培训工作总结【经典6篇】

培训工作总结 篇一

近期，我参与了一项培训工作，为公司员工提供了一系列的培训课程。在这篇总结中，我将回顾我所参与的培训工作，并分享我对培训过程和效果的观察和评价。

在培训开始之前，我首先进行了详细的需求分析和课程设计。通过与公司管理层和员工的沟通，我了解到员工们对于技术方面的知识和技能有一定的需求。因此，我设计了一系列的培训课程，包括技术知识的讲解、案例分析和实践操作等。

在培训过程中，我采用了多种教学方法，如讲座、小组讨论、角色扮演等，以便让员工们更好地理解和掌握所学内容。此外，我还邀请了一些行业专家来进行讲座，以提供更专业的知识和经验分享。通过这些教学方法的应用，我发现员工们对培训课程的积极参与度很高，他们在课堂上积极提问、分享自己的经验，并且在小组讨论中展现出了很好的团队合作精神。

在课程结束后，我进行了一次培训效果的评估。通过问卷调查和个别面谈的方式，我了解到大部分员工对于培训课程的满意度较高。他们认为课程内容有针对性、实用性强，并且帮助他们提升了工作效率和解决问题的能力。此外，我还从员工的工作表现中观察到了一些积极的变化，如工作态度更加积极主动、工作质量有所提升等。

总的来说，这次培训工作取得了较好的效果。通过培训，员工们提升了专业知识和技能，提高了工作效率和质量。同时，我也从中获得了很多宝贵的教学经验和反思。在今后的培训工作中，我将进一步改进培训方法，提升培训效果，以更好地满足员工的学习需求。

培训工作总结 篇二

在过去的几个月里，我参与了一项培训工作，为公司员工提供了一系列的培训课程。通过这篇总结，我将回顾我所参与的培训工作，并分享我对培训过程和效果的评价和反思。

首先，我进行了详细的需求分析和课程设计。通过与公司管理层和员工的沟通，我了解到员工们对于沟通技巧和团队合作有一定的需求。因此，我设计了一系列的培训课程，涵盖了沟通技巧的讲解、案例分析和实践演练等。

在培训过程中，我采用了多种教学方法，如讲座、角色扮演、小组讨论等，以便让员工们更好地理解和应用所学内容。我还邀请了一些行业专家来进行特定主题的讲座，以提供更专业的知识和经验分享。通过这些教学方法的应用，我发现员工们对培训课程的参与度较高，他们积极参与讨论、提出问题，并且在角色扮演中展现出了很好的团队合作能力。

在培训结束后，我进行了一次培训效果的评估。通过问卷调查和个别面谈，我了解到大部分员工对于培训课程的满意度较高。他们认为课程内容实用、有针对性，帮助他们提升了沟通技巧和团队协作能力。此外，我还从员工的工作表现中观察到了一些积极的变化，如沟通效果更好、团队合作更顺畅等。

总的来说，这次培训工作取得了较好的效果。通过培训，员工们提升了沟通技巧和团队合作能力，提高了工作效率和质量。同时，我也从中获得了很多宝贵的教学经验和反思。在今后的培训工作中，我将进一步改进培训方法，提升培训效果，以更好地满足员工的学习需求。

培训工作总结 篇三

　　一、员工培训情况

　　(一)全年培训次数为13次，参加培训人员达248人次，出勤率：79.0%，培训合格率：99.8%，其中新员工培训为8次，外部培训3次，急救知识培训1次，化妆培训1次。

　　(二)在调查了解的基础上做好培训计划，有针对性的开展培训。20xx年，制定了全年培训计划，部分培训得以实施。

　　(三)在培训的形式上采取了多种授课方式，如视频看录相、讲述、讨论交流等，并继续20xx年采取的“走出去学习“的培训形式，改变了单一的内部培训模式，内容更加丰富，收到了较好的效果。

　　(四)各部门各岗位的培训工作常抓不懈。由于行业特点及人力状况，酒店流动性较大，且在新入职的员工中，未从事过酒店工作的占了90%以上，各部门各岗位技能培训任务重，但是各部门都非常重视，制定计划加以落实，尤其是一线部门，如保安部、前厅部、管家部、西餐部，确保了酒店的整体水平和服务质量只升不降。

　　(五)与往年相比，20xx年实施了新入职员工转正考核，并下函通报员工考试情况及错题更正。该考试不仅是新员工能否按时转正的依据之一，也是考察新员工到岗后对岗位技能知识的掌握情况和对最初的入职培训知识的加深及巩固。

　　通过这一系列培训及考核，员工的素质，工作标准和工作质量都较往年有所提高。

　　二、质量检查(以下简称质检)工作

　　根据酒店工作安排，为严明酒店劳动纪律以及仪容仪表、礼节礼貌等，酒店质检小组于20xx年5月8日，对各部门人员的仪容仪表、仪态、礼仪、岗位职责、操作流程和工作环境六个方面进行了比较系统的检查，写出了质检工作简报，并召开会议对检查中提发现的问题提出意见，要求相关部门针对问题制定措施，在限定时间内完成整改。7月18日至19日质检小组对各部门整改的情况进行了复查，各部门认真落实整改，总体面貌有了较大的改善，保证了工作质量和服务质量，同时写出了质检二期简报。

　　三、存在问题

　　(一)今年的质检工作仍有一定的停滞状态，未充分发挥质检工作在酒店服务工作中的重要作用。

　　(二)培训计划落实不够，培训的形式和内容仍需进一步的改进。对中高层管理人员以及正式员工方面的培训模块和计划不够完善;

　　(三)培训缺乏系统性，并且部门岗位技能培训效果未与员工个人的绩效考核直接挂钩;

　　(四)相关部门忽视了对板报的更新与管理;

　　(五)管理与服务还存在脱节现象。

　　四、 20xx年工作计划

　　一、针对二0一三年的培训工作情况，本部对来年的工作主要从以下四个方面来开展：计划-实施-考核-后续跟进。

　　(一)计划

　　1、根据酒店的经营需求和各岗位的工作标准制定好酒店一年及季度培训计划。

　　2、培训内容从丰富、生动、实用三方面出发，根据岗位需求及酒店发展方向制定合理的培训方案;做好新入职员工、老员工、正式员工、各层次管理人员的培训需求分析，达到酒店全员培训、全员学习的目的。

　　3、培训形式应多元化。现阶段单一的面授形式存在一定的局限性，特别是对于管理层人员，需要接受的是最新的行业资讯，尖端前卫的服务理念，加强以“走出去、请进来”的培训方式来提高他们的管理水平和工作热情。提倡管理人员之间经验相互交流，好的经验及时推广，使得整个管理水平综合素质得以提升。

　　(二)实施

　　按照培训计划相关进程各授课人员、主管人员按时实施开展培训，由人力资源部直接或间接监督检查，培训需做到定时定点定期开展;

　　(三)考核

　　针对相应培训内容拟做出相应考试试卷或者面试提问、情景模拟及岗位技能考核，各部门对培训的出勤情况、培训考核情况均需备案，人事部进行不定时抽查，并将检查结果与员工的晋升、工资调整挂钩;

　　(四)后续跟进

　　对考核成绩不合格的员工进行再培训、单独培训，及时帮助员工达到培训考核要求。

　　二、做好酒店的质检工作，发挥质检工作在酒店各项工作中的督导作用，尤其是各部门、各岗位、各位员工在工作流程中能参照各类流程标准，确保服务员质量的逐步提高。

　　(一)质检标准进一步细化、完善岗位责任制，并于之结合，使每个岗位都有较完善的量化考核体系。

　　(二)制定《各岗位考核评分标准》及《质检月报》等表格，由各部门按月填报后报酒店质检小组。

　　(三)质检工作力争做到常态化。自检、抽检与定期检查相结合，对质检中提出的问题及时跟进，对整改后的问题进行验收。

　　(四)做好质检资料的收集归档工作。

培训工作总结 篇四

　　一个月的培训工作结束了，虽然又一次证实了自己的技术，但是内心很沉很沉，因为我能教会他们如何做一个给人带来健康的教练，却无法改变目前瑜伽教练工资很低的问题！我为此感到汗颜。因为在上海做培训时就有教练问我：“邵老师瑜伽教练是一个高尚并受人尊重的职业，为什么工资待遇会这么低，什么时候我的月收入能达到万元以上”？惭愧啊！我无法回答。因为每一次培训结束后，我也在考虑这个问题。

　　转眼间培训就要结束了，很幸运我们在这里学到了很多东西。回想第一天来到这时，使我印象最深刻的就是那句“昆达力尼”人的潜能。在训练过程中身体变化着，但最重要的是心态的变化。当自己心底的那种懦弱体现出时，开始怀疑起自己的坚强。但我必须振作、克服、挖掘自己的潜能，无所畏惧，因为我有信念。修身固然重要，但我认为人更应该修的是心。“控制”无论是从肢体上还是思想上，对我们来说都是一个挑战。在今后的生活中，我想、我知道，自己该怎么去做了。谢谢老师——王晓丽。

　　首先，我很庆幸来到这里培训。因为有一个负责任、严厉、爱骂我们的老师。正因为你的严厉，我们才学得更扎实。也相对比较轻松了。不过说实话，前一个星期特累、特辛苦，心想花钱受的这罪，心里特难受，一想掏了这么多钱，回去怎么带课呀，还是坚持吧。经过努力，在你的指导下，找准发力点，到了第三个星期时，好多了，也没那么累，反而特轻松。这时才明白，瑜伽就是通过自己练习的感受结果，教给会员。真的很感激您老师，不是在这儿夸你，让我看书本，可能至今天都没有学会。但你用多年的经验，结合到了一起给我们教。不像一般的教练强制开肩，结果就是损伤了自己。用了几天的时间所有的体位都学完了，也学得特轻松，不知不觉的一个月到了，真快啊！

　　学什么都不是那么容易学的，但如果你坚持、认真的去做每件事情都会成功的——张巧霞

　　夕阳西下，橙色的余辉还在窗外流连，久久不肯褪去，书房里太阳的味道还一昔存在，暖暖的、懒懒的。..。.

　　点一盏灯，泡一杯茗，静静的回忆这一个月来的点点滴滴，仿佛过往的岁月也历历在目。虽然年纪尚轻，但也二十几个春夏秋冬的时光荏苒。我想说，这一个月的轨迹如同我个人成长的轨迹一般，再物质的迷茫中慢慢走向认知的成熟世界。

　　我是一个安静、认真、执着自己所认定的一切的人。孩童时代就是孤独、骄傲、不愿与人为伍，喜欢自己承担和分享，慢慢长大，越来越特立独行，开始躁动，开始年少轻狂，觉得世界为我最大，终有一天会轰轰烈烈，不觉中已渐渐偏离正确的人生轨道。直到有一天，我遇到了她，一名瑜伽教练，在讲台上的她，娇小、美丽、气质如一朵圣洁的雪莲，轻柔的声音如同寺院的晚钟，敲击着世俗的心灵皈依平静，脑海中瞬间涌入一个词“宁静致远”。我开始思考，开始希望自己成为如她一般的女子，成为一个美好的女人，这是第一个给我未来发展雏形的人。

　　现在离开了校园，世俗的纷扰再次打乱了平静的内心。物欲横流的世界，灯红酒绿的诱惑让人们迷失自我，在找不到通向自己内心的入口，越来越多的人沉迷在金钱、色欲和权利的旋涡里。我也是一介凡人，更是一个平凡的女人，喜欢名牌包包，漂亮衣服和名贵的首饰，于是发现自己不再宁静，更无从提及致远了。

　　我不想说这一个月的时间让我如何体会了苦和累，让我切身的认识控制自我的高难度，更加不想总结我学会了多少体位和动作，这些都是表象，不具有任何意义的。重要的是我遇了第三个叫我真正做到宁静致远的人，我的老师。

　　短短一个月的时间，仅仅是我作为瑜伽老师扎根的时期，更是我成功人生的扎根时期。在人生通往成功的道路上，就要能成受向下扎根时的平淡、寂寞与煎熬。倘若我们把人生中的每个困难都当成是“往下扎根”的挑战，又有什么风暴不能挺过去呢？心的重荷解除了，目光所及便不再浮光掠影，耳朵里也自然的多了许多细微的声音，鼻子也灵敏许多，连手脚所及也多了鲜明的感觉。心境变了，身边的世界自然也就变了，一份淡定的情怀香沁肺腑，即便我不能成为一名合格的瑜伽老师，但注定会成为一个成功的女人，宁静而致远！——李佳佳

　　今天就是我参加瑜伽培训的最后一天了，明天就要考试了，不知道怎么形容我现在的心情紧张？no、no、no，或者说一种舍不得，我知道明天考完，邵老师就走了，也许没有他的念叨，自己练功还真有点不习惯，他让我们把这个月的心得写出来，我不是不想写，有太多太多想说的了，但是真的写起来，突然又觉得好心酸。过程是痛苦的，但结果是令我兴奋的，我是曾这样说过，当看到我的身体一点点健康起来，我是不是应该因为我有一个好的老师而偷着乐呢？他教会了我好多的东西，这种东西用一辈子去落实都不过分！

　　虽说是心得体会，我写起来却好像日记。老实说要把所有的感受都写出来。好吧。我真不知道怎么写，就写我这一个月的到自己觉得好处吧。1、我能吃了，这点很重要对我。对于一个以前吃什么吐什么的孩子，我真的太高兴；2、我有精神了，朋友们反映我的话多了，吱吱吱吱的像个小鸟，呵呵--；3、我的体力上去了，爸爸来跟我上了一节课，他都没有坚持下来，我都坚持下来了，无比自豪啊。我终于脱离走10分钟就头晕眼花的行列了；4、脸上有了很明显的血色嗯，不用打腮红了，真好！改善的地方太多了，再写多的，都觉得没有意义，毕竟文字的限制性太强了。我身心的愉悦，并不是能够用文字来表达的。

　　还有我自知自己还需要改善的地方太多了，所以给自己多留一点兴趣与好奇带领我继续坚持吧。——李清如

　　自4月2号至今，学习瑜伽已近一月，在这段时间里，随着学习的深入，就我个人而言，学习目的从最简单的为了学习瑜伽师学习瑜伽，变成了一个身、心、行等各方面相互交织、相互渗透的复杂的复合体，总结如下：

　　一、了解了瑜伽及其真实的内涵。以前看别人做瑜伽体位，认为那就是身体柔韧性的展示，只要身体足够软就行。但跟随邵老师练习后，明白了瑜伽是力度和柔韧的结合，只有找准发力点、正确的练习，才能达到锻炼的目的且不会伤着自己。并明白了何谓“班达、清洁法、昆达力尼、收束收腹、元气、神经自我修复”等很多新东西。

　　二、磨炼了心性和意志。由于身体柔韧性差，加上长期工作压力大，身体各部位关节、肌肉都比较紧，刚开始练习时，由于肌肉、韧带、肌腱的拉伸，浑身酸痛，且动作也总做不到位。于是告诉自己一定要坚持，尽自己的最大努力去做，正如邵老师所言：达到极限。

　　四、学会了宣泄与释放。由于工作和性格使然，长久以来，每次遇到各种压力、痛苦、不快时，总是不断告诉自己一定要忍着、压住，并认为这是一种坚强、殊不知，这样的压制伤身、伤心、伤神，练功时似乎使人找到了宣泄和释放的突破口，只有适当的宣泄才不至于决堤。毕竟：不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡，爆发总比灭亡的好。

　　五、改善了身体与健康。以前较明显的症状是体寒畏冷，肠胃纳差，自从跟随邵老师练习握拳翘指、浑圆桩等功法以来，症状得到明显改善，“脾胃乃后天之本”，脾胃功能得到改善，身体各部位功能也会得到相应的改善。

　　六、参悟了佛性与禅性。以前虽也看过一些佛学、禅学之类的书，但也只是看看热闹和皮毛，只见树木不见森林。听邵老师讲佛学、禅学、人性，有种悦我大悟，原来如此之感，同时增加了自己对这方面知识的兴趣，希望以后有机会能多学习，多参悟，提高自身心性与感悟。

　　七、提升了修养和品性。瑜伽体位的练习并不只是肢体动作到位，还需要配合吟唱、冥想、修行、心境、功法等等一系列的东西。因此，要真正练好瑜伽，必须要提升自身的综合修养与品性，才能悟透其中内涵。

　　八、增添了信心和决心。以前看别人做瑜伽体位，觉得都是高难度动作，自己肯定不行，觉得瑜伽是神秘的东西，但自从跟随邵老师以科学的方法练习瑜伽以来，发现并非如此，虽我现在有些动作还不到位，身体的柔韧度、力度等还很欠缺，但相信只要坚持不懈的练习，会有一天能达到自己心目中的标准，成为别人羡慕的对象。也许“世上本无不可为之事”。

　　以上心得体会只是这短短的二十几天里的一些感悟，不够成熟和深切，希望随着时间的推移和练习的深入，能有更深更好的体会与感想。上述感悟都还只是开始，希望以此为契机，鼓励自己坚持下去，不要放弃，也像邵老师那样，在练就自身的同时，给更多的人带去福祈。

　　并、发自内心、衷心的感谢邵老师，感谢您在这短短的时日里所带给我的一笔金不可换的人生财富。

培训工作总结 篇五

　　自20xx年7月15日下发通知至10月初已全部结束。依据《大商集团培训师管理制度》，集团培训处对培训师工作进行了详细的制度讲解与工作布置，经过店铺初审、集团初审、复审，一批经验多、业务精、技能强、知识新的培训师脱颖而出，培训师队伍进一步发展壮大。现将20xx年培训师工作总结如下。

　　一、修改制度、健全体系、夯实基础

　　《大商集团培训师管理制度》自20xx年建立至今已经过6个年头，历经三次修改。今年上半年的调整尺度更大、力度更强、更近实际、更易管理。

　　培训师是集团培训战线的基础力量，培训师管理的质量直接影响店铺培训工作开展的后劲。目前各店的培训师在培养、利用、激励等方面仍存在一定的问题，修改后的《大商集团培训师管理制度》明确了培训师的职责与权利，对培训师素质提出了更高的要求，尤其是新增的培训师奖惩办法，课时费的具体要求，清晰明了地指出了培训师级别晋升与奖励的条件，降级与处罚的标准，以及具体的课时费支付办法，极大的鼓舞了店铺及员工参与培训的热情，掀起了全员参与培训的热潮。

　　二、流程清晰、参与广泛、组织到位

　　培训师选拔工作是集团培训处下半年的工作重点，自7月10日开始，集团培训处先后组织了“《大商集团培训师管理制度》讲解”、“《培训师工作布置及技能动作分解》专题培训”、“培训师复审工作布置”等三次会议，对20xx年的培训师选拔工作提出要求、指明方向。

　　7月10日由人力资源本部培训处负责人袁明亮进行的《大商集团培训师管理制度》讲解，清晰明了的指出了今年的培训师选拔与往年的不同之处，通过制度讲解、现场答疑等方式为集团几十家店铺指导迷津。

　　7月15日人力资源本部培训处通过远程视频对全集团各店的培训师选拔工作进行了全面的部署。整个会议分为两部分，第一部分为培训师工作布置，会议明确了培训师选拔工作的总体思路、工作要求，并对培训师上报材料的一些细节，如PPT的撰写方法，光盘及教案的上报形式等一一进行讲解。第二部分的《培训师技能动作分解》专题培训，采用光盘正反片段截取的方式，从开场、结尾、课堂互动、声音、手势、身体语言、面部表情、幻灯片制作、运用道具、个人风格以及举案例、讲故事、运用名人名言等方面，逐项分解了培训过程中的技能技巧，形象生动的再现了一名优秀培训师所应具备的技能和水平，为店铺培训师的选拔提供了借鉴和参考。

　　今年的培训师复审工作与往年大有不同，采取集团培训处与店铺综合选拔的方式。其中上报材料、学员个人PPT及教案由集团培训处统一负责。而对于光盘部分则由集团培训处与店铺共同审核。在8月23日的复审工作布置会议上，人力资源本部培训处对复审的形式、考核点等进行了详细的讲解。本次培训师复审共设五大地区六大考场分三组，大连地区一组，锦州、佳木斯地区两考场为一组，大庆、沈阳地区两考场为一组。平均6个评审员对一名培训师进行审核，充分保证了评选的公平、公正与公开。

　　大连地区考场，制定《大商集团培训师光盘评审方案》，集中讨论，统一思想，并定期的进行光盘轮换，意见交流，圆满的完成了本次复审工作任务。

　　大庆地区考场三个店铺的评审员分别由大庆百货大楼商管部长李琳，大庆新玛特培训主管施春丽，大庆让胡路商场培训主管周秀丽担当，三人进行了评审工作实施规划讨论会。针对各岗位特点及各评审员所擅长之处，本着“出现问题、随时沟通;阶段小结、定期汇总”的原则，保质保量的完成了评审工作。

　　锦州地区考场在得到培训师复审会场通知后，第一时间成立了以锦百公司人力资源部部长为组长的地区领导小组，迅速召集相关人员研讨此次培训师复审方案及流程。会后，按照公司领导指示，各组员本着认真负责、积极主动的态度，分别对锦州会场的118名复审选手进行光盘和人员的一一核对，并按照集团《20xx年培训师光盘考核标准》制定培训师复审分值表，逐一审核，严格把关。正像其总结中所写，“在本次评审过程当中，我们既是评委，也是一名积极的参与者和学习者，评审的过程，也是一次学习之旅，各兄弟店铺培训师精湛的培训技能和精辟的培训见解，令我们体会颇深，各店培训精英的每一段精彩展示，都为我们上了一堂精彩的培训技能提升课”。

　　佳木斯地区考场负责人杨茹原定8月29日休假，接到任务后主动销假投入到培训师复审工作中，而佳木斯百货大楼培训主管孟建军、佳木斯新玛特培训主管李兆艳也中断自己的休假，积极参与到此次评审工作当中。佳木斯地区考场在杨茹的积极策划安排下，创立了 “四合三分二综合一总结”的评定形式，四合，就是评审前召开一次三店工作安排会，三次循环交换光盘时又合在一起交换评审心得和分值评判;三分，就是光盘分三份由三店循环评定给选手打分并书写评语，做到了“扣分有出处，满分有说明”;二综合，就是三店评委分两次对有问题的培训师进行现场评定，本着对人负责的态度，进行个别选手的二次综合评审;一总结，就是组长对本次评审工作进行分数汇总和撰写文字总结材料。在具体的评审过程中，组长杨茹对评审组成员进行了耐心仔细的讲解，对自己解答不了或不明确的问题积极请示集团培训处。9月1日是华联商厦开业13周年店庆的日子，在顶住工作压力的前提下，每晚8点下班后才有时间对培训师授课光盘进行审核，十几天下来，人瘦了一圈。通过无私的付出与努力，佳木斯评审组出色地完成了此次评审任务，也为集团评审工作提供了许多可借鉴的经验。

　　在得到被评为集团培训师复审考场后，沈阳新玛特中街店、沈阳新玛特铁西店两店领导给予了极大的重视与支持。为提高评审效率，评委组结合店铺实际工作要求，采取分批分期评审打分的办法，由每个评委自行安排时间，分工协作、密切配合、轮换评审。最终由组长汇总成绩。顺利完成了评审任务。

　　正是有了我们各考场评审人员的积极努力，才保证了培训师复审工作的圆满结束，在此我代表人力资源本部培训处，向在培训师评审工作中予以大力支持的各单位领导与各店培训主管真诚的说一句：感谢你们，你们辛苦了!

　　三、人数递增、素质提升、技能娴熟

　　20xx年大商集团培训师选拔工作历时3个月，全集团94个单位积极参与。其中：大型店铺40个、中型店铺36个、超市18个。经过各单位的初审考核和慎重推荐，共向集团申报各等级培训师1397人，其中集团年审17人，晋级371人，新增申报1009人。集团培训处经过细致的资料审核、建档考评和对其课件编写能力及授课经历的综合评审，认证：高级培训师5人，中级培训师12人，初级培训师148人，见习培训师1,009人。

　　各等级的'培训师从高到低，有次序的呈阶梯状分布。到目前为止，大商集团培训师总数已达3086人，相比20xx年度2978人增加108人，占员工总数1.6%。其中高级培训师34人，占培训师总数1.1%;中级培训师48人，占1.55%;初级培训师148人，占4.78%。见习培训师2856人，占培训师总数92.5%。

　　20xx年的培训师较往年取消了店铺助理培训师这一等级，新增了集团初级培训讲师，调整了集团级培训师的结构，对培训师的质量、标准大大提高。另外，今年的培训师还特别注重对培训师授课经历、课件编写能力以及内容的专业性和深入程度的考核，如店铺见习培训师，只具有专业岗位知识，热爱员工培训工作还不够，我们还要求至少每年度接受所在单位内外部培训30课时以上，年授课12课时以上。而对于高级培训师，除每年度接受所在单位内外部培训48课时以上，在集团或所在单位年授课36课时以上外，年度还需编辑整理教材二本以上，策划组织活动3次以上。在集团培训师水平普遍提升的基础上，优中选优，零售店的申报质量和培训师的素质较以往也有较大层次的提升。表现为以下三点：

　　一是本次认证的培训师向高学历集中(1174人)：本科及以上359人，占本次认证培训师总数的30%;大专512人，占44%;中专、高中292人，占25%;初中及以下学历11人，占1%。

　　二是培训师队伍年轻化发展。本次认证的培训师年龄在35岁及以下达974人，占总数83%。这说明我们的培训师是一批具有较高的个人素质、超强的学习能力、专业的业务知识、丰富的一线工作经验、精湛的授课技术和创新的思维模式的优势年轻群体，能够承担和出色的完成集团员工培训工作。

　　三是培训师技能更加娴熟。今年在所有申报的培训个案当中，100%都采用幻灯授课，并配有动画和图片，生动形象，制作水平较往年大幅提升。在课堂上与员工互动增多，注重课堂启发与学员接受效果。也有部分培训师在课程中穿插了影像视频、情景模拟等，丰富的培训形式调动了学员求知的欲望和积极性，保证了良好的培训效果。在培训技能提升的基础上，20xx年培训师在培训内容的实用性、专业性、深入性和创新性方面也有所加强，确实做到了内容契合经营管理实际，深入透彻，不空泛，不肤浅。

　　四、贡献突出、作用显著、有目共睹

　　由于培训师数量的持续增加，培训师的素质水平全面提升，培训师所代表的岗位越来越广泛，以培训师为核心的集团员工培训体系越来越健全，培训师在集团经营管理中的辅助作用也越来越重要。20xx年度，集团认证的各等级培训师实现全员培训总课时达52,142H。培训师的关键价值已凸现，作用有目共睹。

　　一是外派培训。20xx年大商集团截至目前新开店铺共4家，哈尔滨千盛百货、信阳新玛特、盘锦新玛特与许昌新玛特。数量虽不多，但单靠集团培训处要完成此4家的开业前培训也是远不可能的，而集团的培训师体系在此情况下起到了关键性的作用。20xx年参与新店开业大规模培训的部门与单位有：集团防损部、集团安全保障部，麦凯乐大连总店、大连商场、大商男店、大连金州新玛特、沈阳新玛特花季店、锦州百货大楼、锦州千盛购物广场、锦州新玛特、抚顺百货大楼、阜新千盛百货。调派总人次达30人次，培训达575H，受训员工2100人。集团集合培训师优势凸显，高效提升了开业前员工培训效果。除新开店铺外，集团培训处还参与了大商班培训、外阜店铺干部培训以及现有的一些成熟店铺培训，调派总人次达15人次，培训105H，受训员工1670余人。

　　二是专题培训。20xx年《大商集团“服务为王”系列专题讲堂》进行了大幅度的调整与改革。由以往每月的2至4期调整为每月一期。受训对象上由原来导购员为主要培训对象调整为卖区长与导购员兼顾，高起点选择培训师，实用性选择课题。授课形式独具新意和创新。截止目前，共有8名集团中高级讲师登台施教，面向集团36个视频会场，累计受训人数13,166人。实用性、趣味性大大增强。

　　五、培训师工作尚需改进之处。

　　1、部分店铺此项工作负责人能力、责任心有所欠缺。培训师工作各店铺都有具体的分管部门专人负责，部分店铺负责人员素质不高，专业性不强，缺乏基本的责任心。对《大商集团培训师管理制度》理解不透，不能深入领悟培训师工作的内涵和思想方向，甚至对一些基本的工作流程和标准不清楚。填写的上报表单缺页漏项、数据不符，一错再错。个别店铺受条件所限，授课环境不佳，录制效果不好，直接影响了选手水平的评定，给复审评定工作带来了一定的困难。在此我就不点名了，希望存在此类问题的店铺下次注意。

　　2、店铺之间管理水平参差不齐，店铺间差距明显。20xx年上报集团级培训师的各店铺中，培训师申报合格率达80%上的仅15家，而合格率低于25%的达32家，培训师水平店铺间落差明显。培训师体系创立至今已有6年，在这6年的时间里，有的店铺充分重视，不断发展，培训师水平持续提高，员工培训工作一年上一个新台阶，如沈阳新玛特中街店、沈阳新玛特铁西店、锦州百货大楼、锦州千盛百货、大庆让胡路商场、大庆龙凤商场、麦凯乐大连总店、哈尔滨新一百等;在今年的培训师评选过程中也涌现出了一些如齐齐哈尔新玛特、哈尔滨麦凯乐总店、佳木斯新玛特等店，成绩斐然、表现突出，在此提出表扬。也有部分店铺始终对此项工作认识不足，组织不力，头绪不清，对选拔的培训师疏于管理，因此培训师水平整体偏低，如本溪、吉林、抚顺等地区部分店铺，参加集团各项培训工作多年，仍基础不牢，水平不高，成绩不佳。河南地区部分店铺虽在最近几年逐步的增加对集团培训工作的参与度，但在工作思路与经历投入等多方面仍显不足。希望各店铺都能转变思想，总结问题，建立健全培训师管理体系，使培训工作成立体模式向纵深推进。

　　3、培训内容涉及专业商品岗位较少，授课主题不平衡。20xx年度165名集团初级、中级、高级培训师中，涉及培训岗位51个，其中专业商品岗位13个，如珠宝、靴鞋等，而在这13个专业商品岗位中，涉及培训讲师仅37名，占集团级(初、中、高)培训师总数的22%。其他公共类，如心态建设、团队建设、企业文化等课程占了78%。授课主题岗位分布严重失衡。大商集团作为一百货零售企业，以销售商品，服务顾客为主要目标，而专业商品岗位知识不专则不能更好的服务顾客。所以作为大商集团的培训师，尤其是来自一线的培训讲师，应调整授课主题，扎实本岗基础。。

　　4、部分初级、中级培训师技能仍有待提高。一个优秀培训师的成长不是一朝一夕的，需要不断地学习积累和总结创新。通过今年的培训师光盘考评可以明显的看出我们现有的部分培训师水平还不够。内容空洞不实用，技巧欠缺，准备不充分，照稿念、照稿背现象依然存在，这与各培训师平时的自我历练、自我要求有很大关系，在此也希望那些没有入选的培训师还有那些即使是入选了但水平仍有待提高的培训师能查找自身不足，平时多利用早会时间、店里的培训时间、入职培训等机会多积累、多学习，争取早成为一名优秀的集团级培训师。

　　5、培训师的利用与管理缺乏计划性、针对性。培训师是大商集团培训战线的主干力量，但在实际工作过程中我们却发现，部分店铺对这支力量的开发与利用非常不到位。如店里定期的入职培训仍然由培训专干专人专管，专题培训一年举行不到两期，大部分培训师资源闲置浪费。在培训师管理与培养上没有行之有效的计划和实施方案，对培训师疏于管理，甚至置之不理，致使培训师得不到历练，技能水平难以大幅度提高。违背了培训师体系设立的初衷，使培训师选拔工作流于形式。鉴于此，集团下一步将加大对培训师实际授课工作实施的考核，希望各零售店铺能建立起全年的培训师管理规划，按规划要求为培训师设计安排培训活动，确保每一个选拔上来的培训师都能够成为集团及店铺经营的骨干力量。

　　各位领导、同事们，20xx度年培训师选拔工作已经结束，在取得一定成绩的同时，我们也必须得认识到，随着集团店铺的增多、规模的扩大，现有的培训师数量及质量远远不能满足对全集团20多万人员进行专业培训的需求。请各店铺培训部门与我们一道，秉承着“重培训、抓提升”的原则，逐步完善集团培训工作的内容和形式，合理优化和使用培训师，使集团培训与服务工作实现更高层次的跨越。

培训工作总结 篇六

　　27号的下午，公司对我们所有员工进行火灾的安全知识培训，我们的培训主要包括三方面，一安全的理论培训，二灭火器的使用及灭火的方法，三公共场所的疏散方法。培训的目主要是为了提高公司员工的消防意识和素质，为今后消防工作打下了良好的基础，为安全生产提供了可靠的保证。确保火灾事件来临时，应急工作快速、有序，从而最大限度地保护所有员工的生命安全，并减少不必要的人员伤害。

　　由安全部门的工程师给讲解有关火灾的安全知识，内容很丰富，工程师首先给我们举出一些火灾案，例案中都插入了火灾现场的图片，并讲解火灾发生的原因和产生的怎样的严重后果。其次向我们介绍了的火灾的分类以及灭火器的分类等等。最后告诫所有员工一定要提高自身的安全意识，要求员工对用火、用电以及设备的使用要有更加小心的意识，要提高自己消防知识，学会安全逃离火灾现场的方法，对火灾危险要有更加深刻的认识；同时还希望员工增强对火灾扑救工作的组织能力和处理能力，更好地了解公司的防火制度及公共场所的消防逃生路径，提高自救能力。确保自己不受别人伤害，也不去伤害别人。

　　理论再好实际中也不一定能发挥出最大作用，所以理论培训后，公司领导采取又理论转变为实际方法。在一处空旷的地方对员工进行灭火器的使用及操作规范。演练现场浓烟滚滚，主要有班组长起带头作用，轮流进行现场灭火操作。演练形象逼真，参加灭火的员工表情严肃，动作熟练灵敏。

　　最后对住宿员工进行宿舍疏散演习，在演习过程中首先对住宿所有员工在男女生宿舍楼中间马路上集合，开个小会，负责人在会上具体布置员工的疏散方向和通道，强调一听到报警信号，员工开始进行疏散，使员工对自己的路线一目了然，一旦发生火灾知道自己应该从哪个防火通道门撤离。其次男女生开始分批演练，听到报警信号员工在负责人的指引下迅速从防火通道口撤离。员工在疏散过程中保持安静，只见他们一个个表情严肃，有的用湿毛巾捂住口鼻，屈伸迅速而有序的从通道口撤离“火灾”现场。在通道中员工靠右而行，以保证在楼内员工的安全，以免慌乱中出现拥挤或者踩伤学生现象。员工们逃生到外面之后，就会在宿舍外空旷的地方有次序的排好对。当然演习中的不足之处无法避免，最终领导向所有员工的在演习中的表现表示肯定，并希望大家要时时保持清醒的头脑，提高自己安全意识。

　　火灾防患于未然，我们只有懂得如何去防范才能让我们的生活环境更加安全可靠，才能让我们的生活更加愉快和美妙。演习虽然过去了，但是留给我们的应该是无尽的思考。