月度工作总结报告(优秀6篇)

月度工作总结报告 篇一

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX部门的XX，今天我来为大家总结一下本月的工作情况。

首先，让我们回顾一下本月的工作目标。在上个月的工作总结会上，我们制定了本月的工作目标，包括提升团队绩效、加强与合作伙伴的合作、推动项目进展等。在整个月的工作中，我们始终以这些目标为导向，努力工作。

在提升团队绩效方面，我们采取了一系列措施。首先，我们加强了团队内部的沟通协作，定期组织团队会议，交流工作中遇到的问题和解决方案。其次，我们加强了团队成员的培训和学习，提升他们的专业能力和技能水平。最后，我们优化了工作流程，提高了工作效率。通过这些努力，我们团队的绩效得到了显著的提升。

在与合作伙伴的合作方面，我们加强了沟通和协调。我们与合作伙伴保持了密切的联系，及时沟通项目进展和问题解决方案。我们共同制定了工作计划，并确保按时完成工作。通过双方的共同努力，我们的合作关系更加紧密，取得了良好的合作成果。

在推动项目进展方面，我们积极参与了各项工作。我们制定了详细的工作计划和时间表，按照计划有序推进项目进展。我们与相关部门保持了密切的合作，共同解决项目中遇到的问题。我们及时调整工作策略，确保项目能够按时完成。

在本月的工作中，我们还发现了一些问题和不足之处。比如，我们在某些环节的协调和沟通方面还存在一些不足，需要加强。同时，我们也意识到，我们的工作仍然有很大的提升空间，需要不断学习和进步。

总的来说，本月我们团队在提升团队绩效、加强与合作伙伴的合作、推动项目进展等方面取得了一定的成绩。但是，我们也清楚地认识到，我们的工作仍然需要进一步完善和提升。在下个月的工作中，我们将继续努力，不断提高自己的工作能力和团队协作能力，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

月度工作总结报告 篇二

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX部门的XX，今天我来为大家总结一下本月的工作情况。

本月是我们部门的工作重点是提升客户满意度和销售额。在整个月的工作中，我们始终以这两个目标为导向，努力工作。

为了提升客户满意度，我们采取了一系列措施。首先，我们加强了与客户的沟通和联系。我们定期与客户进行电话沟通、面谈以及客户满意度调查，了解客户的需求和意见。其次，我们加强了售后服务，及时解决客户遇到的问题和困难。最后，我们提供了更多的增值服务，提高了客户的满意度。通过这些努力，我们的客户满意度得到了显著提升。

为了提升销售额，我们也采取了一系列措施。首先，我们加强了市场调研，分析市场需求和竞争情况，制定了相应的销售策略。其次，我们加强了销售团队的培训和学习，提高他们的销售能力和技巧。最后，我们开展了一系列促销活动，吸引了更多的潜在客户。通过这些努力，我们的销售额也得到了显著的提升。

在本月的工作中，我们还发现了一些问题和不足之处。比如，我们在某些销售环节的协调和沟通方面还存在一些不足，需要加强。同时，我们也意识到，我们的销售策略仍然有待改进，需要不断学习和进步。

总的来说，本月我们团队在提升客户满意度和销售额方面取得了一定的成绩。但是，我们也清楚地认识到，我们的工作仍然需要进一步完善和提升。在下个月的工作中，我们将继续努力，不断提高自己的工作能力和销售技巧，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

月度工作总结报告 篇三

　　忙碌、炎热且愉快的八月工作即将画上句号，但这只是在丽源今后经营管理上的一个逗号，以后还有更多的诸如顿号、问号、感叹号等着我，工作不能有丝毫懈怠，因为作为公关销售部领头人，身负整个酒店的营销策略方案，公关宣传、营业推广责任等等，深感肩上的担子很重，深深的知道经营是对外部的管理，管理是对内部的经营这个道理。闲话不叙太多，因为需改进的东西太多，（如仪容仪表、专业知识等）在这里不一一列出。通过观摩、学习、指导、跟踪、综合地总结了八月工作内容如下：

　　自接手工作后，对饭店的营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，查阅酒店往来帐及历史经营资料。以期望日后达到有条理有序的工作目的。

　　制定饭店新形象名片和活动内容编辑图片设计及前期文件和历史客户资料整理工作。

　　针对本部门员工定期指导工作及引导性沟通培训4次

　　研究了大量的个案，重新给予饭店定位，根据本地市场及同业情况完成促销及活动方案6个，其中实施2个，未加实施方案4个。

　　查找、联系行业内合作伙伴及协议签署工作，确认合作意向同行26家，确认价格已签协议1家，谈妥待签3家，协议进行中22家。

　　制定并整理系统培训资料3份。（团队管理，酒店综合管理培训知识，营销态度、方法与技巧）

　　八月份营业概况：包席527桌，散餐145桌，客房751间，会议：8次

　　如其他的行业一样，丽源也有些许的历史遗留问题在八月份的工作和观察当中都一一的展露出来，但凡事物都有它的双重性，积极主动是我做人做事的态度，这些所谓的问题我会把它作为我以后的成长空间，轻松、坦然的去面对，一切皆在掌握中，面对挑战，接受挑战是我不二的选择。

　　下一步的工作计划就先从经营和管理入手，针对咱们饭店的经营是根据饭店的资源状况和所处的市场竞争环境做出一定时期的战略性部署、制定较远的经营目标，定了酒店的发展方向，保证它的长远和全局性；管理总的来讲就是就是制定，执行，检查和改进，制定出切实可行的计划，执行计划，检查总结经

验，最后做改进，这样依次进行，直到完美。为了不打无把握的仗还是把九月的计划简略的来出来大家分享下。

　　首先保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、周边大集团、大公司、政府部分部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。（开展此项工作需领导支持）

　　紧抓饭店的宣传推广工作，积极参与饭店产品的更新、改造和组合开发，提高饭店的声誉和在周边影响力。

　　主持及制定培训内容，并亲自实施培训，以此来杜绝以后一切不规范操作（如各班次衔接和口头操作、协议）重树饭店新形象、新口碑吸引热爱丽源、关心丽源发展的每一位客人（这样的培训每周最少一次，看营业时间定）

　　定制中秋节酒店主题宣传活动及员工联欢茶话会。

　　签约联盟商户，让联盟商户代为宣传，达到客户、空间、资源共享。

　　一一拜访前期流失客户（集团客户和大客户），维护签约客户，拜访、认识、掌握、了解所有签单协议负责人，以此给今后轻松的工作打好坚实基础。

　　开发新客户，全方位，争取和上级旅游部门联系，以挂靠等方式吸引外地来樊游客。

　　新协议签署。像之前过期合约，口头合约等等，新团队协议签署都会开展，在结算协议时间和签单金额给予一定的控制，便于以后对账及结算。

　　树星级饭店形象，九月预计签约本地及周边地区旅行社30家或以上。

　　开展有活力、有影响力、有吸引力的消费送礼、消费积分、消费有奖活动来带动整个酒店的销售

　　会议及宴会开展短信及上门宣传，争取有更高的提升。

　　餐厅目标：争取在8月的基础上提升10%—15%

　　客房目标：争取在8月的基础上提升20%—25%

　　为了以上这些，我会和大家一起齐心协力，全力做好计划中的所有事项，以新起点、新形象、新面貌来迎接以后的所有挑战，所有的一切困难尽情的来吧，我坦然接受。

　　沉睡的XX，快醒来，我看好你！XXX，加油进行中。

月度工作总结报告 篇四

　　20xx年8月的工作即将告一段落。回顾这一月来的工作，我在公司领导及各位同事的关心、指导和帮助下，严格要求自己，认真落实领导交给的各项任务，不管在工作、生活、学习上还是在管理上，都取得较大的进步。现将一月以来的工作情况作以下总结：

　　一、材料采购工作情况

　　8份生产形势有所好转，采购的工作量有所增加，加上采购部人员的调整，以及电镀厂家的紧张，按单采购，对于有些材料的及时度上有些影响。

　　8月份最头痛的事就是电镀了，价格提高了，还要自己接送，好话说了一大堆，还不能及时镀出来。

　　对于生产上的采购材料，除了客观原因（如资金延迟，采购任务下得急，供应商来不及交货等）之外，基本都能即使到位。

　　二、值得肯定的地方

　　（1）采购的各项工作，包括各项计划、方案，一直与生产部门紧密联系，切实满足订单的生产需求。

　　（2）与部分供应商建立了良好关系，能够进行有效的沟通洽商，努力为公司争取了优惠条件，有效减少采购成本。

　　（3）在资金紧张的状况下，与供应商协商，支持公司生产，并有效的建立了几家良好的合作关系。

　　三、工作中出现的问题

　　（1）材料在采购回来后，跟财务部门沟通比较不及时，未能迅速后清晰的报帐，致使财务部工作量加大，减慢其部门工作效率。

　　（2）在付款方面还没有做到更好的协调方式，导致了个别供应商不满的情绪。

　　四、解决的办法

　　（1）对支付采购费用的情况做好记录。让采购部各项支付情况清晰明了并有据可寻。

　　（2）库存问题的处理，需要与物控部一起协调好。主动咨询，可一起完成采购成本与库存成本的权衡分析等，更加紧密联系两个部门。

　　（3）对于有计划外的交易出现，预算数额与实际操作的数额相差较大，则需要与物控部、销售部、生产部沟通好，尽可能完善采购计划及采购预算。

　　五、本部门的工作思路

　　和采购员密切沟通，随时应付紧急采购任务，改进采购工作中的相关问题，沉着应对各种计划外情况，更有效的对采购工作进行管理规划，与各个部门联系更加紧密，更好满足订单的需求，努力做到采购的最优，为公司节省采购成本。

月度工作总结报告 篇五

　　本月库房进行整体规划，工作量较之前加大，到货量也相对频繁较多。库房整理工作适逢严寒冬季，且都是晚间进行，仓库内温度较低，库房员工此次工作当中工作积极性很高，部门团结一致、工作齐心协力，部分员工虽有冻伤也连续坚持，精神可佳，此次工作结果并不是十分理想，结合日常工作，总结如下：

　　一、班组领料频繁，零星领料小单过多，库管员计划经常被打乱，每项手头工作均不能踏实的去做，且班组要件都很急，在当前收发料的同时，为了避免领料人员等待，全是放下手头工作去应对，多数都是这个还没办理完，下一个又来喊人，库管员精力有限，往往越忙出错率会越高；此外时常出现班组来库房找件叫不出名称型号，只是形容配件的外观，库管员再凭经验去找到实货，然后再查询是否开单，有的原因是库房配件没拿齐全，有的是领料单漏开，彼此都耗用大量的时间。

　　希望生产部物料计划能够更精确些，库房备料也会更加仔细认真。

　　二、公司非标机型居多，非标盘点工作做得不是很理想，一是盘点时间没有固定性，且订购时间都很急，给库房的核对时间也压缩的很短，借用标准件必须根据库存量做占用，即相当于提前备料，时间紧张，库管员多数都是在收、发料的同时，先停下当前工作，即刻盘点以便于采购计划及时进行；非标名细80%以上都是标准件，只是数量上的变更，且项目明细较多，每项都要核实，耗时较长。其次，电器类、外购类明细规格存在差异，例光电开关HRTR-3B2、7-V与HRTR-3B2、7一个字母之差非一种产品，CPIE-E40DR-A-CH与CPIE-E40DR-A差两个字母即是同一产品，厂家编码升级或送货单与样本、技术明细、采购订单存在差异，库管员很难识别，有疑问都要与技术沟通，耽误时间较长。

　　建议：公司整顿报目，建立内部识别码（即一种产品必须对应一个ERP物料编码），公司技术部与采购部物料编码统一，源头把好关后序只是执行者。例如操作系统等几家供货商产品全部外文，其库管员也不具备翻译能力，而工作做得非常轻松，物料判定准确，原因就在于有共同识别码，即系统物料编码，库管员只针对编码收、发货，通俗易懂且不易出错。

　　三、为了明确责任人，彻底做到专件专人管理，库房内部分工为外购、外协、电器等，一张领料单多达5人去备料，工作当中单据转接做的不是很理想，与车间清点核对要每人都进行参与，点料的同时每个库管员都得轮流在场，占用人力、时间较多。

　　计划安排专人进行物料配送，库房内部人员先进行核对，出现问题找经手人核实，此外无需库管员在场。生产部提前下达备料单，库房负责配送，节省了班组的领用奔走时间，二次复核提高了准确率，也可以使库管员安心的工作，减少差错率。

　　四、库房整理虽然每人个都很用心，但由于之前工作没有做到位，此次整理耗时过长；再加上两位老员工请长假，新人备料整理都不太熟悉，工作效率相对较低，本部门计划能力与执行能力欠佳，会尽快提升，部分员工工作无条理性，虽然很忙碌但工作结果不太理想，在这方面也会加强管理，提升每一个员工的业务技能。

　　本月工作量较大，房房员工也比较辛苦，工作当中出现不少失误，未进行经济处罚，但开会严重警告每个人所出现的失误给后序工作所造成的影响，库房员工也能正确的认识到库存控制与操作流程的重要性，也表态有信心把工作做好，特此次宽大处理，但在今后的工作当中如出现失误会严格按照公司规章制度处理。

月度工作总结报告 篇六

　　随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。

　　现将XX月份个人工作总结报告如下：

　　一、工作方面：

　　1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；

　　2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；

　　3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

　　二、工作中存在的问题

　　1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

　　2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

　　3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威（圣隆）h0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

　　在以后的工作中，我会更好努力，做好销售工作计划，争取将各项工作开展得更好。