个人实习总结【精彩6篇】
个人实习总结 篇一
在这次的实习中，我有幸加入了一家知名互联网公司，担任市场营销部门的实习生。通过这段时间的实习，我对市场营销的相关知识有了更深入的了解，并且也积累了一些宝贵的经验和教训。
首先，在实习的过程中，我学到了很多有关市场调研和分析的技巧。通过对市场的深入研究和了解，我能够更好地把握市场需求和消费者的喜好，从而为公司提供更准确的市场营销策略。我学会了如何设计问卷调查，如何进行数据分析，以及如何利用市场调研的结果来制定营销计划。这些技巧对于我今后的职业发展将会非常有帮助。
其次，在实习中，我也学到了很多有关市场推广和品牌建设的知识。我参与了公司的一些市场活动，并负责策划和执行一些推广活动。通过这些实践，我了解到了市场推广的重要性，以及如何通过广告、宣传和促销等手段来提升品牌知名度和影响力。我还学会了如何与供应商和合作伙伴进行有效的沟通和合作，以达到双赢的目标。
最后，在实习中，我也遇到了一些挑战和困难。例如，有时候我在进行市场调研时遇到了一些数据分析上的困难，需要我耐心地进行反复推敲和探索。还有，在参与市场推广活动时，我也面临了一些时间紧迫和资源有限的情况，需要我灵活应对和高效执行。通过这些挑战和困难，我学会了如何在压力下保持冷静和高效，以及如何通过团队合作来解决问题。
总的来说，这次实习对我来说是一次非常宝贵的经历。通过实习，我不仅学到了很多专业知识和技巧，还锻炼了自己的实际操作能力和团队合作能力。我相信，这些经验和能力将会对我今后的职业发展产生积极的影响。我将继续努力学习和提升自己，为将来的工作做好充分准备。
个人实习总结 篇二
这次的实习让我有机会加入一家跨国企业的人力资源部门，负责员工招聘和培训等工作。通过这段时间的实习，我深刻体会到了人力资源管理的重要性，也学到了很多实践经验和教训。
首先，在实习的过程中，我学到了很多有关招聘的技巧和方法。我参与了公司的一些招聘活动，从策划到执行，全程参与其中。通过与候选人的面试和选拔，我学会了如何评估候选人的能力和潜力，以及如何根据公司的需求来选择最合适的人才。我还学会了如何撰写招聘广告和招聘计划，以及如何利用各种渠道来吸引和挖掘人才。
其次，在实习中，我也学到了很多有关培训和发展的知识。我参与了公司的一些培训项目，并负责一些培训课程的设计和组织。通过这些实践，我了解到了培训的重要性，以及如何通过培训来提升员工的能力和素质。我还学会了如何根据不同岗位和需求设计培训计划，以及如何评估培训效果和调整培训方案。
最后，在实习中，我也遇到了一些挑战和困难。例如，在进行招聘时，我经常面临着大量简历和候选人的筛选工作，需要我在时间紧迫的情况下进行有效的评估和选择。还有，在培训过程中，我也面临了一些员工的学习兴趣和动力不足的情况，需要我找到合适的激励和引导方法。通过这些挑战和困难，我学会了如何在压力下保持积极和乐观，以及如何与团队成员合作解决问题。
总的来说，这次实习对我来说是一次非常宝贵的经历。通过实习，我不仅学到了很多专业知识和技巧，还锻炼了自己的沟通能力和团队合作能力。我相信，这些经验和能力将会对我今后的职业发展产生积极的影响。我将继续努力学习和提升自己，为将来的工作做好充分准备。
个人实习总结 篇三
20xx年07月11日星期一阴雨
今天一早7点钟就起床了，经过一个多小时的车程，终于到达了我将要实习的地方江北区建新南路——中建一局有限公司重庆分公司。到了之后，我被派到了预算部，跟着一位师父(就叫他师父吧，因为他教会了我很多预算的知识)学习预算，我还以为是叫我用广联达算量，结果发现才是让我用手算(实习主要来说就是看会图纸、做简单的造价和下工地等一些实践，因为我对图纸已经很熟悉了，而且看过很多图纸，再加上自认为自己在学校学的还可以，所以这个就直接省去了吧)，这个难算了，好多张图纸，很大很大的一张。以前做课程设计时，只是简单的几层楼，可现在看到的却是三四十层的高楼，而且很多层都不同，标准层也没多少，这就意味着要算很多层的。于是在师父的带领下开始了我的算量，先编制出预算书，师父教会了我怎么避免漏项，然后开始了算量，具体步骤是：土石方与基础工程——脚手架工程——钢筋砼工程——砼工程——砌筑工程——门窗工程——钢筋工程——楼地面工程——屋面及防水工程——装饰工程——其他工程。
20xx年07月12日星期二阴
今天早上接着昨天的量算，我现在算梁，一共有好几种类型的梁，我现在才算几种，我想今天上午应该能够把梁的量搞完吧，但是发现我太高估自己的能力了，我是把量算完了，但是我还要把所有的梁算了一半到板里面去了，要分开算，因为板的价和梁的价到时候报的不一样所以要重新把它算一下，分开算，唉我的天啊，好不容易算完了，还是算错了，怎么发现老错啊，我一直以为板和梁可以一起算的，我彻底发现我以前的一个思想错了，我总认为是跟学校一样的，其实我不能再老想着学校的算法了，其实在工地的实际算跟学校完全不一样的，没有想像的那么简单，真的能高估了自已，要跟着师父认真的学，虚心的学习，踏踏实实的好好学，这样才能把预算学好。
20xx年07月13日星期三阴天
今天师父说让我在图纸上面标设计变更，我以前都没有弄过所以不知道怎么弄，师父就先在图纸上标了一下让我看着，他让我到时候标的时候就按照他标的那个格式来标，要标的特别清楚，因为这个设计变更到时候我们算图的时候都要用的，所以让我标规范一些，过了一会他标完了就我来标了，我先看了一下都是一些什么变更，主要是后浇带，还有膨胀加强带的做法变更、承台坑的做法变更、窗户的型号等。刚开始还没有标的时候觉得这么一点东西一会就搞定了，没想到真标起来还真是费尽，图不紧要画的标准而且字也要一笔一画的写，而且每套图纸上面的都有，而且每套图纸都不同，所以等我全部标完以后大概用了一天的时间，我把变更标完了以后，就把每个变更资料收集到资料盒中，并且把每个名称在资料登记表中详细的登记好，等全部弄好就下班了。
20xx年07月14日周四晴
今天师父让我写一个分包合同的交底内容，因为我以前没有写过，所以师父给我一个模板让我看着写，我看着模板就开始写了，交底的内容主要是项目名称：重庆市南滨广场B段基坑降水。分包内容：基坑降水。基坑降水合同主要交底内容：承包人(全称)：中国建筑一局(集团)有限公司重庆分公司?分包人(全称)：重庆渝发建筑公司分包工程承包方式及范围：专业分包工程承包方式：包工包料、包工期、包质量、包安全、文明施工、包环保、分包工程承包范围：负责本工程基坑降水的成井、运行及截井施工;提供材料检验合格证、检测报告、工程试验、检测验收以及全部工程资料的编制与移交;文明施工、工完场清及天津市的各项专项管理要求，以及解决降低噪音、扰民等问题。冬、雨季施工措乙方自行办理手续并承担向政府主管部门交纳的各种费用等，我做好了以后就给师父看，他看了差不多后，就叫我打印出来装到资料盒里面去。
20xx年07月15日周五晴天
这两天我们主要是办进度结算，因为我们公司是每个月的十五号跟分包半结算，今天主要是跟劳务办结算，这是我第一次办工程款结算方面的工作，所以不知道怎么弄，师父就教我怎么算工程量，劳务的结算单上面的工程量主要是建筑面积，如果地下一层做完了就只算第下一层的建筑面积，再用建筑面积乘以合同上约定的平米单价，就是每个月进度结算的合价，我先试着算了一下，算完了就给师父看一下对不对，师父说就是这样算，然后我就把劳务进度结算单填一下，主要是填项目名称、劳务分包公司名称、分包内容、本次进度结算送审经额等一些，全部填完了以后就叫劳务方的经理过来签字，然后我再找我们的项目经理签字，劳资员签字，然后寄给公司审批，审批完了以后公司的财务就按结算件上面的经额负款。
20xx年07月18号星期一晴
今天是办那个混凝土的进度结算，因为只是结的垫层的量，所以钱不是很多，我先把垫层的混凝土量算完了以后，再按算完的混凝土量把商品砼的结算表打出来，表上主要包括施工部位、砼的标号、工程量、单价，合价等，这次的结算主要是路面的硬化、6号楼的灌桩、基础垫层等，量不是很多，结算出来的钱数差不多只有20万元，我先把结算表打出来以后，再打印了四份出来，因为公司的财务，经营科、分包商、项目部都要一份所以打四份，打出来后，我就把进度结算的报审表填好，然后就打电话给商品砼分包商叫他们的负责人过来签字确认，等他签完字以后，我再去找我们项目上的生产经理和项目经理签字，等他们全部签字确认完后，我就把结算表封好，等其他结算办完后到时候一起寄到公司的去给领导审核。
20xx年07月19号星期二晴
今天我们要办的是降水的结算，也是我们这个月的最后一家分包单位的结算，在办结算之前，我要先去找降水的相关负责人，把他们的降水台班统计出来，等统计出来以后，我就拿去给生产经理、工长签字确认，等他们签完字以后，我就按照合同规定的价款把结算工程款给算出来，降水的工程款主要包括两个部分，一项是降水管成井，还有一项是降水的费用，降水预算表打出来以后，就马上打印出来，然就再把分包的进度结算的报审表填好，然后给降水的负责人打电话让他过来签字，等他签完字以后，我再拿去找项目劳资和项目经理签字确认，等他们全部签完字以后，我就把前两天办好的混凝土结算和劳务的结算件一起用快递寄到公司去，结算的工作就全部办完了。
20xx年07月20号星期三晴
今天二十号了，也是机关的各个部门的科长经理来检查的一个大日子，我们一大早上就把办公室打扫了一遍，每个人也规矩的把工作牌给带上就是为了给公司领导一个好印象。前几天我们就一直在做着相关的准备工作，比如完善资料、还有把没有进行的合同交底做一个合同交底资料等等的一些事，其他的部门也都是在赶着把资料做完，把现场尽量弄的好看一点，让公司检查的时候对我们的项目印象好一点，分数给我们稍微高一点。公司的人是早上九点多来到项目的，每个部门都来了人，一项一项的检查，一直到十点四十才去开会，主要是各个部门报告检查结果，对检查以后发现的问题提出来，让项目上改正，到时候年终检查的时候不能再犯同样的错误，会议一直开到十二点钟才结速，检查结果就是我们项目上的工作还有很多没有做到位，还有很多要改正，我们都把自已部门要改的记起来方便改正。
20xx年07月21号星期四晴
今天主要的工作就是算量，现在我的量已经算到了二次结构了，以前我一次都没有算过二次结构，都不知道二次结构是什么，所以我就问师父，最后师父告诉我二次结构就是过梁、砖墙、连梁、抱框柱、构造柱等，然后跟我说让我仔细的看图集，看一下二次结构的做法，把做法看会了，才知道怎么算，我原来算过过梁，都是统一的把过梁算完了以后再算墙体，师父看我这样算觉得不是很方便就跟我说了一下他们算图的一些方法，我觉得他们的算图方法很方便，所以我以后算图也要学师父的，那样更不容易出错，今天我开始算六号楼B段地下一层的二次结构，虽然说都很好算，但是加在一起算的话，就不是想像的那么简单了，所以我一定要仔细一点，一定要算准确才行!
20xx年07月22号星期五晴
今天要去开生产会议，今天会上主要讲的是工程的进度情况，包括钢筋工和木工缺人、钢筋的绑扎进度、还有混凝土的浇筑、模板的施工等。还有一些质量问题，包括进寸下室修补蜂窝麻面、地下室的周转架料的清理、施工缝的剔凿、模板的开间尺寸，垂直度、放线的标高，将标高引到外架上，使用水平管引侧、洞口的防护等。还有一些安全问题，包括架子工搭架子时要求系安全带、防护网一定要赶快搭好，锯沫及时清理，防火，禁止吸烟等。本来我以前是没有开会的，但是今天师父说让我去开会，跟他们分包商商说一下，签证一定要在这个月三十号之前报过来，不然以前没有报上来的全部做废，以后每个月的签证一定要在当月报上来，不要拖到下个月来报。跟他们说了以后我们就散会了。
20xx年7月25日星期一晴
今天师父叫我到建委去就上次建委检查给我们下发的整改通知作一个答复，还有就是上次的那个农民工预储帐户建委要求送一个三方协议才给我们开通。但是在我去之前得先自已写一篇书面的答复，拿去给项目经理签字了以后才能带过去给建委的人看，于是我就开始写，等我写完了以后，我先给师父看了一下，他觉得可以了我才拿去给项目经理签字，等项目经理签完字以后，我就带着三份协议书出发了，到了建委以后，着先我就把那个整改通知的书面答复给了建委的工作人员看，我上面有一项是备案合同复印件已上交，他们去找了一下文件盒子里面没有我们的备案合同，于是说我们没有给他们，我马上打电话回项目找师父确认，原来上次我们过来的时候拿的是备案合同的正本，没有拿复印件，所以让我们下次带来，所以我们没有拿过来，但是他们的工作人员说不要紧他们下去检查是时候给他们就可以了，然后我就把三份三方协议给了他们，他们就把开通预储帐户的方法告诉我了，我拿笔记下来以后，就回去了。
20xx年7月26日星期二晴
今天早上我在算量的时候，师父过来跟我说等一下劳务公司的商务部的人要来我们这里借劳务备案合同录入项目信息，让我等一下他们来了以后就让他们到我的电脑上面录入信息，因为他的电脑上面重要东西太多了，所以不方便，然师父就去办事去了，我等了一下，等到他们来了以后我就把备案合同拿过来以后，就让他们在我的电脑上面安装密码狗，可是安装了半天都出没有弄好，最后他们决定还是把备案合同复印一份，然后他们拿回公司以后在他们自已的电脑上面录入信息就可以了，所以我就把备案合同拿去给他们复印，过了大概十几分钟我就复印好了，拿给他们以后，他们就跟我说让我们过几天让我跟他们一起去外管站办合同备案，我拿本子记下来以后，他们就回公司去了。
20xx年7月27日星期三晴
今天星期三，师父这几天有事去武隆了，在昨天的时候师父就跟我发信息说，让我今天拿着劳务合同的正本两本，还有副本一本，去外管站和劳务的市场部的人一起办合同备案还有交税，我的主要任务就是在他们办合同备案的时候给他们提供合同就可以了，我们约定的时间是上午9点钟准时在外管站见面，8点半的时候我就从项目上出发，刚到九点就到了外管站，我跟劳务的他们打电话，他们已经到了，在外管站的四楼等我，我就赶快上楼去找他们，我到了四楼跟他们见面了以后，就把合同给他们让他们去备案，我就在那里等他们，我也看一下他们怎么备案，他们先去项目信息审核那里去审核，审核通过了以后就去合同备案那里去备案，然后就到财务那里去交那个劳务技术服务费，等交了服务费以后，就去备案合同那里去打交税的单子，等单子打完了以后，合同也用完了，所以我的任务也完成了，因为备案合同的时候留了一本在外管站，所以我就打电话给师父把我们这边的情况跟师父知会了一下，然后我就回项目去了。
个人实习总结 篇四
教育实习我听从了学校的安排，被分配在了常州交通技师学院。开始的时候我不是很能适应这种由学生到实习老师身份的转换。到了后来，慢慢坚持下来之后，我开始喜欢这次难得的实习机会 在这8周的实习生活中，我尝试到了身为一名教师的苦与乐，也深深地体会到了一名教师所肩负的责任;在这些日子里，我能以教师的身份严格要求自己，为人师表，处处注意自己的言行和仪表，关爱学生，本着对学生负责的态度尽全力做好教学及班主任的每一项工作;同时，作为一名实习生，能够遵守实习学校的规章制度，尊重实习学校领导和老师，虚心听取他们的指导意见，完成我们的实习任务。
一、班级教学工作任务
我教的是汽修中专三年级1005班的大学生计算机基础课，由于只有一个班，所以我能够花更多精力去教好这个班。这个班级的学生大部分都是男生，只有两个女生。而且由于是直接读完初中上来的，所以基础比较差。而且一开始我发现大部分同学学习的热情都不是很高，课上听不懂的地方、作业遇到的问题都不怎么理会或者是不怎么敢提出来。经常问问题的都是那几个学生。从学生的问题中，我发现他们的课堂效率很低，课堂上重复了好几次的题型，还是不会做相同类型的作业，针对这个问题，答疑时，我会让这种类型的学生先复习书上的相关知识再做作业，若还是不懂，再给他们讲解，避免让他们太过依赖老师，培养他们独立思考的习惯。
在批改作业和批改试卷的工作中，及时了解学生的学习情况，存在的突出问题，并做好记录。对学生做法不大肯定时，虚心地向老教师请教后再批改。同时，在评卷中，学会了如何酌情给分。
上课阶段，指导老师给我安排的课还是很充足的，共20节，而且很多课程都要我们自己想教学内容和材料，这就要求我必须充分利用好课后时间去细心琢磨教材，我与另一个队友经常是一起讨论教学内容、习题设计等，进行备课，然后详细写教案，而且每一样都得紧紧结合教学目标和学生的学习情况，尽量让学生在课堂上都能听懂，以便更好地吸收相关知识，争取让课堂效率达到最高。然后交给指导老师审批，在指导老师地批改和建议下再做修改，并且在上课前熟悉甚至是背出整个教学流程。
二、 班主任工作
在班主任工作实习过程中我担任的是营销1211班的实习班主任，班级总共37人，走读生24人，住宿生13，其中女生12，男生25人。
在八周的时间里，我主要的是抓学生的学习，纪律和卫生，每天早上都很早到班级巡视早读情况，监督打瞌睡，发呆或赶写前天晚上作业的同学，提高早读效率。登记好迟到的同学，进行时间观念教育。
学生的纪
律方面，学生较为活跃，部分学生很调皮，自修自习课常有讨论问题聊天的现象，偶尔有看课外杂志的，课前课后五分钟较吵，影响到安静学习的同学。经过详细的观察和同学们的反应，我也大致了解到了经常违反课堂纪律的那几个学生，我用了调换座位的方法，将这几个学生隔离开，调座位还有一个好处就是这些学生都是刚
入学的，很多都是彼此不认识的，调换座位让他们能够结识更多新同学。当然只是调换座位是还不能解决部分学生违反课堂纪律的问题的，所以对于个别学生，我还采取了个别教育的方法。
其次，我通过与学生多接触沟通，细心观察的方法较快地熟悉和掌握学生的情况。每天早读和晚修我都会去教室，慢慢地融入了这个班集体。学生也很喜欢实习老师，能像朋友一样和我聊天、诉苦。后来我也发现，学生的集体荣誉感也不好，比较自我，也有很多学生向我抱怨这个班纪律性太差，学风班风不好;还有就是很多学生对学习没有信心，认为自己根本就不是读书的料，来这边读书也不是自己的意愿，是父母强迫的，对读书也是一点兴趣都没有，所以他们经常上课睡觉说话违反课堂纪律;认为中专的学生都是来混日子的。关于这点我也希望自己能够帮助他们改正这样的思想。
三、结语
将近8周的实习生涯很快就接近尾声了，这次实习我学到了很多很多在书本上学不到的东西。那是一种金钱买不走的财富，那是一种不会褪色的色彩，是香醇的老酒，时间越久越是芳香，虽然过程中有过欢笑有过泪水也有着许多的不甘心，但是总的来说，它是蜜，是甜的。我这对我们来说都是一个宝贵的回忆，也许再过一段时间他们会将我忘记，但是我想我会永远记住他们的欢笑，记住他们的青春活力，记住他们的年轻拼搏，记住他们的敢爱敢恨。我会永远的记住这一次的经历，它带给我的很多很多宝贵的知识和经验。我会永远珍惜的。
个人实习总结 篇五
尊敬的XX股份有限公司领导：
你们好!
首先，万分感谢华越给予我这次暑期参加生产实习的难得机会。在此，我谨向贵公司关心、指导我的领导和员工表示最诚挚的感谢!并致以最崇高的敬礼!
虽然我这次暑期实习因为意外事故而中断，对由此给公司带来的影响，我个人对公司表示深深的歉意!
我在短短的二十几天的时间里面还是学习到了许多书本上学不到的东西，受益匪浅，华越的文化也深深地吸引着我。印象比较深刻的是，定期搞体育活动，不仅能增强员工体质，还能加强团队的凝聚力。
能在这样一个充满活力而又积极进取的公司里实习，这是我的好运气!好福气!在生产实习过程中,无论在生活上还是工作上华越都给予了我无微不至的关怀和照顾，让我更加清楚地认识自身，更加认识到自身对于企业实际生产运作的不足之处，让我更加懂得谦虚学习从内到外地提升了自己多方面的能力是何等的重要，并且为我实现个人理想和抱负奠定了坚实的基础，生产实习的经历是我人生道路上的一笔宝贵财富，我一定会倍加珍惜。
在实习的半个多月中，我初步学习了水泥生产一些基本流程和工艺，初步了解了减水剂的机理。同时还拜访了三家混凝土搅拌站，虽然因为时间的关系，我并没有能够将公司产品推销出去，但是在此过程中我初步学习了如何与企业打交道、与客户打交道，我的表达能力和沟通能力得到了一次很好的锻炼。此外，我对公司的生产、管理、营销、经营方式，公司的主体构架等有了初步的认识，这对我的个人成长是十分重要和难得的，万分感谢华越给予我了的一次学习、锻炼、积累、提升的难得机会，也为我能实现个人理想和抱负奠定了坚实的基础。
我斗胆向公司提出以下几点个人的拙见，由于本人才疏学浅，孤陋寡闻，几点建议很不成熟，但我有勇气提出来，仅供参考，请公司领导批评指正!
1、充分利用政策支持。例如，目前公司可以享受微型企业相关的扶持政策，但是最近公司在开发减水剂，如果成功了。那公司营业额将超出政策照顾范围，因此考虑再注册一家公司，分摊营业额，继续享受相关政策。或者可以以大学生创业的名义让新公司进驻大学生创园，这样可以享受的政策优惠会更大。
2、在南宁地区建立仓库，开发桂南市场。据我估计，每吨产品从桂林运到南宁运费会接近100元，这将给公司开发桂南市场带来困难。我认为在南宁开设仓库的费用应该会比每月省下来的运费低。并且向南方发展是公司发展的必然趋势，而将产品从桂林运到防城、北海、钦州等地销售是非常不划算的。
3、增加产品种类。目前公司产品比较单一化，以助磨剂为主，虽然还有减水剂和催化剂，但销售量太小。目前国家经济调控，同时水泥市场已经基本饱和，可与遇见水泥产量必将下降，而减水剂的市场发展也会遇到瓶颈。开发其他类型的产品是公司发展的必由之路。
4、尝试开发零售市场。以减水剂为例，大多数厂家把市场定位在搅拌站而忽略了零售市场，因此市场上基本没有减水剂零售。虽然开发零售市场难度较大，且需求量不稳定，但是却没有竞争对手。我认为值得去尝试。
5、作为实习生，我认为实习生的模式应该变一下，改成兼职模式会好一些。因为，作为学生，学校方面的实情会经常耽搁，我认为可以按工作量算工资，比如，将拜访一个客户、查找公司所需的资料等工作明码标价，以及销售提成等。这样的话要做什么事情就更加的明确，就不会出现象我这样因为不知道该怎么安排工作时间而上班效率低的现象。
我再次感谢给予我的大力支持和热心帮助，我绝不辜负贵公司给予我的悉心栽培与耐心指导，在学校里刻苦学习，努力提高自己的四有能力，力争早日成才!并祝华越前程似锦,在水泥产业中开辟更加广阔的新天地!
此致，
敬礼！
个人实习总结 篇六
在繁忙而充实的学习、工作生活中，我们度过了美好的三年大学生活。而这个学期，我们就要进入社会进行毕业实习了。由于上学期末在主校区招聘会时通过了xxxxxx广州xx网络技术有限公司的面试，所以在今年２月至５月期间，我就在xx公司这里进行实习工作了。
这是我的第一份正式工作。虽然以前也有参加过一些社会兼职实践活动，但是感觉不一样，因为这次实习是我们迈入社会的转折点，也是将来工作的必经阶段。想到以后就要正式融入到这个社会了，有很多事情还等着我们去面对，虽然有点紧张、害怕，但是内心又有点向往……毕竟自己从来没有经历过啊，以后路就是由自己走下去了！
我们公司是一家港资企业，于1990年成立至今，是一间极具规模的xxxxx联络中心，已于1998年获得了iso9001认证，具备一流的专业设备、先进的xxxx中心系统。庞大的联络中心营运规模，构筑稳健的业务平台，在综合资源配备下，能同时为多个不同行业、不同规模的企业机构提供专业全面的xx、xx服务，客户联络，设施管理……在广州的这个分公司是在XX年设立的，主要负责中国移动通信集团广东有限公司客户中心10086外呼服务，包括电话服务通信项目、通信回访，以及通信故障处理项目等。而我刚进公司的职务就是xxxxxxxxx专员，就是通过xxxx与广大中国移动品牌客户进行移动产品介绍、推广，同时，也负责进行电话回访、电话营销、社会调查等工作，并注意处理好与客户关系。
经过为期一周的就职前培训，我们主要学习到了这份工作所需要的服务意识与沟通技巧，应变能力，以及公司的各项规章制度，工薪待遇，节假期，提升制度等……但，并不是所有参加培训的学员都可以成为公司的正式员工的！我们还要进行考核……所幸我与另外５位新同事通过了测试，也通过了体检，能够成为公司的新员工进行实习。这也让我第一次感受到了社会竞争的残酷，弱肉强食。能力不够强的员工，公司不需要！有些事情真的是有能者居之……所以，我们只有通过自己的不懈努力，战胜各种障碍，才能步向成功。
与此同时，我也明白了步出社会工作，与坐在学校上课的区别。在学校里，我们最重要的事情是学习，而出了校门，如何能让自己在芸芸众生之中脱颖而出，成为社会的栋梁，让人信任自己，主要就是靠自己的实际能力！这也让我想起了辅导员老师对我们说过的：在大学里要学会“做人，做事，做学问！”，原来这真的是很有道理的。因为我们在学校里学得好并不代表就可以在工作中做得好，所以我们平时在学校就应该锻炼好自己各方面的综合能力，这是很有必要的。而且，现在的大学生给人的一种感觉，就是眼高手低，做不了实事……因此，只要能把平凡的事情做好，就已经很不平凡了。通过各种沥炼，让自己真正地成为一个能安心、能吃苦、能创业的“三能”应用型人才！
终于都开始上班工作了，虽然我们在培训时就已经详细地学习过了业务知识，但毕竟只是听导师的讲解，没有真实地对着现实中的客户，而且每个客户都有着自己不同的情况需要解决，加上自己以往也没有正式的工作经验，怕做得不好遭客户投诉，影响公司形象……所以还真的挺紧张呢！但是导师也常常鼓励我们，说经过考核挑选出来的我们，已经具有一定的能力可以自己解决问题了，而且，无论我们遇到什么问题，他们都会继续帮助我们的。没错，我们要相信自己，而且，只要认真，就一定可以做好，一定可以胜任的！这对我们接下来的工作起到了很重要的作用。平时回到公司，在办公室一呆通常就是大半天，除了午饭休息时间之外，其余时间都是坐着对着电脑。看似轻松，但是公司交给我们的任务还是要按时保质保量完成的，否则就会影响到整个项目的进程，还要注意自己的工作有效率，这是跟我们的工作绩效挂钩的；虽然工作不算辛苦，但压力还是有的，尤其是“3·15”消费者权益日期间，社会各界各方面都十分地关注。而我们呢，更是不能松懈，稍有差池就可能遭到客户投诉。因此主管们更是经常下来巡场，三番五次督促我们要注意服务态度、注意业务知识、注意客户反馈、注意语音标准……遇到暂时回答不了的问题要注意及时记录好，并做好回访工作；要善于聆听，满足客户需求……但我觉得其实主要都是细节方面，因为我们都是通过电话形式与广大客户联系的，你给人的第一感觉很重要，首先你要形象专业，其次是业务专业，这样客户才会相信你。而且你要细心聆听明白客户需求，主要就是回答这是什么业务，有什么功能作用，使用条件、收费标准，如何操作使用（开通／取消／设置），还有就是客户异议处理，帮助客户解决实际问题。注意好细节，工作起来就不会感觉到有什么困难了。
