保险年终工作总结(精简6篇)

保险年终工作总结 篇一

在过去的一年里，我作为保险销售人员，经历了许多挑战和机遇。通过对自己工作的总结和反思，我意识到了自己的成长和不足之处，并为来年的工作制定了更具挑战性和可行性的目标。

首先，我要感谢公司和团队为我提供的培训和支持。过去一年，我参加了许多培训课程和讲座，不仅提高了我的专业知识水平，还拓宽了我的销售技巧和沟通能力。在团队的帮助下，我学会了如何与客户建立良好的关系，并通过提供个性化的保险方案来满足他们的需求。

其次，我要感谢我的客户。正是因为他们的信任和支持，我才能够在保险销售的道路上越走越远。通过与他们的交流和沟通，我了解到了他们的真实需求和关注点，并能够为他们提供更好的保险解决方案。同时，我也学会了如何与不同背景和需求的客户建立良好的关系，从而提高销售效果和客户满意度。

然而，我也意识到了自己的不足之处。首先，我在销售过程中有时会过于关注自己的业绩和利润，而忽略了客户的真实需求。这导致了一些客户对我的服务不满意，影响了我的销售业绩。其次，我在沟通和协调团队合作方面还有待提高。我意识到，只有通过与团队的合作和共享，才能够取得更好的销售业绩和客户满意度。

为了解决这些问题，我已经制定了一些目标和计划。首先，我将更加注重客户的真实需求和关注点，通过提供个性化的保险解决方案来满足他们的需求。其次，我将积极参与团队合作和交流，学习和借鉴他人的经验和成功案例，提高自己的销售技巧和团队协作能力。

总的来说，过去一年的工作经历给了我很多宝贵的机会和经验。通过总结和反思，我认识到了自己的成长和不足之处，并为来年的工作制定了更具挑战性和可行性的目标。我相信，在公司和团队的支持下，我能够取得更好的销售业绩和客户满意度。我期待着在新的一年里继续发展和成长，为客户提供更好的保险服务。

保险年终工作总结 篇二

在过去的一年里，我作为保险销售人员，经历了许多挑战和成长。通过对自己的工作进行总结和反思，我发现了自己的优势和不足之处，并为来年的工作制定了更具挑战性和可行性的目标。

首先，我要感谢公司和团队的支持和培训。过去一年，我参加了许多培训课程和讲座，不仅拓宽了我的专业知识和技能，还提高了我的销售能力和团队协作能力。在团队的帮助下，我学会了如何与客户建立良好的关系，并通过提供个性化的保险方案来满足他们的需求。

其次，我要感谢我的客户。正是因为他们的信任和支持，我才能够在保险销售的道路上越来越进。通过与客户的沟通和交流，我了解到了他们的真实需求和关注点，并能够为他们提供更好的保险解决方案。同时，我也学会了如何与不同背景和需求的客户建立良好的关系，从而提高销售效果和客户满意度。

然而，我也意识到了自己的不足之处。首先，我在销售过程中有时会过于关注自己的业绩和利润，而忽略了客户的真实需求。这导致了一些客户对我的服务不满意，影响了我的销售业绩。其次，我在市场调研和竞争分析方面还有待提高。我意识到，只有通过深入了解市场和竞争对手，才能够更好地把握销售机会和制定销售策略。

为了解决这些问题，我已经制定了一些目标和计划。首先，我将更加注重客户的真实需求和关注点，通过提供个性化的保险解决方案来满足他们的需求。其次，我将加强市场调研和竞争分析，了解市场需求和竞争态势，制定更具针对性和可行性的销售策略。

总的来说，过去一年的工作经历给了我很多宝贵的机会和经验。通过总结和反思，我认识到了自己的成长和不足之处，并为来年的工作制定了更具挑战性和可行性的目标。我相信，在公司和团队的支持下，我能够取得更好的销售业绩和客户满意度。我期待着在新的一年里继续发展和成长，为客户提供更好的保险服务。

保险年终工作总结 篇三

在过去的一年里，我作为一名保险专员，经历了许多挑战和机遇。通过总结和反思，我认为我在保险行业的工作取得了很大的进步和成就。

首先，我积极参与了公司的培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能。我参加了各种保险产品的培训课程，并通过学习和实践不断提高自己的销售技巧和服务能力。我深入了解了各种保险产品的特点和优势，能够根据客户的需求和风险承受能力，为他们提供最合适的保险方案。

其次，我注重与客户的沟通和关系维护。我始终坚持以客户为中心的原则，通过电话、面谈和网络等多种渠道与客户保持密切联系。我耐心倾听客户的需求和问题，积极解答他们的疑虑，为他们提供专业的咨询和建议。我相信，良好的客户关系是保险销售的关键，只有与客户建立起信任和互动，才能够促成保险业务的成功。

此外，我还注重团队合作和知识分享。我积极参与团队的讨论和会议，与同事们分享经验和心得。我乐于助人，愿意帮助困难的同事，共同解决问题和提高工作效率。我相信，团队合作是保险行业的重要一环，只有通过共同努力和互相支持，我们才能够取得更好的业绩和回报。

然而，在工作中还存在一些不足之处。首先，我认识到自己在客户开发和维护方面还有待提高。有时候，我过于关注业绩和利益，忽视了与客户的沟通和关怀。我意识到，只有建立起良好的客户关系，才能够实现长期的合作和共赢。因此，我将加强自己的客户服务意识，提高与客户的互动和沟通能力。

此外，我还需要加强自己的时间管理和工作计划能力。在过去的一年里，我有时会因为工作量过大而感到压力和困惑。我意识到，只有通过合理的时间安排和工作计划，才能够更好地应对工作的挑战和压力。因此，我将学习和运用一些时间管理的技巧和方法，提高自己的工作效率和质量。

总而言之，我在过去的一年里取得了一些成绩和收获，但也意识到自己的不足和需要提高的地方。我将继续努力学习和提升自己的专业知识和能力，为客户提供更好的保险服务。我相信，通过不断的努力和进步，我将能够在保险行业取得更大的成功和突破。

保险年终工作总结 篇四

保险年终工作总结 篇五

回顾过去一年的保险工作经历，我感到非常充实和满意。在这一年里，我充分发挥了自己的专业知识和技能，为客户提供了优质的保险服务。

首先，我积极参与了公司的新产品推广和销售活动。我了解了公司最新推出的各种保险产品，并通过电话、面谈和网络等渠道向潜在客户介绍和推销这些产品。我注重与客户的沟通和交流，耐心解答他们的疑问和担忧，使他们对保险产品产生了兴趣和信任。通过我的努力和专业知识，我成功地为许多客户提供了满意的保险方案，实现了销售目标。

其次，我注重客户关系的维护和发展。我与客户保持密切联系，定期进行回访和关怀。我关注他们的需求和问题，及时解决他们的困扰和疑虑。我相信，良好的客户关系是保险销售的关键，只有与客户建立起信任和互动，才能够促成保险业务的成功。

此外，我还积极参与了公司的团队活动和培训。我与同事们分享经验和心得，共同解决问题和提高工作效率。我乐于助人，愿意帮助困难的同事，共同推动团队的发展和壮大。通过团队合作，我学习到了许多宝贵的经验和技巧，提高了自己的工作能力和水平。

然而，我也意识到自己在某些方面还有待提高。首先，我需要加强自己的市场开发能力。有时候，我过于依赖现有客户，而忽视了新客户的开发和拓展。我意识到，只有不断扩大客户资源，才能够实现更大的销售业绩和回报。因此，我将加强自己的市场调研和开发能力，寻找更多的潜在客户，提升自己的销售业绩和竞争力。

此外，我还需要加强自己的团队合作和协调能力。在过去的一年里，我有时会因为与同事的意见分歧而产生摩擦和冲突。我意识到，只有通过良好的团队合作和协调，才能够实现共同目标和取得更好的业绩。因此，我将学习和运用一些团队管理的技巧和方法，提高自己的团队协作和领导能力。

总而言之，我在过去的一年里取得了一些成绩和进步，但也意识到自己的不足和需要提高的地方。我将继续努力学习和提升自己的专业知识和能力，为客户提供更好的保险服务。我相信，通过持续的努力和进步，我将能够在保险行业取得更大的成功和突破。

保险年终工作总结 篇六

　　20××年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。

　　20××年，我司实收毛保费****万元，同比增长*%，已赚净保费***万元，净利润***万元，赔付率为**%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。

　　一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作

　　1、计划落实早、措施实

　　20××年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

　　在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

　　2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”

　　今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务

　　一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。

　　二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。

　　三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在xxxx元以上的实行分管经理介入，共同公关。

　　3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

　　**地区现有1xxxx（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现xxxx公司（大地产险）在我县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：

　　一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。

　　二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。

　　三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。

　　四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

　　4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面

　　根据**当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

　　5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长

　　我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以14xxxx的好成绩超额完成市公司下达的任务。

　　6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。

　　公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量；二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平；三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。

　　二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平

　　今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于10xxxx的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达10xxxx，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，***厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。

　　**纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。

　　三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点

　　保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中能够认真严格的按照上级公司采用，《**支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率》等新闻在省公司内部网上交流。

　　五、存在的问题

　　1、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。

　　2、面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。

　　六、20××年的基本工作思路

　　随着市场变化和竞争的激烈，就**而言，要牢牢地把握市场的主动权，必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。

　　一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。

　　二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑选并占领市场。

　　三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。

　　四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。

　　五、针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。