找到自己,自己就必须以专业的推荐为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的高低,品种的齐全来讲,专业有效的推荐比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢?那就是我们平时积累的经验和熟悉药品的专业度。
(1)我们零售药店可以根据自身的实际情况,定期组织内部培训,让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍,把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结,把这些资源共享,让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对咱们的信任感。
(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老顾客一般都有长期服药史,对药品的价格比较敏感,来到我们这里一定要首先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种安全感,不要让他们有受欺骗的感觉,让我们的药店成为他们的家庭药箱,看似在无利经营,实则赚了信任,赚了口碑,"欲擒故纵"方能获得长远利益。
(3)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡,只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西,都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来,我们基本上就拥有了一部分固定客源,从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
2、顾客反映较多的情况
对于我们销售型药房来说,质量与服务就是我们的生命,若是这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。
(1)质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如发生质量问题接二连三,顾客怨声载道。
(2)报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的顾客等级无法体现,老顾客、大顾客体会不到公司的照顾与优惠。等等都是问题。
3、思路决定出路,思想决定行动
正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标。销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整,强化服务理念,服务思想深入我们每一位心中。
4、中药问题存在的很多不完整的也不健全的体系,在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我们就更应该注重,要销售好中药就必须去了解它熟悉它爱护它,我们存在的问题就是没有爱护,注重,导致他的质量上有太大的不合格如:生虫,潮湿,霉变串柜等诸多问题,还有很多名贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量直线下降,我们以前的很多名贵药材的老顾客现在完全都没有回头的了所以对中药的损失是很大的。其次由于我们的专业知识欠缺和经验的很多不足的地方而让我们的顾客还不太满足所以我们自身问题才是最主要的不足。所以以后我们应该从我们的品牌,质量服务,这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心,安全。尽量从服务上来提升我们的信誉。
成功好比一张梯子,"机会"是梯子两侧的长柱,"能力"是插在两个长柱之间的横木。只有长柱没有横木,梯子没有用处,一旦你产生了一个简单的坚定的想法,只要你不停地重复它,终会使之成为现实。提练、坚持、重复,这是你成功的法宝;持之以恒,最终会达到临界值。
药店工作总结 篇六
xx年上半年已写进了历史的编程,在过去的半年中我们面临过困难、遇到过挫折的挑战,但没使我们陷入困境,一切都迎刃而解。使整体工作都在固定轨道上有序的前进。
xx年上半年我们在院领导的工作方程下进行了更好的、更全面的改革,同时也接受过很多新的工作模式、工作方针。使得在过去的工作中医疗安全事故发生率为零,这是领导有方,员工称职,每个人都很负责任的工作态度换来的硕果。值得继续发扬与庆贺。
坚持以病人为中心、微笑服务为窗口、文明礼仪作后盾的工作思路,建立我院的医院文化。使得全院素质得以全面的提高,是我们每一位春江人应尽的职责。
xx年我们全面的施行了“新农村医疗合作”的新政策模式,在这新的政策、新的章程,我们很多不熟悉、我们需遇到很多困难、但经过领导的指示大家的努力都得到了很快的解决。
xx年我们从本职工作中也做了一定改革,实施了责任到个人制、全面性双人配发药制度、严格执行三查八对制、分区管理等等。
在过去的半年中我们出现过差错事故、同事相处不和、科与科之间相互不理解等带来的一些不必要的误会,我们深表遗憾。
但同时我们希望科与科室之间多相互帮助、多相互体惜,同事之间相互尊重、相互谅解,多换位思考。工作中没有谁特意去为难谁、刁难谁,只是院有院规、科有科制。这一点是我院全体人员还需要加大步伐改进的,希望我们在新的一年中像兄弟姐妹一样和谐相处、因为我们都是春江人,一家人。
对xx年下半年的工作期待
1、全面建立完善的药师管理制度。
2、全面培养个人的工作能力和业务技术水平。
3、继续发扬优良的工作习惯、微笑服务窗口、文明礼貌的服务形象、细心耐心的解答、认真谨慎的工作态度。
4、促进同事之间和谐相处、以礼待人、以诚相助建立春江一家人的良好形象。大家一起努力、春江的明天一定会更加美好。