年终工作总结(实用6篇)

年终工作总结 篇一

在这一年的工作中，我经历了许多挑战和成长。回顾过去的一年，我想分享一下我在工作中的一些心得和体会。

首先，我要感谢团队的支持和合作。在这一年里，我参与了多个项目，每个项目都要求团队成员紧密合作，共同努力。通过与团队成员的沟通和协作，我学会了如何更好地与他人合作，如何在团队中发挥个人的优势。团队合作不仅帮助我完成了各项任务，也提高了我的工作效率和质量。

其次，我要提到自我管理的重要性。在这一年里，我学会了如何更好地管理自己的时间和计划。我制定了详细的工作计划，将任务分解成小的阶段性目标，并根据优先级进行安排。这种自我管理的方式帮助我更好地掌控工作进度，提高了我的工作效率。

另外，我也通过学习和培训不断提升自己的专业能力。在这一年里，我参加了多个培训课程和学习班，学习了新的知识和技能。这些学习经历不仅让我更加了解行业的最新发展动态，也提高了我的专业能力和竞争力。我相信，不断学习和提升自己的能力是保持竞争力的关键。

此外，我还要提到团队之外的个人成长。在这一年里，我积极参与了公司组织的各种活动和社交聚会。通过这些活动，我扩展了自己的人脉圈，增强了与他人的交流和合作能力。同时，这些活动也为我提供了放松和娱乐的机会，有助于缓解工作压力，保持工作和生活的平衡。

综上所述，过去的一年对我来说是充实而有意义的。通过团队合作、自我管理、学习和个人成长，我在工作中取得了一定的成绩和进步。我相信，这些经验和教训将对我未来的工作和发展产生积极的影响。我希望在新的一年里能够继续努力，取得更好的成绩和进步。

年终工作总结 篇二

回顾过去的一年，我在工作中经历了许多困难和挑战，但也取得了一些可喜的成绩。在这篇文章中，我将分享一下我在工作中的一些收获和经验。

首先，我要感谢团队的支持和合作。在这一年里，我所在的团队面临了许多复杂的项目和任务。通过与团队成员的密切合作和协调，我们成功完成了各项任务，并取得了一定的成绩。团队合作的力量是不可忽视的，只有通过团队的共同努力，我们才能克服各种困难和挑战。

其次，我要提到自我管理的重要性。在这一年里，我学会了如何更好地管理自己的时间和资源。我制定了详细的工作计划，合理安排了任务的优先级，并且在工作中保持高度的自律性。这种自我管理的方式使我能够更好地掌控工作进度，提高了我的工作效率和质量。

另外，我还要强调学习和成长的重要性。在这一年里，我积极参加各种培训和学习机会，不断提升自己的专业能力和知识水平。通过不断学习和成长，我能够更好地应对工作中的挑战，并为团队提供更好的支持和帮助。

此外，我还要提到团队之外的个人成长。在这一年里，我积极参与了公司组织的各种活动和社交聚会。通过这些活动，我扩展了自己的人际关系网，提高了自己的社交能力和沟通能力。这种个人成长不仅有助于提升我的工作能力，也为我提供了放松和娱乐的机会，保持了工作和生活的平衡。

综上所述，过去的一年对我来说是充实而有意义的。通过团队合作、自我管理、学习和个人成长，我在工作中取得了一些成绩和进步。我相信，这些经验和教训将对我未来的工作和发展产生积极的影响。我希望在新的一年里能够继续努力，取得更好的成绩和进步。

年终工作总结 篇三

　　时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，20xx年即将成为历史，自20xx年x月x日加入xx项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下：

　　一、回顾调入xxx开展工作所得总结

　　1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境

　　为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。

　　2、严格律己，树立良好的管理人员形象

　　物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。

　　3、加强日常管理工作，提升物业服务水平

　　管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。

　　在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问？事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。

　　4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题

　　物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。

　　5、物业费收取工作

　　我小区住户有xx户，从x—x月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，（正在协调开发公司处理）大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。

　　二、在工作中当中存在的问题及整改措施

　　在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。

　　1、部门管理人员工作态度、服务意识较差

　　部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。20xx年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。

　　2、管理人员突发事件的处理应变能力不强

　　从20xx年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。

　　3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足

　　管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。

　　4、物资浪费严重，增加了支出

　　在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，化减少成本支出。

　　5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标

　　为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。

　　6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件

　　对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的？”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。

　　7、保洁卫生打扫不彻底存在死角

　　保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。

　　三、项目部20xx年工作计划

　　回顾20xx年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度，做好xx物业管理工作，工作计划总结如下：

　　1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。

　　2、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。

　　3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。

　　4、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。

　　5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等，增强社区文化，丰富业余生活。

　　6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取20xx年度的物业收费工作。

　　7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20xx度暖气试压、供暖工作。

　　8、根据工作需要其他临时性工作。

　　纵观20xx年的发展前景，我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和破除压力的一年。在公司领导的支持和帮助下，我认为20xx年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。

年终工作总结 篇四

　　时光荏苒，忙碌中20xx年的脚步已经悄然走远。最近一段时间无论是看电视还是浏览网页抑或是听广播我们都能发现几乎所有的媒体都在进行年终盘点。的确，我们在过去的一年当中忙碌着、辛苦着、奔波着同时也收获着，新的一年即将开始我们在制定“宏伟蓝图”的同时也不要忘记回顾上一年的苦辣酸甜来激励和鞭策自己取得更大的进步。下面我就把 XX 年度的工作做简要的汇报总结。

　　一、 师德表现

　　关心集体，以校为家。响应学校号召，积极参加学校组织的各项活动，注重政治理论的学习，积极向党组织靠拢。配合组里搞好教研活动，认真负责集体备课记录的整理工作，抓住每一个学习的机会提高自己的业务水平。每周按时参加升旗仪式，从不缺勤。服从学校安排，人际关系融洽。本学年度全勤。

　　关心、热爱学生，做孩子们的好朋友。记得王校长曾经对我们说过：“虽然你面对的是五、六十个学生，他们的能力水平高低不等，但在家长的眼中他们却是唯一的，是完美的，我们不要在心里就给孩子划分出等级，那样做对孩子是不公平的。说我们教师这个职业神圣是因为我们的工作完全是良心活，没有办法去准确地衡量！”我认同王校长的话，所以我用爱心浇灌稚嫩的花朵，课堂上严格要求，课下每一个孩子都是我的朋友，一年的努力换来的是孩子们开心的笑脸，我经常听孩子们说：“赵老师，如果能每一天每一节课都是你给我们上课那该多好呀！”听到孩子这样的话我所有的付出都值得！

　　二、 教育、教学工作

　　为了提高自己的教学认识水平，适应新形势下的教育工作，我认真地参加学校每次的培训活动，认真记录学习内容。“脚踏实地，大胆创新”是我教书育人的座右铭。本年度我继续领悟新课程标准，以新思路、新方法来指导自己的工作，认真备课、上好每一节常规课。本学期我积极参加了百花奖的赛课活动，在准备公开课的过程中我虚心向组内、组外教师请教，查阅了大量的资料，最终拿出了一节符合自身风格、深受学生喜欢的公开课《跳起舞》，为本年度的教学工作添上了一个美丽的音符。

　　学校的bbs论坛也是我经常驻足的地方，在那里我认真学习其他教师在教育、教学中的先进经验同时也把自己好的做法、想法跟大家分享，这种方便、快捷的学习方式使我的生活更加充实。通过多种方式的学习我积累了大量的素材，撰写的论文也多次在国家、省、市、区获奖。

　　学校无小事，处处是教育。值周教师的工作让我有机会接触更多的学生，我非常认真地对待这项工作，并且能够富有创造性地开展。让我校的学生养成良好的行为习惯，成为讲文明、懂礼貌的学生。

　　为了让舞蹈队的孩子能够学到更多、更新的知识，我放弃个人休息时间外出进修，经过不懈的努力我又在今年拿到了澳大利亚踢踏舞和爵士舞的教师任教资格证书，这时的我站在课堂上无愧于自己也无愧于孩子，孩子们在我的课堂上学到的舞蹈不会是过时的，我也不是在吃自己的老底儿，而是把新鲜的果实摘给孩子们，让活力和激情在舞蹈的课堂上涌动。

　　我是一个对集体充满了热情的人，勤勤恳恳、脚踏实地使我的工作作风，助人为乐是我的快乐之本，只要是对学校对大家有好处的事情我都会不计较个人得失，把他完成好。XX年是幸福的一年，因为在这一年当中我付出着、收获着、快乐着、进步着，即将到来的XX年我同样会用心去面对，用我的全部热情来浇灌我深爱着的事业。

年终工作总结 篇五

　　一、充分利用教材，组织学生在课内探究。

　　教材中的每一课几乎都有观察、实践、讨论部分。因此，教师要给学生提供亲自参与活动的机会。在活动中，年幼的儿童需要教师进行更详细的说明和指导，但随着年龄和经验的增长，教师要有意识地放手让学生自己去从事包括活动的设计、执行、交流和评价的全过程，在这一过程中，教师逐渐地由说明者、讲述者、指导者转向服务人员、咨询人员和提供帮助的人。为此，我针对本学科特点完成了以下尝试：

　　1、进行发散性提问的训练。

　　发现科学问题的能力，是学生学习科学、获取知识的基本能力。判断学生学得好与不好，不仅要看学生回答了多少问题，还要看学生提出了多少问题及他们所提出的问题具有的价值。所以，教师应创设问题和探究的情境，培养学生发散性提问的能力。我在教学中特别注重这一点，常常在板书课题后，让学生思考：“看到课题你有什么想法?”尤其在实验教学中，我鼓励学生多问“为什么?”、“把你看到的、想到的汇报一下。”课堂教学结束前，会再次让学生提出学习后的感想或还有什么疑问之处。学生提出有价值的问题，再引导他们亲身去探究，这本身就是探究的一种方式。

　　2、大胆猜想。

　　对一个问题的结果做多种假设来预测，这是培养学生创新精神的好方法。问题提出后我总是从多角度鼓励全体学生猜想，而不是局限于几个人，这就要求教师善于鼓动，激发兴趣。有时，利用外部的刺激有一定的作用。

　　3、引导学生思考、研讨，自己得结论。

　　自己得出的结论比什么都重要。在评价时，我不看重学生拿出的“结果”，而是表扬那些在研究过程中认真、细致、有创新方法的学生。我常对学生说：“老师看重的是你如何去研究，采取哪些办法，结果并不是重要的。”心理学表明，错误和失败的经历或走一段弯路对学生的发展是有积极意义的，并不是只有成功就，也不能只要成功。让学生经历一些有教育意义的错误和弯路，这对学生探究能力的提高是非常有益的。

　　二、创设条件，加强实验教学。

　　学生是很喜欢上实验课的，除了氛围的新颖外，主要是看到那些新奇的仪器而产生兴奋，急切一试的情绪。针对这一情况，我采取了一系列的措施保障实验教学顺利开展：

　　1、开学初制订好实验计划。课文中有许多实验内容，但并不一定都要在实验室完成，我们有重点的选择一部分分组实验组织实施。在开学初即将要进行实验教学的内容告诉学生，不仅激发学生的兴趣，也是对学生的一种承诺。

　　2、注意各项资料的撰写、积累，把实验教学落到实处。每次实验前，都要填写好《实验通知单》、《分组实验记录》(学生填写)。这样做的目的一方面是为了课题的需要积累资料，另一方面也是为了加强实验教学管理，为学生的探究活动做好保障。

　　3、转变角色，引导探究。

　　学生在实验中会遇到这样那样的问题，很多教师担心学生会出问题、结果可能与答案不符、会影响教学进度等等，而急忙去帮助、指导。我在实验教学中却鼓励学生“自己去试试看”，给他们时间和空间，放手让他们去“七搞八搞”，“真刀实枪地搞科学”。当然，也要根据小学生的年龄特点，由“扶”到“放”，逐步培养。

　　三、课外延伸，课内反馈，抓好探究活动落实。

　　课文中有不少探究活动是要求学生课后完成的。如果仅当作“任务”布置一下，下节课一问，则可能只有极少部分学生去完成。因此，如何让文中的探究活动落实到行动上，我们作了如下尝试：

　　1、活动不是由教师提出怎样进行，而是让学生说如何做到，既激发了兴趣，又使学生掌握了探究的过程和方法。

　　2、让探究活动的难度适当，充满儿童情趣，注意选择儿童比较熟悉的、能够操作的，易于引起他们直接兴趣的活动。

　　3、因地制宜，根据本地区的资源合理开发和利用。

　　4、共同探讨，积极反馈。教师在探究活动的关键步骤上和学生一起探讨，活动完成后要有反馈。我们在学生的'课外探究活动上告诉学生，老师要将你们的活动、过程、结果等进行考核。这不是给学生压力，仍是一种鼓励。但在结果上很难完整的评价：因为有些活动是学生在家庭中完成，有他人替代完成的情况。如制作材料的完成。因此公正性不够。所以我在评价时会让学生先说说具体过程，然后进行评价。

　　5、注意安全，防范一切可能发生的意外。

　　总之，在过去的一个学期里，有付出、有收获，添了几分经验，也多了几分教训。新的一年里，工作和学习将有新的开始，今后，我将本着求真务实、锐意进取、勇于开拓的精神，在素质教育的探索和实践中再接再厉，努力做好自然、科学教学工作。

年终工作总结 篇六

　　一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要，银行储蓄柜员 工作总结。

　　我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌最好的原创免费公文站握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

　　二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

　　xxxx年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。

　　我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

　　时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，最好的原创免费公文站更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!