护理质量总结【精彩6篇】

护理质量总结 篇一

在医疗服务中，护理质量是非常重要的一项指标。通过对护理质量的总结和评估，可以及时发现问题，并采取相应的措施进行改进。本文将对护理质量进行总结，并提出一些建议。

首先，护理质量的评估应该从患者的角度出发。患者是医疗服务的受益者，他们的满意度是衡量护理质量的重要指标。因此，在评估护理质量时，应该关注患者的需求和意见。例如，护理人员应该及时回应患者的呼叫，并提供有效的护理服务。此外，护理人员应该与患者保持良好的沟通，了解他们的病情和需求，并及时解答他们的疑问。

其次，护理质量的提升需要提高护理人员的专业水平。护理人员应该具备良好的专业知识和技能，以提供高质量的护理服务。因此，医院应该加强对护理人员的培训和教育，提高他们的专业水平。此外，医院还应该建立健全的护理质量管理体系，加强对护理人员的监督和管理，确保他们按照规范和标准进行护理工作。

另外，护理质量的提升还需要加强医院的管理和组织。医院应该加强对护理工作的组织和协调，确保护理工作的顺利进行。例如，医院可以建立护理流程和标准操作规范，统一护理人员的工作方式，提高工作效率。此外，医院还应该加强对护理设备和用品的管理，确保其安全和有效的使用。

在总结护理质量时，还需要进行定期的评估和反馈。医院可以通过患者满意度调查、护理质量评估等方式，了解护理质量的情况，并及时采取改进措施。此外，医院还可以组织护理质量的交流和研讨会，分享经验和教训，提高护理质量。

综上所述，护理质量的提升是医疗服务的重要任务。通过对护理质量的总结和评估，可以及时发现问题，并采取相应的措施进行改进。医院应该从患者的角度出发，关注他们的需求和意见。同时，医院还应该加强对护理人员的培训和教育，提高他们的专业水平。此外，医院还应该加强对护理工作的组织和管理，确保护理工作的顺利进行。最后，医院应该进行定期的评估和反馈，总结经验和教训，提高护理质量。

护理质量总结 篇二

护理质量是评估医院服务水平的重要指标之一。护理质量的好坏直接关系到患者的满意度和医院的声誉。因此，对护理质量进行总结和评估，是医院管理的重要任务。本文将对护理质量进行总结，并提出一些建议。

首先，护理质量的评估应该从患者的角度出发。患者是医院的受益者，他们的满意度是衡量护理质量的重要指标。因此，在评估护理质量时，应该关注患者的需求和意见。例如，护理人员应该及时回应患者的呼叫，并提供优质的护理服务。此外，护理人员应该与患者保持良好的沟通，了解他们的病情和需求，并及时解答他们的疑问。

其次，护理质量的提升需要提高护理人员的专业水平。护理人员应该具备良好的专业知识和技能，以提供高质量的护理服务。因此，医院应该加强对护理人员的培训和教育，提高他们的专业水平。此外，医院还应该建立健全的护理质量管理体系，加强对护理人员的监督和管理，确保他们按照规范和标准进行护理工作。

另外，护理质量的提升还需要加强医院的管理和组织。医院应该加强对护理工作的组织和协调，确保护理工作的顺利进行。例如，医院可以建立护理流程和标准操作规范，统一护理人员的工作方式，提高工作效率。此外，医院还应该加强对护理设备和用品的管理，确保其安全和有效的使用。

在总结护理质量时，还需要进行定期的评估和反馈。医院可以通过患者满意度调查、护理质量评估等方式，了解护理质量的情况，并及时采取改进措施。此外，医院还可以组织护理质量的交流和研讨会，分享经验和教训，提高护理质量。

综上所述，护理质量的提升是医院管理的重要任务。通过对护理质量的总结和评估，可以及时发现问题，并采取相应的措施进行改进。医院应该从患者的角度出发，关注他们的需求和意见。同时，医院还应该加强对护理人员的培训和教育，提高他们的专业水平。此外，医院还应该加强对护理工作的组织和管理，确保护理工作的顺利进行。最后，医院应该进行定期的评估和反馈，总结经验和教训，提高护理质量。

护理质量总结 篇三

　　护理文件科室室护理安全急救物品管理基础护理消毒隔离病区管理门急供平均分项目外科妇产科儿科内科I内科II门、急供手产存在问题：

　　1.外科：体温单眉栏填写不全；抢救车内大输液瓶账物不符；个别病人指甲有点长；加药未及时签名，止血带未达到一人一根；氧气湿化瓶的液体未及时更换。病房有个别输液架拉钩未及时回。

　　2.妇产科：卫生间地上潮湿；无氧气袋；止血带未一人一根；拖把无标识，未能分开放置。病房有部分输液架拉钩未及时拉回。

　　3.儿科：体温单有涂改、刮痕，记录欠准确；抢救车内药用后未及时补齐；拖把无标识，未能分开放置；病房有部分输液架拉钩未及时拉回；个别病人床头无床头卡。

　　4.内科II：体温单眉栏填写不全；有一氧气筒无空满标志；吸引器储液瓶内的液体未及时倾倒；氧气袋未充满；个别病人胡须稍长；拖把、抹布无标识未能分开放置；病房有部分输液架拉钩未及时拉回。

　　5.门、急：检查发现抢救室药品与交接班本帐物不符。

　　6.供应室：紫外线灯管未按时擦拭，消毒、记录。

　　7.手术室：84消毒液未按时更换。

　　8.产房：医疗垃圾处理不严格，未进行分类，污物通道不达标.

　　整改措施：

　　1.将所查问题反馈到相关人员及科室护士长限期整改。

　　2.相关科室组织学习护理文件书写规范；加强无菌观念及安全意识学习，加强责任心，责任到人。

　　3.优化护理服务，积极主动护理。护士长不定时督查，加强管理。

　　效果评价与质量追踪：本季度检查结果较满意，存在问题已经及时反馈给当班护士及科室护士长按护理部要求对存在的问题进行追踪检查，已全部整改到位。

护理质量总结 篇四

　　20xx年我科工作在院总支和院班子领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科全体员工齐心协力，坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高服务质量为主题，按照巩固成果，深化管理，持续改进，不断创新，提高水平的总体原则，不断提高医疗质量，保障医疗安全，改进服务作风。这一年取得了可喜的成绩：全年业务总收入为xx万比去年xx万增长xx；入院人数、出院人数分别比去年同期分别增加xx%和xx%，取得经济效益和社会效益双增长。现在对一年来工作总结如下：

　　一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

　　1、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作

　　首先我们认真组织科室工作人员，反复学习《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》和各种核心制度等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。三是向社会、向医院、向科室三级承诺机制，履行各项承诺，开展信用教育、规范信用行为、公开信用承诺、加强信用监督等等，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗3面，拒收红包、物品若干，得到医院的肯定。

　　2、坚持服务年活动，创新优质服务新模式

　　全科人员积极参与医院服务年和中医管理年活动，科室着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范及各种核心制度，落实周六、日医生查房制度，建立“医患联系卡”，尊重病人知情权，加强医患沟通。三是拓宽医疗服务范畴，开展便民服务，注重健康教育。四是深化主动服务内涵，提升服务能力。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访。一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善，不断优化整体护理。

　　3、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。

　　为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，平均住院日仅为xx天，切实减轻群众的负担。

　　4、抓好医德考评制度落实。

　　工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：

　　（1）学习模范人物与先进典型相结合；

　　（2）评先树优，职称评定相结合；

　　（3）平常表现与外出进修相结合。

　　二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

　　1、注重人才队伍建设

　　我科人员利用带教青年医生和三级查房制度，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，科主任于20xx年xx月到xx医院进修，科内人才队伍不断加强。

　　2、强化规章制度的落实

　　科内定期召开会议，每日交班，布置工作；每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：

　　（1）彻底整改。

　　（2）彻底查办。

　　3、抓好“三个环节”的管理和监控

　　（1）入院时：全面查体，详细病史，严格用药；

　　（2）住院时：严密观察，安全护理，文明服务。

　　（3）出院时：注意事项，复查标准，热情相送。

　　4、加大安全管理力度

　　加强全面质量控制。科室严格执行诊疗常规和操作规范，严格进行医疗质量控制，有效地控制了医院感染。我们抓好卫生法规，规章及诊疗常规学习，要求重点抓专病知识学习，提高诊断符合率，提高治疗效果，不断提升员工的素质，以充分激发员工的积极性，开发员工的潜能，重视患者的诊断治疗，以高度责任心，严谨的科学态度，高超的医护水平提高了治愈率，保证了患者就诊和治疗效果。制定切实有效的安全管理措施。严格执行《中医病证诊断疗效标准》、《中医病证分类与代码》、《中医临床诊疗术语（疾病部分、证候部分、治法部分）》、《中医、中西医结合病历书写基本规范（试行）》等技术标准与规范；实行中、西医双重诊断，并严格执行相关的诊断标准，诊断准确率达到相应级别医院的要求，专科的ICD-10诊断正确率达xx%；专科重视中医药疗法，注重理法方药准确性，建设期间疗效水平有显著提高，中药治疗率达xx%；专科对颈椎病、腰椎间盘突出症、腰椎管狭窄症等脊柱退变性疾病、中风病、膝关节骨性关节炎和肩周炎疗效水平有显著提高，严格按照临床路径执行，提高患者满意度，缩减住院时间，减少住院费用，治愈率达xx%，好转率xx%；制定颈椎病、腰椎间盘突出症、中风病、肩周炎和膝关节骨性关节炎的临床诊疗规范和临床路径并突出中医特色治疗。

　　三、加强学科建设，促业务快速发展

　　继续沿着“突出中医重点专科特色，发挥优势，以专科专病建设为重点，以完善综合服务功能为目标”的业务发展思路。

　　（1）继续加快重点专科建设步伐。对有发展前景、有专科特色与优势人才出去进修学习。

　　（2）倡导多科室的参与合作，采取协同攻关、优势互补，推动相关学科的发展，辅助科室的齐心协力，为专科业务发展提供保障。

　　四、存在问题

　　廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，需进一步引进专业技术人员或外派进修；科内康复设备配置欠合理，而且没有充分运用起来，制约科室进一步发展；科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高、缺乏核心竞争力、专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象虽然得到广泛认同，但是还有很大空间提升。

　　总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们回继续发扬好的做法，总结并纠正不足之处。对未来一年工作开展重点放在中风病和痛症及各种创伤术后康复、治疗颈腰椎间盘突出症等专科特色治疗、拟开展臭氧治疗颈腰椎间盘突出症及各类关节炎等、同时加强科室三级查房制度、临床带教、科研能力；在科室的行政管理、经营管理方面要严抓各种核心制度的落实、规范单病种诊疗规范、抓好临床路径落实。为医院的新发展起到应尽的作用。我们有信心以后会做得会更好。

护理质量总结 篇五

　　我院为加强护理质量管理，保障医疗护理安全，提高社会及患者对护理服务的满意度，于20xx年成立了护理质量控制委员会，20xx年修订并完善了护理质量与护理安全管理委员会，对全院各病区护理质量进行统一标准、定期或不定期检查、督导，解决护理管理工作过程中存在的问题。现将20xx年工作总结如下：

　　一、修订完善护理质量与护理安全管理委员会管理体系。

　　在院级领导指导下，实行护理部主任责任制，实行护理部—片区护士长—病区护士长三级质量管理，质控管理委员会成员分组分工合作，定期或不定期下病房检查，院质检小组每月抽查两次，护理部每月抽项查、每季度实行全面综合检查。并对病区管理，护士长管理，基础护理、等级护理、急救药品物品等指标进行考核；病区实行护士长责任制，质控由科室质控小组负责执行，并有记录。质量管理委员会成员定期召开会议，总结质量检查中存在的问题，分析原因，提出改进措施并反馈到各科室。并将护理工作质量检查结果作为科室进一步质量改进及护士长管理考核重点

　　二、认真执行优质护理的检查与督导工作。

　　优质护理服务的开展始于20xx年，7月，由最初的内科逐渐在80%以上科室开展，护理服务理念改变了，护理质量提高了，医患关系逐步得到各谐，病人满意度得到提高。基础护理、病区管理、护理文书、健康教育、出院指导质量等得到了进一步提高。

　　三、规范病区管理。

　　定期或不定期对临床科室进行检查，发现脏乱差现象，要求整改，并进一步规范，先进科室试点，优秀科室奖励。

　　四、制度建设方面继续完善各项护理规章制度、岗位职责、工作流程，护理常规，狠抓落实，持续改进护理质量

　　（一）定期质量检查：护理质管会对全院各临床科室进行质量检查，把护理质量的核心制度和流程纳入质量检查内容：查对制度、值班交接班制度、分级护理、应急预案流程、不良事件处置流程；

　　（二）督促各科室根据本科室特点，制定并实施整体护理个性化护理和临床路径，全院护理方面有单个病种有临床路径。

　　（三）加强护理安全管理。

　　对高危患者进行入院评估；20xx年1-11月份收治病人总数：17843人。共计评估在院高风险病人管道脱落294例，其中3例发生脱管，脱管发生率0.51%；评估坠床/跌倒病人1412例，其中发生坠床1例，发生跌倒2例；评估压疮病人553例，其中2例发生难免性压疮例3，发生率0.11‰；院外带入压疮10例，治愈5例，未治愈因病情需要转院2例，因病情危重而死亡2例。

　　（四）护理工作中存在的不良事件和安全隐患要求科室积极上报；

　　质管会经过开会讨论给予定性和处理。20xx年1-11月份共计发生护理差错23例，高危患者发生管道脱落3例；发生药物不良反应2例，护理不良事件共计20例。无重大护理事故发生。

　　五、定期组织护士长会议，每月反馈各临床科室存在的护理质量问题，给予科室指导分析，进行整改。

　　对护士长进行阶段检查、指导。对存在的问题限期进行整改。

　　六、对护士和护士长进行考核，培训，不断提高护理工作水平。

　　护理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例如在开展护理工作中缺乏条理性，不能很好的把握细节；沟通协调不是很到位，有些工作处理不及时；制度，流程有待于进一步完善等。

护理质量总结 篇六

　　(一)亮点

　　病房各项护理评估落实到位，包括入院评估、生活自理能力评估和各种风险评估，表单记录规范；内二科、内四科分组进行质控，效果较好，质控记录体现持续质量改进；外一科各项记录齐全，质控、培训工作扎实有效。

　　(二)存在问题：

　　1、护理评估：对患者进行护理评估后缺少相应的沟通交流，健康指导不到位；部分责任护士局限，缺乏护理诊断知识。

　　2、科室质控：多数科室质控不规范，未有重点，未针对科室安全隐患，缺乏专业性、连续性，个别流于形式。总之科室质控未解决科室实质性问题。

　　3、科室培训：一是理论培训内容简单、不实用，考试形式单一，现场提问护士掌握不全；二是科室技术操作考试缺少考评记录。

　　六、原因分析：

　　1、护士长管理力度不够或者管理思路模糊；

　　2、护理人员业务能力、知识水平参差不齐；

　　3、护士长忙于事务性工作，对护理环节和细节质量缺乏一定的监督；

　　4、护理人员协作精神差，与病人沟通交流不主动。

　　七、整改措施

　　1、现场进行问题反馈，并以书面形式反馈至各科室，督促整改，5月份对整改效果进行跟踪(包括护理评估、健康教育、科室质控和培训)。

　　2、组织召开护理质量与安全管理委员会会议，议题是“如何做好科室质控，提高护理质量”。通过会议进一步强化科室质控，提高护士长管理意识，突出工作重点，定出科室质量指标，利用PDCA的工作模式来实现护理质量不断提升。

　　3、要求科室利用各种渠道对护士进行专业培训：护士长每天提问责任护士(具体1—2个分管病人)；带教老师做好培训和考核；护士晨会交班尽量脱稿，床头交班主动汇报病人情况。

　　4、加强培训。组织护理评估为基础的知识讲座，提高护士对护理评估重要性的认识；邀请上级医院专家进行“护理持续质量改进”专题讲座，进一步提高护士长科学管理水平。