收费员实习工作总结【经典6篇】
收费员实习工作总结 篇一
在过去的几个月里，我有幸能够在一家知名的停车场担任实习收费员的角色。通过这段实习经历，我学到了许多有关客户服务和团队合作的重要技能。在这篇文章中，我将总结我在实习期间所取得的成就和遇到的挑战。
首先，我要感谢我的导师和团队成员们给予我的支持和帮助。他们在我刚开始实习时就给予了我耐心的指导，并且随时为我解答疑惑。他们不仅帮助我了解了整个停车场的运作流程，还教会了我如何与客户进行有效的沟通和处理投诉。由于他们的帮助和鼓励，我逐渐变得更加自信和熟练。
在实习期间，我主要负责收费窗口的工作。我学会了如何使用收费系统和计算机软件，以及如何准确地计算停车费用。我还学会了如何处理各种不同类型的付款方式，包括现金、信用卡和移动支付。这些技能对我日后的职业生涯将会非常有用。
除了收费工作，我还参与了停车场管理的其他方面。我与团队成员一起进行了车辆巡检和停车位管理，确保车辆停放有序。我还学会了如何处理一些突发情况，比如车辆故障和停车纠纷。这些经历增强了我的团队合作和问题解决能力。
在实习期间，我面临了一些挑战。最大的挑战之一是高峰时段的客流量大，需要我在短时间内迅速处理多个客户。这要求我保持冷静，并且在忙碌的环境中保持高效率。通过反复练习和经验积累，我逐渐掌握了如何在高压情况下保持冷静，并且提供高质量的服务。
总的来说，我的实习收费员工作经历是非常宝贵的。通过与客户和团队的互动，我学到了许多关于沟通、团队合作和问题解决的技能。这段经历不仅让我更加了解了停车场管理的各个方面，还提升了我的自信心和职业素养。我相信这些技能和经验将在我的未来职业生涯中发挥重要作用。
收费员实习工作总结 篇二
在过去的几个月里，我一直在一家快速发展的超市实习，担任收费员的职位。通过这段实习经历，我学到了许多有关客户服务和团队合作的重要技能。在这篇文章中，我将总结我在实习期间所取得的成就和遇到的挑战。
首先，我要感谢我的导师和团队成员们给予我的支持和指导。他们在我刚开始实习时就给予了我耐心的指导，并且随时为我解答疑惑。他们不仅帮助我熟悉了超市的收银系统和商品分类，还教会了我如何与客户进行友好的沟通和解决问题。由于他们的帮助和鼓励，我逐渐变得更加自信和熟练。
在实习期间，我主要负责收银台的工作。我学会了如何迅速而准确地扫描商品和处理交易。我还学会了如何处理各种不同类型的付款方式，包括现金、信用卡和移动支付。这些技能对我日后的职业生涯将会非常有用。
除了收银工作，我还积极参与了超市的其他运营工作。我与团队成员一起进行了货架陈列和库存管理，确保商品充足且摆放整齐。我还学会了如何处理一些客户服务方面的问题，比如退货和商品问题。这些经历增强了我的团队合作和问题解决能力。
在实习期间，我面临了一些挑战。最大的挑战之一是在高峰时段，需要我在短时间内迅速处理多个客户。这要求我保持冷静，并且在繁忙的环境中保持高效率。通过不断的实践和经验积累，我逐渐掌握了如何在高压情况下保持冷静，并且提供高质量的服务。
总的来说，我的实习收费员工作经历是非常宝贵的。通过与客户和团队的互动，我学到了许多关于沟通、团队合作和问题解决的技能。这段经历不仅让我更加了解了零售行业的各个方面，还提升了我的自信心和职业素养。我相信这些技能和经验将在我的未来职业生涯中发挥重要作用。
收费员实习工作总结 篇三
从接到实习通知开始，我就做好了一切心理准备，在最短时间内学会收费岗位必需的技能，我被分到了收费站实习。在实习期间，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。经过一段时间的实习，我逐步掌握了高速公路的收费知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：
一、加强学习，提高自身综合素质
通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我省颁发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。
二、收费岗上操作，必须细心认真
通过跟班的方式学习岗上操作，在老员工的细心指导下，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们在岗一分钟，用心60秒，爱岗敬业的精神。
稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察学习，我做到了政策把握到位、业务熟练，在处理问题时做到诚心、耐心、细心。
在以后的日子里我会不断努力学习，听从领导的安排和教导，积极配合领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和能力，提高自身素质。做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。
收费员实习工作总结 篇四
时间过的真快，转眼间我在高速公路上愉快的实习一个多月了，记得刚来实习收费员的时候，心里还是很紧张的，总担心自己会做不好，老收费员呢就会指导帮助我，现在我得心应手，已经能很从容准确的收费了，对操作设备也很熟悉了。这次的实习经历对我以后正式工作提供了很打的帮助，现在实习快结束了，我把这段时间的经历总结一下吧。
实习开始前，老收费员就告诉我们收费员这个职业代表着收费站的形象，也代表高速路的形象，更代表高速路后的城市形象。所以我每次都是按要求着装，每天都提前10分钟去票管室报到，然后打卡准备去收费亭接班，不敢有一丝马虎。工作时也时刻注意自己的态度，懂得礼貌用语，当车辆驶入车道时，招手问候，示意司机停车，等到车停稳后打开窗户，行点头礼，并说欢迎语，然后输入车种，车型，车牌，车情，刷通行卡，抬杆放行，说欢送语，这就是整个收费的流程。收费的工作岗位面临的是很多的司机朋友，他们对我们的工作是理解与支持的。我们要保持乐观的工作态度，微笑面对每一个过往的司机，因为微笑服务是高速公路窗口形象的保证，是提高窗口服务的关键，也是社会生活中美好无声的语言。
我们在工作时要有颗善良宽容的心，表现出足够的热情，为每一个过往的司机展开微笑服务。其实，人与人之间的沟通是需要真诚与理解的。或许，你良好的服务态度，一个真情的问候甚至一句温馨的话，都能让过往的司机朋友感到很满意，并付出满意的笑容，这是对我们工作的肯定。当然，不要把微笑当作是我们的工作责任，把它当作人与人沟通的润滑剂。老收费员告诉我，要以一种放松，坦然的心态对待每一个过往的司机，对他们热情友善，尽管只是匆匆路过，这一面之缘的微笑服务还是能使他们感觉到温暖的，让人与人之间更轻松愉悦。这样不但体现了我们收费员的良好素质，也有利于通行费的顺利缴纳，使我们给过往的司机朋友留下深刻的影响。收费员这个岗位工作轻松，主要就是服务态度，以及形象。
经过这一个多月的收费员实习过程，使我明白了很多道理，磨练了我的意志，让我做事情更有耐心了。我相信这只是个开始，有了这次的实习基础，在面对以后的挑战中，我一定会更自信。
收费员实习工作总结 篇五
光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近三个月。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基矗下面我来总结一下这几个月以来的工作经验和感想。
第一，在服务方面：
作为一名收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在业务方面：
古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在日常生活方面：
有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。
不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的安排和教导，积极配合领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和能力，提高自身素质。做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。
收费员实习工作总结 篇六
在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：
第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想、十六大和十六届四中全会精神，自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。
第二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的。这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。
